Como comprar ingressos para o teamLab Planets TOKYO | Ticket Store oficial, preços que variam por dia e horário, mudança de data e horário, passos para entrar, roupas para a visita descalço

Visão geral

O teamLab Planets TOKYO é um museu do coletivo artístico teamLab, em Toyosu, Tóquio. O museu é percorrido descalço, e há obras em que se caminha dentro da água. Segundo o site oficial, o período de funcionamento vai até o fim de 2027.

• Não há venda de ingressos nas bilheterias nem nas máquinas do local. Os ingressos são comprados com antecedência pela internet, escolhendo o dia de entrada e a faixa de horário de entrada.
• Cada faixa de horário de entrada tem 30 minutos.
• O preço do ingresso para adultos varia conforme o dia e a faixa de horário de entrada.
• Em princípio, os ingressos comprados não podem ser cancelados nem reembolsados. Nos ingressos comprados no Ticket Store oficial, é possível mudar a data e o horário de entrada.

Onde comprar

Onde comprar os ingressos

1. Ticket Store oficial «teamLab Planets TOKYO Ticket Store»: é aberto pelo botão de compra de ingressos no site oficial do teamLab Planets TOKYO. Pode ser exibido em japonês, inglês, chinês (tradicional e simplificado), coreano e tailandês. É possível comprar como convidado, sem se cadastrar como membro.
2. Outros canais de venda: a página de ajuda do Ticket Store oficial lista Lawson Ticket, Seven Ticket e um site de reservas de viagem.

• Ao comprar como convidado no Ticket Store oficial, as formas de pagamento são cartão de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club), PayPay e cartão UnionPay. Não é possível parcelar.
• No Ticket Store oficial, não há taxas além do preço dos ingressos.
• No Ticket Store oficial, é possível comprar até 10 ingressos de uma vez.
• Nos ingressos comprados em canais que não sejam o Ticket Store oficial, confirme com o canal onde foram comprados se é possível mudar a data e o horário. As dúvidas também são tratadas com esse canal.
• Ingressos encontrados à venda em sites de revenda ou de leilão são anulados. Com um ingresso anulado não é possível entrar, e o dinheiro não é devolvido.

Os cartões de crédito aceitos no Japão estão em É preciso dinheiro em espécie no Japão? | Onde pagar com cartão, ATMs para sacar ienes com cartões estrangeiros e câmbio.

Preços

Preços

O ingresso em que se escolhe a faixa de horário de entrada é o «Entrance Pass». Os preços são os seguintes.

• O preço para adultos é conferido no calendário do Ticket Store oficial. Abaixo de cada data aparece o preço mais baixo para adultos naquele dia. Ao escolher uma data, aparecem os preços para adultos de cada faixa de horário.
• Ao entrar com o ingresso de «alunos do ensino fundamental II e do ensino médio», pode ser pedida a carteira de estudante. Carteiras de estudante de escolas fora do Japão também são aceitas. Se não tiver carteira de estudante, mostre um documento oficial que comprove a idade, como o passaporte.
• O Premium Pass é um ingresso para entrar sem ficar na fila de entrada. Ele é comprado escolhendo apenas o dia de entrada, sem escolher a faixa de horário de entrada. O horário em que é possível entrar está indicado no ingresso, e dentro desse horário é possível entrar a qualquer momento. Não se fica na fila de entrada: mostra-se o ingresso no centro de informações. Se houver fila diante de uma obra dentro do museu, fica-se na fila como as outras pessoas.

Ao ir com crianças

• Crianças com menos de 13 anos não podem entrar sozinhas. Elas entram junto com um responsável de 18 anos ou mais.
• Cada responsável pode levar no máximo 3 crianças com menos de 13 anos. As crianças de até 3 anos, que entram de graça, também contam nesse número.
• Não é possível entrar no museu com a criança no carrinho de bebê. O carrinho é deixado no local indicado antes de entrar no museu. É possível entrar usando um canguru (porta-bebê).
• Há muitos lugares escuros dentro do museu, por isso recomenda-se não soltar a mão das crianças.
• Nas obras com água, a roupa das crianças pequenas pode molhar. Com a roupa ainda molhada, não é possível seguir para a obra seguinte. Recomenda-se levar uma troca de roupa para as crianças pequenas. Se não tiver troca de roupa, peça uma toalha emprestada aos funcionários e seque a roupa molhada antes de seguir.

Reserva

Início das vendas e ingressos esgotados

• No calendário do Ticket Store oficial, é possível ver as datas à venda e as datas esgotadas ou com poucos ingressos restantes. Abaixo do calendário também aparece quando começam as vendas do mês seguinte.
• Como não há venda no local, os ingressos de um dia e horário esgotados não podem ser comprados, mesmo indo até o museu.
• Se depois aumentar o número de pessoas que vão junto, é possível comprar ingressos adicionais, desde que os ingressos do mesmo dia e horário ainda estejam à venda. O código QR dos ingressos comprados depois é diferente do código dos ingressos comprados antes.
• Depois da compra, não é possível mudar a quantidade de ingressos.

Mudança de data e horário e cancelamento

• Nos ingressos Entrance Pass comprados no Ticket Store oficial, é possível mudar o dia e a faixa de horário de entrada até 2 horas antes do início da faixa de horário de entrada. A mudança pode ser feita até 3 vezes. Por exemplo, se a faixa de horário for 10:00–10:30, é possível mudar até as 8:00 daquele dia.
• Nos ingressos Premium Pass comprados no Ticket Store oficial, é possível mudar o dia de entrada até as 8:30 do dia de entrada indicado no ingresso antes da mudança. A mudança pode ser feita até 3 vezes.
• Para mudar a data e o horário, use o botão de mudar o dia e o horário de entrada na tela My Ticket.
• Também é possível mudar para um dia e horário com preço diferente. Nesse caso, paga-se o valor total do novo dia e horário e, depois, o valor total do ingresso original é devolvido.
• Não é possível mudar a data e o horário se qualquer um dos casos a seguir se aplicar: quando se quer mudar a data e o horário de apenas uma parte dos ingressos comprados juntos em um único pagamento; quando você enviou ingressos a outras pessoas e há pelo menos um ingresso enviado cujo envio ainda não foi cancelado; quando os ingressos foram comprados com cupom; quando os ingressos do dia e horário desejados estão esgotados; quando os ingressos do dia e horário desejados ainda não foram colocados à venda.
• Em princípio, os ingressos comprados no Ticket Store oficial não podem ser cancelados nem reembolsados. Se não puder mais ir, mude a data e o horário e use o ingresso.
• Se não for possível entrar por causa de uma inspeção repentina das instalações, por exemplo, pode haver reembolso, dependendo do motivo. Nesse caso, o aviso chega pelo Ticket Store oficial, pelo site oficial, por e-mail para o endereço usado na compra, entre outros meios.
• Depois de entrar, não há reembolso.

Passo a passo

Da compra até a entrada

Este é o passo a passo ao comprar no Ticket Store oficial.

1. No Ticket Store oficial, escolha o dia de entrada e a faixa de horário de entrada (cada faixa tem 30 minutos), escolha a quantidade de ingressos e pague.
2. Ao terminar a compra, você recebe um e-mail com o URL do ingresso. 2 dias antes do dia de entrada, chega também um e-mail com o mesmo URL. O ingresso é o código QR da tela aberta pelo URL (My Ticket). O código QR aparece a partir das 0:00 do dia de entrada.
3. Dentro da faixa de horário indicada no ingresso, vá até a entrada e entre na fila de entrada. Quando chegar a sua vez, aproxime o código QR do leitor da catraca de entrada e entre.

• Não é possível entrar com uma captura de tela (screenshot) da tela do código QR. No dia de entrada, abra o URL do ingresso e mostre o código QR, ou imprima o código QR em papel e leve-o.
• Quando os ingressos são comprados juntos, os ingressos de todos ficam reunidos em um único código QR. Quando todos entram juntos, ao aproximar esse código QR do leitor, aparece o número de pessoas que podem entrar, e você e as pessoas que vão junto passam pela catraca uma de cada vez.
• A faixa de horário indicada no ingresso é o horário para entrar. Não é o tempo que se pode ficar dentro do museu. Para percorrer o museu inteiro, leva-se cerca de 120 a 150 minutos. Não há limite de tempo de permanência, mas, quando está cheio, os funcionários podem falar com quem fica muito tempo.
• A fila de entrada fica ao ar livre. Quando está cheio, pode ser preciso esperar cerca de 30 a 60 minutos até entrar.
• Mesmo se você se atrasar para a sua faixa de horário, se chegar até o horário da última entrada do dia de entrada (1 hora antes do fechamento), os funcionários no local se organizam para permitir a entrada. Ao chegar, fale com os funcionários no local. Dependendo do movimento, pode ser preciso esperar.
• Depois de sair do museu, não é possível entrar de novo.

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Horário de funcionamento

Horário de funcionamento e dias de fechamento

• O horário de funcionamento é das 8:00 às 22:00. Em 31 de dezembro, é das 8:00 às 20:00.
• A última entrada é 1 hora antes do fechamento.
• Os dias de fechamento não são fixos por dia da semana. Confira na seção de dias de fechamento do site oficial ou no calendário do Ticket Store oficial.

Condições

Roupas e bagagem

• Depois de passar pela catraca de entrada, há uma área com armários. Ali, tire os sapatos e as meias e guarde a bagagem de mão nos armários gratuitos. A bagagem de mão não pode ser levada para dentro das obras.
• Malas e outros volumes que não cabem nos armários são deixados no local dos carrinhos de bebê, presos com um cadeado de cabo. Também é possível deixar a bagagem grande antes em um guarda-volumes de moedas (coin locker) da estação. Como usar os guarda-volumes de moedas está em Como usar os armários de bagagem nas estações do Japão | Preços de referência, pagamento e limite de 3 dias.
• É possível pegar emprestado de graça um short. Os tamanhos vão de XS a 6L. Quem se preocupa com o reflexo no chão também pode pegar emprestado um pano para amarrar na cintura. Peça aos funcionários.
• Ao sair das obras com água, você recebe uma toalha. Na área com armários há vestiários.
• É permitido tirar fotos e gravar vídeos. Não é permitido usar flash. Acessórios de fotografia com 30 cm ou mais de comprimento, como monopés, tripés e paus de selfie, não podem ser levados para dentro nem usados.
• Dentro do museu, não é permitido comer, beber nem fumar.

Saúde e caminho alternativo

• Dentro do museu há lugares com estímulos luminosos fortes e lugares escuros. Recomenda-se cuidado a quem já teve convulsões ou perdeu a consciência por estímulos luminosos, a quem tem muito medo de lugares estreitos, escuros ou altos, e a quem sente palpitações ou falta de ar.
• Por segurança, há obras que gestantes não podem experimentar.
• Para quem não pode entrar em algumas obras, como as obras com água, e para quem está com crianças pequenas, há um caminho alternativo para seguir sem passar por essas obras. Avise o funcionário mais próximo.
• Dentro do museu, é possível usar o Wi-Fi gratuito «teamLab Planets».

Como chegar

Como chegar

• Da estação de Shin-Toyosu da Yurikamome, saia pela saída norte e caminhe 1 min.
• Da estação de Toyosu da Tokyo Metro Yurakucho Line, saia pela saída 7 e caminhe 10 min.
• O local não tem estacionamento próprio. Recomenda-se ir de trem.
• Os Toei Bus que vão da estação de Tóquio, de Ginza e de Tsukiji em direção a Shin-Toyosu ficam muito cheios. O site oficial recomenda usar outros meios de transporte.

Os cartões IC que podem ser usados em trens e ônibus estão em Como comprar e usar o Welcome Suica | Cartão IC de 28 dias para quem visita o Japão.

Bom saber

• Preços, horário de funcionamento, dias de fechamento e regras de mudança de data e horário podem mudar. Antes de comprar, confira no site oficial do teamLab Planets TOKYO e no Ticket Store oficial.
• Os ingressos de outras atrações de Tóquio estão em Como comprar ingressos para o SHIBUYA SKY | Início das vendas, esgotados, preços por horário, cancelamento e o que levar ao terraço.