交通

日本紧急联络电话|警察110、急救119,以及可用英语咨询的窗口

整理了旅途中发生事故、突发疾病或财物被盗时该拨打的电话,以及提供英语、中文、韩语24小时咨询的服务窗口。出发前请先存进智能手机里。

✓ 信息核实日期:

概要

日本的紧急电话,警察是 110,火灾与救护车是 119这两个号码全国通用,用手机也可以拨打。如果担心日语不通,可以拨打日本国家旅游局(JNTO)的 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787提供英语、中文、韩语24小时服务,发生事故、突发疾病或遇到灾害时都可以咨询。

图示说明根据情况不同,拨打的对象分为三种:刑事案件、事故、失窃找警察;火灾与突发疾病找消防、急救;需要语言帮助时则联系多语言咨询窗口。
  1. 遇到刑事案件、事故、失窃时:拨打警察。
  2. 火灾、突发疾病或重伤时:拨打火警与救护车。
  3. 需要语言帮助时:拨打多语言咨询窗口。

交通选择

需求拨打对象
刑事案件、事故、失窃警察 110
火灾、救护车(突发疾病、重伤)119
需要语言帮助的紧急情况、旅游咨询JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787(从日本以外的电话拨打请拨 +81-50-3816-2787)。提供英语、中文、韩语,24小时全年无休
东京警察的英语咨询03-3501-0110(24小时)
失物招领(警察)0570-550-142(这是警视厅,也就是东京都警察的失物招领中心,只受理东京的案件。其他道府县请联系当地警察的失物招领窗口)
警察一般咨询(东京,英语等)03-3503-8484
旅游咨询(JNTO TIC)050-3416-0010(每天9点至17点)

步骤

拨打110、119时

  1. 保持冷静,先说出自己现在的位置。不知道地址时,车站名称、建筑物名称,或者电线杆、自动售货机上标示的地址都可以作为线索。
  2. 简短说明发生了什么(事故、有人受伤、火灾、失窃)。
  3. 不会说日语时,请用英语说“English, please”。请旁边的人或酒店前台帮忙接听电话,也是很可靠的做法。

善用派出所(交番/KOBAN)

日本街头随处可见小型的警察岗亭,相当于派出所,日语写作“交番”,门口大多标有 KOBAN。在这里可以问路、询问失物,也可以报案说明财物被盗。补办护照或申请保险理赔时需要警方受理报案的证明,因此财物被盗或遗失时,请到派出所或警察局报案。

寻找医院

日本观光厅提供多语言网页,介绍身体不舒服时如何寻找医院。拨打 JNTO 的热线也可以请对方介绍医疗机构。

花费

拨打 110119 不收通话费

乘坐救护车原则上不收费,但在医院的诊察与治疗需要自费。出发前先购买海外旅行保险会更安心。

注意事项

  • 地震、台风等灾害信息,可以通过观光厅监修的应用程序 Safety Tips 或 NHK WORLD-JAPAN 以多种语言查看。
  • 随身携带1份护照复印件,另外1份放在住宿的地方,万一遗失时办理起来会更快。
  • 出发前也请记下自己国家的大使馆、领事馆联系方式。