Como comprar na UNIQLO no Japão | Condições tax-free e devoluções, preço e prazo da bainha, tamanhos, formas de pagamento, como escolher HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya

Visão geral

A UNIQLO é uma rede japonesa de lojas de roupas. Tem lojas em todo o Japão e vende de tudo, desde roupas íntimas como HEATTECH e AIRism até casacos e roupas infantis. Neste artigo, com base nas informações oficiais da UNIQLO (verificadas em 11 de outubro de 2026), explicamos o que é útil saber ao fazer compras nas lojas da UNIQLO no Japão.

• Os preços nas etiquetas são preços com o imposto sobre o consumo incluído.
• Em muitas lojas é possível fazer o procedimento tax-free. A compra fica isenta quando o total comprado em uma mesma loja no mesmo dia é de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais (¥ 5.500 (impostos incluídos) ou mais).
• Na loja, você pode pedir a bainha de calças e peças parecidas. O preço depende do preço do produto e do tipo de costura.
• As sacolas da loja são pagas.

A foto é um exemplo da área de vendas da UNIQLO Shinjuku Takashimaya, do lado sul da estação de Shinjuku, tirada em outubro de 2026. As áreas de venda, os produtos e os preços podem mudar. Neste artigo, os números dos andares são os mesmos indicados no edifício (o andar térreo, no nível da rua, é indicado como 1F).

Passo a passo

Comprar com isenção de impostos

Segundo as informações da UNIQLO, quem pode comprar com isenção e as condições da compra são as seguintes.

• Pessoas que não têm nacionalidade japonesa, que entraram no Japão para uma estadia de curta duração, como turismo, e para as quais ainda não se passaram 6 meses desde a entrada.
• O total comprado em uma mesma loja no mesmo dia deve ser de ¥ 5.000 (sem impostos) ou mais. Não é possível somar ao que foi comprado em outras lojas da UNIQLO.
• Na loja, é preciso mostrar o passaporte com a marca de entrada (carimbo ou adesivo) colocada quando você entrou no Japão. Se você mostrar o código QR para tax-free do Visit Japan Web, não precisa mostrar o passaporte.
• Os produtos encomendados na loja online não ficam isentos, nem se forem retirados na loja nem se forem pagos na loja.
• Algumas lojas não fazem o procedimento tax-free. É possível verificar loja por loja na busca de lojas da UNIQLO. A UNIQLO Shinjuku Takashimaya é uma loja onde se pode fazer o procedimento tax-free.

A mudança a partir de 1º de novembro de 2026

O sistema tax-free do Japão muda para as compras feitas a partir de 1º de novembro de 2026 (informações da Agência de Turismo do Japão, Japan Tourism Agency).

• Nas compras feitas até 31 de outubro de 2026, você paga na loja o preço sem o imposto sobre o consumo.
• Nas compras feitas a partir de 1º de novembro de 2026, você paga na loja o preço com o imposto sobre o consumo incluído. Ao sair do Japão, depois da verificação da alfândega no aeroporto ou no porto, o valor do imposto sobre o consumo é reembolsado. Para receber o reembolso, você precisa sair do Japão dentro de 90 dias a partir da data da compra e passar pela verificação da alfândega nesse momento.
• A forma de receber o reembolso varia de loja para loja. Até 11 de outubro de 2026, a UNIQLO não informou como será recebido o reembolso das compras feitas a partir de 1º de novembro. Pergunte no caixa no momento da compra.

O procedimento ao sair do Japão é explicado em Compras tax-free no Japão | O método de reembolso a partir de novembro de 2026 e o procedimento na saída do país.

Trocar ou devolver produtos comprados com isenção

Os produtos comprados com isenção só podem ser trocados ou devolvidos no caixa da loja onde foram comprados. Não é possível fazer isso em outras lojas da UNIQLO. Leve o produto, o recibo e o passaporte. Se pagou com cartão de crédito, leve também esse cartão e o comprovante do pagamento com cartão. O reembolso no cartão pode levar de 1 a 2 meses.

Serviços

Bainha de calças e peças parecidas

Nas lojas da UNIQLO, você pode pedir para encurtar o comprimento das peças da UNIQLO usadas da cintura para baixo, como calças e saias (bainha). Na loja não é possível ajustar o comprimento de outras peças, como as mangas das camisas.

O preço depende do preço do produto e do tipo de costura (preços a partir de 1º de setembro de 2026).

• O ponto invisível é uma costura cujos pontos quase não se veem pelo lado de fora. A bainha italiana é acabada com a barra dobrada para fora. Em alguns produtos, há tipos de costura que não podem ser escolhidos.
• A costura à máquina fica pronta no mesmo dia do pedido, e o ponto invisível fica pronto a partir do dia seguinte ao pedido. Quando a loja está cheia, a costura à máquina também pode ficar pronta só a partir do dia seguinte. O horário em que fica pronta varia de loja para loja, por isso o funcionário da loja informa no momento do pedido.
• Você pode pedir a bainha mesmo depois do dia da compra, levando o produto e o recibo. Não precisa ser a loja onde comprou. Porém, algumas lojas não fazem bainha.
• Os produtos que receberam bainha não podem ser trocados nem devolvidos.

O que comprar

Como escolher HEATTECH

HEATTECH é um material usado nas roupas íntimas da UNIQLO e em outras peças. A UNIQLO o descreve como um material que absorve a umidade, gera calor e mantém esse calor. Há 3 tipos com diferentes níveis de aquecimento, e a UNIQLO indica da seguinte forma a temperatura de referência quando usados junto com outras roupas (temperatura recomendada).

Na área de vendas, o nome do tipo está escrito nas placas acima das prateleiras e nas embalagens. A sensação de calor varia de pessoa para pessoa.

• AIRism é um material que, segundo a UNIQLO, seca rápido e dá uma sensação de frescor ao tocar a pele.
• PUFFTECH é o enchimento usado dentro dos casacos e coletes da UNIQLO. Não é pluma. Segundo a UNIQLO, resiste à água e à umidade, é leve e quente. Alguns produtos vêm com uma bolsinha para guardá-los dobrados em pouco espaço.

Como escolher o tamanho

• Nas páginas dos produtos da loja online da UNIQLO há uma tabela de tamanhos para cada produto. A unidade da tabela pode ser alternada entre cm e polegadas.
• Mesmo que o tamanho seja o mesmo (S, M ou L), as medidas da peça pronta variam de produto para produto. Antes de comprar, veja a tabela de tamanhos desse produto ou experimente na loja.
• XS, XXL, 3XL e 4XL são tamanhos que não estão disponíveis na loja. Eles não podem ser experimentados na loja.
• Você pode pedir a um funcionário que mande vir para a loja esses tamanhos e os produtos que ela não tem. Esse é um método diferente de você mesmo fazer o pedido na loja online. Você paga primeiro no caixa da loja e retira na loja dentro de 3 dias a partir do dia do pedido. As informações da UNIQLO não dizem se os produtos comprados dessa forma podem ter isenção de impostos.

Pagamento

Formas de pagamento

• É possível pagar em dinheiro e com os principais cartões de crédito.
• Quanto aos cartões de débito, é possível usar cartões de débito de bandeiras internacionais, como Visa Debit e JCB Debit.
• Os cartões American Express só podem ser usados se tiverem sido emitidos no Japão.
• Também é possível usar cartões IC de transporte (Suica, PASMO, ICOCA etc.), Alipay, WeChat Pay, PayPay e outros. Porém, dependendo da loja, esses meios podem não ser aceitos. A UNIQLO cita como lojas onde eles podem não ser aceitos parte das lojas que ficam dentro de centros comerciais e locais semelhantes, e parte das lojas nos edifícios das estações ou dentro das estações.
• As informações da UNIQLO não dizem se é possível usar UnionPay.

Sacolas

• As sacolas da loja custam ¥ 30 cada, de qualquer tamanho. Não é possível comprar só a sacola.
• A bolsa de tecido reutilizável custa ¥ 390 (impostos incluídos).

App e loja online

• Segundo os termos de uso da UNIQLO, só podem se tornar membros da UNIQLO do Japão as pessoas que têm endereço no Japão. Por isso, os viajantes sem endereço no Japão não podem usar os cupons para membros.
• A loja online do Japão só faz entregas dentro do Japão. Cartões de crédito emitidos fora do Japão podem não ser aceitos. Os produtos encomendados na loja online não ficam isentos de impostos.
• O atendimento ao cliente da UNIQLO do Japão é feito apenas em japonês.

Como usar dinheiro e cartões no Japão é explicado em É preciso dinheiro em espécie no Japão? | Onde pagar com cartão, ATMs para sacar ienes com cartões estrangeiros e câmbio.

Onde comprar

UNIQLO Shinjuku Takashimaya

A UNIQLO Shinjuku Takashimaya é uma loja grande no 12F da Takashimaya Times Square, do lado sul da estação de Shinjuku. Vende roupas femininas, masculinas, infantis e para bebês, além de roupas para gestantes.

• Horário: todos os dias, 10:00–21:00
• Endereço: 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo
• Procedimento tax-free: disponível

Nas placas acima das prateleiras da área de vendas estão escritos o nome e o preço do produto. Os preços que aparecem nas fotos deste artigo são os do momento em que as fotos foram tiradas.

• No mesmo edifício ficam também a loja de departamentos Takashimaya Shinjuku e a HANDS, uma loja de artigos para casa e para o dia a dia. Como usar a Takashimaya Shinjuku é explicado em Guia da Takashimaya Shinjuku e da Takashimaya Times Square | Horários, como chegar, balcão tax-free no 11F, cartão de desconto de 5%, HANDS e UNIQLO, e como usar a HANDS em Guia da HANDS Shinjuku (antiga Tokyu Hands) | Horários e guia dos andares, balcão tax-free no 5F, produtos de Pokémon, Studio Ghibli e Gundam, bules de chá, facas de cozinha, papelaria e ferramentas.

Outras lojas da UNIQLO em Shinjuku

Perto da estação de Shinjuku há também outras lojas da UNIQLO onde se pode fazer o procedimento tax-free (busca de lojas da UNIQLO, verificada em 11 de outubro de 2026).

• A UNIQLO Shinjuku Nishiguchi está fechada para reforma. A UNIQLO informa que vai reabrir em 23 de outubro de 2026.

Bom saber

Regras de troca e devolução

• Os produtos comprados na loja podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias, contando o dia da compra. É preciso apresentar o recibo.
• A troca pode ser feita na loja onde você comprou e também em outras lojas da UNIQLO no Japão. A devolução só pode ser feita na loja onde você comprou. Os produtos comprados com isenção só podem ser trocados e devolvidos na loja onde foram comprados.
• No Terminal 3 do aeroporto de Haneda e no Aeroporto Internacional de Kansai, há lojas da UNIQLO na área em que se entra depois dos procedimentos de saída do país. Nessas 2 lojas não é possível trocar nem devolver produtos comprados em outras lojas.

A internet durante a viagem é explicada em Como se conectar à internet no Japão | Diferenças entre eSIM, cartão SIM e pocket Wi-Fi, o que verificar antes de usar, retirada no aeroporto.