新幹線車票的購買方式｜smartEX等網路預約、售票機、窗口，指定席與自由席，「希望（Nozomi）」號全車指定席的日子
根據JR東海、JR西日本、JR東日本的官方資訊，整理透過網路預約（smartEX、JR東日本網路訂票系統（JR-EAST Train Reservation）、JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION）、車站的預約座位售票機、綠色窗口（售票處）購買新幹線車票的方式。也說明指定席的開賣日、兒童車票、「希望（Nozomi）」號全車指定席的期間（2026～27年的年末年初等），以及用IC卡搭乘的方式。
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概要
搭乘新幹線需要乘車券和特急券兩種車票。搭乘綠色（頭等）車廂時，還需要綠色車廂車票（JR東海、JR東日本的說明）。乘車券和特急券有時會合併成1張發售。
座位分為3種。
- 指定席：搭乘日期、列車、座位號碼都已確定的座位。
- 自由席：列車和座位都不固定。在自由席車廂中找空位坐。
- 綠色（頭等）車廂：等級比普通車廂高的車廂。
兒童（6～11歲）的乘車券和特急券是成人的半價。綠色車廂車票的價格，兒童與成人相同。1～5歲的幼兒，每位成人或兒童最多可帶2名，不需要車票。超過這個人數的幼兒，以及為幼兒另外佔用1個指定席或綠色車廂座位時，需要為該名幼兒購買兒童車票（JR東海的說明）。
交通選擇
3種購買方式
- 網路預約：用手機或電腦，在JR各公司的預約網站預約。
- 預約座位售票機：設在車站、可以購買新幹線車票的售票機。有外語畫面，可以使用信用卡。
- 窗口：在車站的綠色窗口（售票處）向站務人員購買。
網路預約的網站依搭乘的新幹線而不同。從東京前往名古屋、京都、大阪、廣島、博多的東海道、山陽新幹線，可以在smartEX預約。
| 預約網站 | 營運公司 | 可預約的新幹線 |
|---|---|---|
| smartEX | JR東海、JR西日本、JR九州 | 東海道、山陽、九州新幹線（東京～鹿兒島中央） |
| JR東日本網路訂票系統（JR-EAST Train Reservation） | JR東日本 | 東北、北海道、山形、秋田、上越、北陸新幹線 |
| JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION | JR西日本 | 山陽、九州、北陸、西九州新幹線 |
預約座位售票機的畫面語言因公司而異。JR東日本的售票機可以顯示英文、中文（簡體、繁體）、韓文。JR東海的售票機有英文選單。在JR西日本的售票機使用信用卡時，需要輸入密碼（PIN）。
在窗口，請告訴站務人員出發站和抵達站、搭乘日期和時間、列車種類（「希望（Nozomi）」號、「Hikari」號、「Kodama」號等）、人數（成人和兒童）、座位種類（指定席、自由席、綠色（頭等）車廂）（JR東海的說明）。
步驟
用smartEX預約並搭乘的步驟
- 在smartEX的英文網站（smart-ex.jp/en/）註冊會員。不需要年費。年滿18歲才能註冊，並需要信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）。
- 選擇搭乘日期、出發站和抵達站、列車、座位後預約，並用信用卡付款。款項以日圓結算，發卡公司可能會收取海外交易手續費。
- 從QR車票（手機畫面或印出的紙本）、交通IC卡、紙本車票3種方式中，選擇搭乘方式。紙本車票可在搭乘日的3天前起，在JR東海、JR西日本、JR九州車站的預約座位售票機等處，輸入取票代碼和smartEX的密碼領取。
- 用QR車票或交通IC卡通過新幹線剪票口時，剪票機會送出「Seat Information」（座位資訊）的紙條。請務必取走，並保留到下車為止。
用交通IC卡搭乘時，請先把要使用的IC卡登錄在會員資料或預約中。新幹線的票款已在預約時用信用卡支付，所以不會從IC卡的餘額扣款。也可以登錄訪日旅客專用的Welcome Suica。購買方式整理在Welcome Suica 的購買方式與使用方法｜為訪日旅客推出的 28 天 IC 卡。
條件
指定席的開賣日，以及「希望（Nozomi）」號全車指定席的日子
指定席在搭乘日的1個月前（前一個月的同一天）10:00開賣（JR東海、JR西日本、JR東日本的說明）。在smartEX，僅限部分商品和座位，可以從搭乘日的1年前5:30起預約。這種情況下，列車和座位號碼會在搭乘日1個月前那天的8:00以後確定，並以電子郵件通知。
東海道、山陽新幹線的「希望（Nozomi）」號，平時1號車和2號車是自由席。在下列期間，行駛東海道、山陽新幹線（東京～博多）的所有「希望（Nozomi）」號都會變成全車指定席（JR東海、JR西日本的公告。截至2026年10月3日的資訊）。
| 期間 | 日期 |
|---|---|
| 運動之日連假 | 2026年10月10日～10月12日 |
| 勤勞感謝日連假 | 2026年11月21日～11月23日 |
| 年末年初 | 2026年12月25日～2027年1月5日 |
| 成人之日連假 | 2027年1月9日～1月11日 |
| 春分之日連假 | 2027年3月20日～3月22日 |
東北新幹線的「Hayabusa」號、「Hayate」號，秋田新幹線的「Komachi」號，山形新幹線的「Tsubasa」號，北陸新幹線的「Kagayaki」號，所有車廂一律為指定席（JR東日本的說明）。
根據JR西日本和smartEX的說明，沒趕上已預約指定席的列車時，可以搭乘同一天之後列車的自由席。在全車指定席的期間沒趕上「希望（Nozomi）」號時，可以站在「希望（Nozomi）」號普通車廂的車廂連接處搭乘，或改搭當天「Hikari」號、「Kodama」號、「瑞穗（Mizuho）」號、「Sakura」號、「Tsubame」號的自由席（JR東海的說明）。smartEX的EX Hayatoku（折扣商品）只能搭乘預約的列車。
注意事項
只用IC卡搭乘的方式，以及相關文章
- JR東日本的新幹線（東北、上越、北陸新幹線等）的自由席，可以利用Touch de Go! Shinkansen，只要把交通IC卡在剪票機上感應就能搭乘。第一次使用前，需要先完成開始使用的登錄。只能用於搭乘當天的單程，票款從IC卡的餘額扣除。依區間不同，有時會比買車票更貴（JR東日本的說明）。
- 使用手機App「Welcome Suica Mobile」的話，不需要完成開始使用的登錄，也能和Touch de Go! Shinkansen一樣搭乘自由席（JR東日本的說明）。
- 使用JAPAN RAIL PASS時，無法在smartEX和JR東日本網路訂票系統（JR-EAST Train Reservation）預約座位。用周遊券預約座位的方式，整理在JAPAN RAIL PASS（JR Pass）的價格、購買與使用方法｜官方網站與海外代理商的價格、搭乘「希望（Nozomi）」號、「瑞穗（Mizuho）」號的方法。
- 攜帶特大行李搭乘東海道、山陽、九州新幹線時，需要預約特大行李放置處附帶席。詳情請參閱攜帶大型行李箱搭乘新幹線｜特大行李放置處附帶席的預約方式與行李放置位置。