Guia da HANDS Shinjuku (antiga Tokyu Hands) | Horários e guia dos andares, balcão tax-free no 5F, produtos de Pokémon, Studio Ghibli e Gundam, bules de chá, facas de cozinha, papelaria e ferramentas

Visão geral

A HANDS é uma loja de artigos para o dia a dia, como papelaria, utensílios de cozinha, ferramentas, cosméticos e brinquedos. Em 2022, o nome mudou de Tokyu Hands para HANDS (informações da HANDS). A HANDS Shinjuku fica dentro do prédio da Takashimaya Times Square, no lado sul da estação de Shinjuku. As áreas de venda da HANDS vão do 2F ao 7F. O andar de cima, o 8F, é a área de venda da Cainz, uma loja de artigos para a casa.

• O horário de funcionamento é das 10:00 às 21:00.
• O procedimento tax-free para o que se compra nas áreas de venda da HANDS é feito no balcão tax-free do 5F, no próprio dia da compra.
• É possível pagar com cartão de crédito, UnionPay, Alipay, WeChat Pay e cartões IC de transporte (como o Suica).

As fotos mostram um exemplo das áreas de venda no momento em que foram tiradas (outubro de 2026). Áreas de venda, produtos e preços podem mudar. Neste artigo, os números dos andares são os mesmos indicados no prédio (o andar no nível da rua é o 1F).

Horário de funcionamento

Horários

A HANDS Shinjuku funciona das 10:00 às 21:00 (informações da HANDS).

• O procedimento tax-free precisa ser concluído até o horário de fechamento do dia da compra (informações da HANDS).
• Os horários podem mudar. Antes de ir, confirme no site oficial da HANDS.

Como chegar

Como chegar

O endereço é 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo. A estação de Shinjuku tem muitas saídas; é mais difícil perder-se seguindo para o New South Gate, os portões de acesso do lado sul.

• No mesmo prédio ficam também a loja de departamentos Takashimaya Shinjuku e lojas como a UNIQLO. Como usar a Takashimaya Shinjuku é explicado em Guia da Takashimaya Shinjuku e da Takashimaya Times Square | Horários, como chegar, balcão tax-free no 11F, cartão de desconto de 5%, HANDS e UNIQLO.
• Como usar os cartões IC de transporte é explicado em Como comprar e usar o Welcome Suica | Cartão IC de 28 dias para quem visita o Japão.

Destaques

Guia dos andares

Esta tabela se baseia no guia dos andares do site oficial da HANDS e nos resultados da busca de produtos da loja. As áreas de venda podem mudar.

### 5F: produtos de personagens e brinquedos

No 5F há uma área de venda que reúne produtos e brinquedos de personagens que aparecem em Pokémon, Gundam, nos filmes do Studio Ghibli e em outras obras. Quando as fotos foram tiradas, havia bichos de pelúcia, kits de modelismo de plástico, carrinhos em miniatura em caixa, brinquedos de blocos de montar e modelos de madeira para montar.

Os modelos de madeira para montar se montam destacando as peças de placas finas de madeira. Nos letreiros da área de venda, eles são chamados de “quebra-cabeça de madeira”. Quando as fotos foram tiradas, também havia modelos em forma de castelos japoneses e de pagodes de cinco telhados.

Na área de cartões do 5F há cartões comemorativos com estampas japonesas, como o monte Fuji, grous e flores, e cartões-postais com gravuras ukiyo-e.

Há também uma área de adesivos com estampas como o monte Fuji e a bandeira do Japão, e de adesivos e chaveiros de personagens de anime.

### 7F: utensílios para chá como bules, utensílios para saquê, facas de cozinha

Na área de utensílios para chá do 7F há bules de chá, bules de ferro, tigelas e batedores de bambu (chasen) para preparar matcha, e latas para guardar folhas de chá.

Os utensílios para saquê, como o tokkuri, a garrafinha para servir saquê, e o ochoko, o copinho, também ficam no 7F.

• Há também uma área de garrafas de água e de garrafas que mantêm a temperatura das bebidas.
• As facas de cozinha ficam na área de utensílios de cozinha do 7F.
• No 7F há um balcão de afiação de facas. Na hora de escolher uma faca, é possível pedir orientação a funcionários da loja que conhecem bem facas (informações da HANDS).

### 6F: ferramentas e materiais de artesanato

No 6F há áreas de ferramentas manuais, como chaves de boca e chaves de fenda, e de ferramentas elétricas. Alguns aparelhos elétricos vendidos no Japão só funcionam com a voltagem do Japão. A voltagem e as tomadas são explicadas em Tomadas e voltagem no Japão | Plugue tipo A e 100V: como saber se você precisa de adaptador e de transformador.

No 6F há também uma área de materiais de artesanato, como argila e peças para bijuterias, e de artigos de costura e bordado.

### 4F: papelaria

O 4F é a área de papelaria, com canetas esferográficas, lapiseiras, canetas-tinteiro, cadernos, adesivos, fitas adesivas decorativas (masking tape) e mais. As canetas esferográficas ficam nas prateleiras organizadas por tipo, e há papel para testá-las.

Passo a passo

Procedimento tax-free (5F)

O procedimento tax-free para o que se compra nas áreas de venda da HANDS não é feito no caixa da área de venda, mas no balcão tax-free do 5F (informações da HANDS). O procedimento vale quando o total do que se compra na HANDS Shinjuku em um único dia é de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais. As pessoas e os produtos elegíveis e as condições detalhadas do sistema nacional são explicados em Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país.

1. No caixa de cada andar, pague o preço com o imposto sobre o consumo incluído e receba o recibo.
2. Até o horário de fechamento do dia da compra, vá ao balcão tax-free do 5F com o passaporte e os recibos.
3. Faça o procedimento no balcão.

• É preciso o passaporte original. Não é possível fazer o procedimento com cópia do passaporte, só com o número do passaporte ou com outros documentos de identidade (informações da HANDS).
• Só se aceitam recibos da HANDS Shinjuku. Eles não podem ser somados aos recibos de outras lojas do mesmo prédio nem aos de outras lojas da HANDS (informações da HANDS). O que se compra nas áreas de venda da loja de departamentos Takashimaya Shinjuku é tratado no balcão tax-free da Takashimaya, no 11F (Guia da Takashimaya Shinjuku e da Takashimaya Times Square | Horários, como chegar, balcão tax-free no 11F, cartão de desconto de 5%, HANDS e UNIQLO).
• Confirme no balcão se o que se compra na área de venda da Cainz, no 8F, pode ser incluído no mesmo procedimento neste balcão tax-free.
• Produtos comprados para trabalho ou para revenda não são elegíveis para tax-free (informações da HANDS).

Produtos comprados a partir de 1º de novembro de 2026

Os passos acima são as informações da HANDS no momento em que este artigo foi escrito (outubro de 2026). Para os produtos comprados a partir de 1º de novembro de 2026, o tax-free do Japão passa a um sistema em que o valor do imposto sobre o consumo é reembolsado depois da verificação da alfândega na saída do Japão (informações da Agência de Turismo do Japão (Japan Tourism Agency); Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país). No momento em que este artigo foi escrito, o site oficial da HANDS não explicava como receber na HANDS o reembolso dos produtos comprados a partir de 1º de novembro de 2026. Confirme no balcão tax-free ao fazer o procedimento.

Serviços

Serviços úteis para viajantes

• Personalização com nome: no balcão de personalização com nome do 2F, é possível colocar um nome em artigos de escrita, pequenos artigos de couro, hashis, lenços e toalhas. Primeiro compre o produto e depois peça aos funcionários da loja (informações da HANDS). Confirme no balcão como o nome é colocado, o preço e o tempo até ficar pronto.
• Afiação de facas: no balcão do 7F, é possível mandar afiar facas de cozinha (informações da HANDS).
• Wi-Fi gratuito: pode ser usado dentro da loja. O nome da rede é Hands_FreeSpot (informações da HANDS).
• Sacolas: a sacola para as compras custa ¥ 10 cada, de qualquer tamanho (informações da HANDS).

### Para enviar para fora do Japão ou trocar dinheiro

A HANDS não oferece envio das compras para fora do Japão nem câmbio de moeda estrangeira (informações da HANDS). No mesmo prédio, a Takashimaya Shinjuku tem câmbio de moeda estrangeira (11F) e um balcão para enviar encomendas para fora do Japão (7F) (informações da HANDS). Confirme nesse balcão se também é possível enviar o que foi comprado nas áreas de venda da HANDS.

Bom saber

Pontos de atenção

• Alguns objetos cortantes, como facas de cozinha, não podem ser levados na cabine do avião (informações do Ministério da Terra, Infraestrutura, Transportes e Turismo do Japão (MLIT)). Sobre como transportá-los, por exemplo se podem ir na mala despachada, consulte a companhia aérea que você vai usar.
• Produtos de higiene e alimentos não podem ser devolvidos nem trocados, a não ser que tenham defeito (informações da HANDS).
• Horários, áreas de venda e serviços podem mudar. Antes de ir, confirme as informações mais recentes no site oficial da HANDS.
• O uso de dinheiro e cartões no Japão é explicado em É preciso dinheiro em espécie no Japão? | Onde pagar com cartão, ATMs para sacar ienes com cartões estrangeiros e câmbio, e a conexão durante a viagem em Como se conectar à internet no Japão | Diferenças entre eSIM, cartão SIM e pocket Wi-Fi, o que verificar antes de usar, retirada no aeroporto.