日本药妆店使用指南｜突然受伤或身体不适时的药、日本非处方药的购买方法，以及化妆品、食品、饮料（以杉药局为例、免税）

概要

日本的药妆店除了药以外，还卖化妆品、日用品、饮料和食品。本文以药妆店连锁“杉药局”为例，介绍旅行中突然受伤或身体不适时如何利用药妆店、日本非处方药（没有医生处方也能买的药）的购买方法，以及药以外的购物。关于杉药局的内容，依据杉药局官方网站的说明（2026年10月20日确认）；关于药的规定，依据厚生劳动省的资料（2026年10月20日确认）。

• 轻微受伤或身体不适时，可以在药妆店挑选并购买药品。 在店里可以向药剂师或登录销售者（具有销售非处方药资格的人）咨询。不过，根据药的种类，有些药只有在药剂师在岗的时间才能买。详情请看本文的“条件”。
• 突然生病或受重伤、需要马上治疗时，请不要去药妆店，而是叫救护车（119）。 可以求助的地方请看本文的“步骤”。
• 除了日本的非处方药，还卖化妆品、日用品、饮料和食品。也有卖酒的门店。
• 杉药局有24小时营业的门店，也有营业到深夜的门店。位于游客方便前往地点的门店，请看本文的“购买地点”。
• 根据杉药局公司的说明，截至2026年9月底，杉药局集团的门店有2,617家（包括只提供处方药的药房等在内的数量）。门店招牌的名称除了“杉药局”以外，也有“Sugi Drug”的门店，两者都是杉药局集团的门店。
• 也有可以免税购物的门店。日本的免税制度已于2026年11月1日改变。详情请看本文的“支付”。

照片是运营者拍摄的夜间杉药局集团门店外观。红色招牌上写着“スギ薬局”（杉药局），黄色招牌上写着“処方せん受付”（受理处方）。“処方せん受付”的意思是店里设有窗口，交上医生开的处方后，药剂师会准备药品。入口的玻璃上贴着写有“くすり”（药）的大标识、表示店里配有AED（给心脏施加电击的设备）的标识，以及免费Wi-Fi的标识。右边柱子上的告示写着门店的营业时间和受理处方的时间。营业时间因门店而异。

步骤

受伤或身体不适时可以求助的地方

旅行中受伤或身体不适时，请根据情况使用以下求助渠道。

• 突然生病或受重伤、需要马上治疗时：叫救护车（119）。根据消防厅面向游客的说明，电话接通后先说“Medical emergency”，然后告知所在地点、症状、年龄、姓名和联系方式。消防厅建议，如果附近有会说日语的人，可以请对方帮忙打电话。
• 拿不准要不要叫救护车时：在部分地区，拨打#7119，可以通过电话得到医生、护士、急救员的建议。根据消防厅的说明，可以使用#7119的地区有42个，在东京都、大阪府、京都府、福冈县等地24小时都能使用。消防厅的说明中没有写能否用外语咨询。请找会说日语的人帮忙。
• 想找医院、需要语言帮助时：打电话给日本国家旅游局（JNTO）的Japan Visitor Hotline（050-3816-2787，从日本境外拨打时为+81-50-3816-2787）。全年无休、24小时，可以用英语、中文、韩语咨询突然生病或受伤时的问题。此外，AMDA International Medical Information Center（AMDA国际医疗信息中心，0120-339-266或03-6233-9266）在周一至周五的10:00到16:00（法定节假日和12月29日至1月3日除外），免费介绍能使用外语的医疗机构。
• 还没到需要看医生的程度时：可以在附近的药妆店或药房购买非处方药。观光厅和JNTO的生病、受伤时指南也建议，这种情况下可以去药房或药妆店，必要时向药剂师或登录销售者咨询。

紧急时的电话号码也在日本紧急联络电话｜警察110、急救119，以及可用英语咨询的窗口中介绍。

在药妆店咨询时

• 按照日本的规定，药妆店的店员要佩戴能区分药剂师、登录销售者和其他店员的名牌。关于药的问题，请询问药剂师或登录销售者。
• 根据杉药局的英文说明，杉药局有会说外语的店员，还有支持超过85种语言的翻译工具。
• 药盒和盒内的说明书都是用日文写的。观光厅和JNTO的指南中，附有能用英文查询非处方药的网站链接。
• 用智能手机的翻译App等，把症状和目前正在使用的其他药翻译出来告诉对方，会更容易咨询。

需要处方药时

• 根据观光厅和JNTO的指南，需要医生处方的药，要先在日本的医疗机构就诊并拿到处方，再把处方交给药房取药。
• 日本的处方可以使用的期间，是包括开具当天在内的4天（厚生劳动省的说明）。在杉药局，没有处方原件就无法取药。
• 在日本以外开具的处方能否在日本的药房使用，这次确认的厚生劳动省、观光厅、JNTO面向游客的说明中都没有写。
• 从自己的国家带药到日本时的规定，请看携带药品入境日本｜无需手续即可携带的数量、输入确认证的申请、需要许可的药品与不能携带的药品。

条件

日本非处方药的4种分类

根据日本的法律，非处方药分为以下4种分类，不同分类能销售的人和说明方式也不同（厚生劳动省的资料）。药盒和店里的价签上写着分类的名称。

第2类医药品中特别需要注意的药是“指定第2类医药品”（“指定第2類医薬品”），药盒上印有用框围起来的数字“2”。无论哪个分类的药，购买者提出咨询时，药剂师或登录销售者都应进行说明。

只有药剂师在岗时才能买的药

• 需指导医药品和第1类医药品，药剂师不在时买不到。观光厅和JNTO的指南也说明，有些药在药剂师不在时买不到。
• 根据杉药局的说明，在设有提供处方药的窗口（“スギ薬局調剤”，杉药局调剂）的门店，第1类医药品和需指导医药品只能在该窗口的营业时间内购买。这个时间可以在杉药局各门店页面的“調剤受付時間”（调剂受理时间）中确认。
• 因此，即使是24小时营业的门店，在夜间等非调剂受理时间，也买不到第1类医药品和需指导医药品。
• 另外，在没有处方窗口的门店能否购买第1类医药品，杉药局的说明中没有写。

止咳药和感冒药等的数量规定（2026年5月1日起）

含有可能被滥用（例如服用超过规定的量）的成分的非处方药，称为指定防滥用医药品（“指定濫用防止医薬品”）。自2026年5月1日起，这类药的销售方式规定如下（厚生劳动省的资料）。对象是含有麻黄碱、可待因、二氢可待因、苯海拉明、右美沙芬、伪麻黄碱、溴米那、甲基麻黄碱这8种成分中任何一种的内服药等，部分止咳药和感冒药等属于此类。贴剂、外用涂抹药、眼药水等用在身体外部的药，以及以生药为主要成分的药，不在对象之内。

• 购买时，店员会确认年龄、正在使用的其他药、是否在其他店买过类似的药等。从外表无法判断是否已满18岁时，可能会被要求出示身份证件。
• 未满18岁的人只能买小包装的1件。不能买大包装的，也不能买2件以上。即使只买1件小包装，药剂师或登录销售者也会以面对面，或像视频通话这样能看着对方说话的方式说明。
• 已满18岁的人购买大包装的或2件以上时，药剂师或登录销售者会以面对面，或像视频通话这样能看着对方说话的方式说明，并确认购买2件以上的理由。厚生劳动省的资料举出的购买2件以上的理由例子，是作为家中常备药，以及在日本以外的地方长途旅行时携带。不过，是否销售由药剂师或登录销售者当场判断。
• 除了法律的规定之外，门店也可能对各商品规定每人可购买的数量。在运营者拍摄的门店，有些药贴着写有“お一人様1点まで”（每人限购1件）的价签（见下面的感冒药照片）。

通过照片看药品区

照片是运营者拍摄的杉药局集团门店的感冒药货架。摆着各家公司的感冒药，以及葛根汤（用生药制成的汉方药）的盒子。价签上写着“第2類医薬品”（第2类医药品）等分类，也有的写着“お一人様1点まで”“Limited to 1 item per customer”（每人限购1件）。货架上的盒子有一部分写着“空箱”（空盒），里面没有东西。右边摆着3种杉药局集团门店的品牌S SELECT的感冒药。旁边有店内表格，用圈和叉比较这3种感冒药分别适合发烧、嗓子疼、咳嗽和有痰哪一种症状。

照片是用于肩膀、腰部等疼痛的贴剂和外用涂抹药的货架。摆着画有人体图案的盒子。下层也有贴在身上使用、带磁石的产品。

照片是眼药水和用在眼睛周围的产品的货架。上层是眼药水，中层是能温热眼部的一次性眼罩，下层是洗眼液。

照片是处理伤口用品的货架。摆着各种尺寸的创可贴、纱布、绷带、医用胶带、消毒液等。

照片是维生素制剂和疲劳时喝的产品的货架。价签上写着分类。也有商品的货架牌子上写着“空箱をレジにお持ち下さい”（请将空盒拿到收银台）。这类商品摆在货架上的是没有内容物的盒子，所以要把那个盒子拿到收银台购买。右边还摆着不是医药品的保健食品。

推荐商品

药以外的商品

根据杉药局的英文说明，杉药局销售非处方药、化妆品、日用品、饮料、食品，也有卖酒的门店。销售的商品种类因门店而异，可以在杉药局各门店页面的“取扱商品”（经营商品）中确认。

照片是运营者拍摄的杉药局集团门店的护肤品货架。摆着日本公司生产、用于色斑和痘痘的化妆水、精华液、面霜，以及敷脸用的面膜。价签上方的大数字是不含消费税的价格，下方的小数字是含消费税的价格。写着“期間特売”（限期特价）的黄色价签，是只在规定期间降价的商品的标签。

照片是饮料货架。摆着茶、咖啡、运动饮料、碳酸饮料等塑料瓶装饮料。

照片是冷藏食品的货架。摆着乌冬面、拉面等面类、豆腐、豆芽、切好的蔬菜沙拉、鸡肉熟食等。

此外，运营者拍摄的门店还有洗手液、除臭剂等日用品，以及罐装啤酒、日式果味酒（chuhai）等酒类。

可以在深夜购物的其他商店，在在日本便利店能做什么｜在ATM取日元、支付方式、寄送行李和在日本唐吉诃德（Don Quijote，通称 Donki）购物｜免税条件与 2026 年 11 月 1 日起的退税方式、免税优惠券 5%、7% OFF 的用法、24 小时营业的店（新宿、涩谷、银座、大阪、福冈）、支付方式、退货规定中有介绍。

购买地点

位于游客方便前往地点的杉药局

下表是位于游客众多地点的杉药局门店的例子。每一家门店在杉药局各门店页面的服务栏中都写着“免税”（2026年10月20日确认）。“处方窗口”为“有”的门店，只有在窗口的营业时间（调剂受理时间）内才能买第1类医药品和需指导医药品。窗口的营业时间因星期几而不同，请在各门店页面确认。

• 找门店时，在杉药局官方网站的门店搜索中，从“サービス・取扱商品で絞り込む”（按服务和经营商品筛选）选择“免税”，就能只找出可以免税购物的门店。各门店页面只有日文。
• 杉药局的英文页面也介绍了位于游客众多地点的门店。不过，有些门店在英文页面和日文各门店页面上的营业时间不同。出发前请在日文的各门店页面确认。
• 根据杉药局的英文说明，每家门店都能使用免费Wi-Fi。以市中心为主的部分门店，设有把外国货币换成日元的机器。还有可以租借手机充电器的服务（收费）。

支付

可以使用的支付方式

根据杉药局的说明，可以使用以下支付方式。部分门店有不能使用的支付方式，部分商品只能用现金购买。

• 日元现金
• 信用卡（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）和银联卡。也可以使用非接触式支付。
• 二维码支付：Alipay+和WeChat Pay
• 交通IC卡。可以使用的卡共有9种，包括Suica、PASMO、ICOCA等。

面向游客的优惠券和积分

• 杉药局的外语页面上，刊登了只有免税购物的人才能使用的游客优惠券（2026年10月20日确认）。页面上这张优惠券的名称是“Tax-Free Shopping Exclusive Coupon”。付款前，在收银台出示优惠券。折扣内容、使用期限和不能使用的商品，请在外语页面确认。
• 根据杉药局的说明，来自日本以外的游客不能成为杉药局积分卡的会员，也无法获得积分。
• 除了外语页面的优惠券之外，杉药局App里也有优惠券。App里的优惠券在免税购物时不能使用。

退货

根据杉药局的英文说明，免税购买的商品不能退货。非免税的购物，在购买之日起7天内，把未开封的商品连同小票一起带去，即使是个人原因也可以退货。

免税购物时

日本的免税制度已于2026年11月1日改变。杉药局的外语页面和说明（2026年11月4日确认）上写的，只有到10月31日为止的免税方式。

• 10月31日前购买的部分：根据杉药局的说明，当时可以在店里不付消费税购买。在同一门店同一天购买的药、化妆品、食品等消耗品，合计在¥5,000 (不含税)以上、¥500,000 (不含税)以下的购物，是当时的对象。
• 11月1日以后购买的部分：在国家的新制度下，在店里按含消费税的价格付款，离开日本时办完手续后，再退还消费税。根据观光厅的说明，必须在购买之日起90天内从日本出境，并在出境时于机场或港口接受海关确认。截至2026年11月4日，杉药局的说明中仍没有写11月1日以后的手续。购买前请在收银台向店员确认。

免税的条件和离开日本时的手续，请看日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续。

注意事项

把药带回自己的国家时

• 日本的非处方药中，有些含有在其他国家受到规定限制的成分。JNTO官方网站的文章也建议，把日本的非处方药带回去之前，先确认自己国家的规定。规定因国家而异，请在自己国家政府机关的说明中确认。

关于照片

• 本文的照片全部是运营者于2026年9月在杉药局集团的1家门店拍摄的。照片中没有拍到店员或顾客。本文没有写出拍摄门店的名称。
• 照片中的商品和价格是拍摄当时的情况。销售的商品和价格因门店和时期而异。
• 本文并不推荐照片中的药品。

关于杉药局的网站

• 杉药局的官方网站有英文、简体中文、繁体中文、韩文的页面。各门店页面只有日文。