교통
일본 긴급 연락처｜경찰 110, 구급 119와 영어로 상담할 수 있는 창구
여행 중 사고를 당했을 때, 갑자기 아플 때, 도난을 당했을 때 걸어야 할 번호와 영어·중국어·한국어로 24시간 상담할 수 있는 창구를 정리했습니다. 출발 전에 스마트폰에 저장해 두세요.
개요
일본의 긴급 신고 번호는 경찰이 110, 화재와 구급차가 119입니다. 두 번호 모두 전국 공통이고 휴대전화로도 걸 수 있습니다. 일본어가 부담스럽다면 일본정부관광국(JNTO)의 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787을 이용하세요. 영어·중국어·한국어로 24시간 응대하며, 사고나 갑작스러운 질병, 재해 상황을 상담할 수 있습니다.
- 사건·사고·도난을 당했을 때: 경찰에 겁니다.
- 화재나 갑작스러운 질병, 큰 부상일 때: 소방·구급에 겁니다.
- 말의 도움이 필요할 때: 여러 언어로 상담할 수 있는 창구에 겁니다.
이동 수단
| 용건 | 전화할 곳 |
|---|---|
| 사건·사고·도난 | 경찰 110 |
| 화재·구급차(갑작스러운 질병, 큰 부상) | 119 |
| 말이 통하지 않는 긴급 상황이나 관광 안내 | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787(해외 전화로 걸 때는 +81-50-3816-2787). 영어·중국어·한국어, 연중무휴 24시간 |
| 도쿄 경찰의 영어 상담 | 03-3501-0110(24시간) |
| 분실물(경찰) | 0570-550-142(도쿄도 경찰인 경시청의 분실물 센터로, 도쿄만 담당하는 창구입니다. 도쿄 이외의 도(道)·부(府)·현(県)에서는 그 지역 경찰의 분실물 창구로 문의하세요) |
| 경찰 일반 안내(도쿄, 영어 등) | 03-3503-8484 |
| 관광 안내(JNTO TIC) | 050-3416-0010(매일 9시~17시) |
단계별 안내
110·119에 전화할 때
- 침착하게 지금 있는 곳을 알립니다. 주소를 모를 때는 역 이름, 건물 이름, 전봇대나 자동판매기에 적힌 주소 표시가 단서가 됩니다.
- 무슨 일이 일어났는지(사고, 부상자, 화재, 도난)를 짧게 전합니다.
- 일본어를 못 한다면 영어로 "English, please"라고 말하세요. 곁에 있는 사람이나 호텔 프런트에 전화를 대신 받아 달라고 부탁하는 것도 확실한 방법입니다.
파출소(交番·KOBAN) 이용하기
거리 곳곳에 있는 작은 경찰 초소인 파출소(交番·KOBAN)에서는 길 안내, 분실물, 도난 신고를 상담할 수 있습니다. 여권을 다시 발급받거나 보험금을 청구하려면 경찰이 발급하는 신고 확인서가 필요하므로, 도난이나 분실을 당했다면 파출소나 경찰서에 신고해 두세요.
병원 찾기
일본 관광청은 몸이 아플 때 병원을 찾는 방법을 정리한 여러 언어 안내 페이지를 운영하고 있습니다. JNTO 핫라인에서도 의료기관을 안내받을 수 있습니다.
비용
110, 119 두 번호로 거는 전화에는 통화료가 들지 않습니다.
구급차 이용에는 기본적으로 요금이 들지 않지만, 병원에서 받는 진료와 치료는 유료입니다. 출발 전에 해외여행자 보험에 가입해 두면 안심할 수 있습니다.
여행자가 자주 헷갈리는 점
여행자가 공개한 게시물과 질문, 검색 경향을 바탕으로 정리한 내용입니다. 개인의 후기나 평가가 아닙니다.
- 경찰과 구급차는 같은 번호인가요? 다릅니다. 경찰은 110, 화재와 구급차는 119입니다. 두 번호 모두 전국 공통이고 휴대전화로도 걸 수 있습니다.
- 구급차를 부르면 요금이 드나요? 구급차 이용에는 기본적으로 요금이 들지 않습니다. 다만 병원에서 받는 진료와 치료는 유료입니다. 출발 전에 해외여행자 보험에 가입해 두면 안심할 수 있습니다.
- 일본어를 못 하는데 110 또는 119에 전화할 때는 어떻게 하면 되나요? 영어로 "English, please"라고 말하세요. 곁에 있는 사람이나 호텔 프런트 직원에게 전화를 건네서 대신 통화해 달라고 부탁하는 방법도 있습니다. 일본어가 부담스러울 때는 JNTO의 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787에서 영어·중국어·한국어로 24시간 상담할 수 있습니다.
- Japan Visitor Hotline 같은 상담 창구에 거는 전화는 무료인가요? 무료가 아닙니다. 050이나 03으로 시작하는 번호에는 일반 통화료가 부과되며, Japan Visitor Hotline의 050-3816-2787도 여기에 해당합니다. 일본 밖에서 발급된 SIM으로 걸 때는 국제 로밍 요금이 적용됩니다.
- 물건을 도난당하거나 잃어버렸을 때는 어디로 가야 하나요? 파출소나 경찰서에 도난이나 분실을 신고합니다. 여권을 다시 발급받거나 보험금을 청구하려면 경찰이 발급하는 신고 확인서가 필요합니다. 자국 대사관·영사관 연락처도 출발 전에 적어 두세요.
참고 사항
- 지진·태풍 같은 재해 정보는 관광청이 감수한 앱 'Safety Tips'나 NHK WORLD-JAPAN에서 여러 언어로 확인할 수 있습니다.
- 여권 사본을 한 부는 들고 다니고 한 부는 숙소에 두면, 잃어버렸을 때 필요한 절차를 빠르게 밟을 수 있습니다.
- 자국 대사관·영사관 연락처도 출발 전에 적어 두세요.