Como comprar bilhetes do Shinkansen | Reserva online como o smartEX, máquinas e bilheterias, assentos reservados e não reservados, dias em que o Nozomi tem só assentos reservados

Visão geral

Para viajar no Shinkansen, são necessários dois bilhetes: o bilhete de tarifa básica e o bilhete de expresso limitado. Para viajar no Green Car (primeira classe), também é preciso o bilhete de Green Car (informações da JR Central e da JR East). O bilhete de tarifa básica e o bilhete de expresso limitado às vezes são emitidos juntos em um único bilhete.

Há três tipos de assento.

• Assento reservado: o dia, o trem e o número do assento são definidos.
• Assento não reservado: nem o trem nem o assento são definidos. Você se senta em um lugar livre nos vagões de assentos não reservados.
• Green Car: vagões de uma classe superior ao vagão comum.

Para crianças (de 6 a 11 anos), o bilhete de tarifa básica e o bilhete de expresso limitado custam a metade do preço de adulto. O bilhete de Green Car custa o mesmo valor para crianças e adultos. Crianças pequenas de 1 a 5 anos não precisam de bilhete, até 2 por adulto ou criança. Para as crianças pequenas além desse número, e quando se ocupa um assento reservado ou um assento no Green Car para uma criança pequena, é preciso um bilhete infantil para essa criança pequena (informações da JR Central).

Suas opções

Três formas de comprar

1. Reserva online: reserve pelo smartphone ou pelo computador nos sites de reserva das empresas JR.
2. Máquina de venda de assentos reservados: máquina das estações que vende bilhetes do Shinkansen. Tem telas em idiomas estrangeiros e aceita cartão de crédito.
3. Bilheteria: compre com um funcionário no “Midori-no-madoguchi” (bilheteria da JR) da estação.

O site de reserva online muda conforme o Shinkansen em que você vai viajar. O Tokaido Shinkansen e o Sanyo Shinkansen, que vão de Tokyo para Nagoya, Kyoto, Osaka, Hiroshima e Hakata, podem ser reservados no smartEX.

Os idiomas da tela das máquinas de venda de assentos reservados variam conforme a empresa. As máquinas da JR East podem exibir inglês, chinês (simplificado e tradicional) e coreano. As máquinas da JR Central têm um menu em inglês. Para usar cartão de crédito nas máquinas da JR West, é preciso digitar a senha (PIN).

Na bilheteria, informe a estação de partida e a de chegada, o dia e o horário da viagem, o tipo de trem (Nozomi, Hikari, Kodama etc.), o número de pessoas (adultos e crianças) e o tipo de assento (assento reservado, assento não reservado, Green Car) (informações da JR Central).

Passo a passo

Como reservar e viajar com o smartEX

1. Faça o cadastro como membro no site em inglês do smartEX (smart-ex.jp/en/). Não há anuidade. Podem se cadastrar pessoas a partir de 18 anos, e é preciso ter um cartão de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover).
2. Escolha o dia da viagem, a estação de partida e a de chegada, o trem e o assento, faça a reserva e pague com cartão de crédito. O valor é cobrado em ienes japoneses, e a operadora do cartão pode cobrar uma taxa por transação internacional.
3. Escolha como vai embarcar entre três opções: bilhete QR (na tela do smartphone ou impresso em papel), cartão IC de transporte ou bilhete de papel. O bilhete de papel pode ser retirado a partir de 3 dias antes do dia da viagem, por exemplo nas máquinas de venda de assentos reservados das estações da JR Central, da JR West e da JR Kyushu, digitando o código de retirada e a senha do smartEX.
4. Ao passar pela catraca do Shinkansen com o bilhete QR ou com o cartão IC de transporte, a catraca emite um papel “Seat Information”. Não deixe de pegá-lo e guarde-o até desembarcar.

Para viajar com um cartão IC de transporte, registre o cartão IC que vai usar nos dados de membro ou na reserva. O Shinkansen já foi pago com cartão de crédito no momento da reserva, por isso o valor não é descontado do saldo do cartão IC. Também é possível registrar o Welcome Suica, voltado para visitantes estrangeiros. Explicamos como comprá-lo em Como comprar e usar o Welcome Suica | Cartão IC de 28 dias para quem visita o Japão.

Condições

Quando começa a venda dos assentos reservados e os dias em que o Nozomi tem só assentos reservados

Os assentos reservados começam a ser vendidos às 10:00 de um mês antes do dia da viagem (o mesmo dia do mês anterior) (informações da JR Central, da JR West e da JR East). No smartEX, apenas para alguns produtos e assentos, é possível reservar a partir das 5:30 de um ano antes do dia da viagem. Nesse caso, o trem e o número do assento são definidos a partir das 8:00 do dia que fica um mês antes do dia da viagem e informados por e-mail.

No Nozomi do Tokaido Shinkansen e do Sanyo Shinkansen, normalmente os vagões 1 e 2 são de assentos não reservados. Nos períodos abaixo, todos os Nozomi que circulam no Tokaido Shinkansen e no Sanyo Shinkansen (Tokyo–Hakata) passam a ter só assentos reservados (anúncio da JR Central e da JR West, em 3 de outubro de 2026).

O Hayabusa e o Hayate do Tohoku Shinkansen, o Komachi do Akita Shinkansen, o Tsubasa do Yamagata Shinkansen e o Kagayaki do Hokuriku Shinkansen têm sempre todos os vagões de assentos reservados (informações da JR East).

Segundo as informações da JR West e do smartEX, se você perder o trem em que reservou um assento, pode viajar nos assentos não reservados de um trem posterior do mesmo dia. Se você perder um Nozomi nos períodos em que o Nozomi tem só assentos reservados, é preciso viajar em pé na área de entrada (deck) do vagão comum do Nozomi, ou usar os assentos não reservados do Hikari, Kodama, Mizuho, Sakura ou Tsubame desse dia (informações da JR Central). Com o EX Hayatoku do smartEX (produtos com desconto), só é possível embarcar no trem reservado.

Bom saber

Como viajar só com o cartão IC e artigos relacionados

• Nos assentos não reservados dos Shinkansen da JR East (Tohoku, Joetsu, Hokuriku Shinkansen etc.), com o Touch de Go! Shinkansen basta encostar o cartão IC de transporte na catraca para embarcar. Antes do primeiro uso, é preciso fazer o cadastro para começar a usar o serviço. Vale apenas para uma viagem só de ida no próprio dia do embarque, e o valor é descontado do saldo do cartão IC. Em alguns trechos, pode sair mais caro do que comprar o bilhete (informações da JR East).
• Com o aplicativo para smartphone Welcome Suica Mobile, é possível viajar nos assentos não reservados da mesma forma que com o Touch de Go! Shinkansen, sem fazer o cadastro para começar a usar o serviço (informações da JR East).
• Se você usa o JAPAN RAIL PASS, não é possível reservar assentos no smartEX e no JR-EAST Train Reservation. A reserva de assentos com o passe está explicada em JAPAN RAIL PASS (JR Pass): preços, como comprar e como usar | Preços no site oficial e nas agências no exterior, como viajar no Nozomi e no Mizuho.
• Para levar bagagem de tamanho grande no Tokaido, Sanyo e Kyushu Shinkansen, é preciso reservar um assento com espaço para bagagem de tamanho grande (seat with an oversized baggage area). Para mais detalhes, veja Como levar uma mala grande no Shinkansen | Reserva do assento com espaço para bagagem de grandes dimensões e onde colocar a bagagem.