Como usar as drogarias no Japão | Remédios para ferimentos e mal-estar repentinos, como comprar medicamentos de venda livre japoneses, cosméticos, alimentos e bebidas (o exemplo da Sugi Pharmacy, tax-free)

Visão geral

As drogarias japonesas são lojas que vendem, junto com os remédios, cosméticos, artigos de uso diário, bebidas e alimentos. Tomando como exemplo a rede de drogarias Sugi Pharmacy, este artigo explica como usar uma drogaria se você se ferir ou passar mal de repente durante a viagem, como comprar medicamentos de venda livre japoneses (remédios que podem ser comprados sem receita médica) e o que mais se pode comprar além de remédios. As informações sobre a Sugi Pharmacy se baseiam nas orientações do site oficial da Sugi Pharmacy (verificadas em 20 de outubro de 2026), e as regras sobre medicamentos, nos documentos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão (Ministry of Health, Labour and Welfare) (verificados em 20 de outubro de 2026).

• Em caso de ferimentos leves ou mal-estar, você pode escolher e comprar remédios em uma drogaria. Na loja, você pode pedir orientação a um farmacêutico ou a um vendedor registrado (pessoa habilitada a vender medicamentos de venda livre). No entanto, dependendo do tipo de remédio, alguns só podem ser comprados no horário em que há um farmacêutico presente. Os detalhes estão na seção "Condições" deste artigo.
• Em caso de doença repentina ou ferimento grave que exija atendimento imediato, não vá a uma drogaria: chame uma ambulância (119). A quem recorrer está explicado na seção "Passo a passo" deste artigo.
• Além dos medicamentos de venda livre japoneses, as drogarias vendem cosméticos, artigos de uso diário, bebidas e alimentos. Algumas lojas também vendem bebidas alcoólicas.
• Entre as lojas da Sugi Pharmacy, há lojas abertas 24 horas e lojas abertas até tarde da noite. As lojas em locais de fácil acesso para viajantes estão na seção "Onde comprar" deste artigo.
• Segundo as informações da empresa que administra a Sugi Pharmacy, no fim de setembro de 2026, o Sugi Pharmacy Group tinha 2.617 lojas (o número inclui farmácias que só dispensam medicamentos com receita, entre outras). Além das lojas com a placa "スギ薬局" (Sugi Pharmacy), há também lojas com a placa Sugi Drug, e ambas são lojas do Sugi Pharmacy Group.
• Há lojas onde é possível comprar com isenção de impostos (tax-free). O sistema de isenção de impostos do Japão mudou em 1º de novembro de 2026. Os detalhes estão na seção "Pagamento" deste artigo.

A foto, tirada pelo administrador do site, mostra a fachada de uma loja do Sugi Pharmacy Group à noite. Na placa vermelha está escrito "スギ薬局" (Sugi Pharmacy) e, na placa amarela, "処方せん受付" (recebimento de receitas). "処方せん受付" significa que a loja tem um balcão onde, ao entregar a receita escrita por um médico, um farmacêutico prepara o remédio. No vidro da entrada estavam colados um grande aviso "くすり" (remédios), um aviso indicando que a loja tem um DEA (aparelho que aplica um choque elétrico no coração) e um aviso de Wi-Fi gratuito. No aviso da coluna à direita estavam escritos o horário de funcionamento da loja e o horário de recebimento de receitas. O horário de funcionamento varia de loja para loja.

Passo a passo

A quem recorrer se você se ferir ou passar mal

Se você se ferir ou passar mal durante a viagem, use um dos serviços abaixo, conforme a situação.

• Em caso de doença repentina ou ferimento grave que exija atendimento imediato: chame uma ambulância (119). Segundo o guia para viajantes da Fire and Disaster Management Agency, quando a ligação for atendida, diga "Medical emergency" e, em seguida, informe onde você está, os sintomas, a idade, o nome e um contato. A Fire and Disaster Management Agency orienta que, se houver alguém por perto que fale japonês, você peça ajuda a essa pessoa com a ligação.
• Se estiver em dúvida se deve chamar uma ambulância: em algumas regiões, ligando para o #7119, você pode receber orientação por telefone de médicos, enfermeiros ou socorristas. Segundo o guia da Fire and Disaster Management Agency, o #7119 está disponível em 42 regiões e, em lugares como a Metrópole de Tóquio, a província de Osaka, a província de Quioto e a província de Fukuoka, funciona 24 horas. O guia da Fire and Disaster Management Agency não informa se é possível ser atendido em línguas estrangeiras. Peça ajuda a alguém que fale japonês.
• Se quiser encontrar um hospital ou precisar de ajuda com o idioma: ligue para a Japan Visitor Hotline da Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO) (050-3816-2787; ao ligar de fora do Japão, +81-50-3816-2787). O serviço atende 24 horas, todos os dias, em inglês, chinês e coreano, em caso de doença repentina ou ferimento. Além disso, o AMDA International Medical Information Center (0120-339-266 ou 03-6233-9266) indica gratuitamente instituições médicas onde se falam línguas estrangeiras, de segunda a sexta, das 10:00 às 16:00 (exceto feriados e de 29 de dezembro a 3 de janeiro).
• Se não for necessário ir ao médico: você pode comprar medicamentos de venda livre em uma drogaria ou farmácia próxima. O guia sobre doenças e ferimentos da Agência de Turismo do Japão (Japan Tourism Agency) e da JNTO também orienta, nesse caso, a ir a uma farmácia ou drogaria e, se necessário, pedir orientação a um farmacêutico ou vendedor registrado.

Os números de telefone de emergência também estão explicados em Números de emergência no Japão | Polícia 110, ambulância 119 e linhas de apoio em inglês.

Ao pedir orientação em uma drogaria

• Pelas regras japonesas, os funcionários das drogarias devem usar um crachá que permita distinguir os farmacêuticos, os vendedores registrados e os demais funcionários. Para perguntas sobre remédios, fale com um farmacêutico ou um vendedor registrado.
• Segundo as informações em inglês da Sugi Pharmacy, a Sugi Pharmacy tem funcionários que falam línguas estrangeiras e ferramentas de tradução que atendem mais de 85 idiomas.
• As caixas dos remédios e as bulas dentro delas são escritas em japonês. O guia da Agência de Turismo do Japão e da JNTO traz links para sites onde se pode pesquisar medicamentos de venda livre em inglês.
• Fica mais fácil pedir orientação se você traduzir e comunicar os seus sintomas e os outros remédios que está usando, por exemplo com um aplicativo de tradução no smartphone.

Se você precisar de um remédio com receita

• Segundo o guia da Agência de Turismo do Japão e da JNTO, para os remédios que exigem receita médica, é preciso ser examinado em uma instituição médica japonesa, receber a receita e entregá-la em uma farmácia para retirar o remédio.
• Uma receita japonesa pode ser usada por 4 dias, incluindo o dia em que foi emitida (orientação do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar). Na Sugi Pharmacy, não é possível retirar o remédio sem a receita original.
• As orientações para viajantes do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, da Agência de Turismo do Japão e da JNTO que consultamos não informam se uma receita emitida fora do Japão pode ser usada em uma farmácia japonesa.
• As regras para trazer remédios do seu país para o Japão estão explicadas em Levar medicamentos para o Japão | Quantidades permitidas sem procedimentos, pedido do documento de confirmação de importação, medicamentos que exigem autorização e medicamentos proibidos.

Condições

As 4 categorias de medicamentos de venda livre japoneses

Pela lei japonesa, os medicamentos de venda livre são divididos nas 4 categorias abaixo, e quem pode vendê-los e a forma de explicá-los variam conforme a categoria (documentos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar). O nome da categoria está escrito nas caixas dos remédios e nas etiquetas de preço da loja.

Entre os medicamentos de venda livre de classe 2, os que exigem atenção especial são os medicamentos de venda livre de classe 2 designados ("指定第2類医薬品"), e na caixa há o número "2" dentro de um quadro. Para remédios de qualquer categoria, se o comprador pedir orientação, o farmacêutico ou o vendedor registrado deve dar explicações.

Remédios que só podem ser comprados quando há um farmacêutico presente

• Os medicamentos com orientação obrigatória e os medicamentos de venda livre de classe 1 não podem ser comprados se não houver um farmacêutico presente. O guia da Agência de Turismo do Japão e da JNTO também avisa que há remédios que não podem ser comprados quando não há farmacêutico.
• Segundo as orientações da Sugi Pharmacy, nas lojas que têm o balcão que dispensa remédios com receita ("スギ薬局調剤", Sugi Pharmacy Dispensing), os medicamentos de venda livre de classe 1 e os medicamentos com orientação obrigatória só podem ser comprados durante o horário de funcionamento desse balcão. Esse horário pode ser verificado no item "調剤受付時間" (horário de recebimento de receitas) da página de cada loja no site da Sugi Pharmacy.
• Por isso, mesmo nas lojas abertas 24 horas, os medicamentos de venda livre de classe 1 e os medicamentos com orientação obrigatória não podem ser comprados fora do horário de recebimento de receitas, por exemplo à noite.
• À parte disso, as orientações da Sugi Pharmacy não informam se é possível comprar medicamentos de venda livre de classe 1 nas lojas sem balcão de receitas.

Limites de quantidade para xaropes para tosse, remédios para resfriado e outros (a partir de 1º de maio de 2026)

Os medicamentos de venda livre que contêm substâncias com risco de serem usadas de forma inadequada, como tomar mais do que a dose determinada, são chamados de medicamentos de venda livre designados como de risco de abuso ("指定濫用防止医薬品"). Desde 1º de maio de 2026, a venda desses medicamentos segue as regras abaixo (documentos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar). As regras valem para remédios de uso oral e similares que contêm qualquer uma das 8 substâncias a seguir: efedrina, codeína, di-hidrocodeína, difenidramina, dextrometorfano, pseudoefedrina, bromovalerilureia e metilefedrina; alguns xaropes para tosse, remédios para resfriado e similares se enquadram. Não se enquadram os remédios de uso externo, como adesivos medicinais, pomadas e colírios, nem os remédios cujo componente principal é de origem vegetal tradicional.

• No momento da compra, o funcionário da loja verifica a sua idade, os outros remédios que você usa, se comprou remédios semelhantes em outras lojas, entre outros. Se pela aparência não ficar claro que você tem 18 anos ou mais, podem pedir que mostre um documento de identidade.
• Pessoas com menos de 18 anos só podem comprar 1 unidade de embalagem pequena. Não podem comprar embalagens grandes, nem 2 unidades ou mais. Mesmo ao comprar 1 unidade de embalagem pequena, o farmacêutico ou o vendedor registrado dá explicações pessoalmente ou por um meio em que as pessoas se vejam frente a frente, como uma videochamada.
• Quando pessoas com 18 anos ou mais compram uma embalagem grande ou 2 unidades ou mais, o farmacêutico ou o vendedor registrado dá explicações pessoalmente ou por um meio em que as pessoas se vejam frente a frente, como uma videochamada, e verifica o motivo da compra de 2 unidades ou mais. Como exemplos de motivo para comprar 2 unidades ou mais, os documentos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar citam ter o remédio guardado em casa e levá-lo em uma longa viagem para fora do Japão. No entanto, quem decide na hora se vende ou não é o farmacêutico ou o vendedor registrado.
• Independentemente das regras da lei, a loja também pode definir, para cada produto, quantas unidades cada pessoa pode comprar. Na loja fotografada pelo administrador do site, havia remédios com etiquetas de preço com os dizeres "お一人様1点まで" (limite de 1 unidade por pessoa), como se vê na foto dos remédios para resfriado, mais abaixo.

As seções de remédios em fotos

A foto, tirada pelo administrador do site, mostra a prateleira de remédios para resfriado de uma loja do Sugi Pharmacy Group. Há remédios para resfriado de várias empresas e caixas de kakkonto (remédio da medicina kampo feito com ingredientes vegetais). Em algumas etiquetas de preço estavam escritos a categoria, como "第2類医薬品" (medicamentos de venda livre de classe 2), e "お一人様1点まで" e "Limited to 1 item per customer" (limite de 1 unidade por pessoa). Em algumas das caixas expostas na prateleira estava escrito "空箱" (caixa vazia), e elas não têm conteúdo. Mais à direita, havia 3 tipos de remédios para resfriado da S SELECT, a marca das lojas do Sugi Pharmacy Group. Ao lado, havia uma tabela da loja que comparava, com círculos e xis, para qual destes casos serve cada um desses 3 remédios para resfriado: febre, dor de garganta, ou tosse e catarro.

A foto mostra a prateleira de adesivos medicinais e pomadas para dores, por exemplo nos ombros e na lombar. Há caixas com o desenho da forma do corpo. Na prateleira de baixo havia também produtos com ímãs para colar no corpo.

A foto mostra a prateleira de colírios e produtos para a região dos olhos. Na prateleira de cima há colírios; na do meio, máscaras para os olhos descartáveis que aquecem os olhos; e na de baixo, líquidos para lavar os olhos.

A foto mostra a prateleira de produtos para tratar ferimentos. Há curativos adesivos de vários tamanhos, gaze, ataduras, esparadrapo, líquidos desinfetantes e outros.

A foto mostra a prateleira de vitaminas e de bebidas para quando se está cansado. A categoria estava escrita nas etiquetas de preço. Alguns produtos tinham na placa da prateleira os dizeres "空箱をレジにお持ち下さい" (leve a caixa vazia ao caixa). Nesses produtos, o que fica na prateleira é uma caixa sem conteúdo, e para comprá-los você leva essa caixa ao caixa. Mais à direita havia também suplementos alimentares que não são remédios.

O que comprar

Produtos além de remédios

Segundo as informações em inglês da Sugi Pharmacy, a Sugi Pharmacy vende medicamentos de venda livre, cosméticos, artigos de uso diário, bebidas e alimentos, e algumas lojas também vendem bebidas alcoólicas. Os tipos de produtos à venda variam de loja para loja e podem ser verificados no item "取扱商品" (produtos à venda) da página de cada loja no site da Sugi Pharmacy.

A foto, tirada pelo administrador do site, mostra a prateleira de cuidados com a pele de uma loja do Sugi Pharmacy Group. Há tônicos, séruns e cremes de empresas japonesas para manchas e acne, e máscaras faciais de tecido. Nas etiquetas de preço, o número grande em cima era o preço sem o imposto sobre consumo, e o número pequeno embaixo, o preço com o imposto sobre consumo. As etiquetas amarelas com os dizeres "期間特売" (promoção por tempo limitado) indicam produtos com preço reduzido apenas por um período determinado.

A foto mostra a prateleira de bebidas. Há garrafas PET de chá, café, isotônicos, refrigerantes e outros.

A foto mostra a prateleira de alimentos refrigerados. Há macarrões como udon e lámen, tofu, broto de feijão, saladas de legumes cortados, frango preparado e outros.

Além disso, a loja fotografada pelo administrador do site tinha artigos de uso diário, como sabonete para as mãos e produtos para eliminar odores de ambientes, e bebidas alcoólicas como cerveja e chuhai em lata.

Outras lojas onde é possível fazer compras tarde da noite estão explicadas em O que se pode fazer nas lojas de conveniência do Japão | Retirar ienes no ATM, formas de pagamento e envio de bagagem e Compras na Don Quijote (Donki) no Japão | Condições para o tax-free e sistema de reembolso a partir de 1º de novembro de 2026, como usar os cupons tax-free de 5% e 7%, lojas abertas 24 horas (Shinjuku, Shibuya, Ginza, Osaka, Fukuoka), formas de pagamento e regras de devolução.

Onde comprar

Lojas da Sugi Pharmacy em locais de fácil acesso para viajantes

A tabela abaixo mostra exemplos de lojas da Sugi Pharmacy em locais com muitos viajantes. Na página de cada uma dessas lojas no site da Sugi Pharmacy, constava "免税" (isenção de impostos) entre os serviços (verificado em 20 de outubro de 2026). Nas lojas em que o balcão de receitas está marcado como "Sim", os medicamentos de venda livre de classe 1 e os medicamentos com orientação obrigatória só podem ser comprados durante o horário de funcionamento do balcão (horário de recebimento de receitas). O horário do balcão varia conforme o dia da semana, então verifique na página de cada loja.

• Ao procurar uma loja, na busca de lojas do site oficial da Sugi Pharmacy, selecione "免税" (isenção de impostos) em "サービス・取扱商品で絞り込む" (filtrar por serviços e produtos à venda) para encontrar somente as lojas onde é possível comprar com isenção de impostos. As páginas de cada loja estão somente em japonês.
• As páginas em inglês da Sugi Pharmacy também apresentam lojas em locais com muitos viajantes. No entanto, em algumas lojas, o horário de funcionamento é diferente na página em inglês e na página da loja em japonês. Antes de ir, verifique na página da loja em japonês.
• Segundo as informações em inglês da Sugi Pharmacy, o Wi-Fi gratuito pode ser usado em todas as lojas. Algumas lojas, principalmente no centro das cidades, têm máquinas que trocam moeda estrangeira por ienes japoneses. Há também um serviço (pago) de empréstimo de carregadores de smartphone.

Pagamento

Formas de pagamento aceitas

Segundo as orientações da Sugi Pharmacy, as formas de pagamento abaixo podem ser usadas. Algumas formas de pagamento não são aceitas em algumas lojas, e alguns produtos só podem ser comprados em dinheiro.

• Dinheiro em ienes japoneses
• Cartões de crédito (VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club) e cartões UnionPay. Também é possível pagar por aproximação.
• Pagamentos por QR code Alipay+ e WeChat Pay
• Cartões IC de transporte. Podem ser usados 9 tipos no total, entre eles Suica, PASMO e ICOCA.

Cupons e pontos para viajantes

• As páginas em línguas estrangeiras da Sugi Pharmacy trazem um cupom para viajantes que só pode ser usado por quem compra com isenção de impostos (verificado em 20 de outubro de 2026). Na página, o nome do cupom é "Tax-Free Shopping Exclusive Coupon". Mostre o cupom no caixa antes de pagar. Verifique nas páginas em línguas estrangeiras o desconto, o período de validade e os produtos excluídos.
• Segundo as orientações da Sugi Pharmacy, os viajantes que vêm de fora do Japão não podem se tornar membros do cartão de pontos da Sugi Pharmacy e não podem receber pontos.
• Além do cupom das páginas em línguas estrangeiras, também há cupons dentro do aplicativo da Sugi Pharmacy. Os cupons do aplicativo não podem ser usados nas compras com isenção de impostos.

Devoluções

Segundo as orientações em inglês da Sugi Pharmacy, os produtos comprados com isenção de impostos não podem ser devolvidos. Nas compras sem isenção de impostos, produtos não abertos podem ser devolvidos, mesmo por motivos pessoais, em até 7 dias a partir da data da compra, levando-os junto com o recibo da compra.

Ao comprar com isenção de impostos

O sistema de isenção de impostos do Japão mudou em 1º de novembro de 2026. As páginas em línguas estrangeiras e as orientações da Sugi Pharmacy (verificadas em 4 de novembro de 2026) descrevem somente o procedimento de isenção válido até 31 de outubro.

• Para compras feitas até 31 de outubro: segundo as orientações da Sugi Pharmacy, era possível comprar na loja sem pagar o imposto sobre consumo. Valia para compras em que o total de bens de consumo, como remédios, cosméticos e alimentos, comprados na mesma loja no mesmo dia fosse de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais e não passasse de ¥ 500.000 (sem impostos).
• Para compras feitas a partir de 1º de novembro: no novo sistema do país, você paga na loja o preço com o imposto sobre consumo e, depois do procedimento ao sair do Japão, recebe o reembolso do valor do imposto. Segundo as orientações da Agência de Turismo do Japão, é preciso sair do Japão em até 90 dias a partir da data da compra e, nesse momento, passar pela verificação da alfândega no aeroporto ou porto. Mesmo em 4 de novembro de 2026, as orientações da Sugi Pharmacy não descrevem o procedimento a partir de 1º de novembro. Antes de comprar, confirme com o funcionário no caixa.

As condições da isenção de impostos e o procedimento ao sair do Japão estão explicados em Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país.

Bom saber

Ao levar remédios para o seu país

• Alguns medicamentos de venda livre japoneses contêm substâncias que são restritas por regras em outros países. Um artigo do site oficial da JNTO também orienta a verificar as regras do seu país antes de levar medicamentos de venda livre japoneses para casa. As regras variam de país para país, então verifique as orientações das autoridades do seu país.

Sobre as fotos

• Todas as fotos deste artigo foram tiradas pelo administrador do site em setembro de 2026 em uma única loja do Sugi Pharmacy Group. Nas fotos não aparecem funcionários nem clientes. O nome da loja onde as fotos foram tiradas não consta neste artigo.
• Os produtos e os preços nas fotos são os do momento em que foram tiradas. Os produtos à venda e os preços variam conforme a loja e a época.
• Este artigo não recomenda os remédios que aparecem nas fotos.

Sobre o site da Sugi Pharmacy

• O site oficial da Sugi Pharmacy tem páginas em inglês, chinês simplificado, chinês tradicional e coreano. As páginas de cada loja estão somente em japonês.