Was man im japanischen Konbini erledigen kann | Bargeld am Automaten abheben, bezahlen, Gepäck verschicken

Überblick

Filialen der drei großen Convenience-Store-Ketten Japans (7-Eleven, FamilyMart, Lawson) gibt es in den Städten und in Bahnhofsnähe in großer Zahl. Neben dem Einkaufen können Sie dort Folgendes erledigen.

• Mit einer im Ausland ausgestellten Karte Yen am Geldautomaten abheben
• Mit einer IC-Verkehrskarte (z. B. Suica) oder Kreditkarte bezahlen
• Gepäck zum Flughafen oder zur Unterkunft schicken (in manchen Filialen)
• Fremdwährung in Yen umtauschen (in manchen Filialen mit Wechselautomat)

Jeder dieser Services ist nicht unbedingt in jeder Filiale verfügbar.

Geldautomat

Yen am Geldautomaten abheben

Alle drei Ketten haben Filialen mit Geldautomaten, an denen Sie mit einer im Ausland ausgestellten Karte (Visa, Mastercard usw.) Yen abheben können. Nicht jede Filiale hat einen solchen Automaten. Der Betreiber der Automaten ist je nach Kette ein anderer, ebenso der Höchstbetrag pro Abhebung.

• Bei FamilyMart können Sie in Filialen mit einem Geldautomaten von E-net oder Japan Post Bank abheben.
• Manche Lawson-Filialen haben keinen Geldautomaten, der im Ausland ausgestellte Karten akzeptiert.
• Die Geldautomaten von Seven Bank sind mit Visa und Mastercard rund um die Uhr nutzbar. Mit anderen Karten gibt es um Mitternacht herum eine Pause von etwa 10 bis 20 Minuten. Die Geldautomaten von Lawson Bank sind rund um die Uhr nutzbar, stehen aber zwischen 3 und 4 Uhr morgens für 15 Minuten wegen Wartungsarbeiten still.
• Die Bildschirmsprachen unterscheiden sich je nach Automat. Englisch, Chinesisch und Koreanisch sind an allen Automaten wählbar. An den Automaten von Seven Bank und Japan Post Bank gibt es außerdem Thai, Malaiisch, Indonesisch, Vietnamesisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch.
• Für die Abhebung können Gebühren anfallen, deren Höhe von der Kartenart und vom Kartenherausgeber abhängt. Zusätzlich zur Automatengebühr kann auch der Kartenherausgeber eine eigene Gebühr erheben.

1. Karte einführen und die Sprache auf dem Bildschirm wählen.
2. PIN eingeben.
3. Den gewünschten Betrag wählen. An den Automaten von Lawson Bank werden Abhebungsbetrag und Gebühr angezeigt, bevor Sie den Vorgang ausführen.
4. Bargeld, Karte und Beleg entnehmen. In welcher Reihenfolge sie ausgegeben werden, hängt vom Automaten ab.

Wenn Sie am Automaten von Seven Bank eine Visa- oder Mastercard-Karte verwenden, erscheint ein Bildschirm, auf dem Sie die Abrechnungswährung wählen. Wählen Sie die Währung Ihres Landes, steht der abgerechnete Betrag sofort fest. Wählen Sie Yen, wird der Betrag in Ihrer Währung erst festgelegt, wenn der Kartenherausgeber ihn abrechnet.

Bezahlen

Bezahlen

• Bargeld wird nur in Yen akzeptiert.
• Sie können mit IC-Verkehrskarten (Suica, PASMO, ICOCA usw.) bezahlen. Auch IC-Verkehrskarten, die in Apple Pay oder Google Pay auf dem Smartphone hinterlegt sind, funktionieren. Mehr zu IC-Verkehrskarten finden Sie auch unter Welcome Suica kaufen und nutzen | 28-Tage-IC-Karte für Japan-Reisende.
• Akzeptiert werden Kreditkarten wie Visa, Mastercard, JCB und American Express. Bei 7-Eleven und FamilyMart können Sie bezahlen, indem Sie eine Karte oder ein Smartphone mit dem Symbol für kontaktloses Bezahlen an das Lesegerät halten.
• Auch QR-Code-Zahlungen sind möglich. 7-Eleven und FamilyMart nennen Alipay und WeChat Pay, Lawson nennt WeChat Pay.
• In manchen Filialen oder Regionen sind bestimmte Zahlungsarten nicht verfügbar.

Der Ablauf beim Bezahlen ist je nach Filiale unterschiedlich. In manchen wählen Sie die Zahlungsart auf dem Kundendisplay an der Kasse, in anderen nennen Sie sie dem Personal. Wenn Sie mit einer IC-Verkehrskarte bezahlen, wählen Sie sie zuerst auf dem Display aus oder sagen Sie es dem Personal und halten Sie dann die Karte an das Lesegerät.

Bei FamilyMart und Lawson können Sie an der Kasse das Personal bitten, Ihre IC-Verkehrskarte aufzuladen. Bei FamilyMart ist das Aufladen nur mit Bargeld möglich. Eine Aufladung lässt sich weder stornieren noch erstatten. Nicht jede Filiale bietet das Aufladen an.

Services

Gepäck verschicken, Geld wechseln, Tickets kaufen

• Gepäck verschicken: In manchen Filialen von 7-Eleven und FamilyMart können Sie Gepäck mit TA-Q-BIN von Yamato Transport zum Flughafen oder zur Unterkunft schicken. Bis es am Flughafen oder in der Unterkunft ankommt, dauert es mindestens 1 Tag. Fristen und Preise für den Versand zum Flughafen werden in Koffer per Paketdienst verschicken | Vom Flughafen zur Unterkunft und von der Unterkunft zum Flughafen (Yamato Transport) erklärt.
• Bei 7-Eleven können Sie in der Filiale keine Sendungen abholen, die per Paketdienst an die Adresse der Filiale geschickt wurden, da das Personal sie nicht stellvertretend annehmen und aufbewahren kann.
• Geld wechseln: Manche Filialen von 7-Eleven und FamilyMart haben einen Automaten, der Fremdwährung in Yen umtauscht. Es werden nur Banknoten angenommen, Münzen können nicht gewechselt werden. Yen lassen sich nicht in Fremdwährung umtauschen.
• Tickets kaufen: Am Multifunktionsgerät (Multi-copy) von FamilyMart können Sie Tickets für Freizeitparks, Aquarien, Zoos, Fernbusse und mehr kaufen. Auf dem Bildschirm lassen sich unter anderem Englisch, Chinesisch, Koreanisch und Thai wählen.

Kasse und Laden

Fragen an der Kasse und Hinweise im Laden

• Plastiktüten kosten extra. Wenn Sie eine brauchen, sagen Sie es dem Personal.
• Bei Bentos und ähnlichen Gerichten werden Sie eventuell gefragt, ob sie erwärmt werden sollen. Manche Produkte können nicht erwärmt werden.
• Essstäbchen, Löffel und Gabeln bekommen Sie, wenn Sie danach fragen.
• Beim Kauf von Alkohol oder Tabak drücken Sie auf dem Kassenbildschirm die Taste zur Altersbestätigung. In Japan ist das Trinken von Alkohol unter 20 Jahren gesetzlich verboten.
• Wenn Sie im Essbereich des Ladens (Eat-in) essen, gilt der normale Steuersatz, auch für Lebensmittel, die dem ermäßigten Steuersatz unterliegen.