Come comprare i biglietti per teamLab Planets TOKYO | Ticket Store ufficiale, prezzi diversi per giorno e fascia oraria, cambio di data e ora, procedura d'ingresso, abbigliamento per una visita a piedi nudi

Panoramica

teamLab Planets TOKYO è un museo del collettivo artistico teamLab, a Toyosu, Tokyo. Il museo si visita a piedi nudi, e ci sono anche opere in cui si cammina nell'acqua. Secondo il sito ufficiale, il periodo di apertura dura fino alla fine del 2027.

• I biglietti non sono in vendita alle biglietterie né alle macchinette sul posto. Si comprano in anticipo su internet, scegliendo il giorno d'ingresso e la fascia oraria d'ingresso.
• Le fasce orarie d'ingresso sono di 30 minuti ciascuna.
• Il prezzo del biglietto per adulti cambia a seconda del giorno e della fascia oraria d'ingresso.
• Di norma, i biglietti acquistati non si possono cancellare né rimborsare. Per i biglietti comprati sul Ticket Store ufficiale si possono cambiare la data e l'ora d'ingresso.

Dove comprare

Dove comprare i biglietti

1. Ticket Store ufficiale «teamLab Planets TOKYO Ticket Store»: si apre dal pulsante per comprare i biglietti sul sito ufficiale di teamLab Planets TOKYO. È disponibile in giapponese, inglese, cinese (tradizionale e semplificato), coreano e thailandese. Si può comprare come ospite, senza registrarsi come membro.
2. Altri canali di vendita: la pagina di assistenza del Ticket Store ufficiale indica Lawson Ticket, Seven Ticket e un sito di prenotazioni di viaggio.

• Quando si compra come ospite sul Ticket Store ufficiale, si può pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club), con PayPay o con carta UnionPay. Non si può pagare a rate.
• Sul Ticket Store ufficiale non ci sono commissioni oltre al prezzo dei biglietti.
• Sul Ticket Store ufficiale si possono comprare al massimo 10 biglietti per volta.
• Per i biglietti comprati su canali diversi dal Ticket Store ufficiale, si verifica presso il canale in cui sono stati comprati se è possibile cambiare data e ora. Anche le richieste di informazioni si fanno presso quel canale.
• I biglietti che vengono trovati in vendita su siti di rivendita o di aste vengono annullati. Con un biglietto annullato non si può entrare e i soldi non vengono restituiti.

Le carte di credito utilizzabili in Giappone sono spiegate in Serve il contante in Giappone? | Dove pagare con carta, ATM per prelevare yen con carte estere e cambio valuta.

Prezzi

Prezzi

Il biglietto con cui si sceglie la fascia oraria d'ingresso è l'«Entrance Pass». I prezzi sono i seguenti.

• Il prezzo per adulti si controlla nel calendario del Ticket Store ufficiale. Sotto ogni data compare il prezzo per adulti più basso di quel giorno. Scegliendo una data, compaiono i prezzi per adulti di ogni fascia oraria.
• Quando si entra con il biglietto «studenti delle scuole medie e superiori», può essere chiesto di mostrare la tessera studentesca. Valgono anche le tessere studentesche di scuole fuori dal Giappone. Se non si ha la tessera studentesca, si mostra un documento ufficiale che indichi l'età, come il passaporto.
• Il Premium Pass è un biglietto con cui si entra senza fare la fila d'ingresso. Non si sceglie la fascia oraria d'ingresso: si compra scegliendo solo il giorno d'ingresso. L'orario in cui si può entrare è indicato sul biglietto, ed entro quell'orario si può entrare in qualsiasi momento. Non si fa la fila d'ingresso: si mostra il biglietto al centro informazioni. Se all'interno c'è una fila davanti a un'opera, si fa la fila come tutti gli altri.

Se si va con bambini

• I bambini sotto i 13 anni non possono entrare da soli. Entrano insieme a un accompagnatore di 18 anni o più.
• I bambini sotto i 13 anni possono essere al massimo 3 per ogni accompagnatore. Anche i bambini fino a 3 anni, che entrano gratis, contano in questo numero.
• Non si può entrare nel museo con il bambino seduto nel passeggino. Il passeggino si lascia nell'area apposita prima di entrare nel museo. Si può entrare portando il bambino in un marsupio.
• All'interno ci sono molti punti bui, quindi si raccomanda di tenere i bambini per mano.
• Nelle opere con l'acqua, i vestiti dei bambini piccoli possono bagnarsi. Con i vestiti ancora bagnati non si può passare all'opera successiva. Per i bambini piccoli si raccomanda di portare un cambio. Se non si ha un cambio, si prende in prestito un asciugamano dal personale, si asciugano i vestiti bagnati e poi si prosegue.

Prenotazione

Inizio delle vendite e biglietti esauriti

• Nel calendario del Ticket Store ufficiale si vedono le date in vendita e le date esaurite o con pochi biglietti rimasti. Sotto il calendario è indicato anche quando inizia la vendita per il mese successivo.
• Poiché sul posto i biglietti non sono in vendita, i biglietti di un giorno e un orario esauriti non si possono comprare nemmeno andando al museo.
• Se in seguito il gruppo aumenta, si possono comprare biglietti in più, purché i biglietti dello stesso giorno e orario siano ancora in vendita. Il codice QR dei biglietti comprati in più è diverso da quello dei biglietti comprati prima.
• Dopo l'acquisto non si può cambiare il numero di biglietti.

Cambio di data e ora e cancellazione

• Per gli Entrance Pass comprati sul Ticket Store ufficiale, il giorno e la fascia oraria d'ingresso si possono cambiare fino a 2 ore prima dell'inizio della fascia oraria d'ingresso. Si possono cambiare al massimo 3 volte. Per esempio, se la fascia oraria è 10:00–10:30, si può cambiare fino alle 8:00 di quel giorno.
• Per i Premium Pass comprati sul Ticket Store ufficiale, il giorno d'ingresso si può cambiare fino alle 8:30 del giorno d'ingresso indicato sul biglietto prima del cambio. Si può cambiare al massimo 3 volte.
• Per cambiare data e ora si usa il pulsante per cambiare il giorno e l'ora d'ingresso nella schermata My Ticket.
• Si può passare anche a un giorno e un orario con un prezzo diverso. In quel caso si paga per intero il prezzo del nuovo giorno e orario, e dopo viene restituito per intero il prezzo del biglietto originale.
• Se vale anche uno solo dei casi seguenti, non si possono cambiare data e ora: quando si vuole cambiare data e ora solo per una parte dei biglietti comprati insieme con un unico pagamento; quando, dopo aver inviato i biglietti ad altre persone, c'è anche un solo biglietto inviato di cui non si è annullato l'invio; quando i biglietti sono stati comprati usando un coupon; quando i biglietti del giorno e orario desiderati sono esauriti; quando i biglietti del giorno e orario desiderati non sono ancora stati messi in vendita.
• I biglietti comprati sul Ticket Store ufficiale, di regola, non si possono cancellare né rimborsare. Se non si può più andare, si cambia data e ora e si usa il biglietto.
• Se non si è potuti entrare, per esempio per un'ispezione improvvisa della struttura, a seconda del motivo può esserci un rimborso. In quel caso arriva un avviso tramite il Ticket Store ufficiale, il sito ufficiale, un'email all'indirizzo usato per l'acquisto o in altri modi.
• Dopo l'ingresso non ci sono rimborsi.

Passo dopo passo

Dall'acquisto all'ingresso

Ecco la procedura quando si compra sul Ticket Store ufficiale.

1. Sul Ticket Store ufficiale si scelgono il giorno d'ingresso e la fascia oraria d'ingresso (le fasce sono di 30 minuti), si sceglie il numero di biglietti e si paga.
2. Dopo l'acquisto arriva un'email con l'URL del biglietto. Un'email con lo stesso URL arriva anche 2 giorni prima del giorno d'ingresso. Il biglietto è il codice QR nella schermata che si apre dall'URL (My Ticket). Il codice QR compare dalle 0:00 del giorno d'ingresso.
3. Entro la fascia oraria indicata sul biglietto si va all'ingresso e si fa la fila d'ingresso. Quando arriva il proprio turno, si avvicina il codice QR al lettore del tornello d'ingresso e si entra.

• Non si può entrare con uno screenshot della schermata del codice QR. Il giorno d'ingresso si apre l'URL del biglietto e si mostra il codice QR, oppure si stampa il codice QR su carta e lo si porta con sé.
• Se i biglietti sono stati comprati insieme, i biglietti di tutti sono riuniti in un unico codice QR. Quando tutti entrano insieme, avvicinando quel codice QR al lettore compare il numero di persone che possono entrare, e si passa il tornello uno alla volta con le persone del gruppo.
• La fascia oraria indicata sul biglietto è il tempo per entrare, non il tempo in cui si può restare all'interno. Per fare il giro completo del museo servono circa da 120 a 150 minuti. Non c'è un limite al tempo di permanenza all'interno, ma quando c'è molta gente il personale può rivolgersi a chi resta a lungo.
• La fila d'ingresso è all'aperto. Quando c'è molta gente, si può aspettare circa da 30 a 60 minuti prima di entrare.
• Anche se si arriva dopo la propria fascia oraria, se si arriva entro l'orario dell'ultimo ingresso del giorno d'ingresso (1 ora prima della chiusura), il personale sul posto si organizza per far entrare. Appena arrivati, si chiede al personale sul posto. A seconda dell'affollamento, si aspetta.
• Una volta usciti dal museo, non si può rientrare.

Come prepararsi alla connessione per leggere le email durante il viaggio è spiegato in Come connettersi a internet in Giappone | Differenze tra eSIM, SIM e pocket Wi-Fi, cosa controllare prima dell'uso, ritiro in aeroporto.

Orari di apertura

Orari e giorni di chiusura

• L'orario di apertura è dalle 8:00 alle 22:00. Il 31 dicembre è dalle 8:00 alle 20:00.
• L'ultimo ingresso è 1 ora prima della chiusura.
• I giorni di chiusura non sono fissi per giorno della settimana. Si controllano nella sezione dei giorni di chiusura del sito ufficiale o nel calendario del Ticket Store ufficiale.

Condizioni

Abbigliamento e bagagli

• Dopo il tornello d'ingresso c'è un'area con gli armadietti. Lì ci si tolgono scarpe e calze e si mettono i bagagli a mano negli armadietti gratuiti. I bagagli a mano non si possono portare dentro le opere.
• Le valigie e gli altri bagagli che non entrano negli armadietti si lasciano nell'area per i passeggini, fissati con un lucchetto a cavo. I bagagli grandi si possono anche lasciare prima in un armadietto a moneta della stazione. Come usare gli armadietti a moneta è spiegato in Come usare gli armadietti per bagagli nelle stazioni giapponesi | Prezzi indicativi, pagamento e limite di 3 giorni.
• Si possono prendere in prestito gratis dei pantaloncini. Le taglie vanno da XS a 6L. Chi è preoccupato del riflesso sul pavimento può prendere in prestito anche un telo da avvolgere in vita. Si chiede al personale.
• All'uscita dalle opere con l'acqua si riceve un asciugamano. Nell'area con gli armadietti ci sono gli spogliatoi.
• Si possono fare foto e video. Il flash non si può usare. Gli accessori per fotografare lunghi 30 cm o più, come monopiedi, treppiedi e bastoni per selfie, non si possono portare dentro né usare.
• All'interno non si può mangiare, bere né fumare.

Salute e percorso alternativo

• All'interno ci sono punti con stimoli luminosi forti e punti bui. Si raccomanda prudenza a chi ha avuto convulsioni o ha perso conoscenza a causa di stimoli luminosi, a chi ha molta paura dei luoghi stretti, bui o alti, e a chi soffre di palpitazioni o affanno.
• Per motivi di sicurezza, ci sono opere che le donne in gravidanza non possono provare.
• Per chi non può entrare in alcune opere, come quelle con l'acqua, e per chi è con bambini piccoli, c'è un percorso alternativo per proseguire senza passare per quelle opere. Lo si comunica al personale più vicino.
• All'interno si può usare il Wi-Fi gratuito «teamLab Planets».

Come arrivare

Come arrivare

• Dalla stazione di Shin-Toyosu della Yurikamome: uscita nord, poi 1 min a piedi.
• Dalla stazione di Toyosu della Tokyo Metro Yurakucho Line: uscita 7, poi 10 min a piedi.
• La struttura non ha un parcheggio proprio. Si raccomanda di andare in treno.
• I Toei Bus che vanno dalla stazione di Tokyo, da Ginza e da Tsukiji verso Shin-Toyosu sono molto affollati. Il sito ufficiale raccomanda di usare altri mezzi di trasporto.

Le carte IC utilizzabili su treni e autobus sono spiegate in Come acquistare e usare la Welcome Suica | Carta IC da 28 giorni per chi visita il Giappone.

Da sapere

• Prezzi, orari, giorni di chiusura e regole per il cambio di data e ora possono cambiare. Prima dell'acquisto, controllate sul sito ufficiale di teamLab Planets TOKYO e sul Ticket Store ufficiale.
• I biglietti per altre attrazioni di Tokyo sono spiegati in Come comprare i biglietti per SHIBUYA SKY | Inizio vendita, esaurimento, prezzi per fascia oraria, cancellazione e cosa portare sulla terrazza.