Einkaufen bei LOFT in Japan | Bedingungen und Ablauf des steuerfreien Einkaufs, Öffnungszeiten der Geschäfte in Shibuya, Ginza, Umeda und mehr, Kosmetik- und Schreibwarenabteilungen, Zahlungsmittel

Überblick

LOFT ist eine japanische Ladenkette für Wohn- und Alltagswaren, die Schreibwaren, Kosmetik, Artikel für Schönheit und Gesundheit, Küchenutensilien, Taschen, saisonale Artikel und vieles mehr verkauft. Laut dem Unternehmensprofil von LOFT gibt es in Japan 158 Geschäfte, die das Unternehmen LOFT selbst betreibt, und 27 Franchise-Geschäfte (Stand: Ende Mai 2026). Dieser Artikel ist ein Leitfaden für das Einkaufen in den LOFT-Geschäften in Japan. Er stützt sich auf die offiziellen Informationen von LOFT (geprüft am 18. Oktober und am 4. November 2026).

• Steuerfrei einkaufen kann man nur in bestimmten LOFT-Geschäften. Wenn Sie steuerfrei einkaufen möchten, sagen Sie es vor dem Bezahlen dem Personal an der Kasse und zeigen Sie Ihren Reisepass vor.
• Seit dem 1. November 2026 zahlen Sie auch beim steuerfreien Einkauf an der Kasse den Preis einschließlich Verbrauchsteuer. Nachdem Sie bei der Ausreise aus Japan die Kontrolle durch den Zoll durchlaufen haben, wird Ihnen der Betrag der Verbrauchsteuer abzüglich der Erstattungsgebühr und weiterer Gebühren erstattet. Die Höhe der Gebühr in Prozent und die Art der Erstattung stehen nicht in den Informationen von LOFT (geprüft am 4. November 2026).
• Der Onlineshop von LOFT (LOFT NETSTORE) liefert keine Artikel außerhalb Japans.

Das Bild zeigt den Eingang eines LOFT-Geschäfts in einem Einkaufszentrum. In dem Geschäft, das wir fotografiert haben, befanden sich im Oktober 2026 in der Nähe des Eingangs die Abteilungen für Schreibwaren, Karten und Kalender für 2027. Die Gestaltung der Abteilungen und das Angebot unterscheiden sich von Geschäft zu Geschäft.

Bedingungen

Steuerfrei einkaufen

Laut den Informationen von LOFT zum steuerfreien Einkauf (geprüft am 4. November 2026) gelten folgende Bedingungen.

• Steuerfrei einkaufen kann man nur in bestimmten LOFT-Geschäften. Alle Geschäfte in der Tabelle „Bei Reisenden beliebte Geschäfte“ in diesem Artikel bieten die Tax-free-Abwicklung an. Für andere Geschäfte prüfen Sie die „Liste der Geschäfte mit steuerfreiem Einkauf“ auf der offiziellen Website von LOFT. Diese Liste gibt den Stand von Mai 2026 wieder.
• Auch bei einem Geschäft, das nicht in der Liste steht, ist die Tax-free-Abwicklung manchmal am Tax-free-Schalter des Gebäudes möglich, in dem sich das Geschäft befindet (etwa eines Einkaufszentrums). Fragen Sie das Personal des Geschäfts.
• Die Tax-free-Abwicklung kann nur die Person selbst vornehmen, die die Artikel gekauft hat. Eine andere Person kann sie nicht stellvertretend erledigen.
• Berechtigt sind Ausländerinnen und Ausländer, die nicht in Japan wohnen und deren Einreise nach Japan weniger als 6 Monate zurückliegt. Auch japanische Staatsangehörige, die außerhalb Japans wohnen und deren Rückkehr nach Japan weniger als 6 Monate zurückliegt, sind berechtigt. In diesem Fall ist zusätzlich zum Reisepass ein Visum oder ein Ausweisdokument des Wohnsitzlandes vorzulegen (laut den Informationen von LOFT).
• Ab welchem Einkaufsbetrag der steuerfreie Einkauf möglich ist, steht nicht in den Informationen von LOFT zum steuerfreien Einkauf. Nach der staatlichen Regelung kann man steuerfrei einkaufen, wenn die Einkäufe in demselben Geschäft an einem Tag zusammen 5.000 ¥ (zzgl. Steuern) oder mehr betragen (laut den Informationen der Japan Tourism Agency, der japanischen Tourismusbehörde).

Ablauf der Tax-free-Abwicklung

1. Sagen Sie vor dem Bezahlen dem Personal an der Kasse, dass Sie steuerfrei einkaufen möchten.
2. Zeigen Sie an der Kasse Ihren Reisepass vor und bezahlen Sie den Preis einschließlich Verbrauchsteuer.
3. Registrieren Sie selbst, wie Sie die Erstattung erhalten möchten (laut den Informationen von LOFT).
4. Lassen Sie sich bei der Ausreise aus Japan am Flughafen oder Hafen vom Zoll kontrollieren. Nach der Kontrolle wird Ihnen der Betrag der Verbrauchsteuer erstattet, abzüglich der Erstattungsgebühr und, falls sie anfällt, der Gebühr für Auslandsüberweisungen.

Die Höhe der Gebühr in Prozent, die wählbaren Arten der Erstattung (Karte, Konto usw.) und der Zeitpunkt der Erstattung stehen nicht in den Informationen von LOFT. Fragen Sie beim Kauf das Personal. Die Zeiten für die Tax-free-Abwicklung unterscheiden sich je nach Geschäft, und in vielen Geschäften enden sie vor Ladenschluss. Prüfen Sie sie in der Tabelle „Bei Reisenden beliebte Geschäfte“ in diesem Artikel.

Das Verfahren seit dem 1. November 2026

Das japanische System für den steuerfreien Einkauf hat sich am 1. November 2026 geändert (laut den Informationen der Japan Tourism Agency). Für die Erstattung müssen Sie innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum aus Japan ausreisen und dabei die Kontrolle durch den Zoll durchlaufen. Die Schritte bei der Ausreise erklären wir in Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise.

Highlights

Die Abteilungen und was man kaufen kann

Laut den Informationen von LOFT unterscheidet sich das Sortiment je nach Größe des Geschäfts und Region. In dem Geschäft, das wir fotografiert haben, waren die Abteilungen in „Schreibwaren“, „Kosmetikartikel“, „Verschiedene Artikel“, „Gesundheitsartikel“, „LOFT MARKET“ und weitere aufgeteilt. Auf den Schildern mit den Namen der Abteilungen stand die Bezeichnung auf Japanisch und Englisch (STATIONERY, COSMETICS / GOODS, VARIETY GOODS, HEALTH CARE GOODS, LOFT MARKET). Auf den Säulen, die als Orientierung für die Abteilungen dienen, standen große Buchstaben wie A, B und C.

Kosmetik

In dem Geschäft, das wir fotografiert haben, zogen sich Kosmetikregale über eine große Fläche, mit vielen japanischen und koreanischen Kosmetikmarken.

LOFT veranstaltet mehrmals im Jahr die Kosmetik-Aktion „COSME FESTIVAL“. Laut den Informationen von LOFT, die wir am 18. Oktober 2026 geprüft haben, findet vom 10. Oktober bis 13. November 2026 eine Ausgabe mit Schwerpunkt auf koreanischer Kosmetik in allen LOFT-Geschäften in Japan und im LOFT NETSTORE statt. Diese Ausgabe heißt „LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW“, mit dem K von Korea.

In dem Geschäft, das wir fotografiert haben, stand unter der Säule „Kosmetikartikel“ ein Regal mit Hautpflegeprodukten.

Schreibwaren und Alltagswaren

In dem Geschäft, das wir fotografiert haben, befanden sich hinter den Regalen mit Haar- und Körperpflegeprodukten die Abteilung „Verschiedene Artikel“ und die Abteilung für Küchenutensilien und Reinigungsmittel. In der Nähe des Eingangs befanden sich die Abteilungen für Schreibwaren, Karten und Kalender.

Anime- und Gaming-Merchandise

In großen Geschäften gibt es manchmal zeitlich begrenzte Abteilungen (Pop-up-Stores) mit Anime- und Gaming-Merchandise. Als wir am 18. Oktober 2026 nachgesehen haben, kündigte die Seite des Geschäfts SHIBUYA LOFT zeitlich begrenzte Abteilungen zu „Jujutsu Kaisen“ und „Frieren: Beyond Journey's End“ sowie eine Merchandise-Aktion zu „DRAGON QUEST“ an. Bei manchen zeitlich begrenzten Abteilungen kann der Zutritt zur Abteilung an stark besuchten Tagen gesondert geregelt sein. Prüfen Sie vor dem Besuch die Seite des jeweiligen Geschäfts.

Wo kaufen

Bei Reisenden beliebte Geschäfte

Alle Geschäfte in der folgenden Tabelle stehen in der „Liste der Geschäfte mit steuerfreiem Einkauf“ von LOFT (Stand: Mai 2026). Die Öffnungszeiten und die Zeiten für die Tax-free-Abwicklung stammen von den Seiten der einzelnen Geschäfte (geprüft am 18. Oktober 2026).

Die Stockwerksnummern in der Tabelle entsprechen der Beschilderung im Gebäude (die Etage auf Straßenhöhe ist 1F). Auf der Seite von GINZA LOFT steht nicht, welche Zeiten gelten, wenn ein Sonntag auf einen Feiertag fällt.

• SHIBUYA LOFT befindet sich im LOFT-Gebäude von Seibu Shibuya. Seibu Shibuya hat angekündigt, den Betrieb Ende September 2026 einzustellen. LOFT teilt jedoch mit, dass SHIBUYA LOFT auch ab Oktober 2026 weiter geöffnet bleibt (Mitteilung von LOFT vom 25. März 2026).
• Darüber hinaus gibt es LOFT-Geschäfte mit Tax-free-Abwicklung unter anderem in Ikebukuro (Tokio), Yokohama, Sakae (Nagoya), Tenjin (Fukuoka) und Sapporo. In Osaka stehen neben UMEDA LOFT auch LUCUA OSAKA LOFT und ABENO LOFT in der Liste. NAMBA LOFT steht nicht in der Liste.
• Öffnungszeiten und Zeiten für die Tax-free-Abwicklung können sich ändern. Prüfen Sie sie vor dem Besuch auf der Seite des Geschäfts auf der offiziellen Website von LOFT. Die Seiten der Geschäfte sind auf Japanisch.

Kasse und Laden

Bezahlen

Laut den Informationen von LOFT können Sie neben Kreditkarten folgende Zahlungsmittel verwenden. Welche Zahlungsmittel akzeptiert werden, unterscheidet sich je nach Geschäft. Prüfen Sie es auf der Seite des Geschäfts oder an der Kasse.

• IC-Karten für Verkehrsmittel (Suica, PASMO, ICOCA usw.)
• UnionPay-Karten
• QR-Code-Zahlung mit Alipay, Alipay+, WeChat Pay und UnionPay
• Japanisches E-Geld sowie japanische QR-Code-Zahlungen wie PayPay

Verpackung, Rückgabe und Versand

• Bei LOFT gekaufte Artikel können in eine Geschenktüte oder in Geschenkpapier von LOFT verpackt werden. Das Verpackungsmaterial kostet extra. Bitten Sie beim Bezahlen an der Kasse darum (laut den Informationen von LOFT).
• Rückgabe und Umtausch sind grundsätzlich nur bei unbenutzten und ungeöffneten Artikeln möglich. Bringen Sie den Artikel und den Kassenbon in das Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben. Manche Artikel, etwa solche, die direkt mit der Haut in Berührung kommen, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden (Rückgaberichtlinie von LOFT).
• Ob steuerfrei gekaufte Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden können, steht nicht in den Informationen von LOFT.
• Außer in einigen Geschäften können Sie im Geschäft gekaufte Artikel vom Geschäft verschicken lassen. Die Versandkosten kommen hinzu (laut den Informationen von LOFT). Ob das Geschäft auch außerhalb Japans verschicken kann, steht nicht in den Informationen von LOFT.

Onlineshop und Lagerbestand

• LOFT NETSTORE liefert nur innerhalb Japans. Ein Versand außerhalb Japans ist nicht möglich („Nutzungshinweise“ von LOFT NETSTORE).
• In der LOFT-App können Sie für jeden Artikel suchen, welche Geschäfte ihn auf Lager haben. Manche Artikel sind jedoch nicht in der App aufgeführt, und die Anzeige in der App kann vom tatsächlichen Bestand abweichen. Den genauen Bestand erfragen Sie telefonisch beim Geschäft (laut den Informationen von LOFT).

Gut zu wissen

Worauf Sie achten sollten

• LOFT untersagt Videoaufnahmen in seinen Geschäften ohne Erlaubnis. Beim Fotografieren bittet LOFT darum, andere Kundinnen und Kunden sowie das Personal nicht mit aufzunehmen. LOFT bittet außerdem darum, Fotos, auf denen andere Kundinnen und Kunden oder das Personal zu sehen sind, nicht ohne deren Einverständnis in sozialen Medien zu veröffentlichen. Wenn das Gebäude, in dem sich das Geschäft befindet, eigene Regeln zum Fotografieren hat, gelten auch diese (laut den Informationen von LOFT).
• Ein ähnliches Geschäft für Wohn- und Alltagswaren wie LOFT ist HANDS (früher Tokyu Hands). HANDS Shinjuku stellen wir in HANDS Shinjuku (HANDS, früher Tokyu Hands) richtig nutzen | Öffnungszeiten, Etagenplan, Tax-Free-Schalter im 5F, Pokémon-, Studio-Ghibli- und Gundam-Artikel, Teekannen, Küchenmesser, Schreibwaren, Werkzeug vor.
• Die 100-Yen-Shops in Japan stellen wir in 100-Yen-Shops in Japan richtig nutzen | Preise bei DAISO, Can Do und Seria verstehen, was es gibt, Bezahlung und Rückgabe vor.
• Die Illustrationen der LOFT-Geschäfte in diesem Artikel sind mit KI erzeugte Bilder. Da LOFT untersagt, Fotos und Videos aus seinen Geschäften ohne Erlaubnis kommerziell zu nutzen, zeigen wir sie statt Fotos aus dem Inneren der Geschäfte. In Details weichen sie von der Wirklichkeit ab.