Utiliser les consignes automatiques des gares au Japon | Tarifs indicatifs, paiement et durée maximale de 3 jours

Aperçu

De nombreuses gares au Japon disposent de consignes automatiques où laisser vos bagages. Elles sont pratiques quand vous voulez déposer vos bagages pour visiter sans vous encombrer, par exemple entre le moment où vous quittez votre hôtel et votre train ou votre vol de retour. Nous prenons ici l'exemple des consignes Multi-Ecube, très présentes dans les gares JR East. Elles sont exploitées par JR East Smart Logistics, une société du groupe JR East.

1. Sur l'écran du panneau de commande, choisissez un casier libre, affiché en vert.
2. Payez d'avance, par exemple avec une carte IC de transport.
3. Prenez le ticket de retrait délivré par la machine.
4. Placez vos bagages, fermez la porte, puis abaissez le levier situé à côté de la porte pour la verrouiller.

Conditions

Paiement

• Le paiement se fait d'avance. Vous payez le tarif du premier jour, puis vous placez vos bagages. Si le dépôt se prolonge au-delà de 2 h du matin, le supplément se règle au moment du retrait (voir « Durée d'utilisation » ci-dessous).
• Les consignes Multi-Ecube n'acceptent pas les espèces. Même si on les appelle « coin lockers » (consignes à pièces) au Japon, elles n'acceptent pas les pièces. Vous payez par carte IC de transport (comme Suica), par QR code, par carte de crédit, etc. Les moyens de paiement acceptés varient selon la machine : vérifiez les indications affichées à côté du terminal de paiement.
• Les gares ont aussi d'autres types de consignes. Les tarifs, les moyens de paiement et la durée d'utilisation diffèrent selon le type : vérifiez les indications affichées sur la consigne.

Durée d'utilisation

• Le tarif est calculé par jour, et le changement de jour a lieu à 2 h du matin. Même pour un dépôt de courte durée, si le dépôt se prolonge au-delà de 2 h du matin, vous payez 2 jours.
• Vous pouvez utiliser un casier jusqu'à la fin du 3e jour (2 h du matin le 4e jour), jour du dépôt compris.
• Passé ce délai, la société exploitante ouvre le casier, récupère les bagages et les conserve dans ses bureaux. Pendant cette conservation, le même tarif journalier que pour le casier continue de s'appliquer. Pour récupérer vos bagages, contactez le service indiqué sur la consigne.
• Les objets non récupérés au-delà de 30 jours, jour du dépôt compris, sont éliminés.

Objets interdits

Vous ne pouvez pas déposer d'argent liquide, d'objets de valeur (documents importants, cartes, ordinateurs portables, etc.), d'objets coûteux, d'animaux, de matières dangereuses comme les produits inflammables, ni d'objets odorants ou périssables. Les objets de plus de 30 kg sont également interdits.

Étape par étape

Déposer vos bagages

1. Sur le panneau de commande de la consigne, choisissez le bouton de dépôt.
2. Parmi les casiers libres affichés en vert à l'écran, choisissez celui que vous voulez utiliser. Le tarif s'affiche sur un écran distinct, situé au-dessus du panneau de commande.
3. Vérifiez les informations, puis choisissez le moyen de paiement et payez.
4. Prenez le ticket de retrait délivré par la machine. Dès que vous le prenez, la porte du casier choisi se déverrouille (tant que vous ne l'avez pas pris, elle ne se déverrouille pas).
5. Placez vos bagages, fermez la porte, puis abaissez le levier situé à côté de la porte pour la verrouiller.

Dans les 15 minutes qui suivent le déverrouillage de la porte, vous pouvez appuyer sur le bouton jaune en haut à droite du panneau de commande, puis présenter le QR code du ticket de retrait au lecteur : la porte se rouvre et vous pouvez remettre vos bagages. Cette opération ne concerne que le dépôt et ne compte pas comme un retrait (voir « Récupérer vos bagages » ci-dessous). Si un casier de plus grande taille est libre, vous pouvez aussi, dans ces mêmes 15 minutes, payer la différence pour passer à un casier plus grand.

Récupérer vos bagages

1. Sur le panneau de commande, choisissez le bouton de retrait.
2. Présentez le QR code du ticket de retrait au lecteur, ou saisissez le numéro à 6 chiffres inscrit sur le ticket. Si vous avez payé avec une carte IC de transport, vous pouvez aussi ouvrir le casier avec cette carte. Si le dépôt s'est prolongé au-delà de 2 h du matin, suivez les instructions à l'écran pour payer le supplément.
3. Une fois la porte ouverte, sortez vos bagages. Après fermeture, la porte se verrouille automatiquement au bout d'un moment.

Le retrait n'est possible qu'une seule fois. Une fois vos bagages retirés, l'utilisation du casier prend fin et vous ne pouvez plus rien y remettre.

Coûts

Le tarif des consignes Multi-Ecube dépend de la taille du casier. D'après la société exploitante, le tarif journalier commence aux montants suivants.

• Pour une même taille, le tarif peut varier selon la gare et l'emplacement. Certains casiers, par exemple à la gare de Tokyo, coûtent plus cher que les montants du tableau. Vérifiez le tarif réel sur l'écran situé au-dessus du panneau de commande.
• Certains casiers ont un tarif qui varie selon la période, en fonction de l'affluence (on les reconnaît à l'autocollant 「変動料金制」, « tarif variable »). Seul le tarif du premier jour d'utilisation change ; à partir du 2e jour, le tarif habituel s'applique.
• Dimensions indicatives (légères différences selon l'emplacement) : SS, 15 cm de haut, 34 cm de large et 65 cm de profondeur ; S, 32,5 cm de haut, 34 cm de large et 65 cm de profondeur ; M, 50 cm de haut, 34 cm de large et 65 cm de profondeur ; L, 86 cm de haut, 34 cm de large et 65 cm de profondeur.

Réserver un casier

• Sur le site web de Multi-Ecube, vous pouvez consulter les casiers disponibles et réserver. La réservation est possible au plus tôt 1 mois avant le jour d'utilisation.
• Avec une réservation, des frais de réservation de 500 ¥ s'ajoutent au tarif journalier (pour chaque jour). Ces frais ne sont facturés qu'une fois par casier, quel que soit le nombre de jours réservés. Le paiement s'effectue au moment de la réservation, avec la carte de crédit enregistrée.
• Pour réserver, une inscription (JRE ID et carte de crédit) est nécessaire. Pour simplement consulter les disponibilités, aucune inscription n'est requise. Le casier réservé s'ouvre avec le numéro de réservation ou le QR code reçus par e-mail.
• La réservation se fait à la journée, pour 3 jours au maximum. Vous pouvez l'annuler sans frais jusqu'à 2 h du matin le premier jour d'utilisation (l'heure à laquelle commence la journée de facturation de ce jour). Passé ce délai, vous ne pouvez plus annuler et, même si vous n'utilisez pas le casier, aucun remboursement n'est accordé, ni pour les frais de réservation ni pour aucun des jours réservés. Une réservation faite après cette heure (réservation le jour même) ne peut pas non plus être annulée.

Bon à savoir

• Vous pouvez aussi trouver l'emplacement des consignes sur les plans des gares publiés sur le site officiel de JR East.
• Dans certaines gares, vous pouvez faire livrer le jour même à votre hôtel les bagages laissés en consigne. La réservation est obligatoire, et la zone de livraison comme l'heure limite de dépôt en consigne sont fixées.
• Pour envoyer de gros bagages directement à l'aéroport ou à votre prochain hébergement, vous pouvez aussi utiliser Envoyer sa valise par service de livraison | De l'aéroport à l'hébergement et de l'hébergement à l'aéroport (Yamato Transport).
• Si vous n'avez pas encore de carte IC de transport, consultez Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon.
• Les tarifs et les services peuvent changer. Cet article se fonde sur les informations officielles à la date de consultation : avant d'utiliser une consigne, vérifiez les conditions à jour sur l'écran de la consigne et sur le site officiel.