일본 돈키호테(Don Quijote, 통칭 돈키)에서 쇼핑하기｜면세 조건과 2026년 11월 1일부터의 환급 방식, 면세 쿠폰 5%·7% OFF 사용법, 24시간 영업 매장(신주쿠·시부야·긴자·오사카·후쿠오카), 결제 방법, 반품 규정

개요

돈키호테(Don Quijote)는 일본의 디스카운트 스토어입니다. 일본에서는 줄여서 「돈키」라고 부릅니다. 식품·과자·화장품·의약품·생활용품·의류·가전·여행 가방·기념품 등 폭넓은 상품을 한 매장에서 팝니다. 많은 매장이 심야까지 영업하며, 24시간 영업하는 매장도 있습니다. 간판의 「驚安の殿堂」(교야스노덴도)는 '놀랄 만큼 싼 가게'라는 뜻으로 회사가 만든 말입니다. 이 글에서는 일본의 돈키호테 매장에서 쇼핑할 때 알아 두면 좋은 점을, 돈키호테와 운영회사 PPIH의 공식 안내(2026년 10월 18일 확인)를 바탕으로 설명합니다.

• 돈키호테는 모든 매장에서 면세 수속을 할 수 있다고 안내합니다. 같은 날 한 매장에서 구매한 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상일 때 면세가 됩니다.
• 면세로 구매하는 사람을 위한 쿠폰이 있습니다. 1회의 면세 결제가 ¥11,000 (세금 포함) 이상이면 5%, ¥33,000 (세금 포함) 이상이면 7% 할인됩니다.
• 2026년 11월 1일부터 일본의 면세 방식이 바뀌었습니다. 매장에서 소비세를 포함한 가격을 내고, 일본을 출국할 때 소비세만큼을 환급받습니다. PPIH 그룹 매장에서는 환급 수수료가 들지 않습니다(공항에서 현금으로 받을 때는 제외).
• 모든 매장에 번역 도구가 있습니다.

간판과 현수막에는 펭귄 캐릭터 돈펜(Donpen)이 그려져 있습니다. 돈펜은 1998년부터 돈키호테 매장을 돕고 있다는 설정의 공식 캐릭터입니다.

조건

면세로 구매할 수 있는 사람과 조건

돈키호테의 안내에 따르면, 면세로 구매할 수 있는 사람과 구매 조건은 다음과 같습니다.

• 일본에 거주하지 않는 사람. 외국 국적인 사람은 관광 등의 단기체재로 입국하여 입국한 뒤 6개월이 지나지 않은 사람입니다. 일본 국적인 사람은 2년 이상 일본 밖에 거주했음을 증명하는 서류의 원본을 보여 줄 수 있고, 입국한 뒤 6개월이 지나지 않은 사람입니다.
• 같은 날 한 매장에서 면세 대상 상품을 소비세를 포함하지 않은 가격으로 ¥5,000 (세금 별도) 이상 구매할 것.
• 일본에 있는 동안 사용할 상품이 있을 때는 결제하기 전에 점원에게 말할 것(돈키호테의 안내). 일본 안에서 사용한 물건은 환급을 받을 수 없습니다(관광청의 안내).
• 매장에서 구매하는 본인의 여권 원본을 보여 주어야 합니다. 복사본이나 사진은 사용할 수 없습니다.
• 신용카드 등으로 결제할 때는 카드의 명의가 여권의 이름과 같아야 합니다.
• 매장에서의 면세 수속은 구매한 그날, 구매한 매장에서만 할 수 있습니다. 여러 사람의 분을 한 사람이 모아서 구매할 수는 없습니다.

환급을 받는 방법

• 환급은 매장이 아니라 환급을 처리하는 사업자를 통해 받습니다. 구매한 날부터 180일 이내에 환급을 받는 방법을 등록합니다. 영수증의 QR 코드로 등록할 수도 있습니다.
• 받는 방법은 신용카드, 모바일 결제(Alipay·WeChat Pay), 공항에서의 현금 중에서 고를 수 있습니다.
• PPIH 그룹 매장에서는 환급 수수료가 들지 않습니다. 다만 공항에서 현금으로 받을 때는 환급을 처리하는 사업자의 수수료가 듭니다(돈키호테의 안내).
• 환급은 출국할 때 세관의 확인과 받는 방법의 등록이 끝난 뒤에 이루어집니다.
• 환급을 처리하는 사업자는 매장에 따라 다릅니다. 다른 매장의 환급 사업자 사이트에서 등록해도 돈키호테에서 구매한 분의 환급은 받을 수 없습니다.
• 일본을 떠날 때는 면세로 구매한 물건과 여권을 세관에서 보여 줍니다. 세관의 확인은 한 번의 계산마다 이루어집니다.

면세가 되지 않는 것

• 되팔기 위해서나 사업을 위해 구매하는 상품.
• 상품권·기프트 카드·지역 쿠폰으로 결제하는 구매.
• POSA 카드(선불 카드), 자전거 방범 등록, 수리 대금, 이치방쿠지(매장에서 한 번씩 뽑아 캐릭터 경품이 당첨되는 뽑기) 등.
• 일부 상품에는 구매할 수 있는 수량의 제한이 있습니다. 구매 방식에 따라 면세 판매를 거절당할 수 있습니다.

2026년 11월 1일부터의 방식

일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일부터 바뀌었습니다(관광청의 안내). 돈키호테의 안내에 따르면 2026년 11월 1일 영업일에 구매한 분부터 새로운 방식이 되었습니다. 밤늦게까지 영업하는 매장이나 24시간 영업 매장에서는 영수증에 적힌 날짜와 시각이 새로운 방식이 시작된 시점과 어긋날 수 있습니다.

• 2026년 11월 1일 이후의 구매분은 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 냅니다. 일본을 출국할 때 공항이나 항구에서 세관의 확인을 받은 뒤 소비세만큼을 환급받습니다. 환급을 받으려면 구매한 날로부터 90일 이내에 출국하고, 그때 세관의 확인을 받습니다.
• 세관 확인의 기한이 지났을 때나 세관의 판정에서 '환급할 수 없음'이 되었을 때, 자신의 사정으로 반품해서 대금을 돌려받을 수는 없습니다(돈키호테의 안내).
• 돈키호테의 면세 페이지에는 2026년 11월 4일 시점에 10월 31일 영업일까지 구매한 분에 대한 설명도 별도의 항목에 남아 있습니다.

출국할 때의 수속은 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.

볼거리

면세로 구매하는 사람을 위한 쿠폰

돈키호테에는 면세로 구매하는 사람을 위한 할인 쿠폰이 있습니다. 공식 쿠폰 사이트(영어·중국어 간체·중국어 번체·한국어·태국어)에서 표시합니다. 다음 내용은 2026년 11월 4일에 확인한 쿠폰 사이트의 안내입니다. 2026년 11월에 할인 조건이 소비세를 포함한 가격의 합계로 바뀌었습니다.

사용법은 다음과 같습니다.

1. 쿠폰 사이트에서 쿠폰 배너를 탭하여 바코드 화면을 띄웁니다.
2. 결제할 때 계산대 직원에게 그 화면을 보여 줍니다. 결제를 마친 뒤에 보여 주면 할인을 받을 수 없습니다.
3. 직원에게 화면을 보여 준 뒤, 쿠폰 화면에 나오는 절차(STEP 1부터 STEP 4까지)를 화면의 안내에 따라 직접 조작합니다.
4. 마지막에 「閉じる」(닫기) 버튼을 누릅니다.

조건은 다음과 같습니다.

• 쿠폰을 사용할 수 있는 것은 면세로 구매하는 결제만입니다. 쿠폰 1장은 1회만 사용할 수 있습니다.
• 화면을 저장한 이미지(스크린샷)로는 사용할 수 없습니다. 사이트의 화면 자체를 보여 줍니다.
• 다른 할인이나 서비스와는 함께 사용할 수 없습니다. 쿠폰 사이트에는 'majica 카드와 병용 불가'라고도 적혀 있지만, 이것이 'majica로 지불할 수 없다'는 뜻인지, 'majica 혜택과 중복할 수 없다'는 뜻인지는 적혀 있지 않습니다. 돈키호테의 전자화폐 majica로 지불할 생각이라면 지불하기 전에 직원에게 확인하세요.
• 술·담배·게임기 본체와, POSA 카드 등 소비세가 붙지 않는 상품, 가격에 제한이 있는 상품, 1점이 ¥100,000 (세금 별도) 이상인 상품은 할인 대상이 되지 않습니다. 이들 상품의 금액은 할인 조건의 합계에도 들어가지 않습니다.
• 일본 국내의 돈키호테와 같은 그룹의 아피타(Apita)·피아고(Piago)에서 사용할 수 있습니다. 다만, 사용할 수 없는 매장도 있습니다.

매장 코너의 종류

돈키호테의 매장은 통로가 좁고, 천장 가까이까지 상품을 쌓아 올린 진열이 특징입니다. 돈키호테는 자사 매장을 '정글에 길을 잃고 들어온 것 같은' 매장이라고 설명합니다. 이 글의 매장 코너 일러스트는 이 사이트의 운영자가 돈키호테 매장에서 본 코너를 바탕으로 한 것입니다. 코너의 배치와 상품은 매장과 시기에 따라 다릅니다.

• 화장품: 일본 브랜드 외에, 한국 브랜드 화장품 코너가 있는 매장도 있습니다. 마스카라·아이라이너 등의 아이 메이크업, 파운데이션 등의 베이스 메이크업, 헤어 컬러, 헤어 케어, 세안제, 구강 청결제의 진열대가 늘어서 있습니다.
• 의약품: 약사나 등록판매자(일반의약품을 판매할 수 있는 일본의 자격)가 있는 시간에만 판매합니다(돈키호테의 매장 페이지).
• 식품·과자·음료·술·담배.
• 생활용품: 청소용품·세제·위생용품.
• 의류·지갑·가방·여행 가방·가전·장난감·파티용품.
• 컬러 콘택트렌즈: 코너 안내판이 있는 매장도 있습니다. 콘택트렌즈는 반품할 수 없습니다(이 글의 '반품 규정'을 보세요).

가격표 읽는 법

돈키호테의 가격표는 노란 종이에 검은 큰 숫자로 적혀 있는 경우가 많고, 손으로 쓴 듯한 글씨체입니다. 소비세를 포함하지 않은 가격과 소비세를 포함한 가격이 둘 다 적혀 있습니다. 면세로 구매하지 않을 때 내는 것은 소비세를 포함한 가격입니다(면세로 구매할 때 내는 방법은 이 글의 '면세로 구매할 수 있는 사람과 조건'에서 설명합니다). 가격표에는 다음과 같은 말이 적혀 있을 수 있습니다.

• 「ドンキ限定」(돈키 한정): 돈키호테 매장에서만 파는 상품.
• 「マジお得」(진짜 이득): 매장이 추천하는 할인이나, 묶어서 살 때의 할인.
• 「情熱価格」(조네츠 가카쿠, 영어로는 JONETZ)와 「ド」자 로고: 돈키호테의 자체 브랜드(PB). 2009년부터 만들고 있으며, 식품·생활용품·화장품·의류·가전·침구·자전거·장난감 등이 있습니다.

결제

결제 방법

돈키호테의 매장 페이지에는 사용할 수 있는 결제 방법이 매장별로 적혀 있습니다. 많은 매장에서 다음을 사용할 수 있습니다(2026년 10월 18일에 도쿄·오사카·후쿠오카·삿포로의 주요 매장 페이지에서 확인).

• 현금 외에 신용카드와 유니온페이(UnionPay) 카드.
• 돈키호테의 전자화폐 majica.
• 일본의 전자화폐: QUICPay+, iD, Rakuten Edy, 교통계 IC 카드(Suica·PASMO·ICOCA 등).
• 외국의 스마트폰 결제: WeChat Pay, Alipay+(Alipay 외에 Kakao Pay·NAVER Pay·Toss Pay·TrueMoney·GCash·Touch 'n Go 등), JKOPAY.
• majica 이외의 전자화폐는 사용할 수 있는 계산대가 한정됩니다. 위의 외국의 스마트폰 결제도 이 전자화폐에 포함됩니다(매장 페이지에는 '전자화폐(majica 제외)는 일부 계산대만'이라고 안내되어 있습니다). 계산대에 줄을 서기 전에 계산대의 표시를 보거나 직원에게 확인하세요.
• 면세로 구매할 때 신용카드·유니온페이·majica 등으로 결제한다면, 카드의 명의가 여권의 이름과 같아야 합니다.
• 일부 매장에는 외화 환전기가 있습니다.

일본에서 현금과 카드를 사용하는 방법은 일본에서 현금이 필요할까?｜카드로 결제할 수 있는 곳, 해외 카드로 엔화를 인출할 수 있는 ATM, 환전에서 설명합니다.

구매 장소

여행자가 가기 쉬운 매장

돈키호테는 일본 각지에 있습니다. 여기서는 여행자가 많이 찾는 장소의 매장을 돈키호테의 매장 페이지(2026년 10월 18일 확인)에서 골라 소개합니다. 돈키호테는 모든 매장에서 면세 수속을 할 수 있다고 안내하고 있으며, 이 표에 있는 매장의 매장 페이지에도 면세에 대응한다고 적혀 있습니다.

• '24시간 영업'인 매장은 매일 24시간 영업합니다. 다만 매장의 재고 조사 날에는 심야에 몇 시간 문을 닫을 수 있습니다(각 매장 페이지의 안내).
• 폐점 시각이 '2:00', '4:00', '5:00'처럼 심야부터 아침 사이의 시각인 매장은 개점 시각부터 다음 날 그 시각까지 계속 영업합니다.
• 이름에 'MEGA'가 붙는 매장은 대형 매장입니다. MEGA 돈키 시부야 별관은 2026년 8월 1일부터 24시간 영업이 되었고, 컬러 콘택트렌즈 코너가 시부야 본점에서 옮겨 왔습니다(매장 페이지).
• 매장을 찾으려면 돈키호테 공식 사이트의 매장 검색을 사용합니다. 매장 페이지에는 영업시간·면세 가능 여부·사용할 수 있는 결제 방법·가장 가까운 역이 적혀 있습니다. 공식 사이트에는 영어·중국어 간체·중국어 번체·한국어·태국어 판도 있습니다.

계산대와 매장

면세 계산대

• 면세 수속을 하는 장소는 매장마다 다릅니다. 면세 계산대나 면세 카운터의 안내가 매장 안에 있으니, 모를 때는 직원에게 물어보세요. 돈키호테는 모든 매장에 번역 도구를 두고 있다고 안내합니다.
• 면세로 구매할 때는 면세로 구매할 상품을 모아서 여권과 함께 계산대에 냅니다. 수속은 구매한 그날, 구매한 매장에서만 할 수 있으므로 매장을 나가기 전에 마칩니다.

매장 안의 규칙

돈키호테는 매장 안에서 다음을 지키도록 안내합니다(면세 페이지).

• 매장 안에서 먹거나 마시지 않는다. 이트인 공간이 있는 매장에서는 정해진 장소에서만 먹거나 마실 수 있다.
• 결제하기 전의 상품을 열거나, 마시거나 먹지 않는다.
• 매장 안에서 허가 없이 사진이나 동영상을 찍지 않는다. 찍은 것을 SNS 등에 올리지 않는다. 촬영이나 게시를 하고 싶은 사람은 돈키호테의 신청 양식으로 문의한다.
• 큰 소리로 대화하거나 통화하는 것, 통로를 막는 것을 삼간다.

배송과 가지고 가기

• 면세로 구매한 물건을 매장에서 보낼 수 있는 곳은 일본 안의 호텔과 일부 공항만입니다. 일본 안의 개인의 집이나 민박(민파쿠)에는 보낼 수 없습니다. 일본 밖으로 보낼 수 있는지는 안내에 적혀 있지 않습니다.
• 술·액체·식품·담배는 목적지 나라의 규정이나 항공사의 규정에 따라 가지고 가는 데 제한이 있을 수 있습니다. 비행기 기내에 가지고 탈 수도, 위탁 수하물로 맡길 수도 없는 물건은 면세 대상이 되지 않습니다. 술·담배를 가지고 갈 수 있는 양은 일본 세관에서 신고해야 하는 것｜술·담배·향수의 면세 범위, 100만 엔을 넘는 현금, 반입할 수 없는 물품에서 설명합니다.

참고 사항

반품 규정(면세로 구매한 물건)

돈키호테의 안내에 따르면, 면세로 구매한 물건의 반품은 다음과 같습니다.

• 상품의 초기 불량이나 매장의 실수로 인한 반품: 구매한 날을 포함하여 90일 이내라면 받아 줍니다. 일본을 출국하기 전에는 구매한 매장에서 수속합니다. 일본을 출국한 뒤에는 매장에 가지 않고, 돈키호테의 문의 양식에 초기 불량이나 실수의 내용을 적어 연락합니다. 다만 가전의 초기 불량은 원칙적으로 매장에 가져가야 하므로, 출국한 뒤에는 가전의 반품·교환을 할 수 없습니다.
• 본인의 사정으로 인한 반품: 구매한 날을 포함하여 30일 이내에, 일본을 출국하기 전에, 구매자 본인이, 구매한 매장에서.
• 반품할 수 없는 것: 시계·지갑·가방·액세서리·향수·화장품·고급 술 등의 고가 브랜드 상품, 콘택트렌즈, 개봉한 것·사용한 것.
• 가지고 갈 것: 여권 원본, 영수증 전부, 결제했을 때의 카드나 스마트폰, 구매한 물건 전부.

그 밖에

• 의약품을 살 때는 약사나 등록판매자가 있는 시간에 갑니다. 의약품을 일본 밖으로 가지고 가는 규정은 일본에 약 반입하기｜절차 없이 반입할 수 있는 수량, 수입확인증 신청, 허가가 필요한 약과 반입할 수 없는 약에서 설명합니다.
• 이 글의 이미지는 모두 AI로 생성한 일러스트이며, 사진이 아닙니다. 실제 매장과는 건물·간판·상품·진열 등 세부가 다릅니다.
• 여행 중의 통신은 일본 eSIM·SIM 카드·포켓 와이파이 고르는 법｜5가지 연결 방법의 차이, 사용 전 확인할 점, 공항 수령에서 설명합니다.