Guide de HANDS Shinjuku (HANDS, anciennement Tokyu Hands) | Horaires, plan des étages, comptoir de détaxe du 5F, produits Pokémon, Studio Ghibli et Gundam, théières, couteaux, papeterie, outils
HANDS Shinjuku (HANDS ; le magasin, qui s'appelait Tokyu Hands, a changé de nom en 2022) est un magasin d'articles pour la vie quotidienne situé à environ 2 minutes à pied des portiques New South Gate de la gare de Shinjuku. Cet article présente ses horaires, l'accès, le plan des étages du 2F au 8F (le 8F est occupé par les rayons de Cainz), les formalités au comptoir de détaxe du 5F et les moyens de paiement acceptés, à partir des informations officielles de HANDS et de photos prises dans le magasin. Vous saurez aussi à quel étage trouver les produits Pokémon, Studio Ghibli et Gundam, les ustensiles à thé comme les théières, les couteaux de cuisine, la papeterie japonaise et les outils.
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Aperçu
HANDS est un magasin d'articles pour la vie quotidienne : papeterie, ustensiles de cuisine, outils, cosmétiques, jouets, etc. En 2022, le magasin a changé de nom : Tokyu Hands est devenu HANDS (selon les informations de HANDS). HANDS Shinjuku se trouve dans le bâtiment Takashimaya Times Square, du côté sud de la gare de Shinjuku. Les rayons de HANDS se trouvent du 2F au 7F. Au-dessus, le 8F est occupé par les rayons de Cainz, un magasin d'articles ménagers.
- Les horaires d'ouverture sont 10:00–21:00.
- La détaxe des achats faits dans les rayons de HANDS se fait au comptoir de détaxe du 5F, le jour même de l'achat.
- Vous pouvez payer par carte de crédit, UnionPay, Alipay, WeChat Pay et carte IC de transport (Suica, etc.).
Les photos montrent des exemples de rayons au moment de la prise de vue (octobre 2026). Les rayons, les produits et les prix peuvent changer. Dans cet article, les numéros d'étage sont ceux affichés dans le bâtiment (le niveau de la rue est le 1F).
Horaires d'ouverture
Horaires
HANDS Shinjuku est ouvert de 10:00 à 21:00 (selon les informations de HANDS).
- La détaxe doit être faite avant l'heure de fermeture du magasin le jour de l'achat (selon les informations de HANDS).
- Les horaires peuvent changer. Avant d'y aller, vérifiez-les sur le site officiel de HANDS.
Accès
Accès
L'adresse est 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo. La gare de Shinjuku a de nombreuses sorties ; en visant les portiques New South Gate du côté sud, vous risquez moins de vous perdre.
| Gare / lieu | Temps à pied |
|---|---|
| Portiques New South Gate et Miraina Tower Gate de la gare JR Shinjuku | Environ 2 min |
| Busta Shinjuku (gare routière des autocars longue distance) | Environ 2 min |
| Gare de Shinjuku-sanchome (Tokyo Metro Fukutoshin Line) | Environ 3 min ; le B1F du bâtiment a une entrée reliée à la station de métro |
| Gare de Shinjuku (Toei Shinjuku Line, Toei Oedo Line, Keio New Line) | Environ 5 min |
- Le même bâtiment abrite aussi le grand magasin Takashimaya Shinjuku et des boutiques comme UNIQLO. L'article Guide de Takashimaya Shinjuku et de Takashimaya Times Square | Horaires, accès, comptoir de détaxe du 11F, carte de réduction de 5 %, HANDS et UNIQLO explique comment profiter de Takashimaya Shinjuku.
- L'article Welcome Suica : comment l’acheter et l’utiliser | Carte IC de 28 jours pour les voyageurs au Japon explique comment utiliser une carte IC de transport.
À ne pas manquer
Plan des étages
| Étage | Principaux rayons |
|---|---|
| 8F | Rayons de Cainz |
| 7F | Ustensiles de cuisine, vaisselle, ustensiles à thé comme les théières, vaisselle à saké, gourdes, couteaux de cuisine, baguettes, boîtes à bento, articles de bain, produits de ménage et de lessive, literie |
| 6F | Outils à main, outils électriques, vis et quincaillerie, peintures, bois, colles, articles de couture, fournitures de loisirs créatifs, produits d'entretien des chaussures |
| 5F | Produits de personnages, puzzles, jeux, cartes de vœux, articles d'emballage cadeau, accessoires pour smartphone, plantes, articles pour animaux, comptoir de détaxe |
| 4F | Papeterie (stylos à bille, stylos-plumes, cahiers, autocollants, masking tape, tampons), agendas, matériel de dessin et de peinture |
| 3F | Cosmétiques, soins de la peau, soins des cheveux, produits de santé |
| 2F | Sacs, articles de voyage (valises, transformateurs de tension pour le voyage), portefeuilles, parapluies, comptoir de personnalisation au nom |
Ce tableau s'appuie sur le plan des étages du site officiel de HANDS et sur les résultats de la recherche de produits du magasin. Les rayons peuvent changer.
### 5F : produits de personnages et jouets
Le 5F a un rayon qui regroupe des produits et des jouets à l'effigie de personnages de Pokémon, de Gundam, des films du Studio Ghibli, etc. Au moment de la prise de vue, on y trouvait des peluches, des maquettes en plastique, des voitures miniatures en boîte, des jouets de construction en briques et des maquettes en bois à assembler.
Ces maquettes en bois s'assemblent en détachant les pièces d'une fine planche de bois. Sur les étiquettes du rayon, elles sont appelées « puzzles en bois ». Au moment de la prise de vue, il y en avait aussi en forme de château japonais et de pagode à cinq étages.
Le rayon des cartes du 5F propose des cartes de vœux aux motifs japonais (mont Fuji, grues, fleurs, etc.) et des cartes postales d'ukiyo-e.
Il y a aussi un rayon d'autocollants aux motifs comme le mont Fuji ou le drapeau japonais, ainsi que d'autocollants et de porte-clés de personnages d'anime.
### 7F : ustensiles à thé comme les théières, vaisselle à saké, couteaux
Le rayon des ustensiles à thé du 7F propose des théières, des théières en fonte, des bols et des fouets en bambou (chasen) pour préparer le matcha, et des boîtes à thé pour conserver les feuilles.
La vaisselle à saké, comme les carafes tokkuri pour servir le saké et les petites coupes ochoko, se trouve aussi au 7F.
- Il y a aussi un rayon de gourdes et de bouteilles qui gardent les boissons à température.
- Les couteaux de cuisine se trouvent au rayon des ustensiles de cuisine du 7F.
- Le 7F a un comptoir d'affûtage. Pour choisir un couteau de cuisine, vous pouvez demander conseil à un employé qui connaît bien les couteaux de cuisine (selon les informations de HANDS).
### 6F : outils et fournitures de loisirs créatifs
Le 6F a un rayon d'outils à main, comme les clés et les tournevis, et un rayon d'outils électriques. Certains appareils électriques vendus au Japon ne fonctionnent qu'avec la tension japonaise. L'article Prises électriques et tension au Japon | Fiche de type A et 100 V : comment savoir s'il vous faut un adaptateur de prise ou un transformateur explique la tension et les prises.
Le 6F a aussi un rayon de fournitures de loisirs créatifs, comme la pâte à modeler et les pièces pour fabriquer des bijoux fantaisie, et un rayon d'articles de couture.
### 4F : papeterie
Le 4F est le rayon papeterie : stylos à bille, portemines, stylos-plumes, cahiers, autocollants, masking tape, etc. Les stylos à bille sont rangés sur les présentoirs par type, et du papier est mis à disposition pour les essayer.
Étape par étape
La détaxe (5F)
La détaxe des achats faits dans les rayons de HANDS ne se fait pas aux caisses des rayons, mais au comptoir de détaxe du 5F (selon les informations de HANDS). Elle s'applique lorsque le total des articles achetés à HANDS Shinjuku en une journée atteint au moins 5 000 ¥ (HT). Les personnes et les articles concernés, ainsi que les conditions détaillées du système national, sont expliqués dans Achats détaxés au Japon | La méthode de remboursement à partir de novembre 2026 et les formalités au départ.
- À la caisse de chaque étage, payez le prix taxe sur la consommation comprise et prenez le ticket de caisse.
- Avant l'heure de fermeture du jour de l'achat, rendez-vous au comptoir de détaxe du 5F avec votre passeport et vos tickets de caisse.
- Faites les formalités au comptoir.
- Le passeport original est obligatoire. Une copie du passeport, son numéro ou une autre pièce d'identité ne permettent pas de faire les formalités (selon les informations de HANDS).
- Seuls les tickets de caisse de HANDS Shinjuku sont acceptés. Ils ne peuvent pas être cumulés avec ceux des autres boutiques du même bâtiment ni avec ceux d'autres magasins HANDS (selon les informations de HANDS). Pour les achats faits dans les rayons du grand magasin Takashimaya Shinjuku, la détaxe se fait au comptoir de détaxe du 11F de Takashimaya (Guide de Takashimaya Shinjuku et de Takashimaya Times Square | Horaires, accès, comptoir de détaxe du 11F, carte de réduction de 5 %, HANDS et UNIQLO).
- Pour savoir si les articles achetés aux rayons de Cainz du 8F peuvent être détaxés en même temps à ce comptoir, renseignez-vous au comptoir.
- Les articles achetés pour un usage professionnel ou pour la revente ne sont pas détaxés (selon les informations de HANDS).
Pour les articles achetés à partir du 1er novembre 2026
Les étapes ci-dessus correspondent aux informations de HANDS au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026). Pour les articles achetés à partir du 1er novembre 2026, la détaxe au Japon passe à une méthode de remboursement (Refund Method) : vous recevez le remboursement du montant de la taxe sur la consommation après le contrôle de la douane à votre départ du Japon (selon l'Agence du tourisme du Japon ; Achats détaxés au Japon | La méthode de remboursement à partir de novembre 2026 et les formalités au départ). Au moment de la rédaction de cet article, le site officiel de HANDS n'indique pas comment se fera, chez HANDS, le remboursement des articles achetés à partir du 1er novembre 2026. Renseignez-vous au comptoir de détaxe au moment des formalités.
Services
Services utiles pour les voyageurs
- Personnalisation au nom : au comptoir de personnalisation du 2F, vous pouvez faire ajouter un nom sur des instruments d'écriture, de la petite maroquinerie, des baguettes, des mouchoirs ou des serviettes. Achetez d'abord l'article concerné, puis adressez-vous au personnel du magasin (selon les informations de HANDS). Renseignez-vous au comptoir sur la façon d'inscrire le nom, le prix et le délai de réalisation.
- Affûtage des couteaux : au comptoir du 7F, vous pouvez faire affûter vos couteaux de cuisine (selon les informations de HANDS).
- Wi-Fi gratuit : disponible dans le magasin. Le nom du réseau est Hands_FreeSpot (selon les informations de HANDS).
- Sacs : les sacs pour emporter vos achats coûtent 10 ¥ pièce, quelle que soit leur taille (selon les informations de HANDS).
### Pour envoyer des achats hors du Japon ou changer de l'argent
HANDS ne propose ni l'envoi des achats hors du Japon ni le change de devises (selon les informations de HANDS). Dans le même bâtiment, Takashimaya Shinjuku a un service de change de devises (11F) et un comptoir d'envoi de colis hors du Japon (7F) (selon les informations de HANDS). Demandez à ce comptoir si les articles achetés dans les rayons de HANDS peuvent aussi être envoyés.
Bon à savoir
Points d'attention
- Certains objets tranchants, comme les couteaux de cuisine, ne peuvent pas être emportés en cabine (selon le ministère japonais du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme). Pour savoir comment les transporter, par exemple s'ils peuvent être mis dans une valise enregistrée en soute, renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne.
- Les produits d'hygiène et les aliments ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux (selon les informations de HANDS).
- Les horaires, les rayons et les services peuvent changer. Avant d'y aller, consultez les dernières informations sur le site officiel de HANDS.
- L'article Faut-il du liquide au Japon ? | Où payer par carte, distributeurs pour retirer des yens avec une carte étrangère, change explique comment utiliser les espèces et les cartes au Japon, et l'article Se connecter à Internet au Japon | eSIM, carte SIM ou Pocket Wi-Fi : différences, vérifications avant utilisation et retrait à l'aéroport explique comment rester connecté pendant le voyage.