Qué puedes hacer en un konbini de Japón | Retirar efectivo en el cajero, formas de pago, enviar equipaje

Resumen

Las tiendas de las tres grandes cadenas de konbini de Japón (7-Eleven, FamilyMart y Lawson) abundan en las ciudades y cerca de las estaciones. Además de hacer compras, en ellas puedes hacer lo siguiente.

• Retirar yenes en un cajero automático con una tarjeta emitida en el extranjero
• Pagar con una tarjeta IC de transporte (como Suica) o con tarjeta de crédito
• Enviar equipaje al aeropuerto o a tu alojamiento (en algunas tiendas)
• Cambiar divisas extranjeras a yenes (en algunas tiendas con máquina de cambio)

Cualquiera de estos servicios puede no estar disponible en algunas tiendas.

Cajeros

Retirar yenes en el cajero automático

Las tres cadenas tienen tiendas con cajeros automáticos donde puedes retirar yenes con una tarjeta emitida en el extranjero (Visa, Mastercard, etc.). No todas las tiendas tienen uno. La empresa que opera los cajeros cambia según la cadena, y también el límite por retiro.

• En FamilyMart puedes retirar dinero en las tiendas que tienen un cajero de E-net o de Japan Post Bank.
• Algunas tiendas Lawson no tienen cajeros que acepten tarjetas emitidas en el extranjero.
• Los cajeros de Seven Bank funcionan las 24 horas con Visa y Mastercard. Con otras tarjetas, hay un periodo de unos 10 a 20 minutos alrededor de la medianoche en el que no se pueden usar. Los cajeros de Lawson Bank funcionan las 24 horas, pero se detienen 15 minutos por mantenimiento entre las 3 y las 4 de la madrugada.
• El idioma de la pantalla varía según el cajero. En todos se puede elegir inglés, chino y coreano. Los cajeros de Seven Bank y Japan Post Bank también ofrecen tailandés, malayo, indonesio, vietnamita, francés, alemán y portugués.
• Retirar dinero puede tener una comisión, que varía según el tipo de tarjeta y la entidad emisora. Además de la comisión del cajero, la entidad emisora de la tarjeta también puede cobrar la suya.

1. Inserta la tarjeta y elige el idioma en la pantalla.
2. Introduce tu PIN.
3. Elige la cantidad que quieres retirar. En los cajeros de Lawson Bank, la cantidad y la comisión aparecen en la pantalla antes de realizar la operación.
4. Recoge el efectivo, la tarjeta y el comprobante. El orden en que salen varía según el cajero.

Si usas una tarjeta Visa o Mastercard en un cajero de Seven Bank, aparece una pantalla para elegir la moneda en la que se te cobrará. Si eliges la moneda de tu país, la cantidad que se te cobra queda fijada en ese momento. Si eliges yenes, la cantidad en tu moneda se fijará cuando la entidad emisora de la tarjeta te haga el cargo.

Pago

Formas de pago

• En efectivo, solo se aceptan yenes.
• Puedes pagar con tarjetas IC de transporte (Suica, PASMO, ICOCA, etc.). También sirven las tarjetas IC de transporte añadidas a Apple Pay o Google Pay en el teléfono. Para más información sobre las tarjetas IC de transporte, consulta también Cómo comprar y usar la Welcome Suica | Tarjeta IC de 28 días para viajeros en Japón.
• Se aceptan tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, JCB y American Express. En 7-Eleven y FamilyMart puedes pagar acercando al lector una tarjeta o un teléfono con el símbolo de pago sin contacto.
• También se aceptan pagos con código QR. 7-Eleven y FamilyMart indican que aceptan Alipay y WeChat Pay, y Lawson, WeChat Pay.
• En algunas tiendas o zonas no se aceptan ciertas formas de pago.

La forma de pagar cambia según la tienda. En algunas eliges la forma de pago en la pantalla del lado del cliente en la caja; en otras se lo dices al personal. Para pagar con una tarjeta IC de transporte, primero elige esa opción en la pantalla o avisa al personal, y luego acerca la tarjeta al lector.

En FamilyMart y Lawson puedes recargar una tarjeta IC de transporte pidiéndoselo al personal de la caja. En FamilyMart, la recarga se hace solo en efectivo. Una vez hecha, la recarga no se puede cancelar ni reembolsar. Algunas tiendas no ofrecen recargas.

Servicios

Enviar equipaje, cambiar dinero, comprar entradas

• Enviar equipaje: En algunas tiendas 7-Eleven y FamilyMart puedes enviar equipaje al aeropuerto o a tu alojamiento con el servicio TA-Q-BIN de Yamato Transport. Tarda al menos 1 día en llegar al aeropuerto o al alojamiento. Los plazos y las tarifas de envío al aeropuerto se explican en Enviar la maleta por mensajería | Del aeropuerto al alojamiento y del alojamiento al aeropuerto (Yamato Transport).
• En 7-Eleven no puedes recoger en la tienda paquetes enviados por mensajería a la dirección de la tienda, porque el personal no puede recibirlos ni guardarlos en tu nombre.
• Cambiar dinero: Algunas tiendas 7-Eleven y FamilyMart tienen máquinas para cambiar divisas extranjeras a yenes. Solo aceptan billetes; las monedas no se pueden cambiar. No es posible cambiar yenes a divisas extranjeras.
• Comprar entradas: En la máquina multifunción (Multi-copy) de FamilyMart puedes comprar entradas y boletos para parques temáticos, acuarios, zoológicos, autobuses de larga distancia, etc. En la pantalla puedes elegir inglés, chino, coreano, tailandés y otros idiomas.

Caja y tienda

Lo que te preguntan en la caja y consejos dentro de la tienda

• Las bolsas de plástico se cobran. Si necesitas una, díselo al personal.
• Con los bentos y comidas similares, es posible que te pregunten si quieres que te los calienten. Algunos productos no se pueden calentar.
• Los palillos, las cucharas y los tenedores hay que pedirlos cuando los necesites.
• Al comprar alcohol o tabaco, toca el botón de confirmación de edad en la pantalla de la caja. En Japón, la ley prohíbe beber alcohol a los menores de 20 años.
• Si comes en la zona para comer de la tienda (eat-in), se aplica la tasa de impuesto normal, incluso a los alimentos con tasa reducida.