교통
일본 긴급 연락처｜경찰 110, 구급 119와 영어로 상담할 수 있는 창구
여행 중 사고를 당했을 때, 갑자기 아플 때, 도난을 당했을 때 걸어야 할 번호와 영어·중국어·한국어로 24시간 상담할 수 있는 창구를 정리했습니다. 출발 전에 스마트폰에 저장해 두세요.
개요
일본의 긴급 신고 번호는 경찰이 110, 화재와 구급차가 119입니다. 두 번호 모두 전국 공통이고 휴대전화로도 걸 수 있습니다. 일본어가 부담스럽다면 일본정부관광국(JNTO)의 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787을 이용하세요. 영어·중국어·한국어로 24시간 응대하며, 사고나 갑작스러운 질병, 재해 상황을 상담할 수 있습니다.
- 사건·사고·도난을 당했을 때: 경찰에 겁니다.
- 화재나 갑작스러운 질병, 큰 부상일 때: 소방·구급에 겁니다.
- 말의 도움이 필요할 때: 여러 언어로 상담할 수 있는 창구에 겁니다.
이동 수단
| 용건 | 전화할 곳 |
|---|---|
| 사건·사고·도난 | 경찰 110 |
| 화재·구급차(갑작스러운 질병, 큰 부상) | 119 |
| 말이 통하지 않는 긴급 상황이나 관광 안내 | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787(해외 전화로 걸 때는 +81-50-3816-2787). 영어·중국어·한국어, 연중무휴 24시간 |
| 도쿄 경찰의 영어 상담 | 03-3501-0110(24시간) |
| 분실물(경찰) | 0570-550-142(도쿄도 경찰인 경시청의 분실물 센터로, 도쿄만 담당하는 창구입니다. 도쿄 이외의 도(道)·부(府)·현(県)에서는 그 지역 경찰의 분실물 창구로 문의하세요) |
| 경찰 일반 안내(도쿄, 영어 등) | 03-3503-8484 |
| 관광 안내(JNTO TIC) | 050-3416-0010(매일 9시~17시) |
단계별 안내
110·119에 전화할 때
- 침착하게 지금 있는 곳을 알립니다. 주소를 모를 때는 역 이름, 건물 이름, 전봇대나 자동판매기에 적힌 주소 표시가 단서가 됩니다.
- 무슨 일이 일어났는지(사고, 부상자, 화재, 도난)를 짧게 전합니다.
- 일본어를 못 한다면 영어로 "English, please"라고 말하세요. 곁에 있는 사람이나 호텔 프런트에 전화를 대신 받아 달라고 부탁하는 것도 확실한 방법입니다.
파출소(交番·KOBAN) 이용하기
거리 곳곳에 있는 작은 경찰 초소인 파출소(交番·KOBAN)에서는 길 안내, 분실물, 도난 신고를 상담할 수 있습니다. 여권을 다시 발급받거나 보험금을 청구하려면 경찰이 발급하는 신고 확인서가 필요하므로, 도난이나 분실을 당했다면 파출소나 경찰서에 신고해 두세요.
병원 찾기
일본 관광청은 몸이 아플 때 병원을 찾는 방법을 정리한 여러 언어 안내 페이지를 운영하고 있습니다. JNTO 핫라인에서도 의료기관을 안내받을 수 있습니다.
비용
110, 119 두 번호로 거는 전화에는 통화료가 들지 않습니다.
구급차 이용에는 기본적으로 요금이 들지 않지만, 병원에서 받는 진료와 치료는 유료입니다. 출발 전에 해외여행자 보험에 가입해 두면 안심할 수 있습니다.
참고 사항
- 지진·태풍 같은 재해 정보는 관광청이 감수한 앱 'Safety Tips'나 NHK WORLD-JAPAN에서 여러 언어로 확인할 수 있습니다.
- 여권 사본을 한 부는 들고 다니고 한 부는 숙소에 두면, 잃어버렸을 때 필요한 절차를 빠르게 밟을 수 있습니다.
- 자국 대사관·영사관 연락처도 출발 전에 적어 두세요.