Cómo comprar billetes de Shinkansen | Reserva en línea como smartEX, máquinas, taquillas, asientos reservados y no reservados, días en que el Nozomi es solo de asientos reservados
Cómo comprar billetes de Shinkansen mediante reserva en línea (smartEX, JR-EAST Train Reservation, JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION), en las máquinas de billetes de asiento reservado de las estaciones y en la Midori-no-madoguchi, según la información oficial de JR Central, JR West y JR East. También explicamos cuándo salen a la venta los asientos reservados, los billetes infantiles, los periodos en que el Nozomi es solo de asientos reservados (como las fiestas de fin de año y Año Nuevo 2026–27) y cómo viajar con una tarjeta IC.
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Resumen
Para viajar en Shinkansen necesita dos billetes: el billete de viaje y el billete de expreso. Para viajar en Green Car (primera clase) necesita además un billete de Green Car (información de JR Central y JR East). El billete de viaje y el billete de expreso a veces se emiten juntos en un solo billete.
Hay tres tipos de asiento.
- Asiento reservado: el día del viaje, el tren y el número de asiento están fijados.
- Asiento no reservado: ni el tren ni el asiento están fijados. Se sienta en un asiento libre de un vagón de asientos no reservados.
- Green Car: vagón de una clase superior al vagón regular.
Para los niños (6 a 11 años), el billete de viaje y el billete de expreso cuestan la mitad que para los adultos. El billete de Green Car cuesta lo mismo para niños que para adultos. Los niños pequeños de 1 a 5 años no necesitan billete, hasta 2 por cada adulto o niño acompañante. Los niños pequeños que superen este número, y los que ocupen su propio asiento reservado o de Green Car, necesitan su propio billete infantil (información de JR Central).
Tus opciones
Tres formas de comprar
- Reserva en línea: reserve desde un smartphone o un ordenador en el sitio de reservas de una compañía JR.
- Máquina de billetes de asiento reservado: máquina de la estación en la que se pueden comprar billetes de Shinkansen. Tiene pantallas en idiomas extranjeros y acepta tarjetas de crédito.
- Taquilla: compre el billete al personal en la Midori-no-madoguchi (taquilla de billetes de JR) de la estación.
El sitio de reserva en línea depende del Shinkansen en que viaje. El Tokaido Shinkansen y el Sanyo Shinkansen, que van de Tokyo a Nagoya, Kyoto, Osaka, Hiroshima y Hakata, se pueden reservar en smartEX.
| Sitio de reservas | Compañía que lo gestiona | Shinkansen que se pueden reservar |
|---|---|---|
| smartEX | JR Central, JR West, JR Kyushu | Tokaido, Sanyo y Kyushu Shinkansen (Tokyo – Kagoshima-Chuo) |
| JR-EAST Train Reservation | JR East | Tohoku, Hokkaido, Yamagata, Akita, Joetsu y Hokuriku Shinkansen |
| JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION | JR West | Sanyo, Kyushu, Hokuriku y Nishi Kyushu Shinkansen |
El idioma de la pantalla de las máquinas de billetes de asiento reservado varía según la compañía. Las máquinas de JR East pueden mostrarse en inglés, chino (simplificado y tradicional) y coreano. Las máquinas de JR Central tienen un menú en inglés. Para pagar con tarjeta de crédito en las máquinas de JR West, hay que introducir el PIN.
En la taquilla, indique la estación de salida y la de llegada, el día y la hora del viaje, el tipo de tren (Nozomi, Hikari, Kodama, etc.), el número de personas (adultos y niños) y el tipo de asiento (asiento reservado, asiento no reservado, Green Car) (información de JR Central).
Paso a paso
Cómo reservar con smartEX y subir al tren
- Regístrese como socio en el sitio en inglés de smartEX (smart-ex.jp/en/). No hay cuota anual. Pueden registrarse las personas de 18 años o más, y se necesita una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover).
- Elija el día del viaje, la estación de salida y la de llegada, el tren y el asiento, haga la reserva y pague con tarjeta de crédito. El cobro se hace en yenes japoneses, y el emisor de su tarjeta puede cobrar una comisión por operaciones en el extranjero.
- Elija una de estas tres formas de viajar: billete QR (en la pantalla del smartphone o impreso en papel), tarjeta IC de transporte o billete de papel. El billete de papel se recoge a partir de 3 días antes del día del viaje, por ejemplo en las máquinas de billetes de asiento reservado de las estaciones de JR Central, JR West y JR Kyushu, introduciendo el código de recogida y la contraseña de smartEX.
- Cuando pase el torniquete del Shinkansen con el billete QR o la tarjeta IC de transporte, el torniquete emitirá un papel «Seat Information» (información del asiento). Recójalo sin falta y guárdelo hasta bajar del tren.
Para viajar con una tarjeta IC de transporte, registre la tarjeta que vaya a usar en sus datos de socio o en la reserva. Como el Shinkansen ya se pagó con tarjeta de crédito al reservar, no se descuenta nada del saldo de la tarjeta IC. También se puede registrar la Welcome Suica para visitantes extranjeros. Explicamos cómo comprarla en Cómo comprar y usar la Welcome Suica | Tarjeta IC de 28 días para viajeros en Japón.
Condiciones
Cuándo salen a la venta los asientos reservados y días en que el Nozomi es solo de asientos reservados
Los asientos reservados salen a la venta a las 10:00 un mes antes del día del viaje (el mismo día del mes anterior) (información de JR Central, JR West y JR East). En smartEX, solo para algunos productos y asientos, se puede reservar desde las 5:30 un año antes del día del viaje. En ese caso, el tren y el número de asiento se fijan a partir de las 8:00 del día que cae un mes antes del día del viaje y se le comunican por correo electrónico.
En el «Nozomi» del Tokaido y Sanyo Shinkansen, normalmente los vagones 1 y 2 son de asientos no reservados. Durante los siguientes periodos, todos los «Nozomi» que circulan por el Tokaido y Sanyo Shinkansen (Tokyo – Hakata) son solo de asientos reservados (anuncio de JR Central y JR West, a 3 de octubre de 2026).
| Periodo | Fechas |
|---|---|
| Fin de semana largo del Día del Deporte | del 10 al 12 de octubre de 2026 |
| Fin de semana largo del Día de Acción de Gracias por el Trabajo | del 21 al 23 de noviembre de 2026 |
| Fin de año y Año Nuevo | del 25 de diciembre de 2026 al 5 de enero de 2027 |
| Fin de semana largo del Día de la Mayoría de Edad | del 9 al 11 de enero de 2027 |
| Fin de semana largo del Día del Equinoccio de Primavera | del 20 al 22 de marzo de 2027 |
El «Hayabusa» y el «Hayate» del Tohoku Shinkansen, el «Komachi» del Akita Shinkansen, el «Tsubasa» del Yamagata Shinkansen y el «Kagayaki» del Hokuriku Shinkansen tienen siempre todos los vagones de asientos reservados (información de JR East).
Según JR West y smartEX, si pierde el tren en el que tenía un asiento reservado, puede viajar en un asiento no reservado de un tren posterior del mismo día. Si pierde un «Nozomi» durante los periodos de solo asientos reservados, puede viajar de pie en la plataforma (deck) de un vagón regular del «Nozomi» o usar los asientos no reservados del «Hikari», «Kodama», «Mizuho», «Sakura» o «Tsubame» de ese día (información de JR Central). Con los EX Hayatoku (productos con descuento) de smartEX solo puede viajar en el tren reservado.
Ten en cuenta
Cómo viajar solo con la tarjeta IC y artículos relacionados
- En los asientos no reservados de los Shinkansen de JR East (Tohoku, Joetsu, Hokuriku Shinkansen, etc.), con Touch de Go! Shinkansen puede viajar con solo acercar la tarjeta IC de transporte al torniquete. Antes de usarlo por primera vez, debe registrarse para activar el servicio. Solo sirve para un viaje de ida el mismo día, y el importe se descuenta del saldo de la tarjeta IC. Según el trayecto, puede salir más caro que comprar un billete (información de JR East).
- Con la aplicación para smartphone Welcome Suica Mobile puede viajar en asientos no reservados igual que con Touch de Go! Shinkansen, sin registrarse para activar el servicio (información de JR East).
- Si usa el JAPAN RAIL PASS, no puede reservar asientos en smartEX ni en JR-EAST Train Reservation. Explicamos cómo reservar asientos con el pase en JAPAN RAIL PASS (JR Pass): precios, cómo comprarlo y cómo usarlo | Sitio web oficial y agencias en el extranjero, cómo viajar en Nozomi y Mizuho.
- Si lleva equipaje de gran tamaño en el Tokaido, Sanyo o Kyushu Shinkansen, debe reservar un asiento con espacio para equipaje de gran tamaño (seat with an oversized baggage area). Encontrará más detalles en Cómo viajar en Shinkansen con una maleta grande | Reserva del asiento con espacio para equipaje sobredimensionado y dónde dejar el equipaje.