일본 드럭스토어 이용법｜갑자기 다치거나 몸이 안 좋을 때의 약, 일본 일반의약품 사는 법, 화장품·식품·음료까지(스기약국의 예, 면세)

개요

일본의 드럭스토어는 약과 함께 화장품, 생활용품, 음료, 식품도 파는 가게입니다. 이 글에서는 여행 중 갑자기 다치거나 몸이 안 좋아졌을 때의 드럭스토어 이용법, 일본 일반의약품(의사의 처방전이 없어도 살 수 있는 약)을 사는 법, 약 이외의 쇼핑을 드럭스토어 체인 ‘스기약국’을 예로 설명합니다. 스기약국에 관한 내용은 스기약국 공식 사이트의 안내(2026년 10월 20일 확인)를, 약에 관한 규정은 후생노동성 자료(2026년 10월 20일 확인)를 바탕으로 썼습니다.

• 가벼운 부상이나 몸이 안 좋을 때는 드럭스토어에서 약을 골라 살 수 있습니다. 매장에서는 약사나 등록판매자(일반의약품을 판매할 자격이 있는 사람)에게 상담할 수 있습니다. 다만 약의 종류에 따라서는 약사가 있는 시간에만 살 수 있습니다. 자세한 내용은 이 글의 ‘조건’에서 설명합니다.
• 갑작스러운 병이나 큰 부상으로 바로 치료가 필요할 때는 드럭스토어가 아니라 구급차를 부르세요(119). 도움을 구할 곳은 이 글의 ‘단계별 안내’에서 설명합니다.
• 일본 일반의약품 외에 화장품, 생활용품, 음료, 식품도 팝니다. 술을 파는 매장도 있습니다.
• 스기약국에는 24시간 영업하는 매장과 밤늦게까지 문을 여는 매장이 있습니다. 여행자가 가기 쉬운 곳의 매장은 이 글의 ‘구매 장소’에서 설명합니다.
• 스기약국 회사의 안내에 따르면, 2026년 9월 말 시점에 스기약국 그룹의 매장은 2,617곳이었습니다(처방전 약만 내주는 약국 등도 포함한 수입니다). 매장 간판의 이름은 ‘스기약국’ 외에 ‘스기드럭(Sugi Drug)’인 매장도 있으며, 둘 다 스기약국 그룹의 매장입니다.
• 면세로 살 수 있는 매장도 있습니다. 일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일에 바뀌었습니다. 자세한 내용은 이 글의 ‘결제’에서 설명합니다.

사진은 운영자가 촬영한 밤의 스기약국 그룹 매장 외관입니다. 빨간 간판에 「スギ薬局」(스기약국), 노란 간판에 「処方せん受付」(처방전 접수)라고 쓰여 있습니다. 「処方せん受付」는 의사가 쓴 처방전을 내면 약사가 약을 준비해 주는 창구가 매장에 있다는 뜻입니다. 입구 유리에는 「くすり」(약)라는 큰 표시, AED(심장에 전기 충격을 주는 기기)가 있는 매장임을 나타내는 표시, 무료 Wi-Fi 표시가 붙어 있었습니다. 오른쪽 기둥의 게시물에는 매장의 영업시간과 처방전 접수 시간이 쓰여 있었습니다. 영업시간은 매장마다 다릅니다.

단계별 안내

다쳤을 때·몸이 안 좋아졌을 때 도움을 구할 곳

여행 중 다치거나 몸이 안 좋아졌을 때는 상태에 따라 다음 연락처를 이용합니다.

• 갑작스러운 병이나 큰 부상으로 바로 치료가 필요할 때: 구급차를 부릅니다(119). 소방청의 여행자용 안내에 따르면, 전화가 연결되면 ‘Medical emergency’라고 말하고, 그다음에 있는 장소, 증상, 나이, 이름과 연락처를 전합니다. 소방청은 근처에 일본어를 할 수 있는 사람이 있으면 전화를 도와 달라고 부탁하도록 안내하고 있습니다.
• 구급차를 부를지 망설여질 때: 지역에 따라서는 #7119에 전화하면 의사, 간호사, 응급구조사에게 전화로 조언을 받을 수 있습니다. 소방청의 안내에 따르면 #7119를 이용할 수 있는 지역은 42개 지역이며, 도쿄도, 오사카부, 교토부, 후쿠오카현 등에서는 24시간 이용할 수 있습니다. 외국어로 상담할 수 있는지는 소방청의 안내에 쓰여 있지 않습니다. 일본어를 할 수 있는 사람에게 도움을 받으세요.
• 병원을 찾고 싶을 때, 언어 도움이 필요할 때: 일본정부관광국(JNTO)의 Japan Visitor Hotline(050-3816-2787, 일본 밖에서 걸 때는 +81-50-3816-2787)에 전화합니다. 24시간, 매일 영어, 중국어, 한국어로 갑작스러운 병이나 부상에 관해 상담할 수 있습니다. 이 밖에 AMDA International Medical Information Center(AMDA 국제의료정보센터, 0120-339-266 또는 03-6233-9266)가 월요일부터 금요일 10:00부터 16:00까지(공휴일과 12월 29일부터 1월 3일까지는 제외) 외국어가 통하는 의료기관을 무료로 안내합니다.
• 의사에게 진료받을 정도는 아닐 때: 가까운 드럭스토어나 약국에서 일반의약품을 살 수 있습니다. 관광청과 JNTO의 병이나 부상 때의 가이드도, 이런 경우에는 약국이나 드럭스토어에 가서 필요하면 약사나 등록판매자에게 상담하도록 안내하고 있습니다.

긴급할 때의 전화번호는 일본 긴급 연락처｜경찰 110, 구급 119와 영어로 상담할 수 있는 창구에서도 설명합니다.

드럭스토어에서 상담할 때

• 일본의 규정에서는 드럭스토어 직원이 약사, 등록판매자, 그 밖의 직원을 구별할 수 있는 이름표를 달게 되어 있습니다. 약에 관한 것은 약사나 등록판매자에게 물어보세요.
• 스기약국의 영어 안내에 따르면, 스기약국에는 외국어를 할 수 있는 직원이 있고, 85개가 넘는 언어에 대응하는 번역 도구가 있습니다.
• 약 상자와 상자 안의 설명서는 일본어로 쓰여 있습니다. 관광청과 JNTO의 가이드에는 일반의약품을 영어로 찾아볼 수 있는 사이트로 가는 링크가 있습니다.
• 증상과 지금 쓰고 있는 다른 약을 스마트폰의 번역 앱 등으로 번역해 전하면 상담하기 쉬워집니다.

처방전 약이 필요할 때

• 관광청과 JNTO의 가이드에 따르면, 의사의 처방전이 필요한 약은 일본의 의료기관에서 진료를 받고 처방전을 받은 뒤, 그 처방전을 약국에 내고 받습니다.
• 일본의 처방전을 쓸 수 있는 기간은 발행된 날을 포함해 4일 동안입니다(후생노동성 안내). 스기약국에서는 처방전 원본이 없으면 약을 받을 수 없습니다.
• 일본 밖에서 발행된 처방전을 일본의 약국에서 쓸 수 있는지는, 이번에 확인한 후생노동성, 관광청, JNTO의 여행자용 안내에는 쓰여 있지 않았습니다.
• 자기 나라에서 일본으로 약을 가져올 때의 규정은 일본에 약 반입하기｜절차 없이 반입할 수 있는 수량, 수입확인증 신청, 허가가 필요한 약과 반입할 수 없는 약에서 설명합니다.

조건

일본 일반의약품의 4가지 구분

일본의 법률에서는 일반의약품이 다음 4가지 구분으로 나뉘며, 구분에 따라 판매할 수 있는 사람과 설명 방법이 다릅니다(후생노동성 자료). 약 상자와 매장의 가격표에는 구분의 이름이 쓰여 있습니다.

제2류 의약품 중 특히 주의가 필요한 약은 ‘지정 제2류 의약품’(「指定第2類医薬品」)이며, 상자에는 테두리로 둘러싼 ‘2’라는 숫자가 쓰여 있습니다. 어느 구분의 약이든, 사는 사람이 상담을 요청하면 약사나 등록판매자가 설명하게 되어 있습니다.

약사가 있는 시간에만 살 수 있는 약

• 요지도 의약품과 제1류 의약품은 약사가 없으면 살 수 없습니다. 관광청과 JNTO의 가이드도 약사가 없을 때는 살 수 없는 약이 있다고 안내하고 있습니다.
• 스기약국의 안내에 따르면 처방전 약을 내주는 창구(「スギ薬局調剤」, 스기약국 조제)가 있는 매장에서 제1류 의약품과 요지도 의약품을 살 수 있는 것은 그 창구의 영업시간뿐입니다. 이 시간은 스기약국의 매장별 페이지에 있는 「調剤受付時間」(조제 접수 시간)에서 확인할 수 있습니다.
• 따라서 24시간 영업하는 매장이라도 조제 접수 시간이 아닌 밤 등에는 제1류 의약품과 요지도 의약품을 살 수 없습니다.
• 이와 별도로, 처방전 창구가 없는 매장에서 제1류 의약품을 살 수 있는지는 스기약국의 안내에 쓰여 있지 않습니다.

기침약과 감기약 등의 수량 규정(2026년 5월 1일부터)

정해진 양보다 많이 먹는 등의 방식으로 남용될 우려가 있는 성분을 포함한 일반의약품은 남용 방지 지정 의약품(「指定濫用防止医薬品」)이라고 합니다. 2026년 5월 1일부터 이 약의 판매 방법이 다음과 같이 정해져 있습니다(후생노동성 자료). 대상은 에페드린, 코데인, 디히드로코데인, 디펜히드라민, 덱스트로메토르판, 슈도에페드린, 브로모발레릴요소, 메틸에페드린의 8가지 성분 중 하나라도 포함한 먹는 약 등이며, 기침약과 감기약 등의 일부가 해당합니다. 붙이는 약, 바르는 약, 안약 등 몸 바깥에 쓰는 약과, 생약이 주성분인 약은 대상이 아닙니다.

• 살 때 매장 직원이 나이, 그 밖에 쓰고 있는 약, 다른 매장에서 비슷한 약을 샀는지 등을 확인합니다. 겉모습으로 18세 이상인지 알 수 없을 때는 신분증을 보여 달라고 요청받을 수 있습니다.
• 18세 미만인 사람이 살 수 있는 것은 소용량 포장 제품 1개뿐입니다. 대용량 포장 제품은 살 수 없고, 2개 이상도 살 수 없습니다. 소용량 포장 제품 1개를 살 때도 약사나 등록판매자가 대면 또는 영상 통화처럼 얼굴을 보며 이야기할 수 있는 방법으로 설명합니다.
• 18세 이상인 사람이 대용량 포장 제품을 사거나 2개 이상을 살 때는, 약사나 등록판매자가 대면 또는 영상 통화처럼 얼굴을 보며 이야기할 수 있는 방법으로 설명하고, 2개 이상 사는 이유를 확인합니다. 후생노동성 자료는 2개 이상 사는 이유의 예로, 집에 두는 상비약으로 쓰기 위해서와 일본 밖으로 가는 긴 여행에 가져가기 위해서를 들고 있습니다. 다만 판매할지는 약사나 등록판매자가 그 자리에서 판단합니다.
• 법률의 규정과는 별도로, 매장이 상품마다 1인당 살 수 있는 수량을 정해 두기도 합니다. 운영자가 촬영한 매장에서는 「お一人様1点まで」(1인 1개까지)라고 쓰인 가격표가 붙은 약이 있었습니다(아래 감기약 사진).

사진으로 보는 약 코너

사진은 운영자가 촬영한 스기약국 그룹 매장의 감기약 진열대입니다. 여러 회사의 감기약과 갈근탕(생약으로 만든 한방약) 상자가 늘어서 있습니다. 가격표에는 「第2類医薬品」(제2류 의약품) 등의 구분과 함께, 「お一人様1点まで」 「Limited to 1 item per customer」(1인 1개까지)라고 쓰인 것이 있었습니다. 진열대에 놓인 상자 중 일부에는 「空箱」(빈 상자)라고 쓰여 있고, 내용물이 들어 있지 않습니다. 오른쪽에는 스기약국 그룹 매장의 브랜드 S SELECT의 감기약 3종류가 늘어서 있었습니다. 그 옆에는 이 3종류의 감기약이 각각 열, 목 통증, 기침과 가래 중 어디에 맞는지를 동그라미와 가위표로 비교한 매장의 표가 있었습니다.

사진은 어깨나 허리 등의 통증에 쓰는 붙이는 약과 바르는 약의 진열대입니다. 몸 모양 그림이 그려진 상자가 늘어서 있습니다. 아래 칸에는 몸에 붙여 쓰는 자석이 달린 제품도 있었습니다.

사진은 안약과 눈 주위에 쓰는 제품의 진열대입니다. 위 칸에 안약, 가운데 칸에 눈을 따뜻하게 해 주는 일회용 아이마스크, 아래 칸에 눈 세정액이 늘어서 있습니다.

사진은 상처 치료에 쓰는 제품의 진열대입니다. 여러 크기의 반창고, 거즈, 붕대, 의료용 테이프, 소독액 등이 늘어서 있습니다.

사진은 비타민제와 피곤할 때 마시는 제품의 진열대입니다. 가격표에는 구분이 쓰여 있었습니다. 진열대 팻말에 「空箱をレジにお持ち下さい」(빈 상자를 계산대로 가져와 주세요)라고 쓰인 상품도 있었습니다. 이런 상품은 진열대에 놓인 것이 내용물이 없는 상자이므로, 그 상자를 계산대로 가져가서 삽니다. 오른쪽에는 의약품이 아닌 건강식품도 늘어서 있었습니다.

추천 상품

약 이외의 상품

스기약국의 영어 안내에 따르면, 스기약국에서는 일반의약품, 화장품, 생활용품, 음료, 식품을 팔며, 술을 파는 매장도 있습니다. 파는 물건의 종류는 매장마다 다르며, 스기약국의 매장별 페이지에 있는 「取扱商品」(취급 상품)에서 확인할 수 있습니다.

사진은 운영자가 촬영한 스기약국 그룹 매장의 스킨케어 진열대입니다. 피부의 기미나 여드름에 쓰는 일본 회사의 화장수, 미용액, 크림과 얼굴에 붙이는 시트 마스크가 늘어서 있습니다. 가격표는 위의 큰 숫자가 소비세를 포함하지 않은 가격, 아래의 작은 숫자가 소비세를 포함한 가격이었습니다. 「期間特売」(기간 특가)라고 쓰인 노란 가격표는 정해진 기간에만 가격이 싸진 상품의 표입니다.

사진은 음료 진열대입니다. 차, 커피, 스포츠음료, 탄산음료 등의 페트병이 늘어서 있습니다.

사진은 냉장 식품 진열대입니다. 우동과 라멘 등의 면류, 두부, 숙주, 잘라 놓은 채소 샐러드, 닭고기를 조리한 제품 등이 늘어서 있습니다.

이 밖에 운영자가 촬영한 매장에는 손 세정제, 실내용 탈취제 등의 생활용품과, 캔 맥주와 츄하이 등의 술도 있었습니다.

밤늦게 쇼핑할 수 있는 다른 가게는 일본 편의점에서 할 수 있는 일｜ATM 현금 인출·결제 방법·짐 보내기와 일본 돈키호테(Don Quijote, 통칭 돈키)에서 쇼핑하기｜면세 조건과 2026년 11월 1일부터의 환급 방식, 면세 쿠폰 5%·7% OFF 사용법, 24시간 영업 매장(신주쿠·시부야·긴자·오사카·후쿠오카), 결제 방법, 반품 규정에서 소개합니다.

구매 장소

여행자가 가기 쉬운 곳의 스기약국

다음 표는 여행자가 많은 곳에 있는 스기약국 매장의 예입니다. 모든 매장의 스기약국 매장별 페이지에서 서비스 항목에 「免税」(면세)라고 쓰여 있었습니다(2026년 10월 20일 확인). ‘처방전 창구’가 ‘있음’인 매장에서 제1류 의약품과 요지도 의약품을 살 수 있는 것은 창구의 영업시간(조제 접수 시간) 동안뿐입니다. 창구의 영업시간은 요일에 따라 다르므로 매장별 페이지에서 확인하세요.

• 매장을 찾을 때는 스기약국 공식 사이트의 매장 검색 중 「サービス・取扱商品で絞り込む」(서비스와 취급 상품으로 좁히기)에서 「免税」를 선택하면 면세로 살 수 있는 매장만 찾을 수 있습니다. 매장별 페이지는 일본어로만 되어 있습니다.
• 스기약국의 영어 페이지에도 여행자가 많은 곳의 매장 안내가 있습니다. 다만 영어 페이지와 일본어 매장별 페이지에서 영업시간이 다른 매장이 있습니다. 가기 전에 일본어 매장별 페이지에서 확인하세요.
• 스기약국의 영어 안내에 따르면, 모든 매장에서 무료 Wi-Fi를 쓸 수 있습니다. 도심을 중심으로 한 일부 매장에는 외국 돈을 일본 엔으로 바꾸는 기계가 있습니다. 스마트폰 충전기를 빌릴 수 있는 서비스(유료)도 있습니다.

결제

사용할 수 있는 결제 방법

스기약국의 안내에 따르면, 다음 결제 방법을 쓸 수 있습니다. 일부 매장에서는 쓸 수 없는 결제 방법이 있으며, 일부 상품은 현금으로만 살 수 있습니다.

• 일본 엔 현금
• 신용카드(VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club)와 유니온페이(UnionPay) 카드. 터치 결제도 쓸 수 있습니다.
• QR 코드 결제인 Alipay+와 WeChat Pay
• 교통 IC 카드. 사용할 수 있는 카드는 Suica, PASMO, ICOCA 등 모두 9종류입니다.

여행자용 쿠폰과 포인트

• 스기약국의 외국어 페이지에 면세로 사는 사람만 쓸 수 있는 여행자용 쿠폰이 실려 있습니다(2026년 10월 20일 확인). 페이지에서 이 쿠폰의 이름은 「Tax-Free Shopping Exclusive Coupon」입니다. 결제하기 전에 계산대에서 쿠폰을 보여 줍니다. 할인 내용, 사용 기간, 쓸 수 없는 상품은 외국어 페이지에서 확인하세요.
• 스기약국의 안내에 따르면 일본 밖에서 온 여행자는 스기약국 포인트 카드 회원이 될 수 없으며, 포인트를 받을 수 없습니다.
• 외국어 페이지의 쿠폰과는 별도로, 스기약국 앱 안에도 쿠폰이 있습니다. 앱 안의 쿠폰은 면세로 살 때는 쓸 수 없습니다.

반품

스기약국의 영어 안내에 따르면 면세로 산 물건은 반품할 수 없습니다. 면세가 아닌 쇼핑은 산 날부터 7일 이내에, 개봉하지 않은 물건을 영수증과 함께 가져가면 단순 변심이라도 반품할 수 있습니다.

면세로 살 때

일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일에 바뀌었습니다. 스기약국의 외국어 페이지와 안내(2026년 11월 4일 확인)에 쓰여 있는 것은 10월 31일까지의 면세 방법뿐입니다.

• 10월 31일까지 산 분은: 스기약국의 안내에 따르면 매장에서 소비세를 내지 않고 살 수 있었습니다. 같은 매장에서 같은 날 산 약, 화장품, 식품 등 소모품의 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상 ¥500,000 (세금 별도) 이하인 쇼핑이 대상이었습니다.
• 11월 1일 이후에 사는 분은: 국가의 새 제도에서는 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 결제하고, 일본을 떠날 때의 수속을 마친 뒤 소비세를 환급받습니다. 관광청의 안내에 따르면 산 날부터 90일 이내에 일본을 출국하고, 그때 공항이나 항구에서 세관의 확인을 받아야 합니다. 2026년 11월 4일 시점에도 스기약국의 안내에는 11월 1일 이후의 수속이 쓰여 있지 않습니다. 사기 전에 계산대에서 매장 직원에게 확인하세요.

면세 조건과 일본을 떠날 때의 수속은 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.

참고 사항

약을 자기 나라로 가져갈 때

• 일본 일반의약품 중에는 다른 나라에서 규정으로 제한하는 성분을 포함한 것이 있습니다. JNTO 공식 사이트의 기사도 일본 일반의약품을 가져가기 전에 자기 나라의 규정을 확인하도록 안내하고 있습니다. 규정은 나라마다 다르므로 자기 나라 관공서의 안내에서 확인하세요.

사진에 관해

• 이 글의 사진은 모두 운영자가 2026년 9월에 스기약국 그룹의 한 매장에서 촬영한 것입니다. 사진에는 매장 직원이나 손님이 찍혀 있지 않습니다. 촬영한 매장의 이름은 이 글에 쓰지 않았습니다.
• 사진에 찍힌 상품과 가격은 촬영했을 때의 것입니다. 판매하는 상품과 가격은 매장과 시기에 따라 다릅니다.
• 이 글은 사진에 찍힌 약을 추천하는 것이 아닙니다.

스기약국의 사이트에 관해

• 스기약국 공식 사이트에는 영어, 중국어 간체자, 중국어 번체자, 한국어 페이지가 있습니다. 매장별 페이지는 일본어로만 되어 있습니다.