新干线车票的购买方法｜smartEX等网上预约、售票机、窗口，指定席与自由席，“希望(Nozomi)”号全车指定席的日子

概要

乘坐新干线需要乘车券和特快车票两种车票。乘坐绿色（头等）车厢时，还需要绿色车厢车票（JR东海、JR东日本的说明）。乘车券和特快车票有时会合并为1张发售。

座位分为3种。

指定席：乘车日期、列车、座位号都已确定的座位。
自由席：列车和座位都不固定。在自由席车厢里找空座位坐。
绿色（头等）车厢：等级比普通车厢高的车厢。

儿童（6～11岁）的乘车券和特快车票是成人的半价。绿色车厢车票的价格，儿童与成人相同。1～5岁的幼儿，每名成人或儿童最多可带2名，不需要车票。超过这个人数的幼儿，以及为幼儿单独占用1个指定席或绿色车厢座位时，需要为该名幼儿购买儿童车票（JR东海的说明）。

交通选择

3种购买方法

网上预约：用手机或电脑，在JR各公司的预约网站上预约。
指定座席票售票机：设在车站、可以购买新干线车票的售票机。有外语界面，可以使用信用卡。
窗口：在车站的绿色窗口（售票处）向工作人员购买。

网上预约的网站因乘坐的新干线而不同。从东京前往名古屋、京都、大阪、广岛、博多的东海道、山阳新干线，可以在smartEX预约。

预约网站	运营公司	可预约的新干线
smartEX	JR东海、JR西日本、JR九州	东海道、山阳、九州新干线（东京～鹿儿岛中央）
JR东日本在线预订系统（JR-EAST Train Reservation）	JR东日本	东北、北海道、山形、秋田、上越、北陆新干线
JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION	JR西日本	山阳、九州、北陆、西九州新干线

指定座席票售票机的界面语言因公司而异。JR东日本的售票机可以显示英语、中文（简体、繁体）、韩语。JR东海的售票机有英语菜单。在JR西日本的售票机使用信用卡时，需要输入密码（PIN）。

在窗口，请告诉工作人员出发站和到达站、乘车日期和时间、列车种类（“希望(Nozomi)”号、“Hikari”号、“Kodama”号等）、人数（成人和儿童）、座位种类（指定席、自由席、绿色（头等）车厢）（JR东海的说明）。

步骤

用smartEX预约并乘车的步骤

在smartEX的英文网站（smart-ex.jp/en/）注册会员。不需要年费。年满18岁才能注册，并需要信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）。
选择乘车日期、出发站和到达站、列车、座位后预约，并用信用卡付款。款项以日元结算，发卡机构可能会收取境外交易手续费。
从QR车票（手机屏幕或打印的纸张）、交通IC卡、纸质车票3种方式中，选择乘车方式。纸质车票可在乘车日的3天前起，在JR东海、JR西日本、JR九州车站的指定座席票售票机等处，输入取票码和smartEX的密码领取。
用QR车票或交通IC卡通过新干线检票口时，检票机会打出“Seat Information”（座位指引）的纸条。请务必取走，并保留到下车为止。

用交通IC卡乘车时，请事先把要使用的IC卡登记在会员信息或预约中。新干线的票款已在预约时用信用卡支付，所以不会从IC卡的余额中扣除。也可以登记面向访日游客的Welcome Suica。购买方法整理在Welcome Suica 的购买方式与使用方法｜面向访日旅客的 28 天 IC 卡。

条件

指定席的发售日，以及“希望(Nozomi)”号全车指定席的日子

指定席在乘车日的1个月前（上个月的同一天）10:00开始发售（JR东海、JR西日本、JR东日本的说明）。在smartEX，仅限部分商品和座位，可以从乘车日的1年前5:30起预约。这种情况下，列车和座位号会在乘车日1个月前那天的8:00以后确定，并通过电子邮件通知。

东海道、山阳新干线的“希望(Nozomi)”号，平时1号车和2号车是自由席。在下列期间，行驶于东海道、山阳新干线（东京～博多）的所有“希望(Nozomi)”号都会变为全车指定席（JR东海、JR西日本的公告。截至2026年10月3日）。

期间	日期
体育日连休	2026年10月10日～10月12日
勤劳感谢日连休	2026年11月21日～11月23日
年末年初	2026年12月25日～2027年1月5日
成人节连休	2027年1月9日～1月11日
春分日连休	2027年3月20日～3月22日

东北新干线的“Hayabusa”号、“Hayate”号，秋田新干线的“Komachi”号，山形新干线的“Tsubasa”号，北陆新干线的“Kagayaki”号，所有车厢一律为指定席（JR东日本的说明）。

根据JR西日本和smartEX的说明，错过了已预约指定席的列车时，可以乘坐同一天之后列车的自由席。在全车指定席的期间错过“希望(Nozomi)”号时，可以站在“希望(Nozomi)”号普通车厢的车厢连接处乘车，或者改乘当天“Hikari”号、“Kodama”号、“瑞穗(Mizuho)”号、“Sakura”号、“Tsubame”号的自由席（JR东海的说明）。smartEX的EX Hayatoku（折扣商品）只能乘坐预约的列车。

注意事项

只用IC卡乘车的方法，以及相关文章

JR东日本的新干线（东北、上越、北陆新干线等）的自由席，可以利用Touch de Go! Shinkansen，只要把交通IC卡在检票机上刷一下就能乘车。第一次使用前，需要进行开始使用的登记。只能用于乘车当天的单程，票款从IC卡的余额中扣除。根据区间不同，有时会比买车票更贵（JR东日本的说明）。
使用手机App“Welcome Suica Mobile”的话，不需要进行开始使用的登记，也能和Touch de Go! Shinkansen一样乘坐自由席（JR东日本的说明）。
使用JAPAN RAIL PASS时，不能在smartEX和JR东日本在线预订系统（JR-EAST Train Reservation）预约座位。用通票预约座位的方法，整理在JAPAN RAIL PASS（JR Pass）的价格、购买与使用方法｜官方网站与海外代理商的价格、乘坐“希望(Nozomi)”号、“瑞穗(Mizuho)”号的方法。
携带特大行李乘坐东海道、山阳、九州新干线时，需要预约附带特大行李放置处的座席。详情请参阅携带大行李箱乘坐新干线｜附带特大行李放置处的座席的预约方法与行李放置位置。

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