Normas de cortesía al viajar por Japón | En el tren, comer mientras se camina, basura, tabaco y alcohol, escaleras mecánicas, tiendas y restaurantes, santuarios y templos, fotos, lo que establecen las ordenanzas locales

Resumen

La Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) explica que la mayoría de las normas de cortesía en Japón giran en torno a «no causar molestias a los demás». También indica que, si se tienen dudas, conviene fijarse en lo que hacen las personas de alrededor o preguntar a la gente del lugar.

Este artículo resume las normas de cortesía según el lugar, a partir de la información que la JNTO y la Agencia de Turismo de Japón (Japan Tourism Agency) publican para los viajeros.

• En los trenes y autobuses no se habla en voz alta ni se hacen llamadas.
• Donde no hay papeleras, uno se lleva su basura. En las ciudades japonesas hay lugares con pocas papeleras.
• En Japón es poco habitual comer o beber mientras se camina por la calle. No hay ninguna ley nacional que lo prohíba en todas partes del país. Sin embargo, en algunas zonas se pide con carteles u ordenanzas locales que no se haga.
• A menudo no se puede fumar fuera de los lugares designados, y las normas cambian según la ciudad o la prefectura.
• Alrededor de la estación de Shibuya hay una zona donde está prohibido beber alcohol en la calle y en los parques desde el atardecer hasta la mañana siguiente (ordenanza local de Shibuya City).

La mayoría de las normas de cortesía se presentan en forma de indicaciones o llamamientos. Aparte de eso, hay cosas que están establecidas por ordenanzas locales o por la ley. En este artículo se explican por separado. Lo que establecen las ordenanzas locales se resume en la sección «Condiciones».

Zonas

Trenes, autobuses y estaciones

• Hablar: en los trenes y autobuses, hable en voz baja. Escuche la música y los vídeos con auriculares (indicaciones de la JNTO).
• Teléfono móvil: desde el 1 de octubre de 2015, 37 operadores, entre compañías ferroviarias y organismos públicos de transporte de Kanto, Tohoku y Koshin'etsu, piden a los pasajeros que «apaguen el móvil cerca de los asientos prioritarios cuando el tren va lleno». También piden que no se hagan llamadas dentro del tren, vaya lleno o no.
• Ceder el asiento: ceda el asiento a las personas mayores, a las embarazadas, a quienes van con niños pequeños y a las personas con discapacidad. A veces la persona lo rechaza (indicaciones de la JNTO).
• Comer: en los trenes cuyos asientos tienen una mesita en el respaldo del asiento delantero (como el Shinkansen), se puede comer a bordo. En los trenes normales que usa la gente para ir al trabajo, comer a bordo se considera de mala educación (indicaciones de la JNTO).
• Equipaje grande: en un tren lleno, coloque el equipaje grande donde no moleste a los demás. En algunos trenes Shinkansen puede ser obligatorio reservar un espacio para el equipaje grande. La Agencia de Turismo de Japón recomienda evitar los trenes en las horas de ida al trabajo y a la escuela de la mañana y de vuelta a última hora de la tarde, y dejar el equipaje en consignas automáticas o en un servicio de envío de equipaje.
• Hacer cola: en los andenes, en las cajas de las tiendas, delante de los restaurantes y en lugares similares, póngase al final de la fila. Si en el suelo hay marcas que indican dónde esperar o hay indicaciones, sígalas (indicaciones de la JNTO).
• Escaleras mecánicas: la JNTO pide quedarse quieto en las escaleras mecánicas, porque caminar por ellas puede provocar accidentes. En Saitama Prefecture y Nagoya City esto está establecido por ordenanza local (sección «Condiciones»).

Cómo dejar y enviar el equipaje se explica en Cómo usar los casilleros de consigna en las estaciones de Japón | Precios orientativos, forma de pago y límite de 3 días y Enviar la maleta por mensajería | Del aeropuerto al alojamiento y del alojamiento al aeropuerto (Yamato Transport), y el equipaje grande en el Shinkansen, en Cómo viajar en Shinkansen con una maleta grande | Reserva del asiento con espacio para equipaje sobredimensionado y dónde dejar el equipaje.

Calles y ciudades

• Comer mientras se camina: la JNTO explica que en Japón es poco habitual comer o beber mientras se camina. Coma en un lugar donde pueda detenerse, como un banco delante de la tienda. Entre los pictogramas para lugares turísticos que creó la Agencia de Turismo de Japón, también hay uno de «No comer mientras se camina».
• Basura: la Agencia de Turismo de Japón pide tirar la basura en las papeleras y, si no hay papeleras, llevársela. Las latas vacías y las botellas de plástico (PET) se separan y se echan en los contenedores de reciclaje. La forma de separar la basura cambia según la ciudad o el municipio (indicaciones de la JNTO).
• Tabaco: según las indicaciones de la JNTO, las normas cambian según la ciudad y la prefectura, pero en general está prohibido fumar fuera de las zonas de fumadores designadas, tanto dentro como fuera de los edificios. Fumar mientras se camina por la calle también forma parte de lo prohibido. Tire las colillas en un cenicero.
• Beber alcohol en la calle: la JNTO pide no beber alcohol en la calle ni delante de las tiendas de conveniencia, sino en un bar, una taberna japonesa (izakaya) o un restaurante. Las normas de Shibuya City se explican en la sección «Condiciones».
• Mirar el smartphone mientras se camina: entre los pictogramas de la Agencia de Turismo de Japón, también hay uno de «No mirar el smartphone mientras se camina».
• Mascarilla: cuando se tose o se estornuda, ponerse mascarilla es una norma de cortesía (indicaciones de la JNTO).

Tiendas y restaurantes

• No entrar con comida en las tiendas: al entrar en una tienda, no lleve comida ni bebida comprada fuera. Lo que compre en la tienda, ábralo o cómalo después de salir de la tienda (indicaciones de la JNTO).
• Bolsas de la caja: en muchas tiendas, las bolsas de plástico se cobran. En algunas tiendas también se cobran las bolsas de papel. Es práctico llevar una bolsa plegable (indicaciones de la JNTO).
• Probarse ropa: si quiere probarse algo, dígaselo al personal de la tienda. Antes de entrar en el probador, pueden pedirle que se quite los zapatos (indicaciones de la JNTO).
• Toallita húmeda: la pequeña toalla que dan en los restaurantes (oshibori) sirve para limpiarse las manos antes de comer. Usarla para limpiarse la cara se considera de mala educación (indicaciones de la JNTO).
• Cargo por asiento y otoshi: en las izakaya, a veces sirven un pequeño plato (otoshi) aunque no lo haya pedido. No es gratis: se incluye en la cuenta como cargo por asiento (indicaciones de la JNTO).
• Reservas: si va a llegar más tarde de la hora reservada, avise al restaurante. Si no puede ir, cancele con antelación (indicaciones de la JNTO).
• Propinas: en Japón no existe la costumbre de dar propina (indicaciones de la JNTO).
• Perfume: en restaurantes de sushi y lugares similares, evite ir con un perfume fuerte. Algunos restaurantes tienen normas sobre el perfume (indicaciones de la JNTO).
• Quitarse los zapatos: en algunas instalaciones turísticas, restaurantes y ryokanes (alojamientos tradicionales japoneses), uno se quita los zapatos antes de entrar. Hay estantes para los zapatos y, a veces, se usan zapatillas en su lugar (indicaciones de la JNTO).

Las propinas y el cargo por asiento se explican en ¿Se deja propina en Japón? | Restaurantes, taxis, hoteles, ryokan, guías, cargo por servicio, otoshi, impuesto al consumo, y cómo bañarse en un onsen, en Cómo bañarte en un onsen y normas de etiqueta | Tatuajes: cómo averiguar si puedes entrar y precauciones al bañarte.

Santuarios, templos y jardines

• No dañar el patrimonio cultural: la Agencia de Turismo de Japón explica que hacer pintadas o rayar bienes culturales como templos y santuarios causa daños irreparables y que, en algunos casos, puede conllevar sanciones o multas.
• Lugares donde no se debe entrar: la JNTO explica que las vallas bajas de bambú de los jardines y templos, así como las puertas cerradas, significan «no pasar». No se salga de los caminos marcados y no pise el musgo de los jardines de los templos.
• Fotos: en los santuarios y templos hay lugares donde está prohibido hacer fotos y lugares donde solo están prohibidos el flash o el vídeo. Siga los carteles y las indicaciones del personal (indicaciones de la JNTO).
• Palos de selfi y drones: la JNTO indica que los palos de selfi están prohibidos en muchos templos, santuarios y andenes. En cuanto a los drones, hay lugares donde solo se pueden volar con permiso previo y lugares donde no se pueden volar en absoluto.

Los pasos para rezar en un santuario se explican con fotos en Santuario Meiji (Meiji Jingu) | Cómo llegar, horarios, ritual y qué ver y Guía del santuario Hanazono (Hanazono Shrine) | Cómo llegar desde la estación de Shinjuku, fechas del Tori-no-Ichi 2026, mercado de antigüedades y ritual.

Al hacer fotos

• Preguntar antes de fotografiar a alguien: la JNTO pide que, al fotografiar a personas, se pida permiso antes, incluso en lugares públicos. Fotografiar sin permiso a desconocidos en el tren o en una cafetería se considera de mala educación. Si le dicen que no, no haga la foto.
• Evitar que salga la gente de alrededor: según las indicaciones de la JNTO, hacer sin permiso fotos en las que se reconoce claramente a las personas puede causar problemas legales. Al fotografiar la comida, procure también que no salgan otros clientes ni el personal.
• No entrar en terrenos privados: la Agencia de Turismo de Japón pide no entrar en terrenos privados sin permiso.
• No salir a la calzada ni bloquear el paso: la JNTO pide no salir a la calzada para hacer una foto, ni detenerse en lugares por donde pasa la gente de forma que se bloquee el paso. Un trípode molesta a los demás en calles estrechas o lugares con mucha gente.

Condiciones

Lo siguiente está establecido por ordenanzas locales. Una ordenanza local solo tiene efecto dentro de la prefectura, ciudad o distrito correspondiente.

Shibuya City: beber alcohol en la calle o en los parques

Desde el 1 de octubre de 2024, Shibuya City prohíbe durante todo el año beber alcohol en lugares públicos como calles y parques dentro de una zona designada alrededor de la estación de Shibuya. La prohibición rige todos los días desde las 18:00 hasta las 5:00 de la mañana siguiente. El mapa de la zona está en la página de Shibuya City. La página de Shibuya City no menciona sanciones.

Kamakura City: comer mientras se camina

La ordenanza local de Kamakura City (desde el 1 de abril de 2019) señala como una de las «conductas molestas» en las calles, plazas, playas y otros lugares de la ciudad lo que puede manchar la ropa de otras personas, como comer o beber mientras se camina en lugares estrechos o con mucha gente, y pide que se procure no hacerlo. Además, también señala como conductas molestas otras cosas, como ciertas formas de hacer fotos en lugares peligrosos.

Esta ordenanza está redactada en la forma «procurar no…» y no establece prohibiciones ni sanciones. Fuera de los lugares estrechos o con mucha gente, no considera conducta molesta el comer mientras se camina.

Saitama Prefecture y Nagoya City: escaleras mecánicas

Según las ordenanzas locales de Saitama Prefecture (desde el 1 de octubre de 2021) y Nagoya City (desde el 1 de octubre de 2023), las personas que usan una escalera mecánica deben quedarse quietas. La información de Nagoya City indica que esto se aplica tanto si se está a la derecha como a la izquierda. La información de la prefectura y de la ciudad no menciona sanciones.

Lo que prohíbe la ley

La Agencia de Turismo de Japón y la JNTO explican que hacer pintadas en bienes culturales es un delito.

Ten en cuenta

Las 7 recomendaciones de la Agencia de Turismo de Japón

La Agencia de Turismo de Japón publica las siguientes 7 recomendaciones para los viajeros («Travel Etiquette for the Future»).

1. Informarse antes sobre la historia, la cultura y la naturaleza del lugar que se visita, y respetar las normas de cortesía.
2. Evitar los días y las horas en que se reúne mucha gente. La Agencia de Turismo de Japón pone como ejemplos hacer turismo entre semana y, por otra parte, hacer turismo temprano por la mañana o bien por la noche.
3. Por la mañana y a última hora de la tarde, tener en cuenta que los trenes y autobuses van llenos por la gente que va al trabajo o a la escuela. Dejar en consigna o enviar el equipaje grande, y viajar ligero.
4. Cuidar los bienes culturales como los templos y santuarios.
5. Tirar la basura en las papeleras y, si no hay papeleras, llevársela.
6. Elegir la artesanía y la comida de la zona.
7. Viajar sin prisa, dedicando tiempo.

Los pictogramas de los lugares turísticos

La Agencia de Turismo de Japón creó 28 pictogramas para usar en los lugares turísticos. 20 de ellos indican «lo que no se debe hacer» y 8, «lo que se pide hacer». Entre los pictogramas de «lo que no se debe hacer» están, por ejemplo: usar palos de selfi; entrar en las vías del tren, terrenos privados o tierras de cultivo; hacer pintadas; comer mientras se camina; mirar el smartphone mientras se camina; colarse en una fila; dejar basura. Dar de comer a los animales también aparece como algo que no se debe hacer, fuera de los lugares donde está permitido darles de comer. Si ve estos pictogramas durante el viaje, respételos como normas de ese lugar.

• El contenido de las ordenanzas locales de este artículo se comprobó el 1 de noviembre de 2026 en las páginas de cada prefectura, ciudad y distrito. Las ordenanzas pueden cambiar.