Berbelanja di Don Quijote (Donki) di Jepang | Syarat bebas pajak dan sistem pengembalian pajak mulai 1 November 2026, cara memakai kupon bebas pajak diskon 5% dan 7%, toko yang buka 24 jam (Shinjuku, Shibuya, Ginza, Osaka, Fukuoka), cara membayar, aturan pengembalian barang

Ikhtisar

Don Quijote adalah toko diskon di Jepang. Di Jepang, namanya biasa disingkat "Donki". Satu toko menjual berbagai macam barang: makanan, camilan, kosmetik, obat, kebutuhan sehari-hari, pakaian, barang elektronik, koper, oleh-oleh, dan lain-lain. Banyak toko buka sampai larut malam, dan ada juga toko yang buka 24 jam. Tulisan 「驚安の殿堂」 (Kyoyasu no Dendo) pada papan nama adalah istilah buatan perusahaan yang berarti "toko yang murahnya mengejutkan". Artikel ini menjelaskan hal-hal yang baik untuk diketahui saat berbelanja di toko Don Quijote di Jepang, berdasarkan panduan resmi Don Quijote dan perusahaan pengelolanya PPIH (diperiksa pada 18 Oktober 2026).

• Don Quijote menyatakan bahwa prosedur bebas pajak bisa dilakukan di semua tokonya. Pembelian bebas pajak berlaku jika total pembelian di toko yang sama pada hari yang sama ¥5.000 (belum termasuk pajak) atau lebih.
• Ada kupon untuk pembeli bebas pajak. Diskon 5% jika satu transaksi bebas pajak mencapai ¥11.000 (termasuk pajak) atau lebih, dan 7% untuk ¥33.000 (termasuk pajak) atau lebih.
• Mulai 1 November 2026, sistem bebas pajak Jepang telah berubah. Anda membayar harga termasuk pajak konsumsi di toko, lalu menerima pengembalian sebesar pajak konsumsi saat keluar dari Jepang. Di toko grup PPIH, tidak ada biaya pengembalian (kecuali jika menerima uangnya secara tunai di bandara).
• Semua toko memiliki alat penerjemah.

Pada papan nama dan bendera toko tergambar karakter penguin "Donpen". Donpen adalah karakter resmi yang ceritanya telah membantu toko Don Quijote sejak tahun 1998.

Ketentuan

Siapa yang bisa berbelanja bebas pajak dan syaratnya

Menurut panduan Don Quijote, orang yang bisa berbelanja bebas pajak dan syarat pembeliannya adalah sebagai berikut.

• Orang yang tidak tinggal di Jepang. Untuk warga negara asing, yaitu orang yang masuk ke Jepang dengan izin tinggal jangka pendek seperti wisata dan belum 6 bulan sejak masuk ke Jepang. Untuk warga negara Jepang, yaitu orang yang bisa menunjukkan dokumen asli yang membuktikan telah tinggal di luar Jepang selama 2 tahun atau lebih dan belum 6 bulan sejak masuk ke Jepang.
• Membeli barang yang termasuk bebas pajak di satu toko pada hari yang sama dengan total ¥5.000 (belum termasuk pajak) atau lebih dengan harga tanpa pajak konsumsi.
• Jika ada barang yang akan Anda pakai selama berada di Jepang, beri tahu petugas toko sebelum membayar (panduan Don Quijote). Barang yang dipakai di dalam Jepang tidak mendapat pengembalian (panduan Badan Pariwisata Jepang).
• Menunjukkan paspor asli milik pembeli sendiri di toko. Fotokopi atau foto tidak bisa dipakai.
• Jika membayar dengan kartu kredit atau cara serupa, nama pada kartu harus sama dengan nama di paspor.
• Prosedur bebas pajak di toko hanya bisa dilakukan pada hari pembelian itu juga, di toko tempat membeli. Satu orang tidak boleh membeli sekaligus untuk beberapa orang.

Cara menerima pengembalian

• Pengembalian tidak diterima di toko, tetapi melalui penyedia layanan pengembalian. Dalam 180 hari sejak tanggal pembelian, daftarkan cara menerima pengembalian. Pendaftaran juga bisa dilakukan dari kode dua dimensi (kode QR) pada struk.
• Cara menerima bisa dipilih dari kartu kredit, pembayaran seluler (Alipay, WeChat Pay), atau uang tunai di bandara.
• Di toko grup PPIH, tidak ada biaya pengembalian. Namun, jika menerima secara tunai di bandara, dikenakan biaya dari penyedia layanan pengembalian (panduan Don Quijote).
• Pengembalian dilakukan setelah pemeriksaan bea cukai saat keluar dari Jepang dan setelah pendaftaran cara menerima selesai.
• Penyedia layanan pengembalian berbeda menurut toko. Meskipun Anda mendaftar di situs penyedia layanan pengembalian toko lain, Anda tidak akan menerima pengembalian untuk barang yang dibeli di Don Quijote.
• Saat keluar dari Jepang, tunjukkan barang yang dibeli bebas pajak dan paspor kepada bea cukai. Pemeriksaan bea cukai dilakukan per satu kali pembayaran.

Yang tidak bisa bebas pajak

• Barang yang dibeli untuk dijual kembali atau untuk usaha.
• Pembelian yang dibayar dengan voucher belanja, kartu hadiah, atau kupon daerah.
• Kartu POSA (kartu prabayar), registrasi antipencurian sepeda, biaya perbaikan, Ichiban Kuji (undian di toko yang ditarik satu per satu, dengan hadiah barang bergambar karakter), dan sebagainya.
• Beberapa barang dibatasi jumlah pembeliannya. Tergantung cara membelinya, penjualan bebas pajak bisa ditolak.

Sistem mulai 1 November 2026

Sistem bebas pajak Jepang berubah mulai 1 November 2026 (panduan Badan Pariwisata Jepang, Japan Tourism Agency). Menurut panduan Don Quijote, sistem baru berlaku untuk pembelian mulai hari operasional 1 November 2026. Di toko yang buka sampai larut malam atau buka 24 jam, tanggal dan jam yang tertulis di struk bisa tidak sama dengan saat sistem baru dimulai.

• Untuk pembelian mulai 1 November 2026, Anda membayar di toko dengan harga termasuk pajak konsumsi. Saat keluar dari Jepang, setelah pemeriksaan bea cukai di bandara atau pelabuhan, Anda menerima pengembalian sebesar pajak konsumsi. Untuk menerima pengembalian, Anda harus keluar dari Jepang dalam 90 hari sejak tanggal pembelian dan menjalani pemeriksaan bea cukai saat itu.
• Jika batas waktu pemeriksaan bea cukai sudah lewat, atau jika bea cukai memutuskan bahwa pengembalian “tidak bisa dilakukan”, Anda tidak bisa mengembalikan barang atas kemauan sendiri untuk mendapatkan kembali uang pembelian (panduan Don Quijote).
• Per 4 November 2026, halaman bebas pajak Don Quijote masih memuat, di bagian terpisah, penjelasan untuk pembelian sampai hari operasional 31 Oktober.

Prosedur saat keluar dari Jepang dijelaskan di Belanja bebas pajak di Jepang | Metode pengembalian pajak mulai November 2026 dan prosedur saat meninggalkan Jepang.

Sorotan

Kupon untuk pembeli bebas pajak

Don Quijote memiliki kupon diskon untuk pembeli bebas pajak. Kupon ditampilkan di situs kupon resmi (bahasa Inggris, Mandarin Sederhana, Mandarin Tradisional, Korea, dan Thai). Isi berikut adalah panduan di situs kupon yang diperiksa pada 4 November 2026. Pada November 2026, syarat diskon berubah menjadi total harga yang sudah termasuk pajak konsumsi.

Cara memakainya sebagai berikut.

1. Di situs kupon, ketuk banner kupon untuk membuka layar kode batang.
2. Saat membayar, tunjukkan layar itu kepada petugas kasir. Jika ditunjukkan setelah pembayaran selesai, diskon tidak diberikan.
3. Setelah menunjukkan layar kepada petugas, jalankan sendiri langkah-langkah yang muncul di layar kupon (STEP 1 sampai STEP 4) sesuai petunjuk di layar.
4. Terakhir, tekan tombol 「閉じる」 (Tutup).

Syaratnya sebagai berikut.

• Kupon hanya bisa dipakai untuk transaksi pembelian bebas pajak. Satu kupon hanya bisa dipakai satu kali.
• Gambar hasil simpanan layar (tangkapan layar) tidak bisa dipakai. Tunjukkan layar situsnya langsung.
• Tidak bisa digabung dengan diskon atau layanan lain. Situs kupon juga menyebutkan "tidak bisa digabung dengan kartu majica", tetapi tidak dijelaskan apakah ini berarti "tidak bisa membayar dengan majica" atau "tidak bisa digabung dengan keuntungan majica". Jika Anda berencana membayar dengan majica, uang elektronik Don Quijote, tanyakan kepada petugas sebelum membayar apakah hal itu bisa dilakukan.
• Minuman beralkohol, rokok, unit konsol game, barang yang tidak dikenai pajak konsumsi seperti kartu POSA, barang yang harganya diatur atau ditetapkan, dan barang dengan harga ¥100.000 (belum termasuk pajak) atau lebih per buah tidak mendapat diskon. Nilai barang-barang ini juga tidak dihitung dalam total untuk syarat diskon.
• Kupon bisa dipakai di toko Don Quijote di dalam Jepang dan di Apita dan Piago yang segrup. Namun, ada toko yang tidak menerima kupon ini.

Jenis area penjualan

Ciri khas toko Don Quijote adalah lorongnya sempit dan barang ditumpuk tinggi sampai dekat langit-langit. Don Quijote menggambarkan tokonya sebagai toko yang "seperti tersesat di hutan". Ilustrasi area penjualan dalam artikel ini dibuat berdasarkan area penjualan yang dilihat pengelola situs ini di toko Don Quijote. Susunan area penjualan dan barangnya berbeda-beda menurut toko dan waktu.

• Kosmetik: Selain merek Jepang, ada toko yang memiliki pojok kosmetik merek Korea. Tersedia rak riasan mata seperti maskara dan eyeliner, riasan dasar seperti alas bedak, pewarna rambut, perawatan rambut, pembersih wajah, dan obat kumur.
• Obat: Hanya dijual pada jam saat ada apoteker atau penjual terdaftar (kualifikasi di Jepang untuk menjual obat tertentu) yang bertugas (halaman toko Don Quijote).
• Makanan, camilan, minuman, minuman beralkohol, rokok.
• Kebutuhan sehari-hari: perlengkapan kebersihan, deterjen, produk sanitasi.
• Pakaian, dompet, tas, koper, barang elektronik, mainan, perlengkapan pesta.
• Lensa kontak berwarna: Ada toko yang memiliki papan petunjuk ke area penjualannya. Lensa kontak tidak bisa dikembalikan (lihat bagian "Aturan pengembalian barang" dalam artikel ini).

Cara membaca label harga

Label harga Don Quijote umumnya berupa kertas kuning dengan angka hitam besar, dengan jenis huruf yang tampak seperti tulisan tangan. Pada label tertulis harga tidak termasuk pajak konsumsi dan harga termasuk pajak konsumsi. Jika tidak berbelanja bebas pajak, yang Anda bayar adalah harga termasuk pajak konsumsi (cara membayar saat berbelanja bebas pajak dijelaskan di bagian "Siapa yang bisa berbelanja bebas pajak dan syaratnya" dalam artikel ini). Pada label harga mungkin tertulis kata-kata berikut.

• 「ドンキ限定」 (hanya di Donki): Barang yang hanya dijual di toko Don Quijote.
• 「マジお得」 (benar-benar hemat): Potongan harga yang direkomendasikan toko, atau potongan harga saat membeli dalam jumlah banyak.
• 「情熱価格」 (Jonetsu Kakaku) dan logo huruf 「ド」: Merek pribadi Don Quijote (dalam bahasa Inggris JONETZ). Diproduksi sejak tahun 2009, mencakup makanan, kebutuhan sehari-hari, kosmetik, pakaian, barang elektronik, perlengkapan tidur, sepeda, mainan, dan lain-lain.

Pembayaran

Cara membayar

Halaman toko Don Quijote mencantumkan cara membayar yang bisa dipakai di setiap toko. Di banyak toko, cara berikut bisa dipakai (diperiksa pada 18 Oktober 2026 di halaman toko-toko utama di Tokyo, Osaka, Fukuoka, dan Sapporo).

• Selain uang tunai, kartu kredit dan kartu UnionPay.
• majica, uang elektronik Don Quijote.
• Uang elektronik Jepang: QUICPay+, iD, Rakuten Edy, kartu IC transportasi (Suica, PASMO, ICOCA, dan lain-lain).
• Pembayaran ponsel dari luar Jepang: WeChat Pay, Alipay+ (selain Alipay, juga Kakao Pay, NAVER Pay, Toss Pay, TrueMoney, GCash, Touch 'n Go, dan lain-lain), JKOPAY.
• Uang elektronik selain majica hanya bisa dipakai di kasir tertentu. Pembayaran ponsel dari luar Jepang di atas juga termasuk uang elektronik ini (halaman toko mencantumkan "uang elektronik (kecuali majica) hanya di sebagian kasir"). Sebelum mengantre, lihat tanda di kasir atau tanyakan kepada petugas.
• Jika berbelanja bebas pajak dan membayar dengan kartu kredit, UnionPay, majica, atau cara serupa, nama pada kartu harus sama dengan nama di paspor.
• Beberapa toko memiliki mesin penukaran mata uang asing.

Cara memakai uang tunai dan kartu di Jepang dijelaskan di Perlukah uang tunai di Jepang? | Kapan bisa bayar dengan kartu, ATM untuk menarik yen dengan kartu luar negeri, penukaran uang.

Tempat membeli

Toko yang mudah didatangi wisatawan

Don Quijote ada di berbagai daerah di Jepang. Di sini kami mencantumkan toko-toko di tempat yang banyak dikunjungi wisatawan, dari halaman toko Don Quijote (diperiksa pada 18 Oktober 2026). Don Quijote menyatakan bahwa prosedur bebas pajak bisa dilakukan di semua tokonya, dan halaman toko untuk toko-toko dalam tabel ini juga mencantumkan bahwa toko tersebut melayani bebas pajak.

• Toko dengan keterangan "Buka 24 jam" buka 24 jam setiap hari. Namun, pada hari penghitungan stok, toko bisa tutup beberapa jam pada larut malam (pengumuman di halaman masing-masing toko).
• Toko yang jam tutupnya berupa jam larut malam sampai pagi seperti "2:00", "4:00", atau "5:00" buka terus-menerus dari jam buka hari sebelumnya sampai jam tersebut.
• Toko dengan kata "MEGA" dalam namanya adalah toko berukuran besar. MEGA Donki Shibuya Annex buka 24 jam mulai 1 Agustus 2026, dan area penjualan lensa kontak berwarna dipindahkan dari Shibuya Honten ke toko ini (halaman toko).
• Untuk mencari toko, gunakan pencarian toko di situs resmi Don Quijote. Halaman toko mencantumkan jam buka, ketersediaan layanan bebas pajak, cara membayar yang bisa dipakai, dan stasiun terdekat. Situs resmi juga tersedia dalam bahasa Inggris, Mandarin Sederhana, Mandarin Tradisional, Korea, dan Thai.

Kasir dan toko

Kasir bebas pajak

• Tempat melakukan prosedur bebas pajak berbeda menurut toko. Di dalam toko ada petunjuk ke kasir bebas pajak atau konter bebas pajak; jika tidak tahu, tanyakan kepada petugas. Don Quijote menyatakan bahwa semua tokonya menyediakan alat penerjemah.
• Saat berbelanja bebas pajak, kumpulkan barang yang akan dibeli bebas pajak dan serahkan ke kasir bersama paspor. Karena prosedurnya hanya bisa dilakukan pada hari pembelian itu juga dan di toko tempat membeli, selesaikan sebelum meninggalkan toko.

Aturan di dalam toko

Don Quijote meminta pengunjung mematuhi hal-hal berikut di dalam toko (halaman bebas pajak).

• Tidak makan dan minum di dalam toko. Di toko yang memiliki ruang makan di tempat, makan dan minum hanya di tempat yang ditentukan.
• Tidak membuka, meminum, atau memakan barang yang belum dibayar.
• Tidak mengambil foto atau video di dalam toko tanpa izin. Tidak mengunggah hasilnya ke media sosial dan sejenisnya. Yang ingin mengambil gambar atau mengunggahnya, hubungi melalui formulir permohonan Don Quijote.
• Menghindari berbicara atau menelepon dengan suara keras dan menghalangi lorong.

Pengiriman dan membawa pulang

• Barang yang dibeli bebas pajak hanya bisa dikirim dari toko ke hotel dan sebagian bandara di dalam Jepang. Tidak bisa dikirim ke rumah pribadi atau penginapan rumah (minpaku) di dalam Jepang. Panduan tidak menyebutkan apakah barang bisa dikirim ke luar Jepang.
• Minuman beralkohol, cairan, makanan, dan rokok bisa dibatasi untuk dibawa pulang menurut aturan negara tujuan atau aturan maskapai penerbangan. Barang yang tidak bisa dibawa ke kabin pesawat maupun dititipkan sebagai bagasi tidak termasuk dalam pembelian bebas pajak. Jumlah minuman beralkohol dan rokok yang bisa dibawa pulang dijelaskan di Apa yang perlu dideklarasikan di bea cukai Jepang | Batas bebas bea minuman beralkohol, tembakau, parfum, uang tunai lebih dari 1 juta yen, barang terlarang.

Perlu diketahui

Aturan pengembalian barang (barang yang dibeli bebas pajak)

Menurut panduan Don Quijote, pengembalian barang yang dibeli bebas pajak adalah sebagai berikut.

• Pengembalian karena cacat produk sejak awal atau kesalahan toko: diterima dalam 90 hari termasuk hari pembelian. Sebelum keluar dari Jepang, prosedurnya dilakukan di toko tempat membeli. Setelah keluar dari Jepang, Anda tidak perlu datang ke toko. Hubungi Don Quijote melalui formulir kontaknya dengan menuliskan isi cacat awal atau kesalahan tersebut. Namun, untuk cacat awal pada barang elektronik, pada prinsipnya barang harus dibawa ke toko, sehingga setelah keluar dari Jepang, barang elektronik tidak bisa dikembalikan atau ditukar.
• Pengembalian karena alasan pribadi: dalam 30 hari termasuk hari pembelian, sebelum keluar dari Jepang, oleh pembeli sendiri di toko tempat membeli.
• Yang tidak bisa dikembalikan: barang bermerek berharga tinggi seperti jam tangan, dompet, tas, aksesori, parfum, kosmetik, dan minuman beralkohol mewah; lensa kontak; barang yang sudah dibuka atau sudah dipakai.
• Yang harus dibawa: paspor asli, semua struk belanja, kartu atau ponsel yang dipakai saat membayar, dan semua barang yang dibeli.

Lain-lain

• Saat membeli obat, datanglah pada jam saat ada apoteker atau penjual terdaftar yang bertugas. Aturan membawa obat ke luar Jepang dijelaskan di Membawa obat ke Jepang | Jumlah yang boleh dibawa tanpa prosedur, pengajuan surat konfirmasi impor, obat yang perlu izin dan obat yang tidak boleh dibawa.
• Semua gambar dalam artikel ini adalah ilustrasi gambaran yang dibuat dengan AI, bukan foto. Detailnya berbeda dari toko yang sebenarnya, seperti bangunan, papan nama, barang, dan tata letaknya.
• Koneksi internet selama perjalanan dijelaskan di Cara Memilih eSIM, Kartu SIM, dan Pocket Wi-Fi di Jepang | Perbedaan 5 Cara Terhubung, Hal yang Perlu Dicek Sebelum Memakai, Pengambilan di Bandara.