일본 GU(지유) 이용법｜면세(2026년 11월부터의 환급과 수수료), 앱 쿠폰, 바지 기장 수선, 반품, 유니클로(UNIQLO)와의 차이, 긴자·신주쿠·시부야·이케부쿠로·오사카·교토 매장

개요

GU(지유)는 일본의 의류 브랜드이자 매장입니다. 유니클로(UNIQLO)와 같은 Fast Retailing 그룹의 회사가 운영하며, 첫 매장은 2006년에 문을 열었습니다. 여성·남성·어린이 옷과 신발·가방 등을 판매합니다. 이 글에서는 여행자가 GU에서 쇼핑할 때 알아 두면 좋은 내용을 GU 공식 FAQ와 공식 매장 검색의 정보(2026년 11월 1일 확인)를 바탕으로 설명합니다.

• GU 공식 매장 검색에 나와 있는 일본의 매장은 446곳이며, 일본의 모든 도도부현에 매장이 있습니다(2026년 11월 1일).
• GU FAQ에 따르면 모든 GU 매장에서 면세 절차를 밟을 수 있습니다. 2026년 11월 1일부터는 면세로 살 때도 매장에서는 소비세를 포함한 가격으로 결제하고, 일본을 출국할 때 세관 확인을 받은 뒤에 소비세만큼의 금액이 환급됩니다. 환급될 때 면세 절차를 맡은 회사가 수수료(약 10%)를 공제합니다.
• GU FAQ에 따르면 면세로 살 때는 앱 회원 전용 가격(FAQ에서의 이름은 「アプリ会員限定価格」(앱 회원 한정 가격))이 적용되지 않습니다.
• 매장에서 바지 기장 수선을 맡길 수 있습니다. 요금은 ¥300입니다.

이 글의 사진은 이 사이트의 운영자가 2026년 10월에 GU의 한 매장에서 촬영한 것입니다. 모든 매장에 같은 상품이 있는 것은 아닙니다. 사진에 찍힌 가격표와 가격은 촬영 당시의 것입니다. 이 글의 층 숫자는 건물의 표시와 같습니다(지상층이 1F).

단계별 안내

면세로 살 수 있는 사람과 조건

GU FAQ에 적혀 있는 면세로 살 수 있는 사람과 구매 조건은 다음과 같습니다.

• 일본 이외의 국적을 가지고 있으며 일본에 거주하지 않는 사람이 대상입니다. 관광 등 단기 체류로 입국한 사람은 입국할 때 도장(스티커)을 받은 여권을 매장에서 보여 줍니다. Visit Japan Web의 면세용 QR 코드를 보여 주는 경우에는 여권을 보여 주지 않아도 됩니다.
• 같은 날 한 매장에서 산 합계가 소비세를 포함하지 않은 가격으로 ¥5,000 (세금 별도) 이상(소비세를 포함한 가격으로 ¥5,500 (세금 포함) 이상)이어야 합니다. 다른 GU 매장에서 산 금액과는 합산할 수 없습니다.
• 구매한 날로부터 90일 이내에 일본을 출국하고, 그때 세관 확인을 받아야 합니다.
• 온라인 스토어에서 주문한 상품은 매장에서 받는 경우에도, 매장 계산대에서 결제하는 경우에도 면세가 되지 않습니다.
• 면세로 살 때는 앱 회원 전용 가격(GU FAQ에서의 이름은 「アプリ会員限定価格」(앱 회원 한정 가격))이 적용되지 않습니다.

면세로 사는 절차

2026년 11월 1일 이후에 산 상품부터 일본의 면세 제도는 출국한 뒤에 소비세만큼의 금액이 환급되는 방식으로 바뀌었습니다. GU FAQ에 적혀 있는 절차는 다음과 같습니다.

1. 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 결제합니다.
2. 같은 매장에서 면세 등록을 합니다. 등록 방법은 매장마다 다르며, 매장 안의 면세 카운터로 이동하는 경우도 있습니다. 면세 등록을 하지 않으면 소비세만큼의 금액은 환급되지 않습니다.
3. 일본을 출국할 때 공항이나 항구의 보안 검색 전에 세관 확인을 받습니다. 기한은 구매한 날로부터 90일 이내입니다.
4. J-TaxRefund라는 전용 사이트에서 계정을 만들고, 여권으로 본인 확인을 한 뒤, 환급금을 받을 곳을 등록합니다. 구매한 뒤라면 언제든지 등록할 수 있으며, 기한은 구매한 날로부터 180일 이내입니다.

• GU FAQ에 따르면 GU에서 면세로 산 상품의 환급은 면세 절차를 맡은 회사(J&J Tax Free)가 진행합니다. 환급될 때 이 회사가 수수료(약 10%)를 공제합니다. FAQ에는 '수수료 약 10%'라고만 적혀 있고, 무엇의 약 10%인지(환급되는 소비세 금액인지, 구매 금액인지)는 적혀 있지 않습니다.
• 환급금을 어떤 방법(카드나 은행 계좌 등)으로 받을 수 있는지는 GU FAQ에 적혀 있지 않습니다. J-TaxRefund 사이트에서 확인하세요.

출국할 때의 절차는 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.

면세로 산 상품의 교환·반품

• 면세로 산 상품의 교환과 반품은 구매한 날을 포함해 30일 이내에 구매한 매장에서만 할 수 있습니다. 다른 GU 매장에서는 할 수 없습니다.
• 2026년 11월 1일 이후에 산 상품은 아직 세관 확인을 받지 않은 경우에만 교환·반품할 수 있습니다.
• 상품, 영수증, 면세 등록을 했을 때 받은 영수증, 구매할 때 보여 준 여권을 가지고 갑니다. 신용카드로 결제한 경우에는 그 카드와 카드 결제 전표도 가지고 갑니다. 카드로 환불되기까지 1개월에서 2개월이 걸릴 수 있습니다.
• 기장 수선을 한 상품은 교환도 반품도 할 수 없습니다.

서비스

바지 기장 수선

GU 매장에서는 GU 바지의 기장을 짧게 수선해 줍니다(기장 수선). GU FAQ에 따르면 매장에서 기장 수선을 맡길 수 있는 것은 바지뿐입니다.

• 요금은 ¥300입니다.
• 바느질 방법은 재봉틀 박음질과 공그르기(겉에서 바늘땀이 잘 보이지 않는 바느질)의 2가지입니다. 어느 방법으로 할지는 상품마다 정해져 있어서 고를 수 없습니다.
• 기장 수선을 할 수 있는 상품은 GU 온라인 스토어의 상품 페이지에 기장 수선을 지정하는 칸이 있는 상품입니다.
• 구매한 날이 지난 뒤에도 일본의 어느 GU 매장에서나 맡길 수 있습니다. 온라인 스토어에서 산 상품도 됩니다. 영수증이 없어도 맡길 수 있습니다.
• 완성되기까지 걸리는 시간은 GU FAQ에 적혀 있지 않습니다. FAQ에는 접수 상황에 따라 맡긴 날 안에 받지 못할 수도 있다고 적혀 있습니다.
• 기장 수선을 한 상품은 교환도 반품도 할 수 없습니다.

교환과 반품 규칙

• 매장에서 산 상품의 교환과 반품은 구매한 날을 포함해 30일 이내에 할 수 있습니다. 영수증이 필요합니다.
• 교환은 일본의 어느 GU 매장에서나 할 수 있습니다. 교환할 수 있는 것은 그 매장에 있는 상품뿐입니다. 반품은 구매한 매장(결제한 매장)에서만 할 수 있습니다.
• 가격이 내려갔다는 이유로는 교환도 반품도 할 수 없습니다.
• 면세로 산 상품의 교환과 반품은 이 글의 '면세로 산 상품의 교환·반품'의 규칙을 따릅니다.

추천 상품

매장 코너 사진

• 사진의 코너에는 스포츠웨어를 입은 마네킹과 「GU SPORT」 광고가 있었고, 안쪽 벽에는 셔츠와 후드티가 진열되어 있었습니다(촬영 당시).

• 사진의 코너에서는 진열대에 스웨터가 걸려 있고 그 앞쪽에 어린이용 스웨트팬츠가 걸려 있었으며, 천장에서 「LOUNGE WEAR」(집에서 입는 옷) 광고가 내려와 있었습니다(촬영 당시).

• 사진의 코너에는 충전재가 들어간 패딩 재킷이 진열되어 있었습니다. 새로 들어온 상품을 알리는 표지 「NEW ARRIVAL」에는 일본어·중국어·한국어로 '신상품'이라는 뜻의 말이 적혀 있었습니다(촬영 당시).

• 사진의 어린이 옷 코너에는 치마·반바지·양말·속옷이 진열되어 있었고, 「GOOD PRICE」라고 적힌 가격표가 붙어 있었습니다(촬영 당시).

• 사진의 신발 코너의 안내문에는 GU 온라인 스토어에서는 XS와 XXL 사이즈의 신발도 취급한다고 적혀 있었습니다(촬영 당시).

가격표 보는 법

• 사진의 코너에는 「APP-ONLY EXCLUSIVE PRICE」, 「アプリ会員特別価格」(앱 회원 특별 가격)이라고 적힌 빨간 가격표가 있었습니다(촬영 당시). 앱 회원이 살 때의 가격을 나타내는 가격표입니다.
• GU FAQ에는 면세로 살 때는 「アプリ会員限定価格」(앱 회원 한정 가격)의 대상이 되지 않는다고 적혀 있습니다. 가격표의 「アプリ会員特別価格」(앱 회원 특별 가격)이 FAQ의 「アプリ会員限定価格」(앱 회원 한정 가격)과 같은 것인지는 FAQ에 적혀 있지 않습니다. 면세로 살 때는 계산대에서 확인하세요.

• 사진의 빨간 가격표에는 「SALE 新価格」(SALE 새 가격)과 「レジにて表示価格に値下げ」(계산대에서 표시 가격으로 할인, 영어로 Discount taken at register)라고 적혀 있었습니다(촬영 당시). 계산대에서 이 가격표의 가격으로 내려간다는 뜻입니다.
• 같은 사진의 흰 안내문은 앱 쿠폰 안내였습니다. 쿠폰은 이 글의 '앱 쿠폰'에서 설명합니다.

• 사진의 왜건에는 「早い者勝ち！」(선착순!), 「超おトク価格！」(초특가!), 「現品限りの見逃せないアイテムが満載。」(현품 한정의 놓칠 수 없는 아이템이 가득.)이라고 적힌 간판이 있었습니다(촬영 당시). 「現品限り」(현품 한정)는 그곳에 있는 물건이 팔리면 품절된다는 뜻입니다.
• 가격이 내려갔다는 이유로는 교환도 반품도 할 수 없습니다(GU FAQ).

결제

결제 방법

GU FAQ에 따르면 매장에서 다음 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 매장에 따라 사용할 수 있는 결제 방법이 다를 수 있습니다.

• 현금과 주요 신용카드.
• Visa 체크카드나 JCB 체크카드 같은 국제 브랜드의 체크카드.
• 교통 IC 카드(Suica·PASMO·ICOCA 등), Alipay, WeChat Pay, PayPay 등의 전자 머니와 QR 코드 결제. Suica와 PASMO는 Apple Pay나 Google Pay에 넣은 것으로도 결제할 수 있습니다. 다만 쇼핑센터 등 상업 시설에 입점한 매장의 일부와 역 빌딩에 입점한 매장의 일부에서는 사용할 수 없는 전자 머니가 있다고 안내되어 있습니다.
• 유니클로 기프트 카드는 GU 매장에서 사용할 수 없습니다.
• 사용할 수 있는 신용카드 브랜드의 목록, 유니온페이(UnionPay), 카드 터치 결제에 대해서는 GU FAQ에 적혀 있지 않습니다.

GU FAQ에서는 매장에 셀프 계산대를 도입했다고 안내하고 있습니다. FAQ에 셀프 계산대에서 사용할 수 있는 결제 방법으로 나와 있는 것은 현금, 신용카드(일시불), 전자 머니입니다. QR 코드 결제를 셀프 계산대에서 사용할 수 있는지는 FAQ에 적혀 있지 않습니다. FAQ에 나와 있지 않은 결제 방법은 직원이 있는 계산대에서 사용합니다. 셀프 계산대가 모든 매장에 있는지와, 셀프 계산대에서 면세 절차를 밟을 수 있는지는 FAQ에 적혀 있지 않습니다.

• 사진의 매장에서는 천장의 안내판이 피팅룸(FITTING ROOM)과 온라인 스토어에서 주문한 상품을 받는 곳(IN-STORE PICKUP)의 방향을 가리키고, 바닥의 스티커가 계산대(「お会計」(계산) CASHIER)로 가는 방향을 가리키고 있었습니다(촬영 당시).

일본에서 현금과 카드를 쓰는 법은 일본에서 현금이 필요할까?｜카드로 결제할 수 있는 곳, 해외 카드로 엔화를 인출할 수 있는 ATM, 환전에서 설명합니다.

앱 쿠폰

• GU 앱을 새로 설치하고 온라인 스토어의 회원 정보를 등록하면 쿠폰을 받을 수 있습니다. 앱을 설치하기만 해서는 받을 수 없습니다.
• 1회 구매 합계가 ¥5,000 이상일 때 ¥500 할인되는 쿠폰입니다. 매장에서도 온라인 스토어에서도 사용할 수 있습니다. 사용 기간은 받은 날을 포함해 31일간입니다.
• 매장에서는 계산대에서 직원에게 앱의 회원증을 스캔해 달라고 한 뒤 쿠폰을 고릅니다. 쿠폰은 1회 구매에 1장만 사용할 수 있습니다. 기장 수선 요금에는 사용할 수 없습니다.
• GU 쿠폰에는 다른 종류도 있습니다. 다른 종류는 온라인 스토어에서만 사용할 수 있습니다.
• 면세로 살 때 이 쿠폰을 사용할 수 있는지는 GU FAQ에 적혀 있지 않습니다.
• 회원 등록에 일본 전화번호 등이 필요한지는 이 글을 쓸 때 GU FAQ에서 확인하지 못했습니다. 앱의 등록 화면에서 확인하세요.

구매 장소

도쿄의 주요 매장

GU 공식 매장 검색에서 2026년 11월 1일에 확인한 매장입니다. 이날의 매장 검색에서는 이 표의 모든 매장이 요일이나 공휴일에 관계없이 같은 영업시간이었습니다. 판매하는 옷의 종류는 매장마다 다릅니다.

• 매장 검색에서는 매장을 크기에 따라 4개 구분으로 나눕니다. 이 표의 매장 중 가장 큰 구분(초대형점)에 들어가는 곳은 GU 신주쿠 동남쪽 출구 플래그스점과 GU 시부야점입니다. GU 긴자점은 그다음 구분(대형점)입니다.
• GU 이케부쿠로 히가시구치점에 대해서는 매장 검색의 공지에 손님용 엘리베이터와 화장실이 없다고 적혀 있습니다.
• 매장 검색에서 매장 이름이나 주소에 하라주쿠·오모테산도·진구마에가 들어간 매장은 찾을 수 없었습니다(2026년 11월 1일).

오사카와 교토의 주요 매장

• 이 표의 매장 중 GU 덴노지 MIO점은 매장 검색의 가장 큰 구분(초대형점)에 들어갑니다.
• 도쿄·오사카·교토의 어느 매장이든 영업시간이 임시로 바뀔 때는 매장 검색의 매장 페이지에 적힙니다. 가기 전에 그 매장의 페이지에서 확인하세요.

참고 사항

GU와 유니클로

• GU와 유니클로는 모두 Fast Retailing 그룹의 브랜드입니다. GU를 운영하는 회사는 Fast Retailing이 100% 출자한 회사입니다. GU 매장과 유니클로 매장은 서로 다른 매장입니다.
• Fast Retailing은 GU의 콘셉트를 '패션과 저가격'이라고 설명합니다.
• GU 매장에서는 유니클로 기프트 카드를 사용할 수 없습니다(GU FAQ).
• 유니클로 이용법은 일본 유니클로(UNIQLO) 이용 방법｜면세 조건과 반품, 밑단 수선 요금과 완성 시간, 사이즈, 결제 방법, 히트텍 고르는 법, 신주쿠 다카시마야점에서 설명합니다.

공식 사이트의 언어

• GU FAQ는 일본어 이외의 언어로 볼 때는 브라우저의 번역 기능을 사용하도록 안내하고 있습니다. 번역 기능을 사용하지 않고 읽을 수 있는 영어·중국어·한국어판이 있는 것은 면세와 기장 수선 안내 등 일부 FAQ뿐입니다.

주의 사항

• 이 글의 정보는 2026년 11월 1일에 GU 공식 FAQ·매장 검색과 Fast Retailing 공식 사이트에서 확인한 것입니다. 면세 절차, 가격, 쿠폰, 매장 영업시간은 바뀔 수 있습니다.
• 매장 사진은 운영자가 촬영한 당시의 것입니다. 사진 안쪽에 있는 손님의 얼굴은 흐리게 처리했습니다.