Come comprare i biglietti dello Shinkansen | Prenotazione online come smartEX, biglietterie automatiche e sportelli, posti riservati e non riservati, giorni in cui il Nozomi è solo a posti riservati

Panoramica

Per viaggiare sullo Shinkansen servono due biglietti: il biglietto base e il biglietto per treni espressi limitati. Per viaggiare in Green Car (prima classe) serve in più il biglietto Green Car (indicazioni di JR Central e JR East). Il biglietto base e il biglietto per treni espressi limitati possono anche essere emessi insieme su un unico biglietto.

Ci sono tre tipi di posto.

• Posto riservato: il giorno, il treno e il numero del posto sono stabiliti.
• Posto non riservato: né il treno né il posto sono stabiliti. Ci si siede su un posto libero nelle carrozze a posti non riservati.
• Green Car: carrozze di una classe superiore alla vettura ordinaria.

Per i bambini (da 6 a 11 anni) il biglietto base e il biglietto per treni espressi limitati costano la metà di quelli per adulti. Il biglietto Green Car costa ai bambini quanto agli adulti. I bambini piccoli da 1 a 5 anni non hanno bisogno del biglietto, fino a 2 bambini piccoli per ogni adulto o bambino. Per i bambini piccoli oltre questo numero, e quando si prende un posto riservato o un posto in Green Car per un bambino piccolo, serve un biglietto per bambini per quel bambino piccolo (indicazioni di JR Central).

Le tue opzioni

Tre modi per comprare

1. Prenotazione online: si prenota dallo smartphone o dal computer sui siti di prenotazione delle società JR.
2. Biglietteria automatica per posti riservati: una biglietteria automatica nelle stazioni dove si possono comprare i biglietti dello Shinkansen. Ha schermate in lingue straniere e accetta le carte di credito.
3. Sportello: si compra dal personale al “Midori-no-madoguchi” (la biglietteria JR) della stazione.

Il sito di prenotazione online cambia in base allo Shinkansen che si prende. Il Tokaido Shinkansen e il Sanyo Shinkansen, che vanno da Tokyo a Nagoya, Kyoto, Osaka, Hiroshima e Hakata, si prenotano su smartEX.

Le lingue dello schermo delle biglietterie automatiche per posti riservati cambiano da società a società. Le biglietterie automatiche di JR East possono mostrare l’inglese, il cinese (semplificato e tradizionale) e il coreano. Le biglietterie automatiche di JR Central hanno un menu in inglese. Per pagare con carta di credito alle biglietterie automatiche di JR West bisogna inserire il codice PIN.

Allo sportello si indicano la stazione di partenza e quella di arrivo, il giorno e l’ora del viaggio, il tipo di treno (Nozomi, Hikari, Kodama ecc.), il numero di persone (adulti e bambini) e il tipo di posto (posto riservato, posto non riservato, Green Car) (indicazioni di JR Central).

Passo dopo passo

Come prenotare e viaggiare con smartEX

1. Ci si registra come membri sul sito in inglese di smartEX (smart-ex.jp/en/). Non c’è una quota annuale. Possono registrarsi le persone dai 18 anni in su, e serve una carta di credito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover).
2. Si scelgono il giorno del viaggio, la stazione di partenza e quella di arrivo, il treno e il posto, si prenota e si paga con la carta di credito. L’importo viene addebitato in yen giapponesi, e la società della carta può applicare una commissione sulle operazioni all’estero.
3. Si sceglie tra tre modi di viaggiare: biglietto QR (sullo schermo dello smartphone o stampato su carta), carta IC per i trasporti e biglietto di carta. Il biglietto di carta si ritira a partire da 3 giorni prima del giorno del viaggio, per esempio alle biglietterie automatiche per posti riservati delle stazioni di JR Central, JR West e JR Kyushu, inserendo il codice di ritiro e la password di smartEX.
4. Quando si passa dal tornello dello Shinkansen con il biglietto QR o con la carta IC per i trasporti, il tornello rilascia un foglio “Seat Information”. Va sempre preso e conservato fino alla discesa dal treno.

Per viaggiare con una carta IC per i trasporti, si registra la carta che si userà nei dati del membro o nella prenotazione. Lo Shinkansen è già stato pagato con la carta di credito al momento della prenotazione, quindi l’importo non viene scalato dal credito della carta IC. Si può registrare anche la Welcome Suica pensata per i visitatori stranieri. Come comprarla è spiegato in Come acquistare e usare la Welcome Suica | Carta IC da 28 giorni per chi visita il Giappone.

Condizioni

Quando vengono messi in vendita i posti riservati e i giorni in cui il Nozomi è solo a posti riservati

I posti riservati vengono messi in vendita alle 10:00 di un mese prima del giorno del viaggio (lo stesso giorno del mese precedente) (indicazioni di JR Central, JR West e JR East). Su smartEX, solo per alcuni prodotti e posti, si può prenotare dalle 5:30 di un anno prima del giorno del viaggio. In questo caso il treno e il numero del posto vengono stabiliti dalle 8:00 del giorno che cade un mese prima del giorno del viaggio, e vengono comunicati via email.

Sul Nozomi del Tokaido Shinkansen e del Sanyo Shinkansen, normalmente le carrozze 1 e 2 sono a posti non riservati. Nei periodi seguenti, tutti i Nozomi che viaggiano sul Tokaido Shinkansen e sul Sanyo Shinkansen (Tokyo–Hakata) diventano solo a posti riservati (annuncio di JR Central e JR West, al 3 ottobre 2026).

Hayabusa e Hayate del Tohoku Shinkansen, Komachi dell’Akita Shinkansen, Tsubasa dello Yamagata Shinkansen e Kagayaki dell’Hokuriku Shinkansen hanno sempre tutte le carrozze a posti riservati (indicazioni di JR East).

Secondo le indicazioni di JR West e di smartEX, se si perde il treno per cui si era prenotato un posto riservato, si può viaggiare sui posti non riservati di un treno successivo dello stesso giorno. Se si perde un Nozomi nei periodi in cui il Nozomi è solo a posti riservati, si viaggia in piedi nel vestibolo di una vettura ordinaria del Nozomi, oppure si usano i posti non riservati di Hikari, Kodama, Mizuho, Sakura o Tsubame dello stesso giorno (indicazioni di JR Central). Con EX Hayatoku di smartEX (prodotti scontati) si può salire solo sul treno prenotato.

Da sapere

Viaggiare solo con la carta IC e articoli correlati

• Sui posti non riservati degli Shinkansen di JR East (Tohoku, Joetsu, Hokuriku Shinkansen ecc.), con Touch de Go! Shinkansen basta appoggiare la carta IC per i trasporti sul tornello per salire. Prima del primo utilizzo bisogna registrarsi per attivare il servizio. Vale solo per un viaggio di sola andata nel giorno stesso del viaggio, e l’importo viene scalato dal credito della carta IC. Su alcune tratte può costare più che comprare il biglietto (indicazioni di JR East).
• Con l’app per smartphone Welcome Suica Mobile si può viaggiare sui posti non riservati come con Touch de Go! Shinkansen, anche senza registrarsi per attivare il servizio (indicazioni di JR East).
• Se si usa il JAPAN RAIL PASS, non si possono prenotare i posti su smartEX e su JR-EAST Train Reservation. La prenotazione dei posti con il pass è spiegata in JAPAN RAIL PASS (JR Pass): prezzi, come acquistarlo e come usarlo | Prezzi sul sito ufficiale e presso le agenzie all'estero, come salire su Nozomi e Mizuho.
• Per portare bagagli di grandi dimensioni sul Tokaido, Sanyo e Kyushu Shinkansen bisogna prenotare un posto con spazio per i bagagli di grandi dimensioni (seat with an oversized baggage area). Per i dettagli, vedere Portare una valigia grande sullo Shinkansen | Prenotare il posto con spazio per bagagli fuori misura e dove sistemare i bagagli.