Acheter ses billets pour teamLab Planets TOKYO | teamLab Planets TOKYO Ticket Store officiel, prix selon le jour et le créneau, changement de date, étapes d'entrée, tenue pour une visite pieds nus

Aperçu

teamLab Planets TOKYO est un musée du collectif artistique teamLab, situé à Toyosu, à Tokyo. On le visite pieds nus, et certaines œuvres se traversent en marchant dans l'eau. Selon le site officiel, le musée est ouvert jusqu'à la fin de l'année 2027.

• Les guichets et les distributeurs sur place ne vendent pas de billets. Achetez votre billet à l'avance sur Internet, en choisissant le jour d'entrée et le créneau d'entrée.
• Les créneaux d'entrée sont de 30 minutes.
• Le prix du billet adulte varie selon le jour et le créneau d'entrée.
• En principe, les billets achetés ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Pour les billets achetés sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store officiel, vous pouvez changer la date et l'horaire d'entrée.

Où acheter

Où acheter les billets

1. Site officiel de vente teamLab Planets TOKYO Ticket Store : il s'ouvre depuis le bouton d'achat de billets du site officiel de teamLab Planets TOKYO. Il s'affiche en japonais, anglais, chinois (traditionnel et simplifié), coréen et thaï. Vous pouvez acheter en tant qu'invité, sans créer de compte membre.
2. Autres points de vente : l'aide du teamLab Planets TOKYO Ticket Store mentionne Lawson Ticket, Seven Ticket et un site de réservation de voyages.

• Pour un achat en tant qu'invité sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, les moyens de paiement sont la carte de crédit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club), PayPay et la carte UnionPay. Le paiement en plusieurs fois n'est pas possible.
• Sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, il n'y a pas de frais en plus du prix des billets.
• En un seul achat sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, vous pouvez acheter jusqu'à 10 billets.
• Pour les billets achetés ailleurs que sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, vérifiez auprès du point de vente où vous les avez achetés si la date et l'horaire peuvent être changés. Adressez-vous aussi à ce point de vente pour vos questions.
• Les billets repérés en vente sur des sites de revente ou d'enchères sont invalidés. Un billet invalidé ne permet pas d'entrer, et il n'est pas remboursé.

Les cartes de crédit utilisables au Japon sont présentées dans Faut-il du liquide au Japon ? | Où payer par carte, distributeurs pour retirer des yens avec une carte étrangère, change.

Tarifs

Prix

Le billet avec choix d'un créneau d'entrée s'appelle « Entrance Pass ». Les prix sont les suivants.

• Vérifiez le prix adulte sur le calendrier du teamLab Planets TOKYO Ticket Store. Sous chaque date figure le prix adulte le plus bas de ce jour-là. Quand vous choisissez une date, le prix adulte de chaque créneau s'affiche.
• Si vous entrez avec un billet « collégien ou lycéen », on peut vous demander de montrer votre carte scolaire. Les cartes scolaires d'établissements situés hors du Japon sont aussi acceptées. Si vous n'avez pas de carte scolaire, montrez un document officiel indiquant votre âge, comme votre passeport.
• Le Premium Pass est un billet qui permet d'entrer sans faire la queue à l'entrée. À l'achat, vous ne choisissez pas de créneau d'entrée : vous choisissez seulement le jour d'entrée. Les horaires d'entrée sont indiqués sur le billet, et pendant ces horaires, vous pouvez entrer à tout moment. Vous ne faites pas la queue à l'entrée : vous montrez votre billet au centre d'information (Information Center). S'il y a une file devant une œuvre à l'intérieur, vous faites la queue comme les autres visiteurs.

Venir avec des enfants

• Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas entrer entre enfants, sans adulte. Ils entrent avec un accompagnateur responsable de 18 ans ou plus.
• Pour les enfants de moins de 13 ans, un accompagnateur peut entrer avec 3 enfants au maximum. Les enfants de 3 ans ou moins, qui entrent gratuitement, comptent aussi dans ce nombre.
• On ne peut pas entrer dans le musée avec un enfant assis dans sa poussette. Avant d'entrer, laissez la poussette à l'emplacement prévu. Vous pouvez entrer avec un porte-bébé.
• Comme le musée comporte beaucoup d'endroits sombres, il est demandé de ne pas lâcher la main des enfants.
• Dans les œuvres avec de l'eau, les vêtements des jeunes enfants peuvent être mouillés. Tant que les vêtements sont mouillés, on ne peut pas passer à l'œuvre suivante. Il est conseillé d'emporter des vêtements de rechange pour les jeunes enfants. Si vous n'en avez pas, empruntez une serviette au personnel et essuyez les vêtements mouillés avant de continuer.

Réservation

Mise en vente et billets épuisés

• Sur le calendrier du teamLab Planets TOKYO Ticket Store, vous pouvez voir les dates dont les billets sont en vente, ainsi que les dates complètes ou presque complètes. Sous le calendrier, une information indique aussi quand les billets du mois suivant seront mis en vente.
• Comme les billets ne sont pas vendus sur place, vous ne pourrez pas acheter de billet pour une date et un horaire dont les billets sont épuisés, même en vous rendant au musée.
• Si d'autres personnes se joignent à vous plus tard, vous pouvez acheter des billets supplémentaires tant que des billets pour la même date et le même horaire sont encore en vente. Les billets achetés en plus ont un QR code distinct de celui des billets achetés auparavant.
• Après l'achat, vous ne pouvez pas changer le nombre de billets.

Changement de date et annulation

• Pour un Entrance Pass acheté sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, vous pouvez changer le jour et le créneau d'entrée jusqu'à 2 heures avant le début du créneau d'entrée. Le changement est possible 3 fois au maximum. Par exemple, si votre créneau est de 10:00 à 10:30, vous pouvez le changer jusqu'à 8:00 le jour même.
• Pour un Premium Pass acheté sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, vous pouvez changer le jour d'entrée jusqu'à 8:30 le jour d'entrée indiqué sur le billet avant le changement. Le changement est possible 3 fois au maximum.
• Pour changer la date, utilisez le bouton de changement du jour et de l'heure d'entrée sur l'écran My Ticket.
• Vous pouvez aussi choisir une date et un horaire à un prix différent. Dans ce cas, vous payez la totalité du prix de la nouvelle date et du nouvel horaire, puis la totalité du prix du billet d'origine vous est remboursée.
• La date et l'horaire ne peuvent pas être changés dans l'un des cas suivants : quand vous voulez changer la date d'une partie seulement des billets achetés ensemble en un seul paiement ; quand vous avez envoyé des billets à d'autres personnes et qu'au moins un de ces envois n'a pas été annulé ; quand les billets ont été achetés avec un coupon ; quand les billets de la date et de l'horaire souhaités sont épuisés ; quand les billets de la date et de l'horaire souhaités ne sont pas encore en vente.
• En principe, les billets achetés sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Si vous ne pouvez pas venir, changez la date pour utiliser votre billet.
• Si vous n'avez pas pu entrer à cause, par exemple, d'une inspection imprévue du bâtiment, vous pouvez être remboursé selon le motif. Dans ce cas, vous en êtes informé par le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, le site officiel ou un e-mail envoyé à l'adresse utilisée lors de l'achat, notamment.
• Après l'entrée, aucun remboursement n'est possible.

Étape par étape

De l'achat à l'entrée

Voici les étapes pour un achat sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store.

1. Sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store, choisissez le jour d'entrée et le créneau d'entrée (de 30 minutes), choisissez le nombre de billets, puis payez.
2. Une fois l'achat terminé, vous recevez un e-mail contenant l'URL du billet. 2 jours avant le jour d'entrée, vous recevez aussi un e-mail avec la même URL. Le QR code de l'écran qui s'ouvre avec cette URL (My Ticket) est votre billet. Le QR code s'affiche à partir de 0:00 le jour d'entrée.
3. Rendez-vous à l'entrée pendant le créneau indiqué sur le billet et faites la queue à l'entrée. Quand c'est votre tour, présentez le QR code au lecteur du portique d'entrée pour entrer.

• Une capture d'écran du QR code ne permet pas d'entrer. Le jour d'entrée, ouvrez l'URL du billet pour afficher le QR code, ou imprimez le QR code sur papier et apportez-le.
• Si vous avez acheté plusieurs billets ensemble, les billets de tout le groupe sont réunis dans un seul QR code. Si tout le groupe entre en même temps, présentez ce QR code au lecteur : le nombre de personnes pouvant entrer s'affiche ; vous et vos accompagnants passez alors le portique l'un après l'autre.
• Le créneau indiqué sur le billet est l'heure d'entrée, pas la durée pendant laquelle vous pouvez rester dans le musée. Faire le tour complet du musée prend environ 120 à 150 minutes. La durée de séjour dans le musée n'est pas limitée, mais en période d'affluence, le personnel peut s'adresser aux visiteurs qui restent longtemps.
• La file d'attente à l'entrée est en plein air. En période d'affluence, l'attente avant d'entrer peut être d'environ 30 à 60 minutes.
• Si vous arrivez après votre créneau, le personnel sur place s'arrangera pour vous laisser entrer si vous arrivez avant l'heure de dernière entrée du jour d'entrée (1 heure avant la fermeture). À votre arrivée, adressez-vous au personnel sur place. Selon l'affluence, vous devrez peut-être attendre.
• Une fois sorti du musée, vous ne pouvez plus y revenir.

Pour la connexion qui permet de lire vos e-mails pendant le voyage, consultez Se connecter à Internet au Japon | eSIM, carte SIM ou Pocket Wi-Fi : différences, vérifications avant utilisation et retrait à l'aéroport.

Horaires d'ouverture

Horaires et jours de fermeture

• Le musée est ouvert de 8:00 à 22:00. Le 31 décembre, il est ouvert de 8:00 à 20:00.
• La dernière entrée a lieu 1 heure avant la fermeture.
• Les jours de fermeture ne sont pas fixés selon le jour de la semaine. Vérifiez-les dans la rubrique « jours de fermeture » du site officiel ou sur le calendrier du teamLab Planets TOKYO Ticket Store.

Conditions

Tenue et bagages

• Après le portique d'entrée se trouve un espace avec des casiers. Vous y retirez chaussures et chaussettes, et vous rangez vos affaires dans un casier gratuit. Les affaires ne peuvent pas être emportées dans les œuvres.
• Les valises et autres bagages qui n'entrent pas dans les casiers sont déposés à l'emplacement des poussettes et attachés avec un câble antivol. Vous pouvez aussi laisser vos gros bagages dans une consigne automatique de la gare avant de venir. L'utilisation des consignes automatiques est expliquée dans Utiliser les consignes automatiques des gares au Japon | Tarifs indicatifs, paiement et durée maximale de 3 jours.
• Vous pouvez emprunter gratuitement un short. Les tailles vont de XS à 6L. Si le reflet sur le sol vous gêne, vous pouvez aussi emprunter un paréo à nouer autour de la taille. Demandez au personnel.
• À la sortie des œuvres avec de l'eau, on vous donne une serviette. L'espace des casiers comprend des vestiaires.
• Les photos et les vidéos sont autorisées. Le flash est interdit. Les accessoires de prise de vue de 30 cm de longueur ou plus, comme les monopodes, trépieds et perches à selfie, ne peuvent être ni apportés ni utilisés.
• Dans le musée, il est interdit de manger, de boire et de fumer.

Santé et itinéraire de contournement

• Le musée comporte des endroits avec des stimulations lumineuses intenses et des endroits sombres. Les personnes qui ont déjà eu des convulsions ou perdu connaissance à cause de stimulations lumineuses, les personnes qui ont très peur des espaces étroits, sombres ou en hauteur, et les personnes qui ont des palpitations ou un essoufflement sont invitées à être prudentes.
• Pour des raisons de sécurité, certaines œuvres ne sont pas accessibles aux femmes enceintes.
• Pour les personnes qui ne peuvent pas entrer dans certaines œuvres, comme les œuvres avec de l'eau, ou qui sont accompagnées de jeunes enfants, il existe un itinéraire de contournement qui permet d'avancer sans traverser ces œuvres. Prévenez un membre du personnel à proximité.
• Dans le musée, vous pouvez utiliser le Wi-Fi gratuit « teamLab Planets ».

Accès

Accès

• Depuis la station Shin-Toyosu (Yurikamome), prenez la sortie nord (North Exit), puis 1 minute à pied.
• Depuis la station Toyosu (Tokyo Metro Yurakucho Line), prenez la sortie 7, puis 10 minutes à pied.
• Le musée n'a pas de parking réservé. Il est conseillé de venir en train.
• Les bus de Toei Bus qui vont de la gare de Tokyo, de Ginza et de Tsukiji vers Shin-Toyosu sont très bondés. Le site officiel conseille d'utiliser d'autres moyens de transport.

Les cartes IC utilisables dans les trains et les bus sont présentées dans Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon.

Bon à savoir

• Les prix, les horaires, les jours de fermeture et les règles de changement de date peuvent changer. Avant d'acheter, vérifiez sur le site officiel de teamLab Planets TOKYO et sur le teamLab Planets TOKYO Ticket Store officiel.
• Les billets d'autres sites de Tokyo sont présentés dans Comment acheter un billet pour SHIBUYA SKY | Date de mise en vente, complet, prix selon le créneau, annulation, objets autorisés sur le toit.