일본 니토리(NITORI) 이용 방법｜면세 조건과 면세 매장, 결제 방법, 일본 밖으로의 배송, 반품, 식기와 주방용품, 니토리 Shinjuku Takashimaya Times Square점

개요

니토리(NITORI)는 일본의 가구와 생활용품 매장입니다. 일본 각지에 매장이 있으며, 소파나 침대 같은 가구부터 식기, 젓가락, 프라이팬, 수납용품, 침구까지 판매합니다. 이 글에서는 여행자가 일본의 니토리에서 쇼핑할 때 알아 두면 좋은 내용을 니토리의 공식 안내(2026년 10월 11일 확인)를 바탕으로 설명합니다.

• 면세 수속이 가능한 곳은 일부 매장뿐입니다. 2026년 10월 11일 시점에 니토리 매장 검색의 “免税対応店舗一覧”(면세 대응 매장 목록)에 실려 있는 매장은 28곳입니다.
• 면세가 되는 것은 같은 날 한 매장에서 산 합계가 소비세를 제외한 가격으로 ¥5,000 (세금 별도) 이상일 때입니다.
• 매장에서 일본 밖으로 상품을 보낼 수는 없습니다. 가구처럼 큰 물건은 일본에서 가지고 나가기 어려우므로, 여행자에게는 여행 가방에 들어가는 식기나 주방용품이 사기 쉬운 상품입니다.
• 교통 IC 카드(Suica 등)는 대부분의 매장에서 사용할 수 없습니다.

사진은 신주쿠역 남쪽에 있는 니토리 Shinjuku Takashimaya Times Square점에서 2026년 10월에 촬영한 매장과 판매 코너의 한 예입니다. 판매 코너, 상품, 가격은 바뀔 수 있습니다. 이 글의 층 숫자는 건물의 표시와 같습니다(지상층이 1F).

단계별 안내

면세로 사기

니토리의 안내에 따르면, 면세로 살 수 있는 사람과 쇼핑 조건은 다음과 같습니다.

• 일본 국적이 없는 사람으로, 단기 체재로 입국했고, 입국한 지 6개월이 지나지 않은 사람.
• 같은 날 한 매장에서 산 합계가 소비세를 제외한 가격으로 ¥5,000 (세금 별도) 이상일 것.
• 전지, 전구, 화장품은 “소모품”으로서 다른 상품과는 따로 계산합니다. 소모품은 소모품만의 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상일 때 면세가 됩니다.
• 매장에서 입국할 때 여권에 붙은 상륙 허가 스티커를 보여 줄 것. 다만 Visit Japan Web(니토리의 안내에서는 “Visit Japan アプリ”(Visit Japan 앱))을 사용하는 사람은 여권과 스티커를 보여 주지 않아도 면세로 살 수 있다고 니토리는 안내하고 있습니다.

2026년 11월 1일부터의 변경

일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일 이후 구매분부터 바뀝니다(관광청 안내).

• 2026년 10월 31일까지 구매하면 매장에서 소비세를 제외한 가격으로 지불합니다.
• 2026년 11월 1일 이후에 구매하면 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 지불합니다. 일본을 출국할 때 공항이나 항구에서 세관의 확인을 받은 뒤에 소비세 상당액이 환급됩니다. 환급을 받으려면 산 날로부터 90일 이내에 출국하고, 그때 세관의 확인을 받습니다.
• 환급을 받는 방법은 매장마다 다릅니다. 2026년 10월 11일 시점에 니토리는 11월 1일 이후에 구매한 상품의 환급 방법을 안내하지 않고 있습니다. 살 때 계산대에서 확인하세요.

출국할 때의 절차는 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.

추천 상품

식기와 주방용품

여행자가 여행 가방에 넣어 가지고 돌아가기 쉬운 것은 식기, 젓가락, 주방용품 같은 작은 물건입니다. Shinjuku Takashimaya Times Square점에는 다음과 같은 판매 코너가 있습니다(2026년 10월 촬영).

• 밥공기, 덮밥 그릇, 접시, 머그컵이 색과 무늬별로 선반에 진열되어 있습니다. 가격은 선반에 붙어 있는 가격표에 적혀 있습니다. 이 글의 사진에 찍힌 가격은 촬영한 시점의 것이며, 바뀔 수 있습니다.

• 젓가락 판매 코너에는 한 벌씩 파는 젓가락과, 여러 벌을 묶은 세트가 있습니다. 식기세척기로 씻을 수 있다고 포장에 적힌 세트도 있습니다.

• 프라이팬 판매 코너의 가격표에는 “IH・ガス火兼用”(IH·가스 겸용)이라고 적혀 있습니다. IH(전자기 유도 가열) 조리기에서 쓸 수 있는지는 프라이팬의 소재로 정해집니다. 니토리의 안내에 따르면, 알루미늄만으로 된 프라이팬은 IH 조리기에서 쓸 수 없습니다. 바닥에 “IH対応”(IH 대응)이라는 표시가 있는 것은 쓸 수 있습니다.

• 키친타월 홀더처럼 자석으로 냉장고 등에 붙이는 주방용품이 있습니다. 다른 선반에는 양념 용기와 보관 용기가 진열되어 있습니다.

침구와 가구

• 침구에는 계절별 시리즈가 있습니다. 여름용 “N COOL” 시리즈에서는 상품 이름에 “接触冷感”(접촉 냉감)이나 “ひんやり”(시원함) 같은 말이 자주 쓰입니다. 겨울용 “N WARM” 시리즈에서는 상품 이름에 “吸湿発熱”(흡습 발열)이라는 말이 자주 쓰입니다.
• 소파, 침대, 테이블 같은 가구는 매장에 전시품이 놓여 있습니다. 전시품은 판매하지 않습니다. 가구를 일본 밖으로 보낼 수 있는지는 아래에서 설명합니다.

결제

결제 방법

• 니토리의 안내에 따르면, 매장에서 신용카드, 직불카드, 선불카드, QR 코드 결제를 사용할 수 있습니다. 현금으로도 지불할 수 있습니다.
• QR 코드 결제는 PayPay 등 일본의 서비스 외에 WeChat Pay와 Alipay+를 사용할 수 있습니다. 다만 QR 코드 결제를 사용할 수 없는 매장도 있습니다.
• 은련(UnionPay) 카드는 사용할 수 있는 매장과 사용할 수 없는 매장이 있습니다. 매장 직원에게 물어보세요.
• 교통 IC 카드(Suica, PASMO, ICOCA 등)는 원칙적으로 니토리 매장에서도 NITORI-Net(온라인 스토어)에서도 사용할 수 없습니다. 다만 쇼핑센터 안에 있는 매장 중 일부에서는 사용할 수 있습니다.

선물 포장

• 선물을 포장하기 위한 봉투를 유료로 판매합니다. 크기는 4종류이며, 모두 1장에 ¥50 (세금 포함)입니다.
• 노시(일본의 선물에 붙이는 종이)를 붙이고 싶을 때는 매장 직원에게 말하세요.

일본에서 현금과 카드를 쓰는 방법은 일본에서 현금이 필요할까?｜카드로 결제할 수 있는 곳, 해외 카드로 엔화를 인출할 수 있는 ATM, 환전에서 설명합니다.

배송

일본 밖으로 보내기

• 니토리 매장에서 주문한 물건은 일본 밖으로 배송받을 수 없습니다. 일본 안에서 NITORI-Net을 이용한 경우에도 일본 밖으로는 보낼 수 없습니다.
• 일본 밖에서 NITORI-Net을 열면 Buyee(니토리와는 다른 회사의 서비스. 일본 온라인 쇼핑몰의 상품을 대신 사서 일본 밖으로 보내 줌)를 이용해 주문할 수 있습니다. 이용할 수 있는 국가와 지역은 니토리의 목록에 실려 있습니다. 2026년 10월 11일 기준 목록에는 미국, 캐나다, 중국(본토)이 실려 있지 않습니다.

일본 안의 주소로 보내기

• 매장에서 산 물건은 일본 안의 주소로 택배로 배송받을 수 있습니다.
• 인테리어 용품이나 생활용품 같은 작은 물건은 몇 개를 사도 배송료의 합계가 최대 ¥3,300 (세금 포함)입니다. 큰 가구와, 오키나와나 외딴섬으로 보내는 물건은 이 상한의 대상이 아닙니다.
• 면세로 산 물건을 배송받을 수 있는지는 니토리의 안내에 적혀 있지 않습니다. 면세로 사는 경우에는 계산대에서 확인하세요.

여행 가방에 넣어 가지고 돌아가기

• 식기는 깨지기 쉬우므로 옷 등으로 감싼 뒤 여행 가방에 넣으세요.
• 큰 짐을 공항이나 호텔로 보내는 방법은 캐리어를 택배로 보내기｜공항에서 숙소로, 숙소에서 공항으로(야마토운수)에서 설명합니다.

구매 장소

니토리 Shinjuku Takashimaya Times Square점

니토리 Shinjuku Takashimaya Times Square점은 신주쿠역 남쪽에 있는 Takashimaya Times Square의 남관 1F부터 5F까지에 있는 매장입니다. 가구, 침구, 커튼, 식기, 주방용품, 수납용품을 판매합니다.

• 영업시간: 매일 10:00~21:00
• 주소: 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo
• 면세 수속: 가능
• 무료 Wi-Fi: 있음(매장 검색의 안내)

남관 6F에는 일본어 이외의 언어로 된 책을 파는 서점 Books Kinokuniya Tokyo가 있습니다. 사진은 그 층에서 니토리가 있는 층으로 내려가는 에스컬레이터입니다.

• 같은 Takashimaya Times Square에는 백화점인 신주쿠 다카시마야와 생활잡화 매장인 HANDS, 의류 매장인 유니클로(UNIQLO)도 있습니다. 신주쿠 다카시마야의 이용 방법은 신주쿠 다카시마야(Takashimaya Shinjuku)와 Takashimaya Times Square 이용 방법｜영업시간·가는 방법, 11F 면세 카운터, 5% 할인 카드, HANDS와 UNIQLO, HANDS의 이용 방법은 핸즈(HANDS) 신주쿠점(옛 이름 도큐핸즈, Tokyu Hands) 이용 방법｜영업시간·플로어 가이드, 5F 면세 카운터, 포켓몬·지브리·건담 굿즈, 찻주전자·식칼·문구·공구, 유니클로의 이용 방법은 일본 유니클로(UNIQLO) 이용 방법｜면세 조건과 반품, 밑단 수선 요금과 완성 시간, 사이즈, 결제 방법, 히트텍 고르는 법, 신주쿠 다카시마야점에서 설명합니다.

면세 수속이 가능한 다른 매장

니토리 매장 검색의 “免税対応店舗一覧”(면세 대응 매장 목록)(2026년 10월 11일 확인)에 실려 있는 매장 중 여행자가 많은 지역의 매장입니다. 영업시간은 매장마다 다르므로 매장 검색에서 확인하세요.

• 이름에 “NITORI EXPRESS”나 “DECOHOME”이 붙은 매장도 니토리의 매장입니다.
• 목록에는 이 표 외에 도쿄도, 오사카부, 후쿠오카현, 야마구치현의 다른 매장도 실려 있습니다.

매장에 재고가 있는지 알아보기

NITORI-Net의 상품 페이지에서 매장별 재고를 알아볼 수 있습니다. 상품 페이지에서 “他店舗在庫”(다른 매장 재고)를 누르면, 도도부현별로 재고가 있는 매장(◯), 남은 수량이 적은 매장(△), 재고가 없는 매장(✕)이 표시됩니다. 재고는 바뀌므로, 도착했을 때는 품절되었을 수도 있습니다. NITORI-Net은 일본어로만 되어 있습니다.

참고 사항

반품과 교환

• 매장에서 산 물건의 반품과 교환은 상품을 가지고 돌아간 날의 다음 날부터 14일 이내에 할 수 있습니다. 일본의 니토리 매장과 DECOHOME 매장의 서비스 카운터에서 접수합니다.
• 상품, 포장 상자, 영수증을 가지고 갑니다. 카드로 지불한 경우에는 그 카드, QR 코드 결제로 지불한 경우에는 지불할 때 사용한 스마트폰도 가지고 갑니다.
• 환불은 원칙적으로 지불했을 때와 같은 방법으로 받습니다. 산 매장과는 다른 매장에서 반품하면 현금으로 환불되는 경우가 있습니다.
• 반품과 교환을 할 수 없는 상품도 있습니다. NITORI-Net 상품 페이지의 “返品・交換”(반품·교환) 칸에 “不可”(불가)라고 적힌 상품입니다.
• 면세로 산 물건의 반품과 교환을 어떻게 하는지는 니토리의 안내에 적혀 있지 않습니다. 서비스 카운터에서 확인하세요.

가전제품

• 일본에서 판매하는 가전제품은 일본의 전압에서 사용하도록 만들어져 있습니다. 전압과 플러그 모양은 일본의 콘센트와 전압｜플러그는 A타입·100V, 변환 플러그와 변압기가 필요한지 확인하는 방법에서 설명합니다.

문의

• 니토리의 영어 사이트에는 고객 지원, 매장 검색, 앱은 일본어로만 제공된다고 적혀 있습니다.