Come usare Isetan Shinjuku | Orari, come arrivare, piani, banco tax-free al 6F dell'edificio principale e sconto del 5% con l'app

Panoramica

Isetan Shinjuku è un grande magazzino che si trova a Shinjuku-sanchome, nel quartiere di Shinjuku a Tokyo. È formato da due edifici, l'edificio principale (Main Building) e l'edificio dedicato all'uomo (Men's Building). Nell'edificio principale, dal reparto alimentari nel piano interrato fino alla zona ristoranti al 7F, ci sono i reparti di cosmetici, abbigliamento, stoviglie e prodotti alimentari; nel Men's Building ci sono i reparti di abbigliamento, scarpe e borse da uomo. Per i turisti che vivono fuori dal Giappone sono rilevanti il banco tax-free al 6F dell'edificio principale e lo sconto del 5% che si ottiene con l'app ufficiale per smartphone. In questo articolo spieghiamo gli orari di apertura, come arrivare, i punti di interesse dei piani, la procedura tax-free e i servizi come lo sconto e il cambio valuta, sulla base delle informazioni ufficiali di Isetan Mitsukoshi e di foto scattate nei reparti.

Le foto mostrano un esempio del negozio al momento dello scatto (ottobre 2026). I reparti, gli eventi e gli orari di apertura possono cambiare. I numeri dei piani in questo articolo sono gli stessi delle indicazioni dell'edificio (il piano terra è 1F, il piano interrato è B1F).

Orari di apertura

Orari di apertura

• Gli orari di apertura variano a seconda del piano e del negozio (informazioni di Isetan Mitsukoshi). Le sale degli eventi possono chiudere prima nell'ultimo giorno dell'evento.
• Gli orari di apertura possono cambiare. Prima di andare, verificateli sul sito ufficiale (ci sono pagine in inglese, cinese semplificato, cinese tradizionale e coreano).

Come arrivare

Come arrivare

L'indirizzo è 3-14-1 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo. La stazione più vicina è Shinjuku-sanchome Station della Marunouchi Line di Tokyo Metro: le uscite B3, B4 e B5 sono collegate direttamente al B1F dell'edificio principale.

• A Shinjuku-sanchome Station fermano anche la Fukutoshin Line di Tokyo Metro e la Toei Shinjuku Line. Qualunque sia la linea con cui arrivate, il tempo a piedi è quasi uguale a quello dalla Marunouchi Line (informazioni di Isetan Mitsukoshi).
• I biglietti della metropolitana di Tokyo sono spiegati in Biglietto illimitato per la metropolitana di Tokyo | Tokyo Subway Ticket (24, 48 e 72 ore): prezzi, dove acquistarlo e come si usa, le carte IC in Come acquistare e usare la Welcome Suica | Carta IC da 28 giorni per chi visita il Giappone.

Da non perdere

Punti di interesse dei piani

Nella guida ai piani in inglese di Isetan Mitsukoshi, i piani dell'edificio principale sono organizzati così (a ottobre 2026).

Il Men's Building è l'edificio accanto a quello principale: dal B1F all'8F ci sono i reparti di abbigliamento, scarpe, borse e cosmetici da uomo. I reparti possono spostarsi senza preavviso, per esempio per lavori di rinnovo (informazioni di Isetan Mitsukoshi).

### Il reparto alimentari al B1F

Il B1F dell'edificio principale è il reparto alimentari che nei grandi magazzini giapponesi si chiama «depachika». I negozi di dolci giapponesi, dolci occidentali, bento e piatti pronti sono allineati sui due lati dei corridoi, e sulle colonne ci sono i numeri delle zone e i pannelli informativi.

I dolci in scatola sono adatti come souvenir. Per sapere per quanti giorni si conservano, guardate l'indicazione sulla confezione o chiedete al personale del negozio.

### Oggettistica e stoviglie

Le stoviglie giapponesi, come le ciotole laccate e la ceramica, si trovano nel reparto stoviglie. Gli oggetti fragili si fanno imballare prima di portarli via, oppure si fanno spedire (lo spieghiamo in «Servizi per i turisti»).

### La zona ristoranti al 7F

La zona ristoranti al 7F dell'edificio principale apre e chiude più tardi rispetto ai reparti ed è aperta dalle 11:00 alle 22:00. Ci sono ristoranti di cucina giapponese, occidentale e asiatica, e davanti ai locali sono esposti modelli dei piatti o menu con foto.

Passo dopo passo

Procedura tax-free (6F dell'edificio principale)

I turisti che vivono fuori dal Giappone possono ottenere l'esenzione dall'imposta sui consumi quando il totale degli acquisti fatti nello stesso giorno nello stesso negozio è di almeno 5000 ¥ (tasse escluse). Le persone e i prodotti ammessi e le condizioni dettagliate del sistema nazionale sono spiegati in Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza. Da Isetan Shinjuku la procedura non si fa alle casse dei singoli reparti, ma tutta insieme al banco tax-free al 6F dell'edificio principale.

1. Fate gli acquisti nei vari reparti e ricevete gli scontrini.
2. Lo stesso giorno dell'acquisto, andate al banco tax-free al 6F dell'edificio principale. Portate con voi il passaporto, gli scontrini e i prodotti acquistati. Se avete pagato con carte di credito o app di pagamento, portate tutte quelle che avete usato.
3. Fate la procedura al banco. La procedura può essere fatta solo dalla persona che ha fatto gli acquisti; non può farla un'altra persona al suo posto.

• Sul passaporto serve un timbro o un'indicazione simile da cui risulti la data di ingresso in Giappone (informazioni di Isetan Mitsukoshi).
• Per la procedura tax-free si paga una commissione. L'importo della commissione non è indicato sul sito ufficiale: verificatelo al banco.
• Dopo la procedura non sono possibili resi della merce né rimborsi del prezzo pagato.

Cosa cambia per i prodotti acquistati dal 1º novembre 2026 in poi

Per i prodotti acquistati dal 1º novembre 2026 in poi, il sistema tax-free giapponese passa a una modalità in cui si paga in negozio il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi e, dopo la verifica della dogana al momento di lasciare il Giappone, si riceve il rimborso dell'importo dell'imposta (informazioni dell'Agenzia giapponese per il turismo (Japan Tourism Agency); Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza). Nelle informazioni di Isetan Mitsukoshi valide da novembre è indicato quanto segue.

• Il rimborso viene effettuato, dopo la verifica della dogana, su una carta di credito intestata alla persona stessa (VISA, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, UnionPay) oppure sulla sua app di pagamento mobile (Alipay, WeChat Pay), al netto della commissione. Nelle informazioni di Isetan Mitsukoshi non è indicato se debba trattarsi della stessa carta o della stessa app usata per pagare. Verificatelo al banco.
• La verifica della dogana deve essere fatta entro 90 giorni dal giorno in cui si è fatta la procedura in negozio. Se non si riceve la verifica della dogana, non c'è rimborso.

Prodotti acquistati entro il 31 ottobre 2026

Nel sistema in vigore fino al 31 ottobre 2026, l'esenzione dall'imposta sui consumi viene gestita al momento della procedura tax-free in negozio, non dopo l'uscita dal Giappone (Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza). Il luogo della procedura (il banco tax-free al 6F dell'edificio principale) e il termine (lo stesso giorno dell'acquisto) sono gli stessi dei prodotti acquistati dal 1º novembre in poi. Al banco vi verrà spiegato in che modo l'importo dell'imposta sui consumi viene esentato o rimborsato.

Servizi

Servizi per i turisti

### Sconto del 5% con l'app ufficiale (REWARDS)

• Registrandosi nell'app ufficiale del gruppo Isetan Mitsukoshi, MITSUKOSHI ISETAN JAPAN (in inglese, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale), e mostrando la schermata «REWARDS» dell'app insieme al passaporto, si ottiene uno sconto del 5% sugli acquisti. È rivolto a chi ha un passaporto di un Paese diverso dal Giappone ed è venuto in Giappone per un soggiorno di breve durata (Temporary Visitor).
• Prima di usarlo serve una preparazione, in questo ordine: installare l'app → registrarsi come membro → registrarsi all'uso di REWARDS (accettare le condizioni e registrare i dati del passaporto) → farlo attivare al banco tax-free (o ad alcuni banchi dei servizi). Una volta attivato, REWARDS si può usare per 1 anno.
• Alcuni prodotti non sono scontati: gli articoli con prezzo unitario inferiore a 3000 ¥ (tasse escluse), gli articoli già ribassati, i prodotti alimentari, cibi e bevande nei ristoranti e nei caffè, le spese di spedizione, modifica e riparazione, e alcuni marchi (Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Rolex e altri). L'importo dello sconto è in unità di 10 yen: se nell'importo dello sconto risulta un resto inferiore a 10 yen, quel resto viene eliminato. Non si può combinare con altri sconti, ma si può combinare con il tax-free.
• La precedente GUEST CARD (tessera di carta) non viene più rilasciata dal 25 marzo 2025. Chi la possiede già può continuare a usarla. La percentuale di sconto e i prodotti non scontati sono gli stessi dello sconto dell'app.
• Chi vive in Cina, a Hong Kong o a Macao non può usare questa app. Lo stesso servizio è offerto tramite un mini programma di WeChat (informazioni di Isetan Mitsukoshi).

### Macchine per il cambio valuta

Al banco per i clienti internazionali (International Customer Service Center) al 6F dell'edificio principale e nell'area ATM al B1F dell'edificio principale ci sono macchine che cambiano banconote straniere in yen giapponesi. Sono accettate 12 valute, tra cui dollaro USA, euro, yuan cinese, dollaro di Taiwan, dollaro di Hong Kong, won coreano, sterlina britannica, dollaro di Singapore, dollaro australiano, baht thailandese e ringgit malese (informazioni di Isetan Mitsukoshi). Le monete non si possono cambiare. L'uso di contanti e carte in Giappone è spiegato in Serve il contante in Giappone? | Dove pagare con carta, ATM per prelevare yen con carte estere e cambio valuta.

### Wi-Fi, passeggini, spedizioni

• Nel negozio si può usare il Wi-Fi gratuito.
• Il prestito dei passeggini è al B1F dell'edificio principale. Il numero è limitato.
• Al B1F dell'edificio principale c'è un banco per spedire gli acquisti all'interno del Giappone e fuori dal Giappone. Come spedire i bagagli grandi è spiegato in Spedire la valigia con un corriere | Dall'aeroporto all'alloggio e dall'alloggio all'aeroporto (Yamato Transport).

Da sapere

Avvertenze

• I prodotti acquistati in tax-free vanno tenuti con sé fino alla verifica della dogana al momento di lasciare il Giappone. Per i prodotti usati o consumati in Giappone non si riceve il rimborso (Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza).
• Orari di apertura, reparti e servizi possono cambiare. Prima di andare, verificate le informazioni più recenti sul sito ufficiale di Isetan Mitsukoshi.
• La connessione per usare app e mappe durante il viaggio è spiegata in Come connettersi a internet in Giappone | Differenze tra eSIM, SIM e pocket Wi-Fi, cosa controllare prima dell'uso, ritiro in aeroporto.