Cómo usar los casilleros de consigna en las estaciones de Japón | Precios orientativos, forma de pago y límite de 3 días

Resumen

Muchas estaciones de Japón tienen casilleros de consigna (lockers) donde puede dejar su equipaje. Son prácticos cuando quiere dejar el equipaje y hacer turismo sin cargar con él, por ejemplo entre la salida del hotel y el tren o el vuelo de regreso. Aquí lo explicamos con el ejemplo de Multi-Ecube, un tipo de casillero muy común en las estaciones de JR East. Los gestiona JR East Smart Logistics, una empresa del grupo JR East.

1. En la pantalla del panel de control, elija un casillero libre, que aparece en verde.
2. Pague por adelantado, por ejemplo con una tarjeta IC de transporte.
3. Tome el ticket de retirada que sale de la máquina.
4. Coloque el equipaje, cierre la puerta y baje la palanca que está junto a la puerta para bloquearla.

Condiciones

Forma de pago

• Se paga por adelantado. Primero paga el precio del primer día y después coloca el equipaje. Si el equipaje sigue en el casillero después de las 2:00 de la madrugada, lo que corresponde a ese tiempo se paga al recogerlo (vea «Periodo de uso» más abajo).
• En Multi-Ecube no se acepta efectivo. Aunque en Japón se llaman «coin lockers» (casilleros de monedas), no aceptan monedas. Se paga con tarjetas IC de transporte (como Suica), pago con código QR, tarjeta de crédito, etc. Los medios de pago aceptados varían según la máquina, así que revise las indicaciones junto a la máquina de pago.
• En las estaciones también hay otros tipos de casilleros. Los precios, las formas de pago y los días que se pueden usar varían según el tipo, así que revise las indicaciones del casillero.

Periodo de uso

• Se cobra por día, y el día cambia a las 2:00 de la madrugada. Aunque deje el equipaje poco tiempo, si pasan las 2:00 de la madrugada se cobran 2 días.
• Puede usar el casillero hasta el final del 3.er día (las 2:00 de la madrugada del 4.º día), contando el día en que deja el equipaje.
• Pasado ese plazo, la empresa gestora abre el casillero, retira el equipaje y lo guarda en su oficina. Mientras lo guarda se sigue cobrando el mismo precio por día que el del casillero. Para recuperarlo, comuníquese con el contacto indicado en el casillero.
• Si pasan 30 días, contando el día en que lo dejó, y no lo ha recogido, el equipaje se desecha.

Lo que no se puede dejar

No se pueden dejar dinero en efectivo, objetos de valor (documentos importantes, tarjetas, portátiles, etc.), objetos caros, animales, mercancías peligrosas como productos inflamables, ni cosas que desprendan olor o se estropeen con facilidad. Tampoco se pueden dejar objetos de más de 30 kg.

Paso a paso

Dejar el equipaje

1. En el panel de control del casillero, elija el botón para dejar equipaje.
2. Entre los casilleros libres que aparecen en verde en la pantalla, elija el que va a usar. El precio aparece en otra pantalla, situada encima del panel de control.
3. Compruebe los datos, elija la forma de pago y pague.
4. Tome el ticket de retirada que sale de la máquina. Al tomarlo, se desbloquea la puerta del casillero que eligió (si no lo toma, no se desbloquea).
5. Coloque el equipaje, cierre la puerta y baje la palanca que está junto a la puerta para bloquearla.

En los 15 minutos siguientes al desbloqueo de la puerta, puede pulsar el botón amarillo de la esquina superior derecha del panel de control y acercar el código QR del ticket de retirada al lector para volver a abrir la puerta y meter de nuevo el equipaje. Esta operación solo sirve al dejar el equipaje y no cuenta como una recogida (vea «Recoger el equipaje» más abajo). Si hay libre algún casillero de mayor tamaño, dentro de esos mismos 15 minutos también puede pagar la diferencia y cambiarse a un casillero más grande.

Recoger el equipaje

1. En el panel de control, elija el botón para recoger equipaje.
2. Acerque el código QR del ticket de retirada al lector o introduzca el número de 6 cifras que aparece en el ticket. Si pagó con una tarjeta IC de transporte, también puede abrir el casillero con esa tarjeta. Si el equipaje siguió en el casillero después de las 2:00 de la madrugada, siga las instrucciones de la pantalla para pagar el importe adicional.
3. Cuando se abra la puerta, saque su equipaje. Al cerrar la puerta, se bloqueará automáticamente al cabo de un momento.

Solo puede recoger el equipaje una vez. Una vez que lo saca, termina el uso de ese casillero y ya no puede volver a meter nada.

Costes

El precio de Multi-Ecube depende del tamaño del casillero. Según la empresa gestora, el precio por día parte de los siguientes importes.

• Aun con el mismo tamaño, el precio puede variar según la estación y la ubicación. Algunos casilleros, por ejemplo en la estación de Tokyo, cuestan más que los importes de la tabla. Compruebe el precio real en la pantalla situada encima del panel de control.
• En algunos casilleros el precio cambia según la época, en función de la afluencia (se reconocen por el adhesivo 「変動料金制」, «tarifa variable»). Solo cambia el precio del primer día de uso; desde el 2.º día se aplica el precio normal.
• Medidas orientativas (varían un poco según el lugar): SS, 15 cm de alto, 34 cm de ancho y 65 cm de fondo; S, 32,5 cm de alto, 34 cm de ancho y 65 cm de fondo; M, 50 cm de alto, 34 cm de ancho y 65 cm de fondo; L, 86 cm de alto, 34 cm de ancho y 65 cm de fondo.

Reservar un casillero

• En el sitio web de Multi-Ecube puede consultar los casilleros libres y reservar. Se puede reservar desde 1 mes antes del día de uso.
• Si reserva, además del precio por día (por cada día) se cobra una tarifa de reserva de 500 ¥. La tarifa de reserva se cobra una sola vez por casillero, sin importar cuántos días reserve. El pago se hace al reservar, con la tarjeta de crédito registrada.
• Para reservar hay que registrarse como miembro (JRE ID y tarjeta de crédito). Para consultar la disponibilidad no hace falta registrarse. El casillero reservado se abre con el número de reserva o el código QR que recibe por correo electrónico.
• Las reservas son por día, con un máximo de 3 días. Puede cancelar sin cargo hasta las 2:00 de la madrugada del primer día de uso (la hora en que comienza el cómputo de ese día). Pasada esa hora, ya no se puede cancelar y, aunque no use el casillero, no se le devolverán ni la tarifa de reserva ni el precio de ninguno de los días reservados. Las reservas hechas después de esa hora (reservas para el mismo día) tampoco se pueden cancelar.

Ten en cuenta

• También puede buscar la ubicación de los casilleros en los planos de las estaciones del sitio web oficial de JR East.
• En algunas estaciones, puede pedir que lleven ese mismo día el equipaje que dejó en el casillero al hotel donde se aloja. Es obligatorio reservar, y la zona de entrega y la hora límite para dejar el equipaje en el casillero están fijadas.
• Si quiere enviar equipaje grande directamente al aeropuerto o a su próximo alojamiento, también puede usar Enviar la maleta por mensajería | Del aeropuerto al alojamiento y del alojamiento al aeropuerto (Yamato Transport).
• Si todavía no tiene una tarjeta IC de transporte, consulte Cómo comprar y usar la Welcome Suica | Tarjeta IC de 28 días para viajeros en Japón.
• Los precios y los servicios pueden cambiar. Este artículo se basa en la información oficial vigente en la fecha de consulta, así que antes de usar el casillero, compruebe las condiciones actualizadas en la pantalla del casillero y en el sitio web oficial.