일본 LOFT(로프트) 이용 방법｜면세 조건과 수속, 시부야·긴자·우메다 등 매장의 영업시간, 화장품과 문구 코너, 결제 방법
일본의 생활 잡화점 LOFT(로프트)에서 면세로 사기 위한 조건과 2026년 11월 1일부터의 면세 수속 순서, 시부야 로프트·긴자 로프트·신주쿠 산초메 로프트·도쿄 소라마치 로프트·우메다 로프트·교토 로프트의 영업시간과 면세 수속 시간, 화장품과 문구 코너, 사용할 수 있는 결제 방법, 온라인 스토어가 일본 밖으로 배송하지 않는다는 점을 LOFT의 공식 안내를 바탕으로 설명합니다.
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개요
LOFT(로프트)는 문구, 화장품, 미용과 건강을 위한 잡화, 주방용품, 가방, 계절 잡화 등을 판매하는 일본의 생활 잡화점 체인입니다. LOFT의 회사 개요에 따르면 일본에는 LOFT 회사가 직접 운영하는 매장이 158곳, 프랜차이즈 매장이 27곳 있습니다(2026년 5월 말 시점). 이 글은 일본의 LOFT 매장에서 쇼핑할 때의 안내입니다. LOFT의 공식 안내(2026년 10월 18일과 11월 4일 확인)를 바탕으로 설명합니다.
- 면세로 살 수 있는 곳은 LOFT의 일부 매장뿐입니다. 면세로 살 때는 결제하기 전에 계산대에서 점원에게 말하고 여권을 보여 줍니다.
- 2026년 11월 1일부터는 면세로 살 때도 계산대에서 소비세를 포함한 가격으로 결제합니다. 일본을 출국할 때 세관의 확인을 받은 뒤에, 소비세액에서 환급 수수료 등을 뺀 금액이 환급됩니다. 수수료율과 환급을 받는 방법은 LOFT의 안내에 쓰여 있지 않습니다(2026년 11월 4일 확인).
- LOFT의 온라인 스토어(LOFT NETSTORE)는 일본 밖으로 상품을 배송하지 않습니다.
이미지는 쇼핑센터 안에 있는 LOFT 매장의 입구입니다. 촬영한 매장에는 2026년 10월에 입구 근처에 문구, 카드, 2027년 달력 코너가 있었습니다. 판매 코너의 모습과 진열된 상품은 매장마다 다릅니다.
조건
면세로 사기
LOFT의 면세 안내(2026년 11월 4일 확인)에 따르면, 면세로 사기 위한 조건은 다음과 같습니다.
- 면세로 살 수 있는 곳은 LOFT의 일부 매장입니다. 이 글의 ‘여행자가 자주 찾는 매장’ 표에 있는 매장은 모두 면세 수속을 할 수 있는 매장입니다. 다른 매장은 LOFT 공식 사이트의 ‘면세 대응 매장 목록’에서 확인하세요. 이 목록은 2026년 5월 시점의 정보입니다.
- 목록에 없는 매장이라도, 매장이 들어 있는 건물(쇼핑센터 등)의 면세 카운터에서 면세 수속을 할 수 있는 경우가 있습니다. 매장 직원에게 확인하세요.
- 면세 수속은 상품을 산 본인만 할 수 있습니다. 다른 사람이 대신 수속할 수는 없습니다.
- 대상은 일본에 살지 않는 외국인으로, 일본에 입국한 지 6개월이 지나지 않은 사람입니다. 일본 밖에 사는 일본인으로, 일본에 돌아온 지 6개월이 지나지 않은 사람도 대상이 됩니다. 이 경우에는 여권과 함께 거주하는 나라의 비자나 신분증도 보여 줘야 합니다(LOFT 안내).
- 얼마 이상 사야 면세가 되는지는 LOFT의 면세 안내에 쓰여 있지 않습니다. 국가 제도에서는 같은 매장에서 하루에 산 합계가 ¥5,000 (세금 별도) 이상일 때 면세로 살 수 있습니다(관광청 안내).
면세 수속 순서
- 결제하기 전에 계산대에서 면세로 사고 싶다고 점원에게 말한다.
- 계산대에서 여권을 보여 주고 소비세를 포함한 가격으로 결제한다.
- 환급을 받는 방법을 직접 등록한다(LOFT 안내).
- 일본을 출국할 때 공항이나 항구에서 세관의 확인을 받는다. 확인을 받은 뒤에, 소비세액에서 환급 수수료와, 드는 경우에는 국제 송금 수수료를 뺀 금액이 환급된다.
수수료율, 선택할 수 있는 환급 수령 방법(카드나 계좌 등), 환급되는 시기는 LOFT의 안내에 쓰여 있지 않습니다. 살 때 점원에게 확인하세요. 면세 수속 시간은 매장마다 다르며, 폐점보다 일찍 끝나는 매장이 많습니다. 이 글의 ‘여행자가 자주 찾는 매장’ 표에서 확인하세요.
2026년 11월 1일부터의 방식
일본의 면세 제도는 2026년 11월 1일부터 바뀌었습니다(관광청 안내). 환급을 받으려면 산 날부터 90일 이내에 출국하고, 출국할 때 세관의 확인을 받아야 합니다. 출국할 때의 수속은 일본 면세 쇼핑｜2026년 11월부터 바뀌는 리펀드 방식과 출국할 때의 절차에서 설명합니다.
볼거리
판매 코너와 살 수 있는 물건
LOFT의 안내에 따르면 상품 구성은 매장의 크기나 지역에 따라 다릅니다. 촬영한 매장에서는 판매 코너가 ‘문구’, ‘코스메 잡화’, ‘버라이어티 잡화’, ‘건강 잡화’, ‘LOFT 마켓’ 등으로 나뉘어 있었습니다. 판매 코너의 이름판에는 일본어와 영어(STATIONERY, COSMETICS / GOODS, VARIETY GOODS, HEALTH CARE GOODS, LOFT MARKET)가 쓰여 있었습니다. 판매 코너를 표시하는 기둥에는 A·B·C 같은 큰 알파벳이 쓰여 있었습니다.
화장품
촬영한 매장에서는 매장의 넓은 부분을 화장품 진열대가 차지하고 있었고, 일본과 한국의 화장품 브랜드가 많이 진열되어 있었습니다.
LOFT는 화장품을 모은 행사 ‘COSME FESTIVAL’을 매년 여러 번 엽니다. 2026년 10월 18일에 확인한 LOFT의 안내에 따르면, 2026년 10월 10일부터 11월 13일까지 한국 화장품을 중심으로 한 회차가 일본의 모든 LOFT 매장과 LOFT NETSTORE에서 열리고 있습니다. 이 회차의 이름은 한국(Korea)의 K를 쓴 ‘LOFT KOSME FESTIVAL 2026AW’입니다.
촬영한 매장의 ‘코스메 잡화’ 기둥 아래에는 스킨케어 화장품 진열대가 있었습니다.
문구와 생활 잡화
촬영한 매장에서는 헤어케어와 바디케어 상품 진열대 안쪽에 ‘버라이어티 잡화’ 코너와, 주방용품과 청소용품 코너가 있었습니다. 입구 근처에는 문구, 카드, 달력 코너가 있었습니다.
애니메이션과 게임 굿즈
큰 매장에서는 애니메이션이나 게임 굿즈를 모은 기간 한정 코너(팝업 스토어)가 열리는 경우가 있습니다. 2026년 10월 18일에 확인했을 때, 시부야 로프트의 매장 페이지에는 ‘주술회전’과 ‘장송의 프리렌’의 기간 한정 코너와 ‘드래곤 퀘스트’ 굿즈 행사의 안내가 실려 있었습니다. 기간 한정 코너에 따라서는 붐비는 날에 그 코너에 들어가는 방법이 정해져 있는 경우가 있습니다. 가기 전에 그 매장의 페이지에서 확인하세요.
구매 장소
여행자가 자주 찾는 매장
다음 표의 매장은 모두 LOFT의 ‘면세 대응 매장 목록’(2026년 5월 시점)에 실려 있는 매장입니다. 영업시간과 면세 수속 시간은 각 매장의 페이지(2026년 10월 18일 확인)에 따릅니다.
| 매장 | 위치 | 영업시간 | 면세 수속 시간 |
|---|---|---|---|
| 시부야 로프트(SHIBUYA LOFT) | 도쿄 시부야. 시부야역의 지하철 A3 출구에서 걸어서 약 5분 | 11:00~21:00 | 11:00~20:30 |
| 긴자 로프트(GINZA LOFT) | 도쿄 긴자. 긴자 벨비아관(Ginza Velvia Kan)의 1F~5F(면세 카운터는 3F). 긴자잇초메역 5번 출구에서 걸어서 약 1분 | 월요일~토요일 및 공휴일: 11:00~21:00. 일요일: 11:00~20:00 | 월요일~토요일 및 공휴일: 11:00~20:30. 일요일: 11:00~19:30 |
| 신주쿠 산초메 로프트(SHINJUKU 3-CHOME LOFT) | 도쿄 신주쿠. 신주쿠 마루이 본관(Shinjuku Marui Main Building)의 3F. 신주쿠산초메역에서 걸어서 약 1분 | 11:00~20:00 | 11:00~19:30 |
| 도쿄 소라마치 로프트(TOKYO SOLAMACHI LOFT) | 도쿄 스카이트리 타운(TOKYO SKYTREE TOWN)의 도쿄 소라마치(TOKYO Solamachi) 이스트 야드 3F. 오시아게역에서 건물 안을 통해 갈 수 있음 | 10:00~21:00 | 10:00~20:30 |
| 우메다 로프트(UMEDA LOFT) | 오사카 우메다. 한신 우메다 본점(Hanshin Umeda Main Store)의 6F. 오사카우메다역(한신)·우메다역·히가시우메다역 중 어느 역에서든 걸어서 약 1분 | 10:00~20:00 | 10:00~19:30 |
| 교토 로프트(KYOTO LOFT) | 교토 가와라마치산조. 미나 교토(MINA Kyoto)의 4F~6F. 교토시야쿠쇼마에역에서 걸어서 약 5분 | 11:00~21:00 | 11:00~20:30 |
표의 층 숫자는 건물의 표시와 같습니다(지상 1층이 1F). 긴자 로프트의 매장 페이지에는 일요일이 공휴일인 날에 어느 쪽 시간이 적용되는지 쓰여 있지 않습니다.
- 시부야 로프트는 세이부 시부야점(Seibu Shibuya)의 LOFT관이라는 건물에 있습니다. 세이부 시부야점은 2026년 9월 말로 영업을 종료한다고 발표되었지만, LOFT는 시부야 로프트가 2026년 10월 이후에도 영업을 계속한다고 안내하고 있습니다(2026년 3월 25일 LOFT의 안내).
- 이 밖에 도쿄 이케부쿠로, 요코하마, 나고야 사카에, 후쿠오카 덴진, 삿포로 등에도 면세 수속을 할 수 있는 LOFT 매장이 있습니다. 오사카의 매장 중에서는 우메다 로프트 외에 루쿠아 오사카 로프트(LUCUA OSAKA LOFT)와 아베노 로프트(ABENO LOFT)가 목록에 실려 있습니다. 난바 로프트(NAMBA LOFT)는 목록에 실려 있지 않습니다.
- 영업시간과 면세 수속 시간은 바뀔 수 있습니다. 가기 전에 LOFT 공식 사이트의 매장 페이지에서 확인하세요. 매장 페이지는 일본어입니다.
계산대와 매장
결제 방법
LOFT의 안내에 따르면 신용카드 외에 다음과 같은 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 사용할 수 있는 결제 방법은 매장마다 다르므로, 매장 페이지나 계산대에서 확인하세요.
- 교통 IC 카드(Suica, PASMO, ICOCA 등)
- 유니온페이(UnionPay) 카드
- Alipay, Alipay+, WeChat Pay, 유니온페이(UnionPay)의 QR 코드 결제
- 일본의 전자화폐와, PayPay 등 일본의 QR 코드 결제
포장·반품·배송
- LOFT에서 산 상품은 LOFT의 선물용 봉투나 포장지로 포장해 받을 수 있습니다. 포장 재료비가 듭니다. 결제할 때 계산대에서 요청하세요(LOFT 안내).
- 반품과 교환은 원칙적으로 사용하지 않고 개봉하지 않은 상품만 가능합니다. 산 매장에 상품과 영수증을 가져가세요. 피부에 직접 닿는 상품 등 반품도 교환도 할 수 없는 상품이 있습니다(LOFT의 반품 정책).
- 면세로 산 상품을 반품하거나 교환할 수 있는지는 LOFT의 안내에 쓰여 있지 않습니다.
- 매장에서 산 상품은 일부 매장을 제외하고 매장에서 배송해 받을 수 있습니다. 배송료는 별도로 듭니다(LOFT 안내). 매장에서 일본 밖으로 배송할 수 있는지는 LOFT의 안내에 쓰여 있지 않습니다.
온라인 스토어와 재고
- LOFT NETSTORE가 상품을 배송하는 곳은 일본 안뿐입니다. 일본 밖으로는 배송할 수 없습니다(LOFT NETSTORE 이용 가이드).
- LOFT 앱에서는 상품별로 재고가 있는 매장을 찾아볼 수 있습니다. 다만 앱에 실려 있지 않은 상품도 있고, 앱의 표시가 실제 재고와 다를 수도 있습니다. 정확한 재고는 매장에 전화로 문의하세요(LOFT 안내).
참고 사항
주의할 점
- LOFT는 매장 안에서 허가 없이 동영상을 촬영하지 말아 달라고 요청하고 있습니다. 사진을 찍을 때는 다른 손님이나 직원이 찍히지 않도록 해 달라고 요청하고 있습니다. 다른 손님이나 직원이 찍힌 사진을 본인의 동의 없이 SNS에 올리지 않도록 요청하고 있기도 합니다. 매장이 들어 있는 건물에 촬영 규칙이 있을 때는 그 규칙도 따르세요(LOFT 안내).
- LOFT와 비슷한 생활 잡화점으로 핸즈(HANDS, 옛 도큐핸즈(Tokyu Hands))가 있습니다. 핸즈(HANDS) 신주쿠점의 안내는 핸즈(HANDS) 신주쿠점(옛 이름 도큐핸즈, Tokyu Hands) 이용 방법｜영업시간·플로어 가이드, 5F 면세 카운터, 포켓몬·지브리·건담 굿즈, 찻주전자·식칼·문구·공구에서 설명합니다.
- 일본 100엔 숍의 안내는 일본 100엔숍 이용법｜DAISO(다이소)·Can Do·Seria의 가격 보는 법, 매장에 있는 물건, 결제와 반품에서 설명합니다.
- 이 글에 실린 LOFT 매장의 일러스트는 AI로 생성한 이미지이며, 사진이 아닙니다. LOFT가 매장 안에서 촬영한 사진이나 동영상을 허가 없이 상업적으로 이용하지 말아 달라고 요청하고 있기 때문에 매장 안의 사진 대신 싣고 있습니다. 실제 모습과는 세부적인 부분이 다릅니다.