Cómo aprovechar HANDS Shinjuku (HANDS, antes Tokyu Hands) | Horario, guía de plantas, mostrador de tax free del 5F, productos de Pokémon, Studio Ghibli y Gundam, teteras, cuchillos, papelería, herramientas
HANDS Shinjuku (HANDS; en 2022 cambió su nombre, que antes era Tokyu Hands) es una tienda de artículos para la vida diaria a unos 2 minutos a pie de los torniquetes New South Gate de la estación de Shinjuku. Este artículo explica su horario, cómo llegar, la guía de plantas del 2F al 8F (el 8F es la zona de venta de Cainz), el trámite en el mostrador de tax free del 5F y los medios de pago aceptados, a partir de la información oficial de HANDS y de fotos tomadas en la tienda. También sabrá en qué planta están los productos de Pokémon, Studio Ghibli y Gundam, los utensilios para el té como las teteras, los cuchillos de cocina, la papelería japonesa y las herramientas.
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Resumen
HANDS es una tienda de artículos para la vida diaria: papelería, utensilios de cocina, herramientas, cosméticos, juguetes y más. En 2022, su nombre cambió de Tokyu Hands a HANDS (según la información de HANDS). HANDS Shinjuku está dentro del edificio Takashimaya Times Square, en el lado sur de la estación de Shinjuku. Las zonas de venta de HANDS van del 2F al 7F. Encima, el 8F es la zona de venta de Cainz, una tienda de artículos para el hogar.
- El horario es 10:00–21:00.
- El trámite de tax free de lo comprado en las zonas de venta de HANDS se hace en el mostrador de tax free del 5F, el mismo día de la compra.
- Puede pagar con tarjeta de crédito, UnionPay, Alipay, WeChat Pay y tarjetas IC de transporte (como Suica).
Las fotos son ejemplos de las zonas de venta en el momento en que se tomaron (octubre de 2026). Las zonas de venta, los productos y los precios pueden cambiar. Los números de planta de este artículo son los mismos que los de los carteles del edificio (la planta a nivel de la calle es el 1F).
Horario
Horario
El horario de HANDS Shinjuku es de 10:00 a 21:00 (según la información de HANDS).
- El trámite de tax free debe terminarse antes de la hora de cierre del día de la compra (según la información de HANDS).
- El horario puede cambiar. Antes de ir, compruébelo en el sitio web oficial de HANDS.
Cómo llegar
Cómo llegar
La dirección es 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo. La estación de Shinjuku tiene muchas salidas, así que es más difícil perderse si se dirige a los torniquetes New South Gate del lado sur.
| Estación / lugar | Tiempo a pie |
|---|---|
| Torniquetes New South Gate y Miraina Tower Gate de la estación JR Shinjuku | Unos 2 minutos |
| Busta Shinjuku (terminal de autobuses de larga distancia) | Unos 2 minutos |
| Estación de Shinjuku-sanchome (Tokyo Metro Fukutoshin Line) | Unos 3 minutos; en el B1F del edificio hay una entrada conectada con la estación de metro |
| Estación de Shinjuku (Toei Shinjuku Line, Toei Oedo Line, Keio New Line) | Unos 5 minutos |
- En el mismo edificio también están los grandes almacenes Takashimaya Shinjuku y tiendas como UNIQLO. Cómo aprovechar Takashimaya Shinjuku se explica en Cómo aprovechar Takashimaya Shinjuku y Takashimaya Times Square | Horario, cómo llegar, mostrador de tax free del 11F, tarjeta con 5 % de descuento, HANDS y UNIQLO.
- Cómo usar las tarjetas IC de transporte se explica en Cómo comprar y usar la Welcome Suica | Tarjeta IC de 28 días para viajeros en Japón.
Lo más destacado
Guía de plantas
| Planta | Principales zonas de venta |
|---|---|
| 8F | Zona de venta de Cainz |
| 7F | Utensilios de cocina, vajilla, utensilios para el té como teteras, utensilios para el sake, botellas para beber, cuchillos de cocina, palillos, cajas de bento, artículos de baño, artículos de limpieza y lavado de ropa, ropa de cama |
| 6F | Herramientas manuales, herramientas eléctricas, tornillos y ferretería, pinturas, madera, adhesivos, artículos de costura, artículos de manualidades, productos para el cuidado del calzado |
| 5F | Productos de personajes, puzles, juegos, tarjetas de felicitación, artículos para envolver regalos, accesorios para smartphone, plantas de interior, artículos para mascotas, mostrador de tax free |
| 4F | Papelería (bolígrafos, plumas estilográficas, cuadernos, pegatinas, cinta washi, sellos), agendas, material de dibujo y pintura |
| 3F | Cosméticos, cuidado de la piel, cuidado del cabello, productos de salud |
| 2F | Bolsos, artículos de viaje (maletas, transformadores de voltaje para viajes), carteras, paraguas, mostrador de personalización con nombre |
Esta tabla se basa en la guía de plantas del sitio web oficial de HANDS y en los resultados de la búsqueda de productos de la tienda. Las zonas de venta pueden cambiar.
### 5F: productos de personajes y juguetes
En el 5F hay una zona que reúne productos y juguetes de personajes que aparecen en Pokémon, Gundam, las películas de Studio Ghibli y otras obras. En el momento de la foto había peluches, maquetas de plástico, coches en miniatura en caja, juguetes de bloques para construir y maquetas de madera para montar.
Las maquetas de madera se montan separando las piezas de una lámina fina de madera. En los carteles de la zona de venta se llaman «puzles de madera». En el momento de la foto también los había con forma de castillo japonés y de pagoda de cinco pisos.
En la zona de tarjetas del 5F hay tarjetas de felicitación con motivos japoneses, como el monte Fuji, grullas y flores, y postales de ukiyo-e.
También hay una zona de pegatinas con motivos como el monte Fuji o la bandera de Japón, y de pegatinas y llaveros de personajes de anime.
### 7F: utensilios para el té como teteras, utensilios para el sake, cuchillos
En la zona de utensilios para el té del 7F hay teteras, teteras de hierro, cuencos y batidores de bambú (chasen) para preparar matcha, y botes para guardar las hojas de té.
Los utensilios para el sake, como las jarras tokkuri para servirlo y las pequeñas tazas ochoko, también están en el 7F.
- También hay una zona de botellas para beber y de botellas que mantienen la temperatura de las bebidas.
- Los cuchillos de cocina están en la zona de utensilios de cocina del 7F.
- En el 7F hay un mostrador de afilado. Para elegir un cuchillo de cocina, puede consultar al personal de la tienda que conoce bien los cuchillos de cocina (según la información de HANDS).
### 6F: herramientas y artículos de manualidades
En el 6F hay una zona de herramientas manuales, como llaves y destornilladores, y una zona de herramientas eléctricas. Algunos aparatos eléctricos que se venden en Japón solo funcionan con el voltaje de Japón. El voltaje y los enchufes se explican en Enchufes y voltaje en Japón | Clavija tipo A y 100 V: cómo saber si necesitas un adaptador de enchufe o un transformador.
En el 6F también hay artículos de manualidades, como arcilla y piezas para bisutería, y una zona de artículos de costura.
### 4F: papelería
El 4F es la zona de papelería, con bolígrafos, portaminas, plumas estilográficas, cuadernos, pegatinas, cinta washi y más. Los bolígrafos están ordenados en los estantes por tipo, y hay papel para probarlos.
Paso a paso
El trámite de tax free (5F)
El tax free de lo comprado en las zonas de venta de HANDS no se tramita en las cajas de las zonas de venta, sino en el mostrador de tax free del 5F (según la información de HANDS). Se aplica cuando el total de lo comprado en HANDS Shinjuku en un día es de 5000 ¥ (sin impuestos) o más. Las personas y los artículos que pueden acogerse, y las condiciones detalladas del sistema nacional, se explican en Compras libres de impuestos en Japón | El método de reembolso desde noviembre de 2026 y los trámites al salir del país.
- En la caja de cada planta, pague el precio con el impuesto sobre el consumo incluido y recoja el recibo.
- Antes de la hora de cierre del día de la compra, lleve el pasaporte y los recibos al mostrador de tax free del 5F.
- Haga el trámite en el mostrador.
- Se necesita el pasaporte original. No se puede hacer el trámite con una copia del pasaporte, el número de pasaporte ni otro documento de identidad (según la información de HANDS).
- Solo se aceptan recibos de HANDS Shinjuku. No se pueden sumar a los recibos de otras tiendas del mismo edificio ni de otras tiendas HANDS (según la información de HANDS). Lo comprado en las zonas de venta de los grandes almacenes Takashimaya Shinjuku se tramita en el mostrador de tax free del 11F de Takashimaya (Cómo aprovechar Takashimaya Shinjuku y Takashimaya Times Square | Horario, cómo llegar, mostrador de tax free del 11F, tarjeta con 5 % de descuento, HANDS y UNIQLO).
- Consulte en el mostrador si las compras hechas en la zona de venta de Cainz del 8F se pueden tramitar junto con las demás en este mostrador de tax free.
- Lo que se compra para el trabajo o para revender no puede acogerse al tax free (según la información de HANDS).
Para los productos comprados a partir del 1 de noviembre de 2026
Los pasos de arriba son la información de HANDS en el momento de escribir este artículo (octubre de 2026). Para los productos comprados a partir del 1 de noviembre de 2026, el tax free de Japón pasa a un método de reembolso (Refund Method): usted recibe la devolución del importe del impuesto sobre el consumo después de que la aduana compruebe los productos al salir de Japón (según la Agencia de Turismo de Japón; Compras libres de impuestos en Japón | El método de reembolso desde noviembre de 2026 y los trámites al salir del país). En el momento de escribir este artículo, el sitio web oficial de HANDS no explica cómo se recibirá en HANDS el reembolso de los productos comprados a partir del 1 de noviembre de 2026. Pregunte en el mostrador de tax free cuando haga el trámite.
Servicios
Servicios útiles para los viajeros
- Personalización con nombre: en el mostrador de personalización del 2F pueden ponerle un nombre a instrumentos de escritura, pequeños artículos de piel, palillos, pañuelos o toallas. Primero compre el producto y luego pídaselo al personal de la tienda (según la información de HANDS). Consulte en el mostrador cómo se pone el nombre, el precio y el tiempo que tarda.
- Afilado de cuchillos: en el mostrador del 7F pueden afilarle los cuchillos de cocina (según la información de HANDS).
- Wi-Fi gratuito: se puede usar dentro de la tienda. El nombre de la red es Hands_FreeSpot (según la información de HANDS).
- Bolsas: las bolsas para llevar lo comprado cuestan 10 ¥ cada una, sea cual sea su tamaño (según la información de HANDS).
### Si quiere enviar algo fuera de Japón o cambiar dinero
HANDS no ofrece el envío de las compras a destinos fuera de Japón ni el cambio de divisas (según la información de HANDS). En el mismo edificio, Takashimaya Shinjuku tiene cambio de divisas (11F) y un mostrador para enviar paquetes fuera de Japón (7F) (según la información de HANDS). Pregunte en ese mostrador si también se pueden enviar los productos comprados en las zonas de venta de HANDS.
Ten en cuenta
Puntos a tener en cuenta
- Algunos objetos cortantes, como los cuchillos de cocina, no se pueden llevar en la cabina del avión (según el Ministerio de Territorio, Infraestructura, Transporte y Turismo de Japón). Consulte con su aerolínea cómo transportarlos, por ejemplo si se pueden facturar dentro de la maleta.
- Los artículos de higiene y los alimentos no admiten devolución ni cambio, salvo que sean defectuosos (según la información de HANDS).
- El horario, las zonas de venta y los servicios pueden cambiar. Antes de ir, consulte la información más reciente en el sitio web oficial de HANDS.
- Cómo usar el efectivo y las tarjetas en Japón se explica en ¿Hace falta efectivo en Japón? | Dónde pagar con tarjeta, cajeros para sacar yenes con tarjeta extranjera, cambio de divisas, y la conexión a internet durante el viaje en Cómo conectarse a internet en Japón | Diferencias entre eSIM, tarjeta SIM y Pocket Wi-Fi, qué comprobar antes de usarlos y recogida en el aeropuerto.