Faire ses achats chez GU au Japon | Détaxe (remboursement et frais à partir de novembre 2026), coupon de l'appli, ourlets, retours, différences avec UNIQLO, magasins de Ginza, Shinjuku, Shibuya, Ikebukuro, Osaka et Kyoto

Aperçu

GU est une marque et une enseigne de vêtements japonaise. Elle est exploitée par une société du groupe Fast Retailing, le même groupe qu'UNIQLO, et son premier magasin a ouvert en 2006. GU vend des vêtements pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des chaussures, des sacs et d'autres articles. Cet article explique ce qu'il est utile de savoir pour faire ses achats chez GU quand on voyage au Japon, d'après la FAQ officielle et la recherche de magasins officielle de GU (vérifiées le 1er novembre 2026).

• Selon la recherche de magasins officielle de GU, GU compte 446 magasins au Japon, et il y en a dans toutes les préfectures du Japon (1er novembre 2026).
• Selon la FAQ de GU, la détaxe est possible dans tous les magasins GU. À partir du 1er novembre 2026, même en détaxe, vous payez en magasin le prix taxe de consommation comprise ; le montant de la taxe de consommation vous est remboursé après le contrôle de la douane, quand vous quittez le Japon. Lors du remboursement, la société qui gère les démarches de détaxe retient des frais (environ 10 %).
• Selon la FAQ de GU, en détaxe, vous ne bénéficiez pas des prix réservés aux membres de l'appli (dans la FAQ, leur nom est « アプリ会員限定価格 » (prix exclusif membres de l'appli)).
• Vous pouvez faire raccourcir un pantalon en magasin (ourlet). Le tarif est de 300 ¥.

Les photos de cet article ont été prises par l'exploitant de ce site dans un seul magasin GU en octobre 2026. Tous les magasins n'ont pas forcément les mêmes articles. Les étiquettes et les prix visibles sur les photos sont ceux du moment de la prise de vue. Dans cet article, les numéros d'étage sont ceux affichés dans le bâtiment (le rez-de-chaussée, au niveau de la rue, est indiqué 1F).

Étape par étape

Qui peut acheter en détaxe et à quelles conditions

Selon la FAQ de GU, les personnes qui peuvent acheter en détaxe et les conditions d'achat sont les suivantes.

• La détaxe concerne les personnes qui n'ont pas la nationalité japonaise et qui ne résident pas au Japon. Les personnes entrées au Japon pour un court séjour (tourisme, etc.) doivent présenter au magasin leur passeport portant le cachet d'entrée (autocollant) reçu à l'arrivée au Japon. Si vous présentez le QR code de détaxe de Visit Japan Web, vous n'avez pas besoin de présenter votre passeport.
• Le total des achats faits le même jour dans un même magasin doit atteindre 5 000 ¥ (HT) ou plus en prix hors taxe de consommation (5 500 ¥ (TTC) ou plus en prix taxe de consommation comprise). Les achats faits dans un autre magasin GU ne peuvent pas être additionnés.
• Vous devez quitter le Japon dans les 90 jours suivant la date d'achat et passer à ce moment-là le contrôle de la douane.
• Les commandes passées sur la boutique en ligne ne sont pas détaxées, même si vous les retirez en magasin ou les payez à la caisse d'un magasin.
• En détaxe, vous ne bénéficiez pas des prix réservés aux membres de l'appli (dans la FAQ de GU, leur nom est « アプリ会員限定価格 » (prix exclusif membres de l'appli)).

Les étapes de la détaxe

Pour les achats faits à partir du 1er novembre 2026, le système de détaxe du Japon est passé à un système où le montant de la taxe de consommation est remboursé après la sortie du Japon. Les étapes indiquées dans la FAQ de GU sont les suivantes.

1. En magasin, vous payez le prix taxe de consommation comprise.
2. Dans le même magasin, vous faites l'enregistrement de la détaxe. La façon de faire dépend du magasin ; on peut vous demander d'aller au comptoir de détaxe du magasin. Sans enregistrement de la détaxe, le montant de la taxe de consommation n'est pas remboursé.
3. Quand vous quittez le Japon, vous passez le contrôle de la douane avant le contrôle de sûreté de l'aéroport ou du port. Le délai est de 90 jours à compter de la date d'achat.
4. Sur le site dédié J-TaxRefund, vous créez un compte, faites vérifier votre identité avec votre passeport et enregistrez le moyen par lequel vous recevrez le remboursement. Vous pouvez le faire à tout moment après l'achat, dans un délai de 180 jours à compter de la date d'achat.

• Selon la FAQ de GU, le remboursement des achats faits en détaxe chez GU est effectué par la société qui gère les démarches de détaxe (J&J Tax Free). Lors du remboursement, cette société retient des frais (environ 10 %). La FAQ indique seulement « frais d'environ 10 % », sans préciser sur quel montant portent ces 10 % environ (le montant de la taxe de consommation remboursé ou le montant de l'achat).
• La FAQ de GU ne dit pas par quel moyen (carte, compte bancaire, etc.) on peut recevoir le remboursement. Vérifiez-le sur le site J-TaxRefund.

Les démarches au moment de quitter le Japon sont expliquées dans Achats détaxés au Japon | La méthode de remboursement à partir de novembre 2026 et les formalités au départ.

Échange et retour des articles achetés en détaxe

• L'échange et le retour des articles achetés en détaxe sont possibles dans les 30 jours, jour d'achat compris, uniquement dans le magasin où vous avez acheté. Ce n'est pas possible dans un autre magasin GU.
• Pour les articles achetés à partir du 1er novembre 2026, il faut qu'ils ne soient pas encore passés au contrôle de la douane.
• Apportez l'article, le ticket de caisse, le ticket reçu lors de l'enregistrement de la détaxe et le passeport présenté lors de l'achat. Si vous avez payé par carte de crédit, apportez aussi cette carte et le reçu du paiement par carte. Le remboursement du prix de l'article sur la carte peut prendre de 1 à 2 mois.
• Les articles dont l'ourlet a été fait ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Services

Ourlets de pantalon

Dans les magasins GU, vous pouvez faire raccourcir la longueur des pantalons GU (ourlet). Selon la FAQ de GU, en magasin, seuls les pantalons peuvent être ourlés.

• Le tarif est de 300 ¥.
• Il existe 2 types de couture : la couture à la machine et le point invisible (une couture dont les points se voient peu de l'extérieur). Le type de couture est fixé pour chaque article et ne peut pas être choisi.
• L'ourlet n'est possible que pour les articles dont la page produit sur la boutique en ligne de GU comporte un champ pour demander l'ourlet.
• Vous pouvez le demander dans n'importe quel magasin GU du Japon, même après le jour d'achat. C'est possible aussi pour les articles achetés sur la boutique en ligne, et même sans ticket de caisse.
• La FAQ de GU n'indique pas le délai pour que l'ourlet soit prêt. Elle indique que, selon l'affluence des demandes, il est possible que vous ne puissiez pas récupérer l'article le jour même de la demande.
• Les articles dont l'ourlet a été fait ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Règles d'échange et de retour

• Les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou retournés dans les 30 jours, jour d'achat compris. Le ticket de caisse est nécessaire.
• L'échange est possible dans n'importe quel magasin GU du Japon, uniquement contre un article disponible dans ce magasin. Le retour n'est possible que dans le magasin où vous avez acheté (le magasin où vous avez payé).
• Les échanges et les retours au motif que le prix a baissé ne sont pas acceptés.
• L'échange et le retour des articles achetés en détaxe suivent les règles de la partie « Échange et retour des articles achetés en détaxe » de cet article.

Quoi acheter

Photos des rayons

• Dans le rayon de la photo, il y avait des mannequins portant des vêtements de sport et une publicité « GU SPORT », et des chemises et des sweats à capuche étaient alignés sur le mur du fond (au moment de la prise de vue).

• Dans le rayon de la photo, des pulls étaient suspendus à un présentoir, avec devant eux des pantalons de jogging pour enfants, et une publicité « LOUNGE WEAR » (vêtements d'intérieur) pendait du plafond (au moment de la prise de vue).

• Dans le rayon de la photo, des vestes matelassées (rembourrées) étaient alignées. Sur l'étiquette « NEW ARRIVAL » des nouveaux articles, un mot signifiant « nouveautés » était écrit en japonais, en chinois et en coréen (au moment de la prise de vue).

• Dans le rayon enfants de la photo, des jupes, des shorts, des chaussettes et des sous-vêtements étaient présentés, avec des étiquettes de prix portant la mention « GOOD PRICE » (au moment de la prise de vue).

• L'étiquette du rayon chaussures de la photo indiquait que la boutique en ligne de GU proposait aussi des chaussures en tailles XS et XXL (au moment de la prise de vue).

Comment lire les étiquettes de prix

• Dans le rayon de la photo, il y avait des étiquettes rouges portant les mentions « APP-ONLY EXCLUSIVE PRICE » et « アプリ会員特別価格 » (prix spécial membres de l'appli) (au moment de la prise de vue). Ces étiquettes indiquent le prix pour les membres de l'appli.
• La FAQ de GU indique que les achats en détaxe ne donnent pas droit au « アプリ会員限定価格 » (prix exclusif membres de l'appli). La FAQ ne dit pas si le « アプリ会員特別価格 » (prix spécial membres de l'appli) des étiquettes est la même chose que le « アプリ会員限定価格 » (prix exclusif membres de l'appli) de la FAQ. Si vous achetez en détaxe, renseignez-vous à la caisse.

• L'étiquette rouge de la photo portait les mentions « SALE 新価格 » (SALE nouveau prix) et « レジにて表示価格に値下げ » (baisse au prix affiché, appliquée à la caisse ; en anglais Discount taken at register) (au moment de la prise de vue). Cela signifie que le prix descend à celui de cette étiquette au moment du passage en caisse.
• L'étiquette blanche de la même photo présentait le coupon de l'appli. Le coupon est expliqué dans la partie « Coupon de l'appli » de cet article.

• Sur le bac de soldes de la photo, un panneau portait les mentions « 早い者勝ち！ » (premier arrivé, premier servi !), « 超おトク価格！ » (prix super avantageux !) et « 現品限りの見逃せないアイテムが満載。 » (plein d'articles à ne pas manquer, dans la limite du stock présent.) (au moment de la prise de vue). « 現品限り » (dans la limite du stock présent) signifie que, une fois vendus les articles présents, il n'y en aura plus.
• Les échanges et les retours au motif que le prix a baissé ne sont pas acceptés (FAQ de GU).

Paiement

Moyens de paiement

Selon la FAQ de GU, les moyens de paiement suivants sont acceptés en magasin. Les moyens de paiement acceptés peuvent varier selon le magasin.

• Les espèces et les principales cartes de crédit.
• Les cartes de débit des réseaux internationaux, comme Visa Debit ou JCB Debit.
• La monnaie électronique et le paiement par QR code, comme les cartes IC de transport (Suica, PASMO, ICOCA, etc.), Alipay, WeChat Pay et PayPay. Suica et PASMO enregistrées dans Apple Pay ou Google Pay sont aussi acceptées. Toutefois, GU indique que, dans certains magasins situés dans des centres commerciaux et d'autres établissements commerciaux, ainsi que dans certains magasins situés dans des bâtiments de gare, certaines monnaies électroniques ne sont pas acceptées.
• Les cartes cadeaux UNIQLO ne sont pas acceptées dans les magasins GU.
• La FAQ de GU ne donne ni la liste des réseaux de cartes de crédit acceptés, ni d'informations sur UnionPay ou le paiement sans contact par carte.

Selon la FAQ de GU, les magasins ont des caisses en libre-service. Les moyens de paiement que la FAQ cite pour les caisses en libre-service sont les espèces, la carte de crédit (paiement en une seule fois) et la monnaie électronique. La FAQ ne dit pas si le paiement par QR code est possible aux caisses en libre-service. Pour les moyens de paiement non cités, il faut passer à une caisse tenue par le personnel. La FAQ ne dit pas si tous les magasins ont des caisses en libre-service, ni si la détaxe est possible aux caisses en libre-service.

• Dans le magasin de la photo, un panneau suspendu au plafond indiquait la direction des cabines d'essayage (FITTING ROOM) et de l'endroit où retirer les commandes de la boutique en ligne (IN-STORE PICKUP), et un autocollant au sol indiquait la direction des caisses (お会計 CASHIER) (au moment de la prise de vue).

L'utilisation des espèces et des cartes au Japon est expliquée dans Faut-il du liquide au Japon ? | Où payer par carte, distributeurs pour retirer des yens avec une carte étrangère, change.

Coupon de l'appli

• Si vous installez l'appli GU pour la première fois et enregistrez vos informations de membre de la boutique en ligne, vous recevez un coupon. Il ne suffit pas d'installer l'appli.
• Ce coupon donne une réduction de 500 ¥ quand le total d'un achat atteint 5 000 ¥ ou plus. Il est utilisable en magasin comme sur la boutique en ligne. Il est valable 31 jours, jour de réception compris.
• En magasin, faites scanner votre carte de membre dans l'appli à la caisse, puis choisissez le coupon. Un seul coupon peut être utilisé par achat. Il ne s'applique pas au tarif de l'ourlet.
• GU propose aussi d'autres types de coupons. Ces autres types ne sont utilisables que sur la boutique en ligne.
• La FAQ de GU ne dit pas si ce coupon peut être utilisé lors d'un achat en détaxe.
• Au moment de la rédaction, nous n'avons pas pu vérifier dans la FAQ de GU si l'inscription comme membre demande un numéro de téléphone japonais ou une autre information de ce type. Vérifiez-le sur l'écran d'inscription de l'appli.

Où acheter

Principaux magasins à Tokyo

Voici les magasins vérifiés le 1er novembre 2026 avec la recherche de magasins officielle de GU. Ce jour-là, selon la recherche de magasins, tous les magasins de ce tableau avaient les mêmes horaires, quel que soit le jour de la semaine, jours fériés compris. Les types de vêtements vendus varient selon le magasin.

• La recherche de magasins classe les magasins en 4 catégories selon leur taille. Parmi les magasins de ce tableau, ceux de la plus grande catégorie (magasins de très grande taille) sont GU Shinjuku Tonanguchi Flags et GU Shibuya. GU Ginza est dans la catégorie suivante (magasins de grande taille).
• Pour GU Ikebukuro Higashiguchi, les avis de la recherche de magasins indiquent qu'il n'y a ni ascenseur ni toilettes pour les clients.
• Dans la recherche de magasins, nous n'avons trouvé aucun magasin dont le nom ou l'adresse contient Harajuku, Omotesando ou Jingumae (1er novembre 2026).

Principaux magasins à Osaka et à Kyoto

• Parmi les magasins de ce tableau, GU Tennoji MIO est dans la plus grande catégorie (magasins de très grande taille) de la recherche de magasins.
• Pour tous les magasins de Tokyo, d'Osaka et de Kyoto, quand les horaires changent temporairement, c'est indiqué sur la page du magasin dans la recherche de magasins. Avant d'y aller, vérifiez sur la page de ce magasin.

Bon à savoir

GU et UNIQLO

• GU et UNIQLO sont toutes deux des marques du groupe Fast Retailing. La société qui exploite GU est une filiale détenue à 100 % par Fast Retailing. Les magasins GU et les magasins UNIQLO sont des magasins distincts.
• Fast Retailing présente le concept de GU comme « la mode et les prix bas ».
• Les cartes cadeaux UNIQLO ne sont pas acceptées dans les magasins GU (FAQ de GU).
• La façon de faire ses achats chez UNIQLO est expliquée dans Faire ses achats chez UNIQLO au Japon | Détaxe et retours, prix et délai des retouches d'ourlet, tailles, paiement, choisir son HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya.

Langues du site officiel

• La FAQ de GU recommande d'utiliser la fonction de traduction du navigateur pour la lire dans une autre langue que le japonais. Seule une partie de la FAQ, par exemple les informations sur la détaxe et les ourlets, existe en anglais, en chinois et en coréen lisibles sans fonction de traduction.

À savoir

• Les informations de cet article ont été vérifiées le 1er novembre 2026 dans la FAQ et la recherche de magasins officielles de GU, ainsi que sur le site officiel de Fast Retailing. Les démarches de détaxe, les prix, les coupons et les horaires des magasins peuvent changer.
• Les photos du magasin datent du moment où l'exploitant du site les a prises. Les visages des clients à l'arrière-plan ont été floutés.