Como comprar na NITORI no Japão | Condições e lojas com isenção de impostos, formas de pagamento, envio para fora do Japão, devoluções, louças e utensílios de cozinha, loja Shinjuku Takashimaya Times Square

Visão geral

A NITORI é uma rede japonesa de lojas de móveis e artigos para casa. Tem lojas em várias partes do Japão e vende desde móveis, como sofás e camas, até louças, hashis, frigideiras, artigos para organização e roupa de cama. Neste artigo, explicamos o que é bom saber quando você, como viajante, faz compras na NITORI no Japão, com base nas informações oficiais da NITORI (verificadas em 11 de outubro de 2026).

• O procedimento de isenção de impostos só pode ser feito em algumas lojas. Em 11 de outubro de 2026, havia 28 lojas no “免税対応店舗一覧” (Lista de lojas com isenção de impostos) da busca de lojas da NITORI.
• A compra fica isenta de impostos quando o total comprado em uma mesma loja no mesmo dia é de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais, calculado pelos preços sem o imposto sobre o consumo.
• As lojas não enviam produtos para fora do Japão. Itens grandes, como móveis, são difíceis de levar para fora do Japão; por isso, para viajantes, os produtos mais fáceis de comprar são louças e utensílios de cozinha que cabem na mala.
• Cartões IC de transporte (como o Suica) não são aceitos na maioria das lojas.

As fotos são um exemplo da loja e das seções da NITORI Shinjuku Takashimaya Times Square, ao sul da estação de Shinjuku, tiradas em outubro de 2026. Seções, produtos e preços podem mudar. Os números dos andares neste artigo são os mesmos indicados no prédio (o térreo é 1F).

Passo a passo

Comprar com isenção de impostos

Segundo as informações da NITORI, quem pode comprar com isenção de impostos e as condições de compra são as seguintes.

• Pessoas que não têm nacionalidade japonesa e que entraram no Japão há menos de 6 meses para uma estadia de curta duração.
• O total comprado em uma mesma loja no mesmo dia deve ser de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais, calculado pelos preços sem o imposto sobre o consumo.
• Pilhas e baterias, lâmpadas e cosméticos são considerados “produtos consumíveis” e são contados separadamente dos outros produtos. Os produtos consumíveis ficam isentos de impostos quando o total apenas dos produtos consumíveis é de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais.
• Na loja, é preciso mostrar o adesivo de permissão de desembarque colado no passaporte na entrada no Japão. Porém, a NITORI informa que quem usa o Visit Japan Web (nas informações da NITORI, “Visit Japan アプリ” (app Visit Japan)) pode comprar com isenção de impostos sem mostrar o passaporte nem o adesivo.

Mudanças a partir de 1º de novembro de 2026

O sistema de isenção de impostos do Japão muda para as compras feitas a partir de 1º de novembro de 2026 (informações da Agência de Turismo do Japão, Japan Tourism Agency).

• Nas compras até 31 de outubro de 2026, você paga na loja o preço sem o imposto sobre o consumo.
• Nas compras a partir de 1º de novembro de 2026, você paga na loja o preço com o imposto sobre o consumo. Ao sair do Japão, depois da verificação da alfândega no aeroporto ou no porto, o valor do imposto sobre o consumo é reembolsado. Para receber o reembolso, é preciso sair do Japão em até 90 dias a partir da data da compra e passar pela verificação da alfândega nesse momento.
• A forma de receber o reembolso varia de loja para loja. Em 11 de outubro de 2026, a NITORI ainda não havia informado como o reembolso será recebido das compras feitas a partir de 1º de novembro. Pergunte no caixa na hora da compra.

Os procedimentos na saída do Japão estão explicados em Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país.

O que comprar

Louças e utensílios de cozinha

Os itens mais fáceis de colocar na mala e levar para casa são os pequenos, como louças, hashis e utensílios de cozinha. Na loja Shinjuku Takashimaya Times Square, há seções como estas (fotos de outubro de 2026).

• Tigelas de arroz, tigelas grandes (donburi), pratos e canecas ficam nas prateleiras organizados por cor e estampa. O preço está escrito nas etiquetas presas às prateleiras. Os preços que aparecem nas fotos deste artigo são os do momento em que as fotos foram tiradas e podem mudar.

• Na seção de hashis, há hashis vendidos um par de cada vez e conjuntos com vários pares. Alguns conjuntos trazem na embalagem a indicação de que podem ser lavados na lava-louças.

• Nas etiquetas da seção de frigideiras está escrito “IH・ガス火兼用” (para fogão de indução e a gás). Se uma frigideira pode ser usada em fogão de indução (IH) depende do material dela. Segundo as informações da NITORI, frigideiras feitas só de alumínio não podem ser usadas em fogão de indução. As que têm a indicação “IH対応” (compatível com indução) no fundo podem ser usadas.

• Há utensílios de cozinha que se prendem com ímã na geladeira e em outros lugares, como suportes para papel-toalha. Em outra estante ficam potes para temperos e potes para guardar alimentos.

Roupa de cama e móveis

• A roupa de cama tem séries para cada estação. Na série de verão “N COOL”, palavras como “接触冷感” (fresco ao toque) ou “ひんやり” (fresquinho) aparecem com frequência no nome dos produtos. Na série de inverno “N WARM”, a palavra “吸湿発熱” (absorve a umidade e gera calor) aparece com frequência no nome dos produtos.
• Para móveis como sofás, camas e mesas, há peças de mostruário na loja. As peças de mostruário não estão à venda. Se os móveis podem ser enviados para fora do Japão é explicado mais abaixo.

Pagamento

Formas de pagamento

• Segundo as informações da NITORI, nas lojas são aceitos cartões de crédito, cartões de débito, cartões pré-pagos e pagamentos por QR code. Também é possível pagar em dinheiro.
• Nos pagamentos por QR code, além de serviços japoneses como o PayPay, são aceitos WeChat Pay e Alipay+. Mas há lojas que não aceitam pagamentos por QR code.
• Os cartões UnionPay são aceitos em algumas lojas e em outras não. Pergunte aos funcionários da loja.
• Em princípio, os cartões IC de transporte (Suica, PASMO, ICOCA etc.) não são aceitos nem nas lojas da NITORI nem na NITORI-Net (loja on-line). Mas são aceitos em algumas das lojas que ficam dentro de shopping centers.

Embalagem para presente

• As lojas vendem sacolas para embrulhar presentes. São 4 tamanhos, todos a ¥ 50 (impostos incluídos) cada.
• Se quiser um noshi (o papel que se coloca nos presentes no Japão), peça aos funcionários da loja.

O uso de dinheiro e cartões no Japão está explicado em É preciso dinheiro em espécie no Japão? | Onde pagar com cartão, ATMs para sacar ienes com cartões estrangeiros e câmbio.

Entrega

Envio para fora do Japão

• Os produtos pedidos nas lojas da NITORI não podem ser enviados para fora do Japão. Mesmo usando a NITORI-Net de dentro do Japão, não é possível enviar para fora do Japão.
• Se você abrir a NITORI-Net de fora do Japão, pode fazer o pedido pelo Buyee (serviço de outra empresa, que não é a NITORI, que compra para você produtos de sites de compras on-line do Japão e os envia para fora do Japão). Os países e regiões onde ele pode ser usado estão na lista da NITORI. Na lista de 11 de outubro de 2026, não aparecem os Estados Unidos, o Canadá e a China (continental).

Envio para um endereço dentro do Japão

• Os produtos comprados na loja podem ser enviados por entrega expressa para um endereço dentro do Japão.
• Para itens pequenos, como artigos de decoração e artigos para o dia a dia, o frete total é de no máximo ¥ 3.300 (impostos incluídos), não importa quantos itens você compre. Móveis grandes e itens enviados para Okinawa ou para ilhas remotas ficam fora desse limite.
• As informações da NITORI não dizem se os produtos comprados com isenção de impostos podem ser enviados. Se for comprar com isenção de impostos, pergunte no caixa.

Levar na mala

• As louças quebram com facilidade, então embrulhe-as em roupas ou algo parecido antes de colocá-las na mala.
• Como enviar bagagens grandes para o aeroporto ou o hotel está explicado em Enviar a mala por serviço de entrega | Do aeroporto à acomodação e da acomodação ao aeroporto (Yamato Transport).

Onde comprar

NITORI Shinjuku Takashimaya Times Square

A loja NITORI Shinjuku Takashimaya Times Square fica no prédio sul da Takashimaya Times Square, do 1F ao 5F, ao sul da estação de Shinjuku. Vende móveis, roupa de cama, cortinas, louças, utensílios de cozinha e artigos para organização.

• Horário: todos os dias, 10:00–21:00
• Endereço: 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo
• Procedimento de isenção de impostos: disponível
• Wi-Fi gratuito: disponível (segundo a busca de lojas)

No 6F do prédio sul fica a Books Kinokuniya Tokyo, uma livraria com livros em idiomas diferentes do japonês. A foto mostra a escada rolante que desce desse andar até a NITORI.

• Na mesma Takashimaya Times Square também ficam a loja de departamentos Takashimaya Shinjuku, a loja de artigos para o dia a dia HANDS e a loja de roupas UNIQLO. Como usar a Takashimaya Shinjuku está explicado em Guia da Takashimaya Shinjuku e da Takashimaya Times Square | Horários, como chegar, balcão tax-free no 11F, cartão de desconto de 5%, HANDS e UNIQLO, a HANDS em Guia da HANDS Shinjuku (antiga Tokyu Hands) | Horários e guia dos andares, balcão tax-free no 5F, produtos de Pokémon, Studio Ghibli e Gundam, bules de chá, facas de cozinha, papelaria e ferramentas e a UNIQLO em Como comprar na UNIQLO no Japão | Condições tax-free e devoluções, preço e prazo da bainha, tamanhos, formas de pagamento, como escolher HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya.

Outras lojas que fazem o procedimento de isenção de impostos

Estas são as lojas que estão no “免税対応店舗一覧” (Lista de lojas com isenção de impostos) da busca de lojas da NITORI e ficam em regiões com muitos viajantes (verificado em 11 de outubro de 2026). O horário varia de loja para loja; confira na busca de lojas.

• As lojas com “NITORI EXPRESS” ou “DECOHOME” no nome também são lojas da NITORI.
• Além das lojas desta tabela, a lista também traz outras lojas em Tóquio e nas províncias de Osaka, Fukuoka e Yamaguchi.

Ver se a loja tem o produto em estoque

Na página do produto na NITORI-Net, é possível ver o estoque de cada loja. Ao tocar em “他店舗在庫” (Estoque em outras lojas) na página do produto, aparecem, por província, as lojas com estoque (◯), as lojas com poucas unidades (△) e as lojas sem estoque (✕). O estoque muda, então o produto pode estar esgotado quando você chegar. A NITORI-Net está só em japonês.

Bom saber

Devoluções e trocas

• Os produtos comprados na loja podem ser devolvidos ou trocados em até 14 dias, contados a partir do dia seguinte ao dia em que você levou o produto para casa. As devoluções e trocas são feitas no balcão de atendimento das lojas da NITORI e das lojas DECOHOME no Japão.
• Leve o produto, a caixa da embalagem e o recibo. Se pagou com cartão, leve esse cartão; se pagou por QR code, leve também o smartphone usado no pagamento.
• Em princípio, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. Se você devolver em uma loja diferente daquela onde comprou, o reembolso pode ser feito em dinheiro.
• Alguns produtos não podem ser devolvidos nem trocados: são aqueles que têm “不可” (Não aceito) escrito no campo “返品・交換” (Devolução e troca) da página do produto na NITORI-Net.
• As informações da NITORI não dizem como funcionam a devolução e a troca dos produtos comprados com isenção de impostos. Pergunte no balcão de atendimento.

Eletrodomésticos

• Os eletrodomésticos vendidos no Japão são feitos para uso na voltagem do Japão. A voltagem e o formato das tomadas estão explicados em Tomadas e voltagem no Japão | Plugue tipo A e 100V: como saber se você precisa de adaptador e de transformador.

Contato

• O site em inglês da NITORI informa que o atendimento ao cliente, a busca de lojas e o aplicativo estão só em japonês.