Cómo comprar entradas para teamLab Planets TOKYO | teamLab Planets TOKYO Ticket Store oficial, precios según el día y la franja horaria, cambio de fecha, pasos para entrar, ropa para recorrerlo descalzo

Resumen

teamLab Planets TOKYO es un museo del colectivo artístico teamLab, situado en Toyosu, en Tokio. El museo se recorre descalzo, y hay obras en las que se camina dentro del agua. Según el sitio web oficial, el museo estará abierto hasta finales de 2027.

• En las ventanillas y máquinas expendedoras del lugar no se venden entradas. Compre la entrada por internet con antelación, eligiendo el día y la franja horaria de entrada.
• Las franjas horarias de entrada son de 30 minutos.
• El precio de la entrada para adultos cambia según el día y la franja horaria de entrada.
• En principio, las entradas compradas no se pueden cancelar ni reembolsar. En las entradas compradas en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store oficial se puede cambiar la fecha y la hora de entrada.

Dónde comprar

Dónde comprar las entradas

1. Tienda oficial de entradas teamLab Planets TOKYO Ticket Store: se abre desde el botón de compra de entradas del sitio web oficial de teamLab Planets TOKYO. Puede mostrarse en japonés, inglés, chino (tradicional y simplificado), coreano y tailandés. Puede comprar como invitado sin registrarse como miembro.
2. Otros puntos de venta: la ayuda del teamLab Planets TOKYO Ticket Store menciona Lawson Ticket, Seven Ticket y un sitio de reservas de viajes.

• Al comprar como invitado en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store, se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club), PayPay y tarjeta UnionPay. No se puede pagar a plazos.
• En el teamLab Planets TOKYO Ticket Store no se cobra ninguna comisión además del precio de las entradas.
• En una sola compra en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store se pueden comprar hasta 10 entradas.
• Si compró las entradas en un punto de venta distinto del teamLab Planets TOKYO Ticket Store, consulte en el lugar donde las compró si se puede cambiar la fecha. Las demás consultas también se hacen en ese lugar.
• Las entradas que se detecten a la venta en sitios de reventa o de subastas quedan invalidadas. Con una entrada invalidada no se puede entrar, y tampoco se devuelve el dinero.

Las tarjetas de crédito que se pueden usar en Japón se explican en ¿Hace falta efectivo en Japón? | Dónde pagar con tarjeta, cajeros para sacar yenes con tarjeta extranjera, cambio de divisas.

Precios

Precios

La entrada para la que se elige una franja horaria de entrada se llama «Entrance Pass». Los precios son los siguientes.

• Consulte el precio para adultos en el calendario del teamLab Planets TOKYO Ticket Store. Debajo de cada fecha aparece el precio para adultos más bajo de ese día. Al elegir una fecha, aparecen los precios para adultos de cada franja horaria.
• Si entra con la entrada de «estudiantes de secundaria y bachillerato», es posible que le pidan mostrar su carné de estudiante. También sirven los carnés de estudiante de escuelas fuera de Japón. Si no tiene carné de estudiante, muestre un documento oficial que indique la edad, como el pasaporte.
• El Premium Pass es una entrada con la que se entra sin hacer la fila de acceso. Al comprarla, no elige la franja horaria de entrada, sino solo el día de su visita. El horario en que se puede entrar está indicado en la entrada, y dentro de ese horario puede entrar en cualquier momento. No hace la fila de acceso, sino que muestra la entrada en el centro de información (Information Center). Si hay fila delante de alguna obra dentro del museo, hace la fila igual que los demás visitantes.

Si va con niños

• Los niños menores de 13 años no pueden entrar solos, sin un adulto. Entran con un tutor de 18 años o más.
• En el caso de los niños menores de 13 años, cada tutor puede entrar con un máximo de 3 niños. Los niños de 3 años o menos, que entran gratis, también cuentan en este número.
• No se puede entrar al museo con el niño sentado en el cochecito. Antes de entrar, deje el cochecito en el lugar destinado para ello. Se puede entrar con un portabebés.
• Como dentro del museo hay muchos lugares oscuros, se pide no soltar la mano de los niños.
• En las obras con agua, la ropa de los niños pequeños puede mojarse. Con la ropa mojada no se puede pasar a la siguiente obra. Se recomienda llevar ropa de cambio para los niños pequeños. Si no tiene ropa de cambio, pida una toalla prestada al personal y seque la ropa mojada antes de continuar.

Reserva

Inicio de la venta y entradas agotadas

• En el calendario del teamLab Planets TOKYO Ticket Store puede ver las fechas a la venta y las fechas agotadas o con pocas entradas disponibles. Debajo del calendario también se indica cuándo salen a la venta las entradas del mes siguiente.
• Como en el lugar no se venden entradas, las entradas de una fecha y horario agotados no se pueden comprar aunque vaya hasta allí.
• Si más adelante se suman más acompañantes, puede comprar entradas adicionales mientras sigan a la venta entradas para la misma fecha y horario. Las entradas compradas después tienen un código QR distinto del de las entradas compradas antes.
• Después de la compra no se puede cambiar el número de entradas.

Cambio de fecha y cancelación

• En el Entrance Pass comprado en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store se puede cambiar el día y la franja horaria de entrada hasta 2 horas antes del inicio de la franja horaria de entrada. Se puede cambiar como máximo 3 veces. Por ejemplo, si la franja horaria es de 10:00 a 10:30, puede cambiarla hasta las 8:00 de ese mismo día.
• En el Premium Pass comprado en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store se puede cambiar el día de su visita hasta las 8:30 del día de su visita que figura en la entrada antes del cambio. Se puede cambiar como máximo 3 veces.
• Para cambiar la fecha, use el botón para cambiar el día y la hora de entrada en la pantalla My Ticket.
• También puede cambiar a una fecha y horario con otro precio. En ese caso, paga el precio completo de la nueva fecha y horario, y después se le devuelve el precio completo de la entrada original.
• No se puede cambiar la fecha si se da cualquiera de los siguientes casos: cuando se quiere cambiar la fecha solo de una parte de las entradas compradas juntas en un solo pago; cuando se han enviado entradas a otras personas y al menos uno de esos envíos no se ha anulado; cuando las entradas se compraron con un cupón; cuando las entradas de la fecha y el horario a los que se quiere cambiar están agotadas; cuando las entradas de la fecha y el horario a los que se quiere cambiar todavía no están a la venta.
• En principio, las entradas compradas en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store no se pueden cancelar ni reembolsar. Si no puede ir, cambie la fecha para usarlas.
• Si no pudo entrar, por ejemplo, por una inspección imprevista de las instalaciones, puede haber un reembolso según el motivo. En ese caso, se le avisará por el teamLab Planets TOKYO Ticket Store, el sitio web oficial o un correo electrónico a la dirección usada en la compra, entre otros medios.
• Una vez dentro, no hay reembolso.

Paso a paso

Desde la compra hasta la entrada

Este es el proceso al comprar en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store.

1. En el teamLab Planets TOKYO Ticket Store, elija el día de su visita y la franja horaria de acceso (de 30 minutos), elija el número de entradas y pague.
2. Al terminar la compra, recibirá un correo electrónico con la URL de la entrada. 2 días antes del día de su visita, también recibirá un correo con la misma URL. El código QR de la pantalla que se abre con esa URL (My Ticket) es la entrada. El código QR se muestra a partir de las 0:00 del día de su visita.
3. Vaya al acceso del museo dentro de la franja horaria indicada en la entrada y haga la fila de acceso. Cuando le toque, acerque el código QR al lector de la puerta de acceso para entrar.

• No se puede entrar con una captura de pantalla del código QR. El día de su visita, abra la URL de la entrada para mostrar el código QR, o imprima el código QR en papel y llévelo.
• Si compró varias entradas juntas, las entradas de todos están reunidas en un solo código QR. Si todos entran a la vez, acerque ese código QR al lector: aparece el número de personas que pueden entrar, y usted y sus acompañantes pasan la puerta de uno en uno, por turnos.
• La franja horaria indicada en la entrada es el horario para entrar, no el tiempo que puede permanecer dentro. Recorrer todo el museo lleva aproximadamente de 120 a 150 minutos. No hay un límite de tiempo de permanencia, pero cuando hay mucha gente, el personal puede dirigirse a quienes llevan mucho tiempo dentro.
• La fila de acceso está al aire libre. Cuando hay mucha gente, puede que tenga que esperar unos 30 a 60 minutos hasta entrar.
• Aunque llegue después de su franja horaria, el personal del lugar se encargará de que pueda entrar si llega antes de la hora de la última entrada del día de su visita (1 hora antes del cierre). Al llegar, hable con el personal del lugar. Según la afluencia, quizá tenga que esperar.
• Una vez que salga del museo, no podrá volver a entrar.

Cómo preparar la conexión para leer el correo durante el viaje se explica en Cómo conectarse a internet en Japón | Diferencias entre eSIM, tarjeta SIM y Pocket Wi-Fi, qué comprobar antes de usarlos y recogida en el aeropuerto.

Horario

Horario y días de cierre

• El horario es de 8:00 a 22:00. El 31 de diciembre, el horario es de 8:00 a 20:00.
• La última entrada es 1 hora antes del cierre.
• Los días de cierre no están fijados por día de la semana. Consúltelos en la sección «días de cierre» del sitio web oficial o en el calendario del teamLab Planets TOKYO Ticket Store.

Condiciones

Ropa y equipaje

• Después de pasar la puerta de entrada hay una zona con taquillas. Allí se quitan los zapatos y los calcetines, y se guarda el equipaje de mano en una taquilla gratuita. El equipaje de mano no se puede llevar dentro de las obras.
• Las maletas y otros bultos que no caben en las taquillas se dejan en el lugar de los cochecitos, sujetos con un candado de cable. También puede dejar el equipaje grande en una consigna de monedas de la estación antes de ir. El uso de las consignas de monedas se explica en Cómo usar los casilleros de consigna en las estaciones de Japón | Precios orientativos, forma de pago y límite de 3 días.
• Se pueden pedir prestados pantalones cortos gratis. Hay tallas de XS a 6L. Si le preocupa el reflejo en el suelo, también puede pedir prestada una tela para atarse a la cintura. Hable con el personal.
• Al salir de las obras con agua, le dan una toalla. En la zona de las taquillas hay vestuarios.
• Se pueden hacer fotos y vídeos. No se puede usar el flash. Los accesorios para fotografiar de 30 cm o más de largo, como monópodes, trípodes y palos para selfis, no se pueden llevar ni usar.
• Dentro del museo no se puede comer, beber ni fumar.

Salud y camino alternativo

• Dentro del museo hay lugares con estímulos de luz intensos y lugares oscuros. Se pide precaución a las personas que han tenido convulsiones o han perdido el conocimiento por estímulos de luz, a las que tienen mucho miedo a los lugares estrechos, oscuros o altos, y a las que tienen palpitaciones o falta de aire.
• Por seguridad, hay obras que las personas embarazadas no pueden experimentar.
• Para las personas que no pueden entrar en algunas obras, como las obras con agua, o que van con niños pequeños, hay un camino alternativo para avanzar sin pasar por esas obras. Avise al personal más cercano.
• Dentro del museo se puede usar el wifi gratuito «teamLab Planets».

Cómo llegar

Cómo llegar

• Desde la estación Shin-Toyosu (Yurikamome), salga por la salida norte (North Exit) y camine 1 minuto.
• Desde la estación Toyosu (Tokyo Metro Yurakucho Line), salga por la salida 7 y camine 10 minutos.
• El museo no tiene aparcamiento propio. Se recomienda ir en tren.
• Los autobuses de Toei Bus que van desde la estación de Tokyo, Ginza y Tsukiji hacia Shin-Toyosu van muy llenos. El sitio web oficial recomienda usar otros medios de transporte.

Las tarjetas IC que se pueden usar en trenes y autobuses se explican en Cómo comprar y usar la Welcome Suica | Tarjeta IC de 28 días para viajeros en Japón.

Ten en cuenta

• Los precios, el horario, los días de cierre y las normas para cambiar la fecha pueden cambiar. Antes de comprar, compruébelos en el sitio web oficial de teamLab Planets TOKYO y en el teamLab Planets TOKYO Ticket Store oficial.
• Las entradas de otros lugares de Tokio se explican en Cómo comprar entradas para SHIBUYA SKY | Fecha de venta, entradas agotadas, precios según la franja horaria, cancelación, qué llevar a la azotea.