Einkaufen bei Don Quijote (Donki) in Japan | Bedingungen für den steuerfreien Einkauf und das Erstattungsverfahren ab 1. November 2026, Nutzung der Tax-free-Coupons mit 5 % und 7 % Rabatt, rund um die Uhr geöffnete Filialen (Shinjuku, Shibuya, Ginza, Osaka, Fukuoka), Zahlungsarten, Rückgaberegeln

Überblick

Don Quijote ist eine japanische Discounter-Kette. In Japan wird sie meist kurz „Donki“ genannt. Eine einzige Filiale verkauft ein sehr breites Sortiment: Lebensmittel, Süßigkeiten, Kosmetik, Medikamente, Haushaltsartikel, Kleidung, Elektrogeräte, Koffer, Souvenirs und vieles mehr. Viele Filialen haben bis tief in die Nacht geöffnet, einige rund um die Uhr. Die Aufschrift 「驚安の殿堂」 (Kyoyasu no Dendo) auf den Schildern ist ein vom Unternehmen erfundener Ausdruck und bedeutet „der erstaunlich günstige Laden“. Dieser Artikel erklärt, was man beim Einkaufen in den Don-Quijote-Filialen in Japan wissen sollte, anhand der offiziellen Informationen von Don Quijote und der Betreibergesellschaft PPIH (geprüft am 18. Oktober 2026).

• Don Quijote gibt an, dass in allen Filialen steuerfrei eingekauft werden kann. Der steuerfreie Einkauf gilt, wenn der Gesamtbetrag der Einkäufe am selben Tag in derselben Filiale mindestens 5.000 ¥ (zzgl. Steuern) beträgt.
• Für steuerfrei Einkaufende gibt es Coupons. Bei einem steuerfreien Kassenvorgang ab 11.000 ¥ (inkl. Steuern) gibt es 5 % Rabatt, ab 33.000 ¥ (inkl. Steuern) 7 %.
• Seit dem 1. November 2026 gilt in Japan ein neues Tax-free-Verfahren. Man zahlt in der Filiale den Preis einschließlich Verbrauchssteuer und bekommt den Steuerbetrag bei der Ausreise aus Japan erstattet. In den Filialen der PPIH-Gruppe fällt für die Erstattung keine Gebühr an (außer bei Barauszahlung am Flughafen).
• Alle Filialen verfügen über Übersetzungshilfen.

Auf Schildern und Bannern ist die Pinguin-Figur „Donpen“ abgebildet. Donpen ist die offizielle Figur der Kette; der Geschichte nach hilft er seit 1998 in den Don-Quijote-Filialen mit.

Bedingungen

Wer steuerfrei einkaufen darf und zu welchen Bedingungen

Nach den Angaben von Don Quijote gelten für den steuerfreien Einkauf folgende Personen und Bedingungen.

• Personen, die nicht in Japan wohnen. Bei ausländischen Staatsangehörigen sind das Personen, die für einen Kurzaufenthalt wie Tourismus eingereist sind und deren Einreise weniger als 6 Monate zurückliegt. Bei japanischen Staatsangehörigen sind das Personen, die ein Originaldokument vorlegen können, das einen Wohnsitz außerhalb Japans von mindestens 2 Jahren nachweist, und deren Einreise weniger als 6 Monate zurückliegt.
• Am selben Tag in derselben Filiale steuerfrei berechtigte Waren für mindestens 5.000 ¥ (zzgl. Steuern) ohne Verbrauchssteuer kaufen.
• Wenn Sie Waren noch während des Aufenthalts in Japan benutzen möchten, sagen Sie das dem Personal vor dem Bezahlen (laut Don Quijote). Für Waren, die in Japan benutzt wurden, gibt es keine Erstattung (Information der japanischen Tourismusbehörde).
• In der Filiale ist der Original-Reisepass der kaufenden Person selbst vorzulegen. Kopien oder Fotos werden nicht akzeptiert.
• Bei Zahlung mit Kreditkarte oder Ähnlichem muss der Name auf der Karte mit dem Namen im Reisepass übereinstimmen.
• Das Tax-free-Verfahren in der Filiale ist nur am Kauftag selbst und nur in der Filiale des Kaufs möglich. Eine Person darf nicht für mehrere Personen gesammelt einkaufen.

So erhalten Sie die Erstattung

• Die Erstattung erhalten Sie nicht in der Filiale, sondern über den Erstattungsdienstleister. Registrieren Sie innerhalb von 180 Tagen ab dem Kaufdatum, wie Sie die Erstattung erhalten möchten. Die Registrierung ist auch über den 2D-Code auf dem Kassenbon möglich.
• Sie können zwischen Kreditkarte, mobiler Zahlung (Alipay, WeChat Pay) und Barauszahlung am Flughafen wählen.
• In den Filialen der PPIH-Gruppe fällt für die Erstattung keine Gebühr an. Bei Barauszahlung am Flughafen fällt jedoch eine Gebühr des Erstattungsdienstleisters an (laut Don Quijote).
• Die Erstattung erfolgt, nachdem der Zoll Sie bei der Ausreise geprüft hat und Sie die Art der Erstattung registriert haben.
• Der Erstattungsdienstleister ist je nach Geschäft verschieden. Wenn Sie sich auf der Website des Erstattungsdienstleisters eines anderen Geschäfts registrieren, erhalten Sie keine Erstattung für Ihre Einkäufe bei Don Quijote.
• Bei der Ausreise aus Japan zeigen Sie die steuerfrei gekauften Waren und den Reisepass beim Zoll vor. Der Zoll prüft je Bezahlvorgang.

Was nicht steuerfrei ist

• Waren, die zum Weiterverkauf oder für geschäftliche Zwecke gekauft werden.
• Einkäufe, die mit Warengutscheinen, Geschenkkarten oder regionalen Coupons bezahlt werden.
• POSA-Karten (Prepaid-Karten), die Diebstahlschutz-Registrierung von Fahrrädern, Reparaturkosten, Ichiban Kuji (Ziehungen im Laden, bei denen man jeweils ein Los zieht und Preise mit Figurenmotiven gewinnen kann) und Ähnliches.
• Für einige Waren gibt es Mengenbeschränkungen. Je nach Art des Einkaufs kann der steuerfreie Verkauf verweigert werden.

Das Verfahren seit dem 1. November 2026

Das japanische Tax-free-System hat sich am 1. November 2026 geändert (Information der japanischen Tourismusbehörde, Japan Tourism Agency). Laut Don Quijote gilt das neue Verfahren für Einkäufe ab dem Geschäftstag des 1. November 2026. In Filialen, die bis spät in die Nacht oder rund um die Uhr geöffnet sind, können Datum und Uhrzeit auf dem Kassenbon vom Zeitpunkt abweichen, zu dem das neue Verfahren begann.

• Für Einkäufe ab dem 1. November 2026 zahlen Sie in der Filiale den Preis einschließlich Verbrauchssteuer. Bei der Ausreise aus Japan erhalten Sie nach der Zollkontrolle am Flughafen oder Hafen den Betrag der Verbrauchssteuer erstattet. Für die Erstattung müssen Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauftag ausreisen und dabei die Zollkontrolle durchlaufen.
• Wenn die Frist für die Prüfung durch den Zoll abgelaufen ist oder der Zoll entschieden hat, dass „keine Erstattung möglich“ ist, können Sie die Ware nicht aus eigenen Gründen zurückgeben, um den Kaufpreis zurückzubekommen (laut Don Quijote).
• Auf der Tax-free-Seite von Don Quijote steht mit Stand 4. November 2026 in einem eigenen Abschnitt auch noch die Erklärung für Einkäufe bis zum Geschäftstag des 31. Oktober.

Das Verfahren bei der Ausreise ist in Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise erklärt.

Highlights

Coupons für steuerfrei Einkaufende

Don Quijote bietet Rabatt-Coupons für Personen, die steuerfrei einkaufen. Sie werden auf der offiziellen Coupon-Website angezeigt (Englisch, vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, Koreanisch, Thai). Die folgenden Angaben stammen von der Coupon-Website (geprüft am 4. November 2026). Im November 2026 wurden die Rabattbedingungen auf die Summe der Preise einschließlich Verbrauchssteuer umgestellt.

So funktioniert es.

1. Tippen Sie auf der Coupon-Website auf das Coupon-Banner, um den Bildschirm mit dem Barcode zu öffnen.
2. Zeigen Sie diesen Bildschirm beim Bezahlen dem Kassenpersonal. Wird er erst nach dem Bezahlen gezeigt, gibt es keinen Rabatt.
3. Nachdem Sie den Bildschirm gezeigt haben, führen Sie die Schritte, die auf dem Coupon-Bildschirm erscheinen (STEP 1 bis STEP 4), nach den Anweisungen auf dem Bildschirm selbst durch.
4. Drücken Sie zum Schluss die Taste 「閉じる」 (Schließen).

Es gelten folgende Bedingungen.

• Der Coupon gilt nur für einen steuerfreien Kassenvorgang. Jeder Coupon kann nur einmal verwendet werden.
• Ein gespeichertes Bild des Bildschirms (Screenshot) wird nicht akzeptiert. Sie müssen den Bildschirm der Website selbst zeigen.
• Der Coupon ist nicht mit anderen Rabatten oder Services kombinierbar. Auf der Coupon-Website steht außerdem „nicht mit der majica-Karte kombinierbar“, es wird aber nicht erklärt, ob das „Bezahlen mit majica nicht möglich“ oder „nicht mit majica-Vorteilen kombinierbar“ bedeutet. Wenn Sie mit majica, dem elektronischen Geld von Don Quijote, bezahlen möchten, fragen Sie vor dem Bezahlen das Personal.
• Alkohol, Tabak, Spielkonsolen, Waren ohne Verbrauchssteuer wie POSA-Karten, preisgebundene Waren und Artikel mit einem Stückpreis ab 100.000 ¥ (zzgl. Steuern) werden nicht rabattiert. Ihre Beträge zählen auch nicht zum Gesamtbetrag für die Rabattbedingung.
• Der Coupon gilt in den Don-Quijote-Filialen in Japan und in den Filialen von Apita und Piago derselben Gruppe. Es gibt jedoch Filialen, in denen er nicht gilt.

Arten von Abteilungen

Die Don-Quijote-Filialen sind bekannt für enge Gänge und Waren, die bis fast unter die Decke gestapelt sind. Don Quijote beschreibt seine Filialen als Läden, in denen man sich „wie im Dschungel verirrt“ fühlt. Die Illustrationen der Abteilungen in diesem Artikel beruhen auf Abteilungen, die der Betreiber dieser Website in Don-Quijote-Filialen gesehen hat. Anordnung der Abteilungen und Waren sind je nach Filiale und Zeitpunkt unterschiedlich.

• Kosmetik: Neben japanischen Marken haben einige Filialen eine Ecke mit Kosmetik koreanischer Marken. Es gibt Regale mit Augen-Make-up wie Mascara und Eyeliner, Teint-Make-up wie Foundation, Haarfärbemitteln, Haarpflege, Gesichtsreinigung und Mundspülung.
• Medikamente: Sie werden nur zu den Zeiten verkauft, in denen eine Apothekerin oder ein Apotheker oder eine registrierte Verkaufsperson (eine japanische Qualifikation für den Verkauf bestimmter Medikamente) anwesend ist (Filialseiten von Don Quijote).
• Lebensmittel, Süßigkeiten, Getränke, Alkohol, Tabak.
• Haushaltsartikel: Reinigungsmittel, Waschmittel, Hygieneartikel.
• Kleidung, Geldbörsen, Taschen, Koffer, Elektrogeräte, Spielzeug, Partyartikel.
• Farbige Kontaktlinsen: In einigen Filialen gibt es ein Hinweisschild zur Abteilung. Kontaktlinsen können nicht zurückgegeben werden (siehe den Abschnitt „Rückgaberegeln“ in diesem Artikel).

Preisschilder lesen

Die Preisschilder von Don Quijote sind oft gelbes Papier mit großen schwarzen Zahlen in einer Schrift, die wie handgeschrieben wirkt. Darauf stehen sowohl der Preis ohne Verbrauchssteuer als auch der Preis einschließlich Verbrauchssteuer. Wenn Sie nicht steuerfrei einkaufen, zahlen Sie den Preis einschließlich Verbrauchssteuer (wie Sie beim steuerfreien Einkauf bezahlen, erklärt der Abschnitt „Wer steuerfrei einkaufen darf und zu welchen Bedingungen“ in diesem Artikel). Auf den Preisschildern können folgende Wörter stehen.

• 「ドンキ限定」 (nur bei Donki): Waren, die nur in den Don-Quijote-Filialen verkauft werden.
• 「マジお得」 (echt günstig): Preisnachlässe, die die Filiale empfiehlt, oder Nachlässe beim Kauf mehrerer Stücke.
• 「情熱価格」 (Jonetsu Kakaku) und das Logo mit dem Zeichen 「ド」: die Eigenmarke von Don Quijote (auf Englisch JONETZ). Sie wird seit 2009 hergestellt und umfasst Lebensmittel, Haushaltsartikel, Kosmetik, Kleidung, Elektrogeräte, Bettwaren, Fahrräder, Spielzeug und mehr.

Bezahlen

Zahlungsarten

Auf den Filialseiten von Don Quijote sind für jede Filiale die akzeptierten Zahlungsarten angegeben. In vielen Filialen werden folgende akzeptiert (geprüft am 18. Oktober 2026 auf den Seiten der wichtigsten Filialen in Tokio, Osaka, Fukuoka und Sapporo).

• Neben Bargeld Kreditkarten und UnionPay-Karten.
• majica, das elektronische Geld von Don Quijote.
• Japanisches elektronisches Geld: QUICPay+, iD, Rakuten Edy, IC-Karten des Nahverkehrs (Suica, PASMO, ICOCA usw.).
• Smartphone-Bezahldienste aus dem Ausland: WeChat Pay, Alipay+ (neben Alipay auch Kakao Pay, NAVER Pay, Toss Pay, TrueMoney, GCash, Touch 'n Go usw.), JKOPAY.
• Elektronisches Geld außer majica wird nur an bestimmten Kassen akzeptiert. Auch die oben genannten Smartphone-Bezahldienste aus dem Ausland zählen zu diesem elektronischen Geld (auf den Filialseiten heißt es „elektronisches Geld (außer majica) nur an einigen Kassen“). Achten Sie vor dem Anstellen auf die Hinweise an der Kasse oder fragen Sie das Personal.
• Wer beim steuerfreien Einkauf mit Kreditkarte, UnionPay, majica oder Ähnlichem zahlt: Der Name auf der Karte muss mit dem Namen im Reisepass übereinstimmen.
• Einige Filialen haben einen Geldwechselautomaten für Fremdwährungen.

Der Umgang mit Bargeld und Karten in Japan ist in Braucht man in Japan Bargeld? | Wo Karten funktionieren, Geldautomaten für Yen mit ausländischer Karte, Geldwechsel erklärt.

Wo kaufen

Für Reisende gut erreichbare Filialen

Don Quijote gibt es überall in Japan. Hier führen wir Filialen an Orten auf, die von vielen Reisenden besucht werden, nach den Filialseiten von Don Quijote (geprüft am 18. Oktober 2026). Don Quijote gibt an, dass der steuerfreie Einkauf in allen Filialen möglich ist, und auch auf den Filialseiten der Filialen in dieser Tabelle steht, dass sie den steuerfreien Einkauf anbieten.

• Die mit „24 Stunden geöffnet“ markierten Filialen sind täglich rund um die Uhr geöffnet. An Inventurtagen kann die Filiale jedoch nachts für einige Stunden schließen (Mitteilungen auf den Seiten der einzelnen Filialen).
• Filialen, deren Schließzeit wie „2:00“, „4:00“ oder „5:00“ mitten in der Nacht oder am frühen Morgen liegt, sind von der Öffnung am Vortag bis zu dieser Uhrzeit durchgehend geöffnet.
• Filialen mit „MEGA“ im Namen sind große Filialen. MEGA Donki Shibuya Annex hat seit dem 1. August 2026 rund um die Uhr geöffnet; die Abteilung für farbige Kontaktlinsen ist von Shibuya Honten dorthin umgezogen (Filialseite).
• Zum Finden einer Filiale nutzen Sie die Filialsuche auf der offiziellen Website von Don Quijote. Die Filialseiten nennen Öffnungszeiten, ob Tax-free möglich ist, akzeptierte Zahlungsarten und den nächsten Bahnhof. Die offizielle Website gibt es auch auf Englisch, vereinfachtem Chinesisch, traditionellem Chinesisch, Koreanisch und Thai.

Kasse und Laden

Tax-free-Kassen

• Wo das Tax-free-Verfahren erledigt wird, ist je nach Filiale unterschiedlich. In der Filiale weisen Schilder auf die Tax-free-Kasse oder den Tax-free-Schalter hin; wenn Sie unsicher sind, fragen Sie das Personal. Don Quijote gibt an, in allen Filialen Übersetzungshilfen bereitzuhalten.
• Beim steuerfreien Einkauf legen Sie die steuerfrei zu kaufenden Waren gesammelt zusammen mit dem Reisepass an der Kasse vor. Da das Verfahren nur am Kauftag selbst und nur in der Filiale des Kaufs möglich ist, erledigen Sie es, bevor Sie die Filiale verlassen.

Regeln in der Filiale

Don Quijote bittet darum, in der Filiale Folgendes zu beachten (Tax-free-Seite).

• Nicht in der Filiale essen und trinken. In Filialen mit einem Bereich zum Verzehr vor Ort ist Essen und Trinken nur an der dafür vorgesehenen Stelle erlaubt.
• Waren vor dem Bezahlen nicht öffnen, trinken oder essen.
• In der Filiale nicht ohne Erlaubnis fotografieren oder filmen. Aufnahmen nicht in sozialen Netzwerken oder anderswo veröffentlichen. Wer fotografieren, filmen oder veröffentlichen möchte, wendet sich über das Antragsformular von Don Quijote an das Unternehmen.
• Laute Gespräche und Telefonate vermeiden und die Gänge nicht blockieren.

Lieferung und Mitnahme

• Steuerfrei gekaufte Waren können von der Filiale nur an Hotels und einige Flughäfen innerhalb Japans verschickt werden. Ein Versand an Privatwohnungen oder Privatunterkünfte (Minpaku) in Japan ist nicht möglich. Ob ein Versand ins Ausland möglich ist, ist in den Informationen nicht angegeben.
• Für Alkohol, Flüssigkeiten, Lebensmittel und Tabak kann es nach den Vorschriften des Ziellandes oder der Fluggesellschaft Beschränkungen für die Mitnahme geben. Waren, die weder in die Flugzeugkabine mitgenommen noch als Gepäck aufgegeben werden dürfen, sind nicht steuerfrei. Die Mengen an Alkohol und Tabak, die Sie mitnehmen dürfen, sind in Was Sie beim Zoll in Japan anmelden müssen | Freimengen für Alkohol, Tabak und Parfüm, Bargeld über 1 Million Yen, verbotene Waren erklärt.

Gut zu wissen

Rückgaberegeln (steuerfrei gekaufte Waren)

Nach den Angaben von Don Quijote gilt für die Rückgabe steuerfrei gekaufter Waren Folgendes.

• Rückgabe wegen eines Produktfehlers ab Werk oder eines Fehlers der Filiale: wird innerhalb von 90 Tagen einschließlich des Kauftags angenommen. Vor der Ausreise aus Japan erfolgt die Rückgabe in der Filiale des Kaufs. Nach der Ausreise aus Japan gehen Sie nicht in die Filiale, sondern wenden sich über das Kontaktformular von Don Quijote an das Unternehmen und beschreiben darin den Produktfehler oder den Fehler der Filiale. Bei einem Produktfehler ab Werk an Elektrogeräten muss das Gerät jedoch grundsätzlich in die Filiale gebracht werden. Deshalb ist bei Elektrogeräten nach der Ausreise weder Rückgabe noch Umtausch möglich.
• Rückgabe aus persönlichen Gründen: innerhalb von 30 Tagen einschließlich des Kauftags, vor der Ausreise aus Japan, durch die kaufende Person selbst in der Filiale des Kaufs.
• Nicht zurückgegeben werden können: hochpreisige Markenartikel wie Uhren, Geldbörsen, Taschen, Schmuck und Accessoires, Parfüm, Kosmetik und hochwertiger Alkohol; Kontaktlinsen; geöffnete oder benutzte Waren.
• Mitzubringen: der Reisepass im Original, sämtliche Kassenbons, die beim Bezahlen verwendete Karte oder das Smartphone und alle gekauften Waren.

Sonstiges

• Medikamente kaufen Sie zu den Zeiten, in denen eine Apothekerin oder ein Apotheker oder eine registrierte Verkaufsperson anwesend ist. Die Regeln für die Mitnahme von Medikamenten aus Japan sind in Medikamente nach Japan mitnehmen | Mengen ohne Formalitäten, Antrag auf die Einfuhrbestätigung, genehmigungspflichtige und verbotene Medikamente erklärt.
• Alle Bilder in diesem Artikel sind KI-generierte Illustrationen, die einen Eindruck vermitteln sollen, und keine Fotos. Sie unterscheiden sich in Details wie Gebäude, Schildern, Waren und Warenpräsentation von den tatsächlichen Filialen.
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