Acheter un billet de Shinkansen | Réservation en ligne comme smartEX, distributeurs, guichets, places réservées et non réservées, jours où les Nozomi n'ont que des places réservées

Aperçu

Pour prendre le Shinkansen, il faut deux billets : un billet de transport et un billet express. Pour voyager en Green Car (première classe), il faut en plus un billet Green Car (informations de JR Central et JR East). Le billet de transport et le billet express sont parfois réunis sur un seul billet.

Il existe trois types de places.

• Place réservée : le jour du trajet, le train et le numéro de siège sont fixés.
• Place non réservée : ni le train ni le siège ne sont fixés. Vous vous asseyez sur un siège libre dans une voiture à places non réservées.
• Green Car : voiture d'une classe supérieure à la voiture ordinaire.

Pour les enfants (6 à 11 ans), le billet de transport et le billet express coûtent la moitié du prix adulte. Le billet Green Car coûte le même prix pour un enfant que pour un adulte. Les jeunes enfants de 1 à 5 ans n'ont pas besoin de billet, dans la limite de 2 par adulte ou par enfant accompagnateur. Au-delà de ce nombre, ou lorsque vous prenez pour un jeune enfant sa propre place réservée ou sa propre place en Green Car, un billet enfant est nécessaire pour ce jeune enfant (informations de JR Central).

Vos options

Trois façons d'acheter

1. Réservation en ligne : réservez sur le site de réservation d'une compagnie JR, depuis un smartphone ou un ordinateur.
2. Distributeur de billets pour places réservées : distributeur en gare qui vend les billets de Shinkansen. Il propose des écrans en langues étrangères et accepte les cartes de crédit.
3. Guichet : achetez votre billet auprès du personnel au Midori-no-madoguchi (guichet de vente de billets JR) de la gare.

Le site de réservation en ligne dépend du Shinkansen que vous prenez. Les Tokaido et Sanyo Shinkansen, qui relient Tokyo à Nagoya, Kyoto, Osaka, Hiroshima et Hakata, se réservent sur smartEX.

Les langues de l'écran des distributeurs de billets pour places réservées varient selon la compagnie. Les distributeurs de JR East peuvent s'afficher en anglais, en chinois (simplifié et traditionnel) et en coréen. Ceux de JR Central ont un menu en anglais. Aux distributeurs de JR West, le paiement par carte de crédit demande la saisie du code PIN.

Au guichet, indiquez la gare de départ et la gare d'arrivée, le jour et l'heure du trajet, le type de train (Nozomi, Hikari, Kodama, etc.), le nombre de voyageurs (adultes et enfants) et le type de place (place réservée, place non réservée, Green Car) (informations de JR Central).

Étape par étape

Réserver avec smartEX et monter à bord

1. Inscrivez-vous comme membre sur le site anglais de smartEX (smart-ex.jp/en/). Il n'y a pas de cotisation annuelle. L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans ou plus et nécessite une carte de crédit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover).
2. Choisissez le jour du trajet, la gare de départ et la gare d'arrivée, le train et la place, puis réservez et payez par carte de crédit. Le paiement est effectué en yens japonais, et votre émetteur de carte peut facturer des frais pour opération à l'étranger.
3. Choisissez votre façon de voyager parmi trois : billet QR (sur l'écran du smartphone ou imprimé sur papier), carte IC de transport ou billet papier. Le billet papier se retire à partir de 3 jours avant le jour du trajet, notamment aux distributeurs de billets pour places réservées des gares de JR Central, JR West et JR Kyushu, en saisissant le code de retrait et le mot de passe smartEX.
4. Quand vous passez le portillon du Shinkansen avec un billet QR ou une carte IC de transport, le portillon délivre un ticket « Seat Information » (informations sur la place). Prenez-le impérativement et gardez-le jusqu'à la descente du train.

Pour voyager avec une carte IC de transport, enregistrez la carte que vous utiliserez dans vos informations de membre ou dans la réservation. Le Shinkansen ayant été payé par carte de crédit lors de la réservation, rien n'est prélevé sur le solde de la carte IC. La Welcome Suica destinée aux visiteurs étrangers peut aussi être enregistrée. Nous expliquons comment l'acheter dans Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon.

Conditions

Mise en vente des places réservées et jours où les Nozomi n'ont que des places réservées

Les places réservées sont mises en vente à 10:00, un mois avant le jour du trajet (le même jour du mois précédent) (informations de JR Central, JR West et JR East). Sur smartEX, certains produits et certaines places seulement peuvent être réservés à partir de 5:30, un an avant le jour du trajet. Dans ce cas, le train et le numéro de siège sont fixés à partir de 8:00 le jour qui précède d'un mois le jour du trajet, et communiqués par e-mail.

Sur les « Nozomi » des Tokaido et Sanyo Shinkansen, les voitures 1 et 2 sont normalement à places non réservées. Pendant les périodes suivantes, tous les « Nozomi » circulant sur les Tokaido et Sanyo Shinkansen (Tokyo – Hakata) sont entièrement en places réservées (annonce de JR Central et JR West, au 3 octobre 2026).

Les « Hayabusa » et « Hayate » du Tohoku Shinkansen, les « Komachi » de l'Akita Shinkansen, les « Tsubasa » du Yamagata Shinkansen et les « Kagayaki » du Hokuriku Shinkansen sont toujours entièrement en places réservées (informations de JR East).

Selon JR West et smartEX, si vous manquez le train pour lequel vous aviez une place réservée, vous pouvez prendre une place non réservée dans un train ultérieur du même jour. Si vous manquez un « Nozomi » pendant une période où il est entièrement en places réservées, vous pouvez voyager debout sur la plateforme (deck) d'une voiture ordinaire du « Nozomi », ou utiliser les places non réservées des « Hikari », « Kodama », « Mizuho », « Sakura » et « Tsubame » du même jour (informations de JR Central). Avec les EX Hayatoku (produits à tarif réduit) de smartEX, vous ne pouvez prendre que le train réservé.

Bon à savoir

Voyager avec une simple carte IC, et articles liés

• Sur les places non réservées des Shinkansen de JR East (Tohoku, Joetsu, Hokuriku Shinkansen, etc.), Touch de Go! Shinkansen vous permet de voyager en passant simplement votre carte IC de transport sur le portillon. Avant la première utilisation, vous devez vous inscrire pour activer le service. Il n'est valable que pour un aller simple le jour même, et le prix est prélevé sur le solde de la carte IC. Selon le trajet, cela peut coûter plus cher qu'un billet (informations de JR East).
• Avec l'application pour smartphone Welcome Suica Mobile, vous pouvez prendre les places non réservées comme avec Touch de Go! Shinkansen, sans inscription pour activer le service (informations de JR East).
• Avec le JAPAN RAIL PASS, vous ne pouvez pas réserver de place sur smartEX ni sur JR-EAST Train Reservation. Nous expliquons comment réserver une place avec le pass dans JAPAN RAIL PASS (JR Pass) : prix, achat et utilisation | Site officiel ou agences à l'étranger, comment prendre les Nozomi et Mizuho.
• Pour emporter un bagage surdimensionné dans les Tokaido, Sanyo et Kyushu Shinkansen, vous devez réserver une place avec un espace pour bagages surdimensionnés (seat with an oversized baggage area). Pour en savoir plus, consultez Prendre le Shinkansen avec une grande valise | Réserver un siège avec espace pour bagages surdimensionnés et où poser ses bagages.