Comment acheter un billet pour SHIBUYA SKY | Date de mise en vente, complet, prix selon le créneau, annulation, objets autorisés sur le toit

Aperçu

SHIBUYA SKY est l'observatoire de la tour Shibuya Scramble Square, située juste au-dessus de la gare de Shibuya. On y voit la ville de Tokyo depuis le toit, à 229 m de haut, et depuis l'étage d'observation 46F.

• Le billet est daté et horodaté : à l'achat, vous choisissez le jour d'entrée et le créneau horaire d'entrée. Les créneaux d'entrée commencent toutes les 20 minutes.
• Les billets sont mis en vente à 0:00, heure du Japon, 2 semaines avant le jour d'entrée.
• Pour les billets adulte, un créneau complet sur le site officiel de vente Webket ne peut pas non plus être acheté au guichet sur place. Dès que votre date est fixée, achetez vos billets à l'avance.
• Le prix adulte varie selon le créneau d'entrée et le lieu d'achat.
• Les billets au tarif enfant ne sont vendus qu'au guichet sur place.

Où acheter

Où acheter un billet

1. Le site officiel de vente de billets Webket : il s'ouvre depuis la page « TICKET » du site officiel de SHIBUYA SKY. Il s'affiche aussi en anglais, en chinois et en coréen. Pour acheter, il faut créer un compte membre Webket et se connecter. Le paiement se fait par carte de crédit.
2. Les sites de réservation de voyage des agents de vente officiels : la liste des agents de vente officiels figure sur la page « Questions fréquentes » (FAQ) du site officiel de SHIBUYA SKY.
3. Le guichet de billets à l'étage 14F de Shibuya Scramble Square : c'est le guichet de SHIBUYA SKY. Il vend des billets pour les dates allant du jour même jusqu'à 2 semaines plus tard. Un billet adulte acheté au guichet coûte plus cher qu'un billet acheté sur Webket.

Les cartes de crédit acceptées au Japon sont présentées dans Faut-il du liquide au Japon ? | Où payer par carte, distributeurs pour retirer des yens avec une carte étrangère, change.

• Un billet acheté sur un site ou auprès d'une entreprise qui n'est pas un agent de vente officiel n'est pas valable, et vous ne pourrez pas entrer. Un billet acheté sur un site de revente ne permet pas non plus d'entrer.

Tarifs

Prix

Le prix adulte dépend du créneau d'entrée : avant 15:00, ou à partir de 15:00. Il dépend aussi du lieu d'achat.

• Le tarif adulte s'applique à partir de 12 ans. Toutefois, un enfant de 12 ans qui est encore à l'école primaire paie le tarif enfant.
• Le tarif enfant est de 1 200 ¥. Il concerne les enfants de 11 ans ou moins qui n'entrent pas gratuitement selon le point suivant, ainsi que les enfants de 12 ans qui vont à l'école primaire.
• L'entrée est gratuite pour les enfants de 5 ans ou moins. Un enfant de 6 ans entre aussi gratuitement s'il n'est pas encore entré à l'école primaire.

Avec des enfants

• Les billets au tarif enfant ne sont pas vendus sur Webket. Juste avant d'entrer, allez avec l'enfant au guichet de billets de l'étage 14F et achetez le billet au guichet.
• Même pour un créneau où les billets adulte sont complets, les billets au tarif enfant restent en vente au guichet le jour même.
• Les enfants de 11 ans ou moins et les enfants de 12 ans qui vont à l'école primaire, y compris ceux qui entrent gratuitement, entrent avec un parent ou un accompagnateur qui a un billet d'entrée.
• Les billets adulte peuvent être complets au guichet : achetez d'abord ceux des adultes sur Webket.

Réservation

Mise en vente et billets complets

• Les billets sont mis en vente à 0:00, heure du Japon, 2 semaines avant le jour d'entrée.
• Pour les billets adulte, un créneau complet sur Webket est aussi complet au guichet. Même en vous rendant sur place le jour même, vous ne pourrez pas acheter de billet adulte pour ce créneau.
• Quand d'autres personnes annulent, des billets d'un créneau complet peuvent redevenir disponibles. Vérifiez sur l'écran de choix de la date de Webket.
• Si d'autres personnes se joignent à vous plus tard, vous pouvez acheter des billets supplémentaires tant que le même créneau est encore en vente.

Annulation et modification

• La date et l'heure d'entrée d'un billet ne peuvent pas être modifiées après l'achat. Pour les changer, annulez le billet, puis achetez-en un nouveau.
• Un billet acheté sur Webket peut être annulé gratuitement jusqu'à la fin de la veille du jour d'entrée. Certains billets achetés sur le site d'un agent de vente officiel peuvent aussi être annulés de la même façon. Vérifiez la procédure d'annulation sur le site où vous avez acheté.
• Le jour d'entrée lui-même, l'annulation n'est en principe pas possible. Toutefois, si le toit est fermé à l'heure d'entrée réservée, vous pouvez annuler avant d'entrer.
• Sur Webket, l'annulation se fait par paiement. Il est impossible d'annuler une partie seulement des billets achetés ensemble en un seul paiement.
• Les billets achetés au guichet ne peuvent pas être annulés.
• Une fois entré, aucun remboursement n'est possible, même si le toit est fermé. Quand le toit est fermé, l'espace d'observation intérieur de l'étage 46F reste ouvert.

Étape par étape

De l'achat à l'entrée

Voici les étapes quand vous achetez sur Webket.

1. Sur Webket, choisissez le jour d'entrée et le créneau d'entrée, choisissez le nombre de billets, puis payez par carte de crédit.
2. Les QR codes de toutes les personnes du groupe, acheteur compris, arrivent à l'adresse e-mail de l'acheteur.
3. Pendant le créneau d'entrée réservé, allez à l'entrée de l'étage 14F de Shibuya Scramble Square, faites scanner le QR code et entrez.

• Imprimez les QR codes de tout le monde sur papier pour que chacun en ait un, ou attendez que tout le groupe soit réuni et montrez les QR codes de tous sur le smartphone de l'acheteur.
• Vous ne pouvez pas entrer avant l'heure du créneau réservé. Par exemple, si votre créneau est 14:00–14:19, présentez-vous à l'entrée pendant cette période.
• En cas de retard, selon l'affluence, vous devrez peut-être attendre jusqu'à une heure fixée par l'établissement, ou l'entrée pourra vous être refusée. Si le prix correspondant à l'heure à laquelle vous entrez en retard est plus élevé que celui du billet acheté, vous payez la différence.
• Une fois entré, vous pouvez rester jusqu'à la fermeture. Si vous sortez, vous ne pouvez pas entrer de nouveau.

Pour préparer une connexion internet afin de lire vos e-mails pendant le voyage, voir Se connecter à Internet au Japon | eSIM, carte SIM ou Pocket Wi-Fi : différences, vérifications avant utilisation et retrait à l'aéroport.

Horaires d'ouverture

Horaires et jours de fermeture

• Les horaires d'ouverture sont de 10:00 à 22:30. La dernière entrée est à 21:20. Après 21:20, il n'est plus possible d'entrer.
• Le guichet de billets de l'étage 14F vend aussi les billets de 10:00 à 21:20.
• Le 1er janvier, l'établissement est en principe fermé. Il y a aussi des fermetures exceptionnelles et des jours d'ouverture réduite. Ils sont annoncés sur le site officiel.

Conditions

Règles pour aller sur le toit

• En cas de vent fort, de pluie, de neige, d'orage, de forte chaleur ou d'autres conditions météo, le toit peut fermer sans préavis.
• Les bagages à main comme les sacs, sacs à dos et pochettes ne sont pas autorisés sur le toit. Les chapeaux, trépieds, monopodes, perches à selfie, écouteurs, casques audio, la nourriture et les boissons, ainsi que les objets qui risquent de s'envoler ou de tomber, ne sont pas autorisés non plus. Déposez-les dans les casiers dédiés de l'étage 46F avant de monter sur le toit.
• Sur le toit, vous pouvez emporter un smartphone, un appareil photo et des jumelles. L'appareil photo et les jumelles doivent avoir une sangle à passer autour du cou, ou être assez petits pour tenir dans une poche.
• Si vos vêtements n'ont pas de poche, vous pouvez emprunter une pochette pour le toit au comptoir d'information de l'étage 46F.
• Sur le toit, seules les poussettes prêtées par l'établissement sont autorisées. Empruntez-les au comptoir d'information de l'étage 46F. Leur nombre est limité.
• Les trépieds et les perches à selfie ne sont autorisés que dans l'espace intérieur de l'étage 46F. En cas d'affluence, ils peuvent être interdits même à l'intérieur. Ils sont interdits sur le toit et dans l'espace extérieur de l'étage 46F.

Gros bagages et nourriture

• L'utilisation des consignes automatiques est expliquée dans Utiliser les consignes automatiques des gares au Japon | Tarifs indicatifs, paiement et durée maximale de 3 jours. Au centre d'information touristique « shibuya-san tourist information & art center », au rez-de-chaussée (1F) de Shibuya Fukuras, vous pouvez aussi déposer de gros bagages s'il reste de la place.
• La nourriture et les boissons ne peuvent pas être apportées. Mâcher du chewing-gum est aussi interdit. On ne peut manger et boire qu'au café et au bar de l'établissement.

Accès

Accès

• SHIBUYA SKY se trouve dans Shibuya Scramble Square, directement reliée à la gare de Shibuya. L'entrée et le guichet de billets sont à l'étage 14F.
• Dans cet article, les étages notés avec « F » sont indiqués comme sur les panneaux du bâtiment. Le rez-de-chaussée est le 1F.
• Pour monter à l'étage 14F, le plus simple est de prendre l'ascenseur SHIBUYA SKY situé au rez-de-chaussée (1F), du côté extérieur du bâtiment.
• Depuis la gare JR de Shibuya, sortez par le portique Central (Central Gate) ou le portique Sud (South Gate), puis allez vers la sortie Est (East Exit). Si vous venez par le sous-sol, l'accès porte le numéro B6.

Les cartes IC utilisables dans les trains et les bus sont présentées dans Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon.

Bon à savoir

• Les prix, la date et l'heure de mise en vente, les règles d'annulation et les objets autorisés sur le toit peuvent changer. Avant d'acheter, vérifiez sur le site officiel de SHIBUYA SKY.
• Les forfaits de métro illimités de Tokyo sont présentés dans Pass illimité pour le métro de Tokyo | Tokyo Subway Ticket (24, 48 et 72 heures) : prix, points de vente et mode d'emploi.