日本藥妝店使用指南｜突然受傷或身體不適時的藥、日本成藥的購買方式，以及化妝品、食品、飲料（以杉藥局為例、免稅）

概要

日本的藥妝店除了藥之外，也賣化妝品、日用品、飲料和食品。本文以藥妝店連鎖「杉藥局」為例，說明旅行中突然受傷或身體不適時如何利用藥妝店、日本成藥（沒有醫師處方箋也能買的藥）的購買方式，以及藥以外的購物。關於杉藥局的內容，依據杉藥局官方網站的說明（2026年10月20日確認）；關於藥的規定，依據厚生勞動省的資料（2026年10月20日確認）。

• 輕微受傷或身體不適時，可以在藥妝店挑選並購買藥品。 在店內可以向藥師或登錄販售者（具有販售成藥資格的人）諮詢。不過，依藥的種類，有些藥只有在藥師在場的時間才能買。詳情請見本文的「條件」。
• 突然生病或受重傷、需要立即治療時，請不要去藥妝店，而是叫救護車（119）。 可以求助的地方請見本文的「步驟」。
• 除了日本的成藥，也賣化妝品、日用品、飲料和食品。也有賣酒的門市。
• 杉藥局有24小時營業的門市，也有營業到深夜的門市。旅客方便前往地點的門市，請見本文的「購買地點」。
• 根據杉藥局公司的說明，截至2026年9月底，杉藥局集團的門市有2,617家（包括只提供處方藥的藥局等在內的數量）。門市招牌的名稱除了「杉藥局」之外，也有「Sugi Drug」的門市，兩者都是杉藥局集團的門市。
• 也有可以免稅購物的門市。日本的免稅制度已於2026年11月1日改變。詳情請見本文的「付款」。

照片是營運者拍攝的夜間杉藥局集團門市外觀。紅色招牌上寫著「スギ薬局」（杉藥局），黃色招牌上寫著「処方せん受付」（受理處方箋）。「処方せん受付」的意思是店內設有窗口，交出醫師開的處方箋後，藥師會準備藥品。入口的玻璃上貼著寫有「くすり」（藥）的大型標示、表示店內設有AED（對心臟施加電擊的器材）的標示，以及免費Wi-Fi的標示。右側柱子上的告示寫著門市的營業時間和受理處方箋的時間。營業時間依門市而異。

步驟

受傷或身體不適時可以求助的地方

旅行中受傷或身體不適時，請依狀況使用以下的求助管道。

• 突然生病或受重傷、需要立即治療時：叫救護車（119）。根據消防廳給旅客的說明，電話接通後先說「Medical emergency」，接著告知所在地點、症狀、年齡、姓名與聯絡方式。消防廳建議，如果附近有會說日語的人，可以請對方幫忙打電話。
• 不確定要不要叫救護車時：在部分地區，撥打#7119，可以透過電話得到醫師、護理師、救護技術員的建議。根據消防廳的說明，可以使用#7119的地區有42個，在東京都、大阪府、京都府、福岡縣等地24小時都能使用。消防廳的說明中沒有寫到能否用外語諮詢。請找會說日語的人幫忙。
• 想找醫院、需要語言協助時：打電話給日本政府觀光局（JNTO）的Japan Visitor Hotline（050-3816-2787，從日本境外撥打時為+81-50-3816-2787）。全年無休、24小時，可以用英語、中文、韓語諮詢突然生病或受傷時的問題。此外，AMDA International Medical Information Center（AMDA國際醫療資訊中心，0120-339-266或03-6233-9266）在週一至週五的10:00到16:00（國定假日與12月29日至1月3日除外），免費介紹可以使用外語的醫療機構。
• 還不到需要看醫師的程度時：可以在附近的藥妝店或藥局購買成藥。觀光廳和JNTO的生病、受傷時指南也建議，這種情況下可以去藥局或藥妝店，必要時向藥師或登錄販售者諮詢。

緊急時的電話號碼也在日本緊急聯絡電話｜警察110、救護車119，以及可用英語諮詢的窗口中說明。

在藥妝店諮詢時

• 依日本的規定，藥妝店的店員要配戴能分辨藥師、登錄販售者和其他店員的名牌。關於藥的問題，請詢問藥師或登錄販售者。
• 根據杉藥局的英文說明，杉藥局有會說外語的店員，也有支援超過85種語言的翻譯工具。
• 藥盒和盒內的說明書都是用日文寫的。觀光廳和JNTO的指南中，附有能用英文查詢成藥的網站連結。
• 用智慧型手機的翻譯App等，把症狀和目前正在使用的其他藥翻譯出來告訴對方，會比較容易諮詢。

需要處方藥時

• 根據觀光廳和JNTO的指南，需要醫師處方箋的藥，要先在日本的醫療機構就診並拿到處方箋，再把處方箋交給藥局領藥。
• 日本的處方箋可使用的期間，是包含開立當天在內的4天（厚生勞動省的說明）。在杉藥局，沒有處方箋正本就無法領藥。
• 在日本以外開立的處方箋能否在日本的藥局使用，這次確認的厚生勞動省、觀光廳、JNTO給旅客的說明中都沒有寫到。
• 從自己的國家帶藥到日本時的規定，請見攜帶藥品入境日本｜免手續可攜帶的數量、輸入確認證的申請、需要許可的藥品與不能攜帶的藥品。

條件

日本成藥的4種分類

依日本的法律，成藥分為以下4種分類，不同分類能販售的人和說明方式也不同（厚生勞動省的資料）。藥盒和店內的價格標籤上會寫著分類的名稱。

第2類醫藥品中特別需要注意的藥是「指定第2類醫藥品」（「指定第2類医薬品」），藥盒上會印有用框圍起來的數字「2」。不論哪個分類的藥，購買者提出諮詢時，藥師或登錄販售者都應該說明。

只有藥師在場時才能買的藥

• 需指導醫藥品和第1類醫藥品，藥師不在時無法購買。觀光廳和JNTO的指南也說明，有些藥在藥師不在時無法購買。
• 根據杉藥局的說明，在設有提供處方藥的窗口（「スギ薬局調剤」，杉藥局調劑）的門市，第1類醫藥品和需指導醫藥品只能在該窗口的營業時間內購買。這個時間可以在杉藥局各門市頁面的「調剤受付時間」（調劑受理時間）確認。
• 因此，即使是24小時營業的門市，在夜間等非調劑受理時間，也無法購買第1類醫藥品和需指導醫藥品。
• 另外，在沒有處方箋窗口的門市能否購買第1類醫藥品，杉藥局的說明中沒有寫到。

止咳藥和感冒藥等的數量規定（2026年5月1日起）

含有可能被濫用（例如服用超過規定的量）的成分的成藥，稱為指定防止濫用醫藥品（「指定濫用防止医薬品」）。自2026年5月1日起，這類藥的販售方式規定如下（厚生勞動省的資料）。對象是含有麻黃鹼、可待因、二氫可待因、苯海拉明、右美沙芬、假麻黃鹼、溴米那、甲基麻黃鹼這8種成分中任何一種的內服藥等，部分止咳藥和感冒藥等屬於此類。貼布、外用塗抹藥、眼藥水等用在身體外部的藥，以及以生藥為主要成分的藥，不在對象之內。

• 購買時，店員會確認年齡、正在使用的其他藥、是否在其他店買過類似的藥等。從外表無法判斷是否已滿18歲時，可能會被要求出示身分證件。
• 未滿18歲的人只能買小包裝的1件。不能買大包裝的，也不能買2件以上。即使只買1件小包裝，藥師或登錄販售者也會以面對面，或像視訊通話這樣能看著對方說話的方式說明。
• 已滿18歲的人購買大包裝的或2件以上時，藥師或登錄販售者會以面對面，或像視訊通話這樣能看著對方說話的方式說明，並確認購買2件以上的理由。厚生勞動省的資料舉出的購買2件以上的理由例子，是作為家中常備藥，以及帶去日本以外的長途旅行。不過，是否販售由藥師或登錄販售者當場判斷。
• 除了法律的規定之外，門市也可能針對各商品規定每人可購買的數量。在營運者拍攝的門市，有些藥貼著寫有「お一人様1点まで」（每人限購1件）的價格標籤（見下方的感冒藥照片）。

用照片看藥品區

照片是營運者拍攝的杉藥局集團門市的感冒藥貨架。擺著各家公司的感冒藥，以及葛根湯（用生藥製成的漢方藥）的盒子。價格標籤上寫著「第2類医薬品」（第2類醫藥品）等分類，也有些寫著「お一人様1点まで」「Limited to 1 item per customer」（每人限購1件）。貨架上的盒子有一部分寫著「空箱」（空盒），裡面沒有東西。右邊擺著3種杉藥局集團門市的品牌S SELECT的感冒藥。旁邊有店內表格，用圈和叉比較這3種感冒藥分別適合發燒、喉嚨痛、咳嗽和有痰哪一種症狀。

照片是用於肩膀、腰部等疼痛的貼布和外用塗抹藥的貨架。擺著畫有人體圖案的盒子。下層也有貼在身上使用、附有磁石的產品。

照片是眼藥水和用在眼睛周圍的產品的貨架。上層是眼藥水，中層是能溫熱眼睛的拋棄式眼罩，下層是洗眼液。

照片是處理傷口用品的貨架。擺著各種尺寸的OK繃、紗布、繃帶、醫療用膠帶、消毒液等。

照片是維他命劑和疲勞時喝的產品的貨架。價格標籤上寫著分類。也有商品的貨架牌子上寫著「空箱をレジにお持ち下さい」（請將空盒拿到收銀台）。這類商品擺在貨架上的是沒有內容物的盒子，所以要把那個盒子拿到收銀台購買。右邊也擺著不是醫藥品的健康食品。

推薦商品

藥以外的商品

根據杉藥局的英文說明，杉藥局販售成藥、化妝品、日用品、飲料、食品，也有賣酒的門市。販售的商品種類依門市而異，可以在杉藥局各門市頁面的「取扱商品」（銷售商品）確認。

照片是營運者拍攝的杉藥局集團門市的保養品貨架。擺著日本公司出產、用於斑點和痘痘的化妝水、精華液、乳霜，以及敷臉用的面膜。價格標籤上方的大數字是不含消費稅的價格，下方的小數字是含消費稅的價格。寫著「期間特売」（期間特價）的黃色價格標籤，是只在特定期間降價的商品的標籤。

照片是飲料貨架。擺著茶、咖啡、運動飲料、碳酸飲料等寶特瓶。

照片是冷藏食品的貨架。擺著烏龍麵、拉麵等麵類、豆腐、豆芽菜、切好的蔬菜沙拉、雞肉調理食品等。

此外，營運者拍攝的門市也有洗手乳、除臭劑等日用品，以及罐裝啤酒、調酒（chuhai）等酒類。

可以在深夜購物的其他商店，在在日本便利商店能做什麼｜用ATM提領日圓、付款方式、寄送行李和在日本唐吉訶德（Don Quijote，通稱 Donki）購物｜免稅條件與 2026 年 11 月 1 日起的退稅方式、免稅優惠券 5%、7% OFF 的用法、24 小時營業的店（新宿、澀谷、銀座、大阪、福岡）、付款方式、退貨規定中有介紹。

購買地點

旅客方便前往地點的杉藥局

下表是位於旅客眾多地點的杉藥局門市的例子。每一家門市在杉藥局各門市頁面的服務欄都寫著「免税」（免稅）（2026年10月20日確認）。「處方箋窗口」為「有」的門市，只有在窗口的營業時間（調劑受理時間）內才能買第1類醫藥品和需指導醫藥品。窗口的營業時間依星期幾而不同，請在各門市頁面確認。

• 找門市時，在杉藥局官方網站的門市搜尋中，從「サービス・取扱商品で絞り込む」（依服務與銷售商品篩選）選擇「免税」，就能只找出可以免稅購物的門市。各門市頁面只有日文。
• 杉藥局的英文頁面也有介紹位於旅客眾多地點的門市。不過，有些門市在英文頁面和日文各門市頁面上的營業時間不同。出發前請在日文的各門市頁面確認。
• 根據杉藥局的英文說明，每家門市都能使用免費Wi-Fi。以市中心為主的部分門市，設有將外國貨幣換成日圓的機器。也有可以租借手機充電器的服務（收費）。

付款

可使用的付款方式

根據杉藥局的說明，可以使用以下的付款方式。部分門市有無法使用的付款方式，部分商品只能用現金購買。

• 日圓現金
• 信用卡（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）和銀聯卡。也可以使用感應支付。
• QR Code支付：Alipay+和WeChat Pay
• 交通IC卡。可以使用的卡共有9種，包括Suica、PASMO、ICOCA等。

給旅客的優惠券和點數

• 杉藥局的外語頁面上，刊登了只有免稅購物的人才能使用的旅客優惠券（2026年10月20日確認）。頁面上這張優惠券的名稱是「Tax-Free Shopping Exclusive Coupon」。付款前，在收銀台出示優惠券。折扣內容、可使用期間和不能使用的商品，請在外語頁面確認。
• 根據杉藥局的說明，來自日本以外的旅客無法成為杉藥局集點卡的會員，也無法獲得點數。
• 除了外語頁面的優惠券之外，杉藥局App中也有優惠券。App中的優惠券在免稅購物時無法使用。

退貨

根據杉藥局的英文說明，免稅購買的商品無法退貨。非免稅的購物，在購買日起7天內，把未開封的商品連同購物明細一起帶去，即使是個人因素也可以退貨。

免稅購物時

日本的免稅制度已於2026年11月1日改變。杉藥局的外語頁面和說明（2026年11月4日確認）上寫的，只有到10月31日為止的免稅方式。

• 10月31日前購買的部分：根據杉藥局的說明，當時可以在店內不付消費稅購買。在同一門市同一天購買的藥、化妝品、食品等消耗品，合計在¥5,000 (未稅)以上、¥500,000 (未稅)以下的購物，是當時的對象。
• 11月1日以後購買的部分：在國家的新制度下，在店內以含消費稅的價格付款，離開日本時辦完手續後，再退還消費稅。根據觀光廳的說明，必須在購買日起90天內出境日本，並在出境時於機場或港口接受海關確認。截至2026年11月4日，杉藥局的說明中仍沒有寫到11月1日以後的手續。購買前請在收銀台向店員確認。

免稅的條件和離開日本時的手續，請見日本免稅購物｜2026年11月起的先付後退方式與出境時的手續。

注意事項

把藥帶回自己的國家時

• 日本的成藥中，有些含有在其他國家受到規定限制的成分。JNTO官方網站的文章也建議，把日本的成藥帶回去之前，先確認自己國家的規定。規定依國家而異，請在自己國家政府機關的說明中確認。

關於照片

• 本文的照片全都是營運者於2026年9月在杉藥局集團的1家門市拍攝的。照片中沒有拍到店員或顧客。本文沒有寫出拍攝門市的名稱。
• 照片中的商品和價格是拍攝當時的情形。販售的商品和價格依門市和時期而異。
• 本文並非推薦照片中的藥品。

關於杉藥局的網站

• 杉藥局的官方網站有英文、簡體中文、繁體中文、韓文的頁面。各門市頁面只有日文。