Guia da Takashimaya Shinjuku e da Takashimaya Times Square | Horários, como chegar, balcão tax-free no 11F, cartão de desconto de 5%, HANDS e UNIQLO

Visão geral

A Takashimaya Shinjuku é uma loja de departamentos no lado sul da estação de Shinjuku. O conjunto formado pelo edifício da loja de departamentos e pelas lojas especializadas — a HANDS, de artigos para o dia a dia, a UNIQLO, de roupa, a Nitori, de móveis, uma livraria de livros em línguas diferentes do japonês, a área de restaurantes que ocupa os três andares do 12F ao 14F e outras — chama-se Takashimaya Times Square. É possível comprar num só lugar desde cosméticos, roupa e alimentos até papelaria, materiais de artesanato e utensílios de cozinha, por isso é um bom lugar para quem viaja e quer comprar todas as lembranças de uma vez. O procedimento tax-free para o que se compra na loja de departamentos é feito no balcão tax-free do 11F e, ao mostrar o passaporte, recebe-se um cartão com 5% de desconto.

As fotos são um exemplo da loja no momento em que foram tiradas (outubro de 2026). As áreas de venda, os eventos e os horários podem mudar. Neste artigo, os números dos andares são os mesmos indicados no edifício (o andar térreo é 1F; o andar subterrâneo é B1F).

Horário de funcionamento

Horários de funcionamento

• Mesmo dentro da loja de departamentos, algumas áreas de venda têm horários diferentes. As lojas especializadas variam de loja para loja (informação da Takashimaya).
• Os horários podem mudar sem aviso. Antes de ir, confirme no site oficial.

Como chegar

Como chegar

O endereço é 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo. A estação de Shinjuku tem muitas saídas; é mais difícil perder-se seguindo para o New South Gate, os portões de acesso do lado sul.

• Quem chega ao Busta Shinjuku de ônibus limousine ou de ônibus de longa distância vindo do aeroporto leva cerca de 2 minutos a pé do Busta Shinjuku até a Takashimaya Shinjuku. Os ônibus a partir do Aeroporto de Narita são explicados em De Narita direto ao hotel | Ônibus Airport Limousine e táxi com tarifa fixa, e como chegar a partir do Aeroporto de Haneda em Do Aeroporto de Haneda ao centro de Tóquio | Como escolher entre Keikyu Line, Tokyo Monorail e Airport Limousine.
• O site oficial da Takashimaya tem indicações em inglês e chinês com o caminho a partir da saída sul da estação JR de Shinjuku e da estação de Shinjuku-sanchome.
• Os bilhetes do metrô de Tóquio são explicados em Bilhete ilimitado para o metro (metrô) de Tóquio | Tokyo Subway Ticket (24, 48 e 72 horas): preços, onde comprar e como usar, e os cartões IC em Como comprar e usar o Welcome Suica | Cartão IC de 28 dias para quem visita o Japão.

Destaques

O que há em cada andar

### Loja de departamentos (Takashimaya Shinjuku)

• No andar B1F fica a área de alimentos. Há lojas de doces, bentô e pratos prontos.
• No andar 1F fica a área de cosméticos, com os balcões de cada marca.
• No andar 4F ficam a área de roupa e acessórios masculinos e a área de relógios e joias.
• No 7F fica o balcão de envio para fora do Japão, e no 11F o balcão tax-free.

Os doces em caixa são boas lembranças. Para saber quantos dias se conservam, veja a indicação na embalagem ou pergunte ao pessoal da loja.

Há também uma área de quimonos. Na entrada está pendurada uma cortina noren azul-escura com o brasão da Takashimaya.

### Lojas especializadas (as lojas de Takashimaya Times Square que não são a loja de departamentos)

A HANDS Shinjuku é uma loja de artigos para o dia a dia que ocupa do 2F ao 7F, com papelaria, materiais de artesanato, utensílios de cozinha, artigos de viagem e ferramentas. Para quem quer levar como lembrança papelaria ou utensílios de cozinha japoneses, nesta loja é possível procurar tudo de uma vez.

• A UNIQLO fica no 12F.
• A Nitori é uma loja de móveis e artigos para o dia a dia, do 1F ao 5F do edifício sul.
• A Books Kinokuniya Tokyo, no 6F do edifício sul, é uma livraria especializada em livros em línguas diferentes do japonês, como o inglês.
• O Restaurants Park é a área de restaurantes que ocupa os três andares do 12F ao 14F.

Passo a passo

Procedimento tax-free (11F)

O procedimento tax-free para o que se compra na loja de departamentos não é feito no caixa da área de venda, mas no balcão tax-free (Tax Refund Counter) do 11F, no próprio dia da compra. O atendimento é das 11:00 às 19:30. São elegíveis as compras feitas nas áreas de venda da loja de departamentos cujo total, no mesmo dia, é de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais. As pessoas e os produtos elegíveis e as condições detalhadas do sistema nacional são explicados em Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país. O que se compra nas lojas especializadas, como a HANDS e a UNIQLO, não é tratado neste balcão tax-free: siga as indicações de cada loja.

1. Faça as compras em cada área de venda e receba os recibos.
2. Vá ao balcão tax-free do 11F com os recibos, o passaporte e os produtos comprados. Se pagou algum produto com cartão de crédito, leve também esse cartão. Só a própria pessoa que comprou pode fazer o procedimento; outra pessoa não pode fazê-lo no seu lugar.
3. Faça o procedimento no balcão. Do preço dos produtos elegíveis para o tax-free são descontados 1,55% como taxa de uso do sistema.

• Para o que foi pago com cartão de crédito, o nome do titular do cartão deve ser o mesmo do passaporte. Também é necessária a assinatura do titular no verso do cartão.
• O passaporte precisa ter o carimbo de entrada no Japão. Quem entrou pelos portões automáticos ou de reconhecimento facial e não tem o carimbo não pode fazer o procedimento (informação da Takashimaya).
• Depois do procedimento, não é possível devolver os produtos. O número de itens que pode ser tratado num único procedimento tem um limite máximo. Para detalhes, confirme no balcão tax-free.

O que muda para as compras feitas a partir de 1 de novembro de 2026

Para as compras feitas a partir de 1 de novembro de 2026, o tax-free no Japão passa a um sistema em que se paga na loja o preço com o imposto sobre o consumo incluído e se recebe o reembolso do valor do imposto ao sair do país, depois da verificação da alfândega (informação da Japan Tourism Agency, a agência de turismo do Japão; Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país). No momento em que este artigo foi escrito (outubro de 2026), o site oficial da Takashimaya não tem indicações sobre como receber o reembolso pelas compras feitas a partir de 1 de novembro de 2026. Confirme no balcão tax-free na hora do procedimento. Para as compras feitas até 31 de outubro de 2026, ao fazer o procedimento descrito acima, o valor do imposto sobre o consumo é devolvido em dinheiro (ienes japoneses), no cartão de crédito, por Alipay ou por WeChat Pay (informação da Takashimaya).

Serviços

Serviços para quem viaja

### Cartão com 5% de desconto que se recebe ao mostrar o passaporte

• Quem viaja e é elegível para o tax-free pode receber o TAKASHIMAYA SHOPPER'S CARD mostrando o passaporte nos locais definidos, como o balcão tax-free. Quando uma única compra é de ¥ 3.000 (sem impostos) ou mais, o desconto é de 5%.
• Ao usar o cartão, o pagamento pode ser feito em dinheiro (ienes japoneses), cartão de crédito, cartão UnionPay, Alipay e WeChat Pay.
• A área de relógios e joias e as marcas de luxo não estão incluídas. Há também outras áreas e produtos não incluídos. O cartão não pode ser usado nas lojas especializadas vizinhas da Takashimaya (informação da Takashimaya).

### Intérprete por telefone, Wi-Fi, armários, envio para fora do Japão

• Em cada área de venda é possível pedir um serviço de interpretação por telefone.
• Há Wi-Fi gratuito. Cada sessão dura 1 hora e não há limite para o número de sessões. Para usar, é necessário registrar um endereço de e-mail.
• Os armários de moedas ficam no 1F, no 2F e no 12F. O preço, conforme o tamanho, vai de ¥ 300 (impostos incluídos) a ¥ 700 (impostos incluídos) por dia. O uso dos armários das estações é explicado em Como usar os armários de bagagem nas estações do Japão | Preços de referência, pagamento e limite de 3 dias.
• O balcão para enviar as compras para fora do Japão (pago) fica no 7F. Alguns artigos não podem ser enviados. Como enviar bagagens grandes é explicado em Enviar a mala por serviço de entrega | Do aeroporto à acomodação e da acomodação ao aeroporto (Yamato Transport).

Bom saber

Pontos de atenção

• Os produtos comprados em regime tax-free devem ficar consigo até a verificação da alfândega ao sair do Japão. Para os produtos usados ou consumidos dentro do Japão não se recebe o reembolso (Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país).
• Horários, áreas de venda e serviços podem mudar. Antes de ir, confirme as informações mais recentes no site oficial da Takashimaya.
• O uso de dinheiro e cartões no Japão é explicado em É preciso dinheiro em espécie no Japão? | Onde pagar com cartão, ATMs para sacar ienes com cartões estrangeiros e câmbio, e a conexão durante a viagem em Como se conectar à internet no Japão | Diferenças entre eSIM, cartão SIM e pocket Wi-Fi, o que verificar antes de usar, retirada no aeroporto.