Cómo conectarse a internet en Japón | Diferencias entre eSIM, tarjeta SIM y Pocket Wi-Fi, qué comprobar antes de usarlos y recogida en el aeropuerto

Resumen

Para conectar su smartphone a internet en Japón hay principalmente cinco opciones. La más adecuada depende del dispositivo que use, de cuántas personas viajen juntas y de los lugares que vaya a visitar.

• eSIM: se instala un plan utilizable en Japón en la SIM integrada del smartphone. No hace falta cambiar ninguna tarjeta y se puede configurar antes de salir de viaje.
• Tarjeta SIM: se inserta en el smartphone una tarjeta SIM prepago utilizable en Japón. Se vende en mostradores y máquinas expendedoras de los aeropuertos, y en grandes tiendas de electrónica.
• Pocket Wi-Fi: se alquila un pequeño router Wi-Fi portátil. Se recoge en el aeropuerto o se pide que lo entreguen en el hotel.
• Roaming internacional: se usa en Japón la misma red de la compañía de telefonía móvil con la que tiene contrato en su país. Consulte las tarifas y los planes con esa compañía.
• Wi-Fi gratuito: disponible en aeropuertos y hoteles, además de en algunas estaciones y tiendas.

Según la JNTO (Organización Nacional de Turismo de Japón), en las grandes ciudades hay muchos puntos de Wi-Fi gratuito, pero si quiere tener conexión garantizada en todas partes, también fuera de las grandes ciudades, recomienda alquilar un Pocket Wi-Fi.

Comparativa

Diferencias entre las opciones

• El bloqueo SIM se explica en el apartado «Qué comprobar antes de usarlos».
• Los planes solo de datos no incluyen un número de teléfono japonés. Para llamar, tendrá que usar una app de llamadas por internet. Algunos planes para viajeros sí incluyen número de teléfono.
• Si usted se aleja demasiado del router del Pocket Wi-Fi, el smartphone y los demás dispositivos pierden la conexión. Si el grupo se separa, quienes no lleven el router se quedarán sin conexión.
• El Pocket Wi-Fi también deja de funcionar si se agota la batería del router. Además del smartphone, hay que cargar el router.
• El precio del alquiler o de la eSIM, el volumen de datos, los días de uso y lo que ocurre si pierde el router varían según la empresa y el plan. Antes de contratar, compruebe la información de la empresa.
• Los números de emergencia, como los de la policía o la ambulancia, están reunidos en Números de emergencia en Japón | Policía 110, ambulancia 119 y servicios de consulta en inglés.

Compatibilidad

Qué comprobar antes de usar una eSIM o una tarjeta SIM

Si compró su smartphone a través de una compañía de telefonía móvil de su país, es posible que esté configurado para no aceptar SIM de otras compañías. Esta configuración se llama bloqueo SIM. Mientras el bloqueo SIM siga activo, no podrá usar una eSIM japonesa ni una tarjeta SIM japonesa. La JNTO también indica que, para usar una tarjeta SIM, el smartphone debe tener el bloqueo SIM desactivado.

• Los iPhone que pueden usar eSIM son los dos modelos iPhone XS y iPhone XR, y los modelos más recientes que estos dos. Para comprobar si tiene bloqueo SIM, abra la app Ajustes → «General» → «Información». Si en el apartado «Bloq. de operador» aparece «Sin restricción de SIM», puede usar una eSIM de otra compañía (según Apple).
• En los smartphones Android, poder usar eSIM depende del modelo y también del país y la compañía con la que se compró. Por ejemplo, todos los Google Pixel a partir del Pixel 4 pueden usar eSIM, pero el Pixel 3a y el Pixel 3 no pueden si se compraron en ciertos países o con ciertas compañías (según Google). Consulte la información del fabricante de su smartphone o pregunte a su compañía de telefonía móvil.
• Solo la compañía de telefonía móvil con la que tiene contrato puede quitar el bloqueo SIM de un iPhone. Puede tardar varios días (según Apple). Si su teléfono tiene bloqueo SIM, solicite el desbloqueo a su compañía antes de salir de viaje.

Configuración

Orden para configurar la eSIM

Si configura la eSIM antes de llegar a Japón, podrá usarla nada más llegar.

1. Antes de salir de viaje, con el teléfono conectado al Wi-Fi de su casa u otro lugar, instale en el smartphone la eSIM que compró mediante el código QR o la app.
2. Al llegar a Japón, active la línea de la eSIM japonesa y selecciónela como línea para los datos móviles.

• Para configurar una eSIM en el iPhone, el dispositivo debe estar conectado a internet, por ejemplo por Wi-Fi (según Apple). Si no pudo configurarla antes de salir, puede hacerlo conectándose al Wi-Fi gratuito de un aeropuerto japonés.
• En los modelos compatibles, puede tener instaladas y usar a la vez la línea de su país y la eSIM japonesa. Sin embargo, si deja activada la línea de su país, es posible que se le cobren tarifas de roaming por esa línea (según Apple). Configure el teléfono para que los datos móviles usen solo la eSIM japonesa y desactive la línea de su país cuando no la use.

Recoger y devolver el Pocket Wi-Fi en el aeropuerto

• En el aeropuerto de Narita, el aeropuerto de Haneda y el aeropuerto internacional de Kansai hay mostradores de alquiler de Pocket Wi-Fi, además de mostradores y máquinas expendedoras de tarjetas SIM. En la web de cada aeropuerto puede consultar qué empresa está en qué terminal.
• Los mostradores de los aeropuertos tienen horario de atención. Si llega tarde por la noche o temprano por la mañana, consulte con la empresa con la que hizo la reserva a qué hora puede recogerlo. En el aeropuerto de Haneda y el aeropuerto de Kansai también hay máquinas de recogida sin personal que funcionan las 24 horas (según los aeropuertos).
• También puede pedir que se lo entreguen en su hotel en lugar de recogerlo en el aeropuerto (según la JNTO).
• La forma de devolverlo varía según la empresa. Si lo devuelve en el aeropuerto de Narita, tenga en cuenta que todos los mostradores de alquiler están en la zona anterior al control de inmigración de salida (según el aeropuerto). Devuélvalo antes de pasar el control de inmigración.

Ten en cuenta

Dispositivos traídos del extranjero y precauciones con el Wi-Fi gratuito

En Japón, los dispositivos que usan ondas de radio necesitan la «marca de conformidad técnica» (Giteki), que indica que cumplen las normas técnicas japonesas. Para los dispositivos que traen los viajeros existen las siguientes excepciones (según el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón).

• Los smartphones con contrato en el extranjero pueden usarse sin la marca de conformidad técnica si cumplen ciertas condiciones, tanto con roaming internacional como con una tarjeta SIM japonesa.
• La función Wi-Fi de los smartphones y tabletas que cumplan las normas internacionales puede usarse sin la marca de conformidad técnica durante 90 días a partir del día de entrada en Japón.
• Compartir la conexión (tethering) desde el smartphone también es posible durante el mismo periodo, pero hay condiciones sobre las frecuencias que se pueden usar. Antes de salir de viaje, pregunte al fabricante o a su compañía de telefonía móvil qué frecuencias usa su dispositivo.

• El aeropuerto de Narita, el aeropuerto de Haneda y el aeropuerto internacional de Kansai tienen Wi-Fi gratuito. Para conectarse, elija la red del aeropuerto y acepte las condiciones de uso que aparecen en la pantalla.
• El aeropuerto de Kansai advierte que la conexión de su Wi-Fi gratuito no está cifrada. El aeropuerto de Narita recomienda usar una VPN si necesita una conexión segura. Evite introducir contraseñas o números de tarjeta en redes Wi-Fi sin cifrar.
• Según la JNTO, muchos hoteles grandes de las ciudades tienen Wi-Fi, pero los alojamientos pequeños como los ryokan o los minshuku pueden no tenerlo. Compruébelo al hacer la reserva.