Números de emergência no Japão | Polícia 110, ambulância 119 e linhas de apoio em inglês
Os números para ligar em caso de acidente, mal súbito ou roubo durante a viagem e as linhas de apoio que atendem 24 horas em inglês, chinês e coreano. Salve tudo no celular antes de viajar.
Visão geral
No Japão, os números de emergência são o 110 para a polícia e o 119 para incêndio e ambulância. Os dois valem em todo o país e também funcionam no celular. Se você não se sente seguro para falar em japonês, a Japan Visitor Hotline 050-3816-2787, da Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), atende 24 horas em inglês, chinês e coreano e ajuda em casos de acidente, mal súbito e desastres.
- Em caso de crime, acidente ou roubo: ligue para a polícia.
- Em caso de incêndio, mal súbito ou ferimento grave: ligue para os bombeiros e a ambulância.
- Quando você precisa de ajuda com o idioma: ligue para a central multilíngue.
Suas opções
| Situação | Para quem ligar |
|---|---|
| Crimes, acidentes, roubos | polícia 110 |
| Incêndio e ambulância (mal súbito, ferimentos graves) | 119 |
| Emergências em que você precisa de ajuda com o idioma e informações turísticas | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 (de um telefone no exterior: +81-50-3816-2787). Em inglês, chinês e coreano, 24 horas por dia, 365 dias por ano |
| Atendimento em inglês da polícia de Tóquio | 03-3501-0110 (24 horas) |
| Objetos perdidos (polícia) | 0570-550-142 (Central de Achados e Perdidos da Polícia Metropolitana de Tóquio. É o atendimento de Tóquio; nas outras províncias, procure o setor correspondente da polícia local) |
| Informações gerais da polícia (Tóquio, em inglês e outros idiomas) | 03-3503-8484 |
| Informações turísticas (JNTO TIC) | 050-3416-0010 (todos os dias, das 9h às 17h) |
Passo a passo
Na hora de ligar para o 110 ou o 119
- Mantenha a calma e diga onde você está. Se não souber o endereço, o nome da estação, o nome do prédio ou as placas de endereço fixadas em postes e máquinas de venda automática ajudam a localizar você.
- Conte em poucas palavras o que aconteceu (acidente, pessoa ferida, incêndio, roubo).
- Se você não fala japonês, diga em inglês "English, please". Pedir para alguém que esteja por perto ou para a recepção do hotel falar ao telefone no seu lugar também é uma saída segura.
Recorrer a um koban
Os koban (交番, KOBAN) são os pequenos postos policiais espalhados pelas cidades. Neles você pode pedir informação sobre o caminho, tratar de objetos perdidos e registrar uma ocorrência de roubo. O boletim de ocorrência emitido pela polícia é exigido para tirar um novo passaporte e para pedir indenização ao seguro, então, em caso de roubo ou perda, faça o registro em um koban ou em uma delegacia.
Procurar um hospital
A Agência de Turismo do Japão publica uma página em vários idiomas explicando como procurar um hospital quando você não está se sentindo bem. A linha de apoio da JNTO também indica serviços médicos.
Custos
As ligações para o 110 e para o 119 são gratuitas.
O uso da ambulância, em princípio, não é cobrado, mas a consulta e o tratamento no hospital são pagos. Contratar um seguro viagem antes de embarcar deixa você mais tranquilo.
Dúvidas comuns dos viajantes
Conteúdo resumido a partir de publicações e perguntas feitas publicamente por viajantes e de tendências de busca. Não são avaliações nem opiniões pessoais.
- A polícia e a ambulância têm o mesmo número? Não. A polícia é o 110, e incêndio e ambulância são o 119. Os dois valem em todo o país e também funcionam no celular.
- Chamar a ambulância custa alguma coisa? O uso da ambulância, em princípio, não é cobrado. No entanto, a consulta e o tratamento no hospital são pagos. Contratar um seguro viagem antes de embarcar deixa você mais tranquilo.
- Se eu não falo japonês, o que faço ao ligar para o 110 ou o 119? Diga em inglês "English, please". Você também pode passar o telefone para alguém que esteja por perto ou para um funcionário da recepção do hotel e pedir que fale no seu lugar. Se não se sente seguro para falar em japonês, pode pedir ajuda 24 horas em inglês, chinês e coreano à Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 da JNTO.
- As ligações para linhas de apoio como a Japan Visitor Hotline são gratuitas? Não. Os números que começam com 050 ou 03 têm a tarifa de uma ligação comum, e o 050-3816-2787 da Japan Visitor Hotline também se enquadra nesse caso. Se você ligar de um chip (SIM) emitido fora do Japão, entra na cobrança de roaming internacional.
- Se algo for roubado ou eu perder alguma coisa, aonde devo ir? Registre o roubo ou a perda em um koban ou em uma delegacia. O boletim de ocorrência emitido pela polícia é exigido para tirar um novo passaporte e para pedir indenização ao seguro. Anote também, antes de viajar, o contato da embaixada ou do consulado do seu país.
Bom saber
- As informações sobre desastres como terremotos e tufões podem ser consultadas em vários idiomas no aplicativo "Safety Tips", supervisionado pela Agência de Turismo do Japão, e na NHK WORLD-JAPAN.
- Leve uma cópia do passaporte com você e deixe outra na hospedagem: se ele sumir, tudo se resolve mais rápido.
- Anote também, antes de viajar, o contato da embaixada ou do consulado do seu país.