일본 무인양품(MUJI)에서 쇼핑하기｜면세 조건과 2026년 11월부터의 변경, 반품, 결제 방법, 무료 급수기, 긴자 세계 플래그십 스토어의 코너와 도쿄, 교토, 오사카, 후쿠오카, 공항 매장의 영업시간, 곱빼기 카레, 바움쿠헨, 초콜릿 코팅 딸기
일본의 무인양품(MUJI) 매장에서 쇼핑하기 위한 안내입니다. 면세로 살 수 있는 사람과 금액, 매장에서의 절차, 2026년 11월 1일부터의 면세 변경, 반품과 교환 규칙, 결제 방법, 봉투와 선물 포장, 무료 급수기, 긴자 세계 플래그십 스토어의 층별 코너와 면세 계산대, 도쿄, 교토, 오사카, 후쿠오카, 공항 매장의 영업시간, 곱빼기 카레·모양이 고르지 않은 바움(바움쿠헨)·초콜릿 코팅 딸기 등의 식품 코너를 무인양품의 공식 안내와 이 사이트 운영자가 무인양품 매장에서 촬영한 사진으로 설명합니다.
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개요
무인양품(MUJI)은 일본 회사인 료힌케이카쿠가 운영하는 매장으로, 옷, 생활잡화, 화장품, 식품 등을 판매합니다. 이 글은 일본의 무인양품 매장에서 쇼핑할 때의 안내입니다. 무인양품의 공식 사이트와 자주 묻는 질문(2026년 10월 18일에 확인), 그리고 이 사이트 운영자가 무인양품 매장에서 촬영한 사진으로 설명합니다.
- 무인양품 공식 사이트에 면세로 살 수 있는 매장으로 실려 있는 곳은 226개 매장입니다(2026년 10월 18일에 확인). 긴자, 신주쿠, 교토, 오사카, 후쿠오카의 매장과 나리타 공항, 신치토세 공항, 나하 공항의 매장도 포함되어 있습니다.
- 무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 면세로 살 수 있는 것은 한 매장에서 같은 날에 산 상품의 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상 ¥500,000 (세금 별도) 이하일 때입니다.
- 고객 사정(단순 변심)으로 반품할 수 있는 것은 구매 후 30일 이내이며, 구매한 매장에서 접수합니다. 화장품, 식품, 음료는 개봉하지 않았더라도 반품할 수 없습니다.
- 급수기가 있는 매장에서는 쇼핑을 하지 않아도 자신의 병에 무료로 물을 담을 수 있습니다. 급수기가 있는 매장으로 공식 사이트에 실려 있는 곳은 605개 매장입니다(2026년 10월 18일에 확인).
- 일본의 무인양품 매장에서 산 상품은 일본 밖의 무인양품 매장에서 반품도 교환도 할 수 없습니다.
- 식품 코너에는 레토르트 곱빼기 카레, 바움쿠헨(“不揃いバウム”(모양이 고르지 않은 바움)), 동결 건조한 딸기에 초콜릿을 입힌 과자 등이 진열되어 있습니다. 촬영한 매장에는 카레용 무료 선물 상자 안내와, 바움용 무료 선물 상자 안내가 있었습니다.
사진은 운영자가 촬영한, 쇼핑센터 안에 있는 무인양품 매장의 입구입니다. 입구 위에 “無印良品”(무인양품)이라고 쓰인 간판이 있었습니다. 입구 근처에는 슬리퍼, 화장지, 스킨케어 상품이 진열되어 있었습니다.
조건
면세로 살 수 있는 사람
무인양품의 자주 묻는 질문 중 일본에서의 면세에 관한 항목에 따르면, 면세로 살 수 있는 사람은 다음 중 하나에 해당하는 사람입니다.
- 일본에 살지 않는 외국 국적의 사람으로, 일본에 입국한 날로부터 6개월이 지나지 않은 사람. 관광으로 일본에 온 사람 대부분이 여기에 해당합니다.
- 일본 국적의 사람으로, 일본 밖에 2년 이상 계속 살고 있다는 것을 재류 증명이나 호적 부표 등본으로 보여 줄 수 있는 사람. 서류는 원본이 필요하며, 스마트폰 사진이나 복사본은 사용할 수 없습니다.
면세로 살 수 있는 금액
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 한 매장에서 같은 날에 산 상품의 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상 ¥500,000 (세금 별도) 이하일 때 면세로 살 수 있습니다. 다른 매장에서 산 것이나 다른 날에 산 것은 합산할 수 없습니다. 면세로 살 수 있는 것은 자신이 사용하기 위한 상품뿐입니다. 판매하기 위한 상품은 면세로 살 수 없습니다.
매장에서의 절차
- 면세 절차를 할 수 있는 계산대에 줄을 섭니다. 긴자 매장에서는 면세 계산대가 4F에 있습니다.
- 계산할 때 여권 원본을 보여 줍니다. 면세 절차는 이 계산 때 합니다.
면세 절차를 할 수 있는 것은 구매한 그날의 면세 접수 시간 안뿐입니다. 면세 접수 시간이 매장의 영업시간과 다른 매장이 있습니다.
- 면세로 살 때는 MUJI app의 포인트나 회원 혜택을 사용할 수 없습니다(무인양품의 자주 묻는 질문).
- 면세로 산 상품은 일본을 떠날 때 일본 밖으로 가지고 나가야 합니다.
2026년 11월 1일부터의 변경
일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일부터 바뀌었습니다(관광청의 안내).
- 2026년 10월 31일까지 구매한 상품은 매장에서 소비세를 뺀 가격으로 결제했습니다.
- 2026년 11월 1일 이후에 구매한 상품은 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 결제합니다. 일본을 출국할 때 공항이나 항구에서 세관의 확인을 받으면, 그 후에 소비세만큼이 환급됩니다. 환급을 받으려면 구매한 날로부터 90일 이내에 출국하고, 그때 세관의 확인을 받아야 합니다.
무인양품의 자주 묻는 질문과 여행자를 위한 면세 안내 페이지는 2026년 11월 4일 시점에도 10월까지의 제도에 대한 설명 그대로이며, 이 변경에 맞춘 절차와 환급을 받는 방법을 적고 있지 않습니다. 11월 1일 이후 구매분의 절차는 구매할 때 매장에서 확인하세요. 출국할 때의 절차는 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.
외국어 안내 페이지와의 차이
무인양품에는 여행자를 위한 외국어 면세 안내 페이지(Tax-free Services, 영어, 중국어, 한국어, 태국어)도 있습니다. 2026년 10월 18일에 확인했을 때, 이 페이지에는 자주 묻는 질문과는 다른 오래된 금액 조건이 적혀 있었습니다. 이 글에서는 자주 묻는 질문의 조건을 적었습니다. 금액 조건은 계산할 때 매장에서 확인하세요.
볼거리
촬영한 매장의 코너
여기서부터는 운영자가 촬영한 매장 코너의 모습입니다. 진열된 상품과 코너의 모습은 매장과 시기에 따라 다릅니다.
무료 급수기
촬영한 매장에는 “水”(물)라고 크게 쓰인 급수기가 있었습니다. 안내에는 일본어와 영어로 “マイボトルでご利用ください”(개인 병으로 이용해 주세요), “Please use your own bottle”이라고 쓰여 있었고, 사용 방법이 다음 3단계로 나와 있었습니다.
- 상온의 물이나 차가운 물을 고른다.
- 한 번에 나오는 양을 고른다.
- 급수 버튼을 누른다.
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 급수기의 물은 염소를 제거하는 필터를 거친 수돗물입니다. 무인양품 전용 병이 아니어도 자신의 병이나 물통으로 이용할 수 있습니다. 쇼핑을 하지 않아도 이용할 수 있습니다. 염소를 제거했기 때문에 오래 보관할 수 없으며, 무인양품은 되도록 빨리 마시도록 안내하고 있습니다. 급수기는 미리 알리지 않고 멈출 수 있습니다.
스킨케어
촬영한 매장에서는 민감한 피부용 화장수와 유액이 큰 병부터 작은 병까지 진열되어 있었습니다. “TESTER”라고 쓰인 시험용 병과 시험용 화장솜도 놓여 있었습니다.
- 무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 무인양품의 얼굴용 화장품(스킨케어 용품, 메이크업 용품, 자외선 차단제 등)은 항공법의 위험물에 해당하지 않습니다. 다만 비행기 객실에 가지고 탈 수 있는 액체의 양에 관한 규칙은 이와 별도로 있습니다.
- 화장품은 개봉하지 않았더라도 고객 사정으로는 반품할 수 없습니다. 사기 전에 시험용 병으로 확인하세요.
카레와 레토르트 식품
촬영한 매장에서는 카레와 파스타 소스 등, 데워서 먹는 레토르트 식품의 봉지가 선반에 진열되어 있었습니다.
카레 코너에는 카레 목록 게시물이 있었습니다. 카레는 고추 그림의 수로 표시된 매운 정도에 따라 순서대로 배열되어 있었고, “現地の味そのまま、44種類。”(현지의 맛 그대로, 44종류.)라고 쓰여 있었습니다. 목록의 일부 카레에는 “お取り寄せ”(다른 매장에서 주문해 받음) 표시가 붙어 있었습니다. 목록 아래에는 “店頭にない商品はお取り寄せできます”(매장에 없는 상품은 주문해서 받을 수 있습니다)라고 쓰여 있었습니다.
목록 위에는 “カレー専用 無料ギフトボックス”(카레 전용 무료 선물 상자) 게시물이 있었습니다. 게시물에는 “カレーを6個または9個お選びください”(카레를 6개 또는 9개 골라 주세요), “レジにお持ちください”(계산대로 가져와 주세요), “スタッフがセットしてお渡しします”(직원이 담아서 드립니다)라고 쓰여 있었습니다. 이 게시물은 촬영 당시 촬영한 매장에 있던 것입니다.
촬영한 매장에는 “無印良品の大盛りカレー”(무인양품의 곱빼기 카레)라고 쓰인 게시물이 있었습니다. 무인양품의 온라인 스토어에서 곱빼기 카레는 다음 4종류이며, 모두 1봉지 ¥390 (세금 포함)입니다(2026년 10월 18일에 확인).
| 게시물의 이름 | 온라인 스토어의 설명 |
|---|---|
| 牛肉と香味野菜の大盛りカレー(소고기와 향미 채소 곱빼기 카레) | 소고기와 양파, 셀러리, 당근 등을 오래 푹 끓인 카레. 데미글라스 소스의 감칠맛이 특징. |
| 和出汁と牛肉の大盛りカレー(일본식 육수와 소고기 곱빼기 카레) | 가쓰오부시, 리시리 다시마, 고등어포 등으로 낸 일본식 육수의 향과 소고기의 감칠맛이 특징. |
| 素材を生かした 牛ばら肉の大盛りカレー(재료를 살린 우삼겹(소 뱃살) 곱빼기 카레) | 소고기의 감칠맛과 볶은 양파의 단맛을 살리고, 여러 가지 향신료로 매운맛에 깊이를 더한 카레. |
| 素材を生かした ごろごろ野菜と豚ひき肉の大盛りカレー(재료를 살린 큼직한 채소와 다진 돼지고기 곱빼기 카레) | 크게 썬 감자와 당근, 다진 돼지고기를 사용한, 건더기가 많은 카레. |
이 게시물 옆에도 “カレー専用 無料ギフトボックス”(카레 전용 무료 선물 상자) 안내가 있었습니다.
이 게시물 근처에는 카레와 수프의 봉지가 나무 선반에 많이 진열되어 있었습니다.
바움쿠헨
무인양품은 바움쿠헨(무인양품의 상품명으로는 “バウム”(바움))을 1개씩 봉지에 넣어 판매합니다. 촬영한 매장에서는 여러 가지 맛의 바움이 유리 선반에 진열되어 있었습니다.
상품명에 “不揃い”(고르지 않음)가 붙은 바움에 대해, 온라인 스토어는 고르지 않게 구워진 것이나 모양이 변형된 것 등, 맛과 관계없이 걸러지던 것도 살렸다고 설명합니다. 구운 색이나 모양이 고르지 않은 것도 들어 있다는 뜻입니다.
봉지에는 일본어 이름 아래에 영어 이름도 쓰여 있었습니다(사진에서는 “Matcha Baumkuchen”, “Cultured Butter Baumkuchen”). 온라인 스토어에서는 예를 들어 “不揃い 抹茶バウム”(고르지 않은 말차 바움)가 ¥190 (세금 포함)입니다(2026년 10월 18일에 확인). 온라인 스토어에서 판매하는 모양이 고르지 않은 바움에는 말차, 초콜릿, 발효 버터, 홍차, 고구마, 레몬, 바나나, 메이플, 꿀 맛이 있습니다. 촬영한 매장에는 “たんぱく質がとれるバウム”(단백질을 섭취할 수 있는 바움), “食物繊維がとれるバウム”(식이섬유를 섭취할 수 있는 바움)라는 이름이 붙은 바움도 있었습니다.
촬영한 매장의 과자 코너에는 일본 지역의 이름과, 그 지역의 재료를 사용한 맛의 이름이 쓰인 안내가 있었습니다(사진에서는 “東日本 北海道”(동일본 홋카이도), “焼きとうもろこし風バターバウム”(구운 옥수수 맛 버터 바움쿠헨)). 온라인 스토어의 설명에 따르면, 이 바움은 버터와 옥수수 가루를 반죽에 섞고 간장 풍미의 젤리를 입힌 것으로, 구운 옥수수를 떠올리게 하도록 만들었습니다. 일본 밖의 무인양품에서도 같은 상품을 파는지는 이 글에서 확인하지 않았습니다.
초콜릿을 입힌 과일
촬영한 매장에서는 동결 건조한 과일에 초콜릿을 입히거나 초콜릿을 스며들게 한 과자가 진열되어 있었습니다. 봉지에는 영어 이름도 쓰여 있었습니다(사진에서는 “White Chocolate Infused Kiwifruit”, “Yogurt Chocolate Infused Strawberries”). 사진의 왼쪽에는 “バウム用 無料ギフトボックス”(바움용 무료 선물 상자)라고 쓰인 안내판과 흰 상자의 견본이 있었습니다. 안내판의 이름대로, 바움을 담기 위한 상자의 안내입니다.
온라인 스토어의 설명과 가격은 다음과 같습니다(2026년 10월 18일에 확인).
| 상품명 | 온라인 스토어의 설명 | 가격 |
|---|---|---|
| 不揃い しみこみチョコ キウイ(고르지 않은 초콜릿이 스며든 키위) | 동결 건조한 키위에 화이트 초콜릿을 스며들게 한 과자. | ¥490 (세금 포함) |
| 不揃い しみこみヨーグルトチョコ いちご(고르지 않은 요구르트 초콜릿이 스며든 딸기) | 딸기를 통째로 동결 건조하고, 요구르트 맛 초콜릿을 스며들게 한 과자. | ¥490 (세금 포함) |
| 不揃い アールグレイチョコがけいちご(고르지 않은 얼그레이 초콜릿 코팅 딸기) | 동결 건조한 딸기를 잘게 부순 크레이프 반죽으로 감싸고, 얼그레이(홍차) 맛 초콜릿으로 마무리한 과자. | ¥450 (세금 포함) |
| 不揃い フロマージュチョコがけいちご(고르지 않은 프로마주 초콜릿 코팅 딸기) | 동결 건조한 딸기를 잘게 부순 크레이프 반죽으로 감싸고, 마스카르포네(치즈) 맛 초콜릿으로 마무리한 과자. | ¥450 (세금 포함) |
| 不揃い チョコがけいちご(고르지 않은 초콜릿 코팅 딸기) | 딸기를 통째로 동결 건조하고, 초콜릿을 입힌 과자. 알의 크기가 고르지 않은 딸기를 사용한다. | ¥420 (세금 포함) |
식품과 음료는 개봉하지 않았더라도 고객 사정(단순 변심)으로는 반품할 수 없습니다.
문구
촬영한 매장에서는 노트, 펜, 수첩, 파일 등의 문구가 하나의 선반에 모여 진열되어 있었습니다.
여행용품
촬영한 매장의 여행용품 코너에는 목베개, 짐을 나누어 넣는 파우치, 덜어 쓰는 작은 용기가 진열되어 있었습니다.
여행 가방
촬영한 매장의 여행 가방 코너에는 새 모델 여행 가방의 게시물이 있었습니다. 게시물에는 “新仕様のハードキャリーケース。選べる色が、そろいました。”(새로운 사양의 하드 캐리어. 고를 수 있는 색이 다양하게 갖춰졌습니다.)라고 쓰여 있어, 색의 종류가 많다는 것을 알리고 있었습니다. 같은 게시물에는 “店頭にない色はお取り寄せとなります”(매장에 없는 색은 주문해서 받게 됩니다)라고도 쓰여 있었습니다. 촬영한 매장에 모든 색이 놓여 있었던 것은 아닙니다. 그 아래 선반에는 “旧商品のため、なくなり次第終了です”(구 상품이므로 재고가 떨어지는 대로 판매 종료합니다)라고 쓰인 이전 모델의 여행 가방도 있었습니다.
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 2026년 봄여름 이후 모델의 여행 가방에는 세 자리 번호를 맞춰서 여는 자물쇠가 달려 있습니다. 구매했을 때의 번호는 “0-0-0”이며, 원하는 번호로 바꿀 수 있습니다.
백팩과 가방
촬영한 매장에서는 여행 가방 코너 옆에 백팩과 숄더백이 색깔별로 걸려 있었습니다.
슬리퍼와 침구
촬영한 매장에서는 입구 근처에 여러 색의 슬리퍼가 많이 걸려 있었습니다.
침구 코너에는 이불 커버와 베개 커버가 색과 소재별로 선반에 진열되어 있었습니다. 선반 위의 판에는 “綿フランネル”(면 플란넬), “綿天竺”(면 저지)처럼 소재의 이름이 쓰여 있었습니다.
구매 장소
여행자가 자주 가는 곳의 매장
다음 표의 매장은 모두 무인양품 공식 사이트의 “免税”(면세) 매장 목록에 실려 있는 매장입니다(2026년 10월 18일에 확인). 영업시간과 급수기의 유무는 무인양품 공식 사이트의 매장 목록과 각 매장의 페이지에 따릅니다(2026년 10월 18일에 확인).
| 매장 | 장소 | 영업시간 | 급수기 |
|---|---|---|---|
| Ginza | 도쿄 긴자(주오구 긴자 3초메) | 11:00~21:00 | 목록에 있음 |
| Shinjuku-dori | 도쿄 신주쿠(신주쿠 3초메). Isamiya 빌딩의 B1F~3F | 10:00~21:00 | 목록에 있음 |
| MUJI to GO KITTE Marunouchi | 도쿄역 근처. 마루노우치 JP타워의 3F | 11:00~20:00 | 목록에 없음 |
| Tokyo Ariake | 도쿄 아리아케(고토구). 1F~3F | 월요일~금요일(공휴일 제외)은 10:00~20:00. 토요일, 일요일, 공휴일은 10:00~21:00 | 목록에 있음 |
| Kyoto BAL | 교토 가와라마치(나카교구). Kyoto BAL의 5F | 11:00~20:00 | 목록에 없음 |
| Grand Front Osaka | 오사카 우메다. Grand Front Osaka의 Shops & Restaurants 북관의 2F~4F | 11:00~21:00 | 목록에 있음 |
| Canal City Hakata | 후쿠오카 하카타. Canal City Hakata의 North Building(노스 빌딩) 3F~4F | 10:00~21:00 | 목록에 있음 |
| MUJI to GO Narita International Airport Terminal 1 | 나리타 공항 제1터미널의 4F | 8:00~21:00 | 목록에 없음 |
| MUJI to GO New Chitose Airport | 신치토세 공항 국내선 터미널 빌딩의 2F | 8:00~20:00 | 목록에 없음 |
| MUJI to GO Naha Airport | 나하 공항 여객 터미널의 2F | 7:00~20:30 | 목록에 없음 |
표의 층 숫자는 건물의 표시와 같습니다(지상 1층이 1F, 지하 1층이 B1F). “MUJI to GO”는 여행에 쓰는 상품을 중심으로 파는 무인양품 매장의 이름입니다.
- 영업시간은 매장이 들어 있는 건물의 사정으로 바뀔 수 있습니다. 연말연시에는 영업시간이 바뀌는 매장이 있습니다.
- 그 밖의 매장은 무인양품 공식 사이트의 매장 목록에서 “免税”(면세)나 “給水器設置”(급수기 설치) 항목을 선택해 찾을 수 있습니다.
긴자의 세계 플래그십 스토어
무인양품의 매장 페이지에서는 긴자 매장이 “세계 플래그십 스토어”(世界旗艦店)로 소개되어 있습니다. 긴자 매장의 특설 페이지(2026년 10월 18일에 확인)에 따르면, 층별 코너는 다음과 같습니다.
| 층 | 주요 코너 |
|---|---|
| B1F | 레스토랑 MUJI Diner |
| 1F | 식품, 채소와 과일, MUJI Coffee, 빵 |
| 2F | 여성 옷과 속옷, 아이 옷 |
| 3F | 남성 옷과 속옷. 스킨케어 등을 판매하는 헬스 & 뷰티 코너 |
| 4F | 문구, 여행용품(MUJI to GO), 주방용품, 청소와 세탁 용품. 면세 계산대 |
| 5F | 슬리퍼, 가구, 침구, 수납 |
| 6F | 책 MUJI BOOKS, 갤러리 ATELIER MUJI, 카페 Coffee & Salon, 일식 레스토랑 WA |
- 면세 계산대는 4F에 있으며, 접수 시간은 11:00~20:30입니다(매장 페이지). 매장이 문을 닫는 시각(21:00)보다 전에 끝납니다.
- 긴자 매장의 특설 페이지에서는 호텔 MUJI HOTEL GINZA도 소개하고 있습니다. 일식 레스토랑 WA의 아침 식사는 호텔에 묵는 사람만 이용할 수 있습니다.
계산대와 매장
일본 매장이 더 저렴할까
무인양품은 나라별 가격 차이를 공표하지 않습니다. 촬영한 매장의 가격표에는 일본 엔으로, 소비세를 포함한 가격이 쓰여 있었습니다. 면세로 살 때의 결제 방법은 2026년 11월 1일에 바뀌었습니다.
- 2026년 10월 31일까지 구매한 상품은 매장에서 소비세를 뺀 가격으로 결제했습니다.
- 2026년 11월 1일 이후에 구매한 상품은 매장에서 소비세를 포함한 가격으로 결제합니다. 출국할 때 세관의 확인을 받은 후에 소비세만큼을 환급받습니다.
자기 나라의 무인양품 가격과 비교할 때는 가격표의 일본 엔 가격을 그날의 환율로 환산해 비교하세요.
결제 방법
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 사용할 수 있는 결제 방법은 매장에 따라 다르며 각 매장의 페이지에 적혀 있습니다. 예를 들어 긴자 매장의 페이지에는 신용카드, 교통 IC카드 전자화폐, PayPay, 유니온페이(UnionPay) 카드, Alipay, WeChat Pay 등이 적혀 있습니다. 나하 공항 매장 페이지의 결제 방법 목록에는 Alipay와 WeChat Pay가 적혀 있지 않습니다(2026년 10월 18일에 확인).
일본 이외의 나라에서 발행된 신용카드를 매장에서 사용할 수 있는지는 자주 묻는 질문에 적혀 있지 않습니다. 무인양품의 일본 온라인 스토어에서는 일본 이외의 나라에서 발행된 신용카드를 사용할 수 없습니다.
봉투와 선물 포장
- 종이봉투는 1장 ¥10 (세금 포함)입니다. 상품을 살 때만 살 수 있습니다.
- 종이봉투에 들어가지 않는 큰 상품이나 많은 상품에는 “셰어백(share bag)”을 이용할 수 있습니다. 셰어백은 보증금 ¥150으로 사고, 필요 없어지면 무인양품 매장에 가져가면 보증금을 돌려받습니다.
- 냉동식품과 냉장 식품을 살 때는 보냉 봉투를 1장 ¥50 (세금 포함)에 살 수 있습니다.
- 매장에서는 종이 선물 봉투와 포장지를 무료로 이용할 수 있습니다. 천 가방과 선물 상자는 유료입니다(자주 묻는 질문).
매장에 없는 상품의 주문
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 다른 매장에서 상품을 주문해 받을 수 있습니다. 다만 세일 상품, 일부 매장에서만 파는 상품 등 주문할 수 없는 상품도 있습니다. 도착까지 걸리는 일수는 자주 묻는 질문에 적혀 있지 않습니다. 일본에 있는 동안 받을 수 있는지를 매장에서 확인하세요.
일본 밖으로 보내기
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 일본의 매장과 온라인 스토어는 일본 밖으로 상품을 보내지 않습니다. 일본에서 산 상품은 직접 가지고 돌아갑니다.
가전제품
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 무인양품의 가전제품은 여행용 가전 외에는 일본 안에서 사용하기 위한 제품입니다. 전압이 다른 나라에서는 그대로는 사용할 수 없습니다. 일본 밖에서 사용했을 때의 고장은 보증 대상이 되지 않습니다.
식품 표시
무인양품의 자주 묻는 질문에 따르면, 식품 포장의 원재료란에 알레르기의 원인이 되는 음식을 일본어로 표시하고 있습니다. 표시하는 음식에는 새우, 게, 밀, 메밀, 달걀, 우유, 땅콩 외에 소고기, 닭고기, 돼지고기, 젤라틴 등도 포함되어 있습니다. 원재료란과는 별도로, 표시 대상 음식의 이름을 네모난 테두리 안에 모아서 표시하고 있습니다. 할랄 인증에 대해서는 자주 묻는 질문에 적혀 있지 않습니다.
반품과 교환
무인양품의 자주 묻는 질문에 나와 있는, 매장에서 산 상품의 반품과 교환 규칙은 다음과 같습니다.
- 구매 후 30일 이내에, 구매한 매장에서 접수한다.
- 영수증이 필요하다. 신용카드나 스마트폰으로 결제했을 때는 결제할 때 사용한 카드나 스마트폰도 필요하다.
- 사용하지 않은 상품으로, 포장과 태그가 모두 갖춰져 있을 것.
- 환불은 원칙적으로 구매했을 때와 같은 결제 방법으로 받는다.
다음 상품은 고객 사정으로는 반품도 교환도 할 수 없습니다.
- 화장품(개봉했든 개봉하지 않았든)
- 식품과 음료
- 마스크, 칫솔, 속옷 등 위생을 위해 다시 팔 수 없는 상품
- 세탁한 상품, 밑단 수선 등으로 고친 옷
일본에서 산 상품은 일본 밖의 무인양품 매장에서 반품도 교환도 할 수 없습니다. 면세로 산 상품을 반품할 때의 처리는 자주 묻는 질문에 적혀 있지 않습니다.
참고 사항
주의 사항
- 이 글의 정보는 2026년 10월 18일에 확인한 무인양품 공식 사이트(매장 목록, 각 매장의 페이지, 긴자 매장의 특설 페이지, 여행자를 위한 면세 안내 페이지)와 무인양품의 자주 묻는 질문에 따릅니다. 영업시간, 면세 절차, 취급 상품은 바뀔 수 있습니다.
- 면세 절차는 2026년 11월 1일의 면세 제도 변경에 맞춰 바뀔 수 있습니다.
- 이 글의 사진은 운영자가 무인양품 매장에서 촬영한 것입니다. 어느 사진을 어느 매장에서 촬영했는지는 쓰지 않았습니다. 곱빼기 카레, 바움쿠헨, 초콜릿을 입힌 과일 사진의 일부는 2026년 10월 17일에 촬영했습니다. 코너의 모습, 진열된 상품, 게시물은 촬영했을 때의, 촬영한 매장의 한 예입니다. 사진에 찍힌 사람의 얼굴은 흐리게 처리했습니다.
- 이 글의 식품 가격은 무인양품 온라인 스토어의 가격(2026년 10월 18일에 확인, 소비세 포함)입니다. 매장의 가격과 같다고는 할 수 없습니다.
- 일본의 다른 매장의 면세 절차의 예로, 유니클로(UNIQLO)는 일본 유니클로(UNIQLO) 이용 방법｜면세 조건과 반품, 밑단 수선 요금과 완성 시간, 사이즈, 결제 방법, 히트텍 고르는 법, 신주쿠 다카시마야점, LOFT(로프트)는 일본 LOFT(로프트) 이용 방법｜면세 조건과 수속, 시부야·긴자·우메다 등 매장의 영업시간, 화장품과 문구 코너, 결제 방법, 몽벨(Montbell)은 일본 몽벨(Montbell) 쇼핑｜면세 앱 PIE VAT와 수수료, 도쿄·교토·오사카·삿포로·후쿠오카 매장 영업시간, 매장 한정 지역 티셔츠, 곰방울, 일본 사이즈에서 설명합니다.