Tickets für teamLab Planets TOKYO kaufen | offizieller teamLab Planets TOKYO Ticket Store, Preise je nach Tag und Zeitfenster, Termin ändern, Ablauf beim Einlass, Kleidung für den Rundgang barfuß

Überblick

teamLab Planets TOKYO ist ein Museum des Kunstkollektivs teamLab in Toyosu, Tokio. Man geht barfuß durch das Museum, und bei manchen Werken läuft man durch Wasser. Laut der offiziellen Website ist das Museum bis Ende 2027 geöffnet.

• An den Schaltern und Automaten vor Ort werden keine Tickets verkauft. Sie kaufen das Ticket vorab im Internet und wählen dabei den Tag und das Zeitfenster für den Einlass.
• Die Zeitfenster für den Einlass sind jeweils 30 Minuten lang.
• Der Preis für Erwachsene hängt vom Tag und vom Zeitfenster des Einlasses ab.
• Gekaufte Tickets können grundsätzlich weder storniert noch erstattet werden. Bei Tickets aus dem offiziellen teamLab Planets TOKYO Ticket Store können Sie den Termin des Einlasses ändern.

Wo kaufen

Wo man Tickets kaufen kann

1. Offizieller Ticketshop teamLab Planets TOKYO Ticket Store: Er öffnet sich über die Schaltfläche zum Ticketkauf auf der offiziellen Website von teamLab Planets TOKYO. Er lässt sich auf Japanisch, Englisch, Chinesisch (traditionell und vereinfacht), Koreanisch und Thai anzeigen. Sie können ohne Mitgliedsregistrierung als Gast kaufen.
2. Andere Verkaufsstellen: Die Hilfe des teamLab Planets TOKYO Ticket Store nennt Lawson Ticket, Seven Ticket und eine Reisebuchungsseite.

• Beim Kauf als Gast im teamLab Planets TOKYO Ticket Store können Sie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club), PayPay oder UnionPay-Karte bezahlen. Ratenzahlung ist nicht möglich.
• Im teamLab Planets TOKYO Ticket Store fallen außer dem Ticketpreis keine Gebühren an.
• Pro Kauf im teamLab Planets TOKYO Ticket Store können Sie bis zu 10 Tickets kaufen.
• Bei Tickets, die nicht im teamLab Planets TOKYO Ticket Store gekauft wurden, klären Sie bei der Stelle, bei der Sie gekauft haben, ob der Termin geändert werden kann. Auch mit Fragen wenden Sie sich an diese Stelle.
• Tickets, die nachweislich auf Wiederverkaufs- oder Auktionsseiten angeboten werden, werden ungültig. Mit einem ungültigen Ticket ist kein Einlass möglich, und das Geld wird nicht erstattet.

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Preise

Preise

Das Ticket, bei dem man ein Zeitfenster für den Einlass wählt, ist der „Entrance Pass“. Die Preise sind wie folgt.

• Den Preis für Erwachsene finden Sie im Kalender des teamLab Planets TOKYO Ticket Store. Unter jedem Datum steht der niedrigste Erwachsenenpreis des Tages. Wenn Sie ein Datum wählen, erscheinen die Erwachsenenpreise für jedes Zeitfenster.
• Wenn Sie mit einem Ticket für „Schüler der Mittel- und Oberschule“ eintreten, werden Sie unter Umständen gebeten, einen Schülerausweis zu zeigen. Schülerausweise von Schulen außerhalb Japans werden ebenfalls akzeptiert. Wenn Sie keinen Schülerausweis haben, zeigen Sie ein amtliches Dokument, aus dem das Alter hervorgeht, etwa den Reisepass.
• Der Premium Pass ist ein Ticket, mit dem man ohne Anstehen in der Einlassschlange hineinkommt. Beim Kauf wählen Sie kein Zeitfenster, sondern nur den Tag des Einlasses. Die Zeit, in der Sie eintreten können, steht auf dem Ticket, und innerhalb dieser Zeit können Sie jederzeit eintreten. Sie stellen sich nicht in die Einlassschlange, sondern zeigen das Ticket im Informationszentrum (Information Center). Gibt es im Museum vor einem Werk eine Schlange, stellen Sie sich wie alle anderen an.

Mit Kindern

• Kinder unter 13 Jahren können nicht ohne Begleitung eintreten. Sie treten zusammen mit einer Aufsichtsperson ab 18 Jahren ein.
• Bei Kindern unter 13 Jahren kann eine Aufsichtsperson mit bis zu 3 Kindern eintreten. Kinder bis 3 Jahre mit kostenlosem Eintritt zählen dabei mit.
• Kinderwagen dürfen nicht ins Museum mitgenommen werden, auch nicht mit einem Kind darin. Stellen Sie den Kinderwagen vor dem Betreten am dafür vorgesehenen Abstellplatz ab. Mit einer Babytrage dürfen Sie eintreten.
• Da es im Museum viele dunkle Bereiche gibt, wird darum gebeten, Kinder immer an der Hand zu halten.
• Bei den Werken mit Wasser kann die Kleidung kleiner Kinder nass werden. Mit nasser Kleidung kann man nicht zum nächsten Werk weitergehen. Es wird empfohlen, für kleine Kinder Wechselkleidung mitzunehmen. Wenn Sie keine Wechselkleidung dabeihaben, leihen Sie sich beim Personal ein Handtuch und trocknen Sie die nasse Kleidung damit ab, bevor Sie weitergehen.

Buchung

Verkaufsstart und ausverkaufte Termine

• Im Kalender des teamLab Planets TOKYO Ticket Store sehen Sie, für welche Tage Tickets verkauft werden und welche Tage ausverkauft oder fast ausverkauft sind. Unter dem Kalender steht auch, wann der Verkauf für den nächsten Monat beginnt.
• Da vor Ort keine Tickets verkauft werden, können Sie für einen ausverkauften Termin auch dann kein Ticket kaufen, wenn Sie hinfahren.
• Wenn später weitere Personen mitkommen, können Sie zusätzliche Tickets kaufen, solange für denselben Termin noch Tickets verkauft werden. Zusätzlich gekaufte Tickets haben einen eigenen QR-Code, getrennt von den vorher gekauften Tickets.
• Nach dem Kauf kann die Anzahl der Tickets nicht mehr geändert werden.

Terminänderung und Stornierung

• Beim Entrance Pass aus dem teamLab Planets TOKYO Ticket Store können Sie den Tag und das Zeitfenster des Einlasses bis 2 Stunden vor Beginn des Zeitfensters ändern. Der Termin kann höchstens 3-mal geändert werden. Ist das Zeitfenster zum Beispiel 10:00–10:30 Uhr, können Sie es bis 8:00 Uhr am selben Tag ändern.
• Beim Premium Pass aus dem teamLab Planets TOKYO Ticket Store können Sie den Tag des Einlasses bis 8:30 Uhr an dem Einlasstag ändern, der vor der Änderung auf dem Ticket steht. Der Termin kann höchstens 3-mal geändert werden.
• Für die Änderung nutzen Sie auf dem Bildschirm My Ticket die Schaltfläche zum Ändern von Tag und Uhrzeit des Einlasses.
• Sie können auch auf einen Termin mit anderem Preis wechseln. Dann bezahlen Sie den vollen Preis des neuen Termins, und danach wird Ihnen der volle Preis des ursprünglichen Tickets erstattet.
• Wenn einer der folgenden Fälle zutrifft, ist keine Terminänderung möglich: wenn nur ein Teil der Tickets geändert werden soll, die mit einer Zahlung zusammen gekauft wurden; wenn Sie Tickets an andere Personen geschickt haben und mindestens eine dieser Sendungen noch nicht zurückgenommen ist; wenn die Tickets mit einem Gutschein gekauft wurden; wenn die Tickets für den gewünschten neuen Termin ausverkauft sind; wenn die Tickets für den gewünschten neuen Termin noch nicht im Verkauf sind.
• Tickets aus dem teamLab Planets TOKYO Ticket Store können grundsätzlich weder storniert noch erstattet werden. Wenn Sie nicht kommen können, ändern Sie den Termin und nutzen Sie das Ticket dann.
• Wenn Sie zum Beispiel wegen einer kurzfristigen Inspektion der Anlage nicht eintreten konnten, kann es je nach Grund eine Erstattung geben. Sie werden dann unter anderem über den teamLab Planets TOKYO Ticket Store, die offizielle Website oder per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse informiert.
• Nach dem Einlass gibt es keine Erstattung.

Schritt für Schritt

Vom Kauf bis zum Einlass

So läuft es beim Kauf im teamLab Planets TOKYO Ticket Store ab.

1. Wählen Sie im teamLab Planets TOKYO Ticket Store den Tag des Einlasses und das Zeitfenster (30 Minuten), dann die Anzahl der Tickets, und bezahlen Sie.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der URL des Tickets. 2 Tage vor dem Tag des Einlasses erhalten Sie noch eine E-Mail mit derselben URL. Der QR-Code auf dem Bildschirm, der sich über diese URL öffnet (My Ticket), ist das Ticket. Der QR-Code wird ab 0:00 am Tag des Einlasses angezeigt.
3. Gehen Sie innerhalb des auf dem Ticket angegebenen Zeitfensters zum Eingang und stellen Sie sich in die Einlassschlange. Wenn Sie an der Reihe sind, halten Sie den QR-Code an das Lesegerät am Eingangstor und gehen Sie hinein.

• Mit einem Screenshot des QR-Codes ist kein Einlass möglich. Öffnen Sie am Tag des Einlasses die URL des Tickets und zeigen Sie den QR-Code an, oder drucken Sie den QR-Code auf Papier aus und nehmen Sie ihn mit.
• Bei einem gemeinsamen Kauf sind die Tickets aller Personen in einem QR-Code zusammengefasst. Wenn alle gemeinsam eintreten, halten Sie diesen QR-Code an das Lesegerät; dann wird die Zahl der Personen angezeigt, die eintreten dürfen, und Sie und Ihre Begleitung gehen dann nacheinander einzeln durch das Tor.
• Das Zeitfenster auf dem Ticket ist die Zeit für den Einlass, nicht die Zeit, die Sie im Museum bleiben dürfen. Für einen vollständigen Rundgang braucht man etwa 120 bis 150 Minuten. Die Aufenthaltsdauer ist nicht begrenzt, bei großem Andrang kann das Personal aber Besucher ansprechen, die lange bleiben.
• Die Einlassschlange ist im Freien. Bei großem Andrang kann man bis zum Einlass etwa 30 bis 60 Minuten warten.
• Auch wenn Sie nach Ihrem Zeitfenster ankommen, sorgt das Personal vor Ort dafür, dass Sie eintreten können, sofern Sie vor dem letzten Einlass des Einlasstages (1 Stunde vor Schließung) da sind. Sprechen Sie nach Ihrer Ankunft das Personal vor Ort an. Je nach Andrang müssen Sie eventuell warten.
• Wer das Museum einmal verlassen hat, kann nicht noch einmal hinein.

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Öffnungszeiten

Öffnungszeiten und Schließtage

• Geöffnet ist von 8:00 bis 22:00. Am 31. Dezember ist von 8:00 bis 20:00 geöffnet.
• Der letzte Einlass ist 1 Stunde vor Schließung.
• Die Schließtage sind nicht an bestimmte Wochentage gebunden. Sie stehen auf der offiziellen Website in der Rubrik „Schließtage“ oder im Kalender des teamLab Planets TOKYO Ticket Store.

Bedingungen

Kleidung und Gepäck

• Hinter dem Eingangstor gibt es einen Bereich mit Schließfächern. Dort ziehen Sie Schuhe und Socken aus und legen Ihr Handgepäck in ein kostenloses Schließfach. Handgepäck darf nicht in die Werke mitgenommen werden.
• Koffer und andere Gepäckstücke, die nicht in die Schließfächer passen, werden am Abstellplatz für Kinderwagen abgestellt und mit einem Kabelschloss gesichert. Sie können großes Gepäck auch vorher in einem Münzschließfach am Bahnhof lassen. Wie Münzschließfächer funktionieren, steht in Schließfächer an japanischen Bahnhöfen | Richtpreise, Bezahlung und maximal 3 Tage.
• Kurze Hosen können Sie kostenlos ausleihen. Es gibt die Größen XS bis 6L. Wer sich wegen der Spiegelung auf dem Boden Sorgen macht, kann auch ein Tuch zum Umbinden um die Hüfte ausleihen. Fragen Sie das Personal.
• Wenn Sie aus den Werken mit Wasser kommen, bekommen Sie ein Handtuch. Im Bereich mit den Schließfächern gibt es Umkleiden.
• Fotos und Videos sind erlaubt. Blitzlicht ist nicht erlaubt. Aufnahmezubehör ab 30 cm Länge, etwa Einbeinstative, Stative und Selfie-Sticks, darf weder mitgebracht noch benutzt werden.
• Im Museum sind Essen, Trinken und Rauchen nicht erlaubt.

Gesundheit und Umgehungsweg

• Im Museum gibt es Bereiche mit starken Lichtreizen und dunkle Bereiche. Personen, die schon einmal durch Lichtreize Krämpfe hatten oder das Bewusstsein verloren haben, Personen mit großer Angst vor engen, dunklen oder hohen Orten sowie Personen mit Herzklopfen oder Atemnot werden gebeten, vorsichtig zu sein.
• Aus Sicherheitsgründen gibt es Werke, an denen Schwangere nicht teilnehmen können.
• Für Personen, die in einige Werke, zum Beispiel die Werke mit Wasser, nicht hineingehen können, und für Personen mit kleinen Kindern gibt es einen Umgehungsweg, auf dem man weitergeht, ohne durch diese Werke zu gehen. Sagen Sie dem Personal in der Nähe Bescheid.
• Im Museum gibt es kostenloses WLAN „teamLab Planets“.

Anreise

Anreise

• Vom Bahnhof Shin-Toyosu (Yurikamome) über den Nordausgang (North Exit), dann 1 Minute zu Fuß.
• Vom Bahnhof Toyosu (Tokyo Metro Yurakucho Line) über Ausgang 7, dann 10 Minuten zu Fuß.
• Das Museum hat keinen eigenen Parkplatz. Es wird empfohlen, mit der Bahn anzureisen.
• Die Busse von Toei Bus vom Bahnhof Tokyo, von Ginza und von Tsukiji in Richtung Shin-Toyosu sind sehr voll. Die offizielle Website empfiehlt, andere Verkehrsmittel zu nutzen.

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Gut zu wissen

• Preise, Öffnungszeiten, Schließtage und die Regeln für Terminänderungen können sich ändern. Prüfen Sie sie vor dem Kauf auf der offiziellen Website von teamLab Planets TOKYO und im offiziellen teamLab Planets TOKYO Ticket Store.
• Tickets für andere Einrichtungen in Tokio werden in Tickets für SHIBUYA SKY kaufen | Verkaufsstart, ausverkauft, Preise je nach Zeitfenster, Stornierung, was aufs Dach darf erklärt.