Isetan Shinjuku richtig nutzen | Öffnungszeiten, Anfahrt, Etagen, der Tax-Free-Schalter im 6F des Hauptgebäudes und 5 % Rabatt mit der App

Überblick

Isetan Shinjuku ist ein Kaufhaus in Shinjuku-sanchome im Stadtteil Shinjuku in Tokio. Es besteht aus 2 Gebäuden, dem Hauptgebäude (Main Building) und dem Herrengebäude (Men's Building). Im Hauptgebäude gibt es von der Lebensmittelabteilung im Untergeschoss bis zur Restaurantetage im 7F Abteilungen für Kosmetik, Kleidung, Geschirr und Lebensmittel; im Herrengebäude gibt es Abteilungen für Kleidung, Schuhe und Taschen für Herren. Für Reisende, die außerhalb Japans wohnen, sind der Tax-Free-Schalter im 6F des Hauptgebäudes und der Rabatt von 5 % über die offizielle Smartphone-App von Bedeutung. Dieser Artikel erklärt Öffnungszeiten, Anfahrt, die Highlights der Etagen, das Tax-Free-Verfahren sowie Services wie Rabatt und Geldwechsel anhand der offiziellen Informationen von Isetan Mitsukoshi und mit Fotos aus den Verkaufsbereichen.

Die Fotos zeigen ein Beispiel des Kaufhauses zum Zeitpunkt der Aufnahme (Oktober 2026). Verkaufsbereiche, Veranstaltungen und Öffnungszeiten können sich ändern. Die Etagenangaben in diesem Artikel entsprechen der Beschilderung im Gebäude (das Erdgeschoss ist 1F, das Untergeschoss ist B1F).

Öffnungszeiten

Öffnungszeiten

• Die Öffnungszeiten unterscheiden sich je nach Etage und Geschäft (laut Isetan Mitsukoshi). Veranstaltungsflächen können am letzten Tag früher schließen.
• Die Öffnungszeiten können sich ändern. Prüfen Sie sie vor dem Besuch auf der offiziellen Website (es gibt Seiten auf Englisch, vereinfachtem Chinesisch, traditionellem Chinesisch und Koreanisch).

Anreise

Anfahrt

Die Adresse lautet 3-14-1 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo. Die nächste Station ist Shinjuku-sanchome Station an der Tokyo Metro Marunouchi Line; die Ausgänge B3, B4 und B5 führen direkt ins B1F des Hauptgebäudes.

• An der Shinjuku-sanchome Station halten auch die Tokyo Metro Fukutoshin Line und die Toei Shinjuku Line. Egal, mit welcher Linie Sie ankommen: Die Gehzeit ist fast dieselbe wie von der Marunouchi Line (laut Isetan Mitsukoshi).
• Die Tickets für die U-Bahn in Tokio sind in Unbegrenzt mit der U-Bahn durch Tokio | Tokyo Subway Ticket (24, 48 und 72 Stunden): Preise, Verkaufsstellen und Nutzung erklärt, IC-Karten in Welcome Suica kaufen und nutzen | 28-Tage-IC-Karte für Japan-Reisende.

Highlights

Highlights der Etagen

Laut dem englischen Etagenplan von Isetan Mitsukoshi sind die Etagen des Hauptgebäudes wie folgt aufgeteilt (Stand Oktober 2026).

Das Herrengebäude ist das Nachbargebäude des Hauptgebäudes; vom B1F bis zum 8F gibt es dort Kleidung, Schuhe, Taschen und Kosmetik für Herren. Abteilungen können etwa wegen Umbauten ohne Vorankündigung umziehen (laut Isetan Mitsukoshi).

### Die Lebensmittelabteilung im B1F

Das B1F des Hauptgebäudes ist die Lebensmittelabteilung, die in japanischen Kaufhäusern „Depachika“ genannt wird. Auf beiden Seiten der Gänge reihen sich Geschäfte mit japanischen Süßigkeiten, westlichem Gebäck, Bento und Fertiggerichten; an den Säulen sind die Nummern der Bereiche und Übersichtstafeln angebracht.

Süßigkeiten in Schachteln eignen sich gut als Mitbringsel. Wie viele Tage sie haltbar sind, sehen Sie an der Angabe auf der Verpackung oder erfahren Sie vom Personal des Geschäfts.

### Wohnaccessoires und Geschirr

Japanisches Geschirr wie Lackschalen und Keramik finden Sie in der Geschirrabteilung. Zerbrechliches lassen Sie entweder einpacken und nehmen es mit, oder Sie lassen es verschicken (erklärt unter „Services für Reisende“).

### Die Restaurantetage im 7F

Die Restaurantetage im 7F des Hauptgebäudes öffnet und schließt später als die Verkaufsbereiche; sie ist 11:00–22:00 Uhr geöffnet. Es gibt Restaurants mit japanischer, westlicher und asiatischer Küche; vor den Restaurants stehen Speisenmodelle oder Speisekarten mit Fotos.

Schritt für Schritt

Tax-Free-Verfahren (6F des Hauptgebäudes)

Reisende, die außerhalb Japans wohnen, können von der Verbrauchsteuer befreit werden, wenn ihre Einkäufe am selben Tag im selben Geschäft zusammen mindestens 5.000 ¥ (zzgl. Steuern) betragen. Wer und welche Waren infrage kommen sowie die genauen Bedingungen des staatlichen Systems sind in Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise erklärt. Bei Isetan Shinjuku wird das Verfahren nicht an den Kassen der Abteilungen, sondern gesammelt am Tax-Free-Schalter im 6F des Hauptgebäudes erledigt.

1. Kaufen Sie in den Abteilungen ein und nehmen Sie die Kassenbons entgegen.
2. Gehen Sie noch am Tag des Einkaufs zum Tax-Free-Schalter im 6F des Hauptgebäudes. Mitzubringen sind Reisepass, Kassenbons und die gekauften Waren. Wenn Sie mit Kreditkarte oder Bezahl-App bezahlt haben, bringen Sie alle verwendeten Karten und Apps mit.
3. Erledigen Sie das Verfahren am Schalter. Das Verfahren kann nur die Person durchführen, die eingekauft hat; eine andere Person kann es nicht an ihrer Stelle erledigen.

• Im Reisepass muss ein Stempel oder ein anderer Nachweis sein, aus dem das Datum der Einreise nach Japan hervorgeht (laut Isetan Mitsukoshi).
• Für das Tax-Free-Verfahren fällt eine Gebühr an. Die Höhe der Gebühr steht nicht auf der offiziellen Website. Fragen Sie am Schalter nach.
• Nach dem Verfahren sind eine Rückgabe der Waren und eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht mehr möglich.

Was sich für Einkäufe ab dem 1. November 2026 ändert

Für Einkäufe ab dem 1. November 2026 wechselt der steuerfreie Einkauf in Japan zum Erstattungsverfahren (Refund Method): Im Geschäft zahlen Sie den Preis inklusive Verbrauchsteuer, und bei der Ausreise wird Ihnen der Betrag der Verbrauchsteuer nach der Prüfung durch den Zoll erstattet (laut der Japanischen Tourismusbehörde, Japan Tourism Agency; siehe Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise). Nach den ab November geltenden Informationen von Isetan Mitsukoshi gilt Folgendes.

• Die Erstattung erfolgt nach der Prüfung durch den Zoll auf eine Kreditkarte, die auf Ihren eigenen Namen ausgestellt ist (VISA, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, UnionPay), oder auf Ihre eigene mobile Bezahl-App (Alipay, WeChat Pay), abzüglich der Gebühr. Ob es dieselbe Karte oder App sein muss, mit der Sie bezahlt haben, steht nicht in den Informationen von Isetan Mitsukoshi. Fragen Sie am Schalter nach.
• Die Prüfung durch den Zoll muss innerhalb von 90 Tagen ab dem Tag des Verfahrens im Geschäft erfolgen. Ohne Prüfung durch den Zoll gibt es keine Erstattung.

Einkäufe bis zum 31. Oktober 2026

Nach dem bis zum 31. Oktober 2026 geltenden System wird die Befreiung von der Verbrauchsteuer beim Tax-Free-Verfahren im Geschäft abgewickelt, nicht erst nach der Ausreise (Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise). Der Ort des Verfahrens (der Tax-Free-Schalter im 6F des Hauptgebäudes) und die Frist (noch am Tag des Einkaufs) sind dieselben wie bei Einkäufen ab dem 1. November 2026. Wie der Betrag der Verbrauchsteuer erlassen oder erstattet wird, erfahren Sie am Schalter.

Services

Services für Reisende

### 5 % Rabatt mit der offiziellen App (REWARDS)

• Registrieren Sie sich in MITSUKOSHI ISETAN JAPAN, der offiziellen App der Isetan-Mitsukoshi-Gruppe (Englisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch), und zeigen Sie den Bildschirm „REWARDS“ in der App zusammen mit Ihrem Reisepass vor: Dann erhalten Sie 5 % Rabatt auf Ihren Einkauf. Berechtigt sind Personen mit einem Reisepass eines anderen Landes als Japan, die für einen kurzen Aufenthalt nach Japan gekommen sind.
• Vor der Nutzung ist eine Vorbereitung nötig, in dieser Reihenfolge: App installieren → als Mitglied registrieren → die Nutzung von REWARDS registrieren (den Bedingungen zustimmen und die Passdaten eintragen) → am Tax-Free-Schalter (oder an einigen Serviceschaltern) freischalten lassen. Nach der Freischaltung kann REWARDS 1 Jahr lang genutzt werden.
• Manche Waren sind vom Rabatt ausgenommen: Artikel mit einem Stückpreis unter 3.000 ¥ (zzgl. Steuern), bereits reduzierte Artikel, Lebensmittel, Speisen und Getränke in Restaurants und Cafés, Gebühren für Versand, Änderungen und Reparaturen sowie einige Marken (Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Rolex usw.). Der Rabattbetrag wird in Schritten von 10 Yen angegeben; ergibt sich beim Rabattbetrag ein Rest unter 10 Yen, entfällt dieser Rest. Er lässt sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren, aber mit dem steuerfreien Einkauf.
• Die frühere GUEST CARD (Karte aus Papier) wird seit dem 25. März 2025 nicht mehr ausgegeben. Wer bereits eine hat, kann sie weiterhin nutzen. Rabattsatz und vom Rabatt ausgenommene Waren sind dieselben wie beim App-Rabatt.
• Personen, die in China, Hongkong oder Macau wohnen, können diese App nicht nutzen. Derselbe Service wird über ein Miniprogramm in WeChat angeboten (laut Isetan Mitsukoshi).

### Geldwechselautomaten

Am Schalter für internationale Kundschaft (International Customer Service Center) im 6F des Hauptgebäudes und in der ATM-Ecke im B1F des Hauptgebäudes stehen Automaten, die ausländische Banknoten in japanische Yen wechseln. Sie nehmen 12 Währungen an, darunter US-Dollar, Euro, chinesische Yuan, Taiwan-Dollar, Hongkong-Dollar, koreanische Won, britische Pfund, Singapur-Dollar, australische Dollar, thailändische Baht und malaysische Ringgit (laut Isetan Mitsukoshi). Münzen können nicht gewechselt werden. Der Umgang mit Bargeld und Karten in Japan ist in Braucht man in Japan Bargeld? | Wo Karten funktionieren, Geldautomaten für Yen mit ausländischer Karte, Geldwechsel erklärt.

### Wi-Fi, Kinderwagen, Versand

• Im Kaufhaus gibt es kostenloses Wi-Fi.
• Kinderwagen werden im B1F des Hauptgebäudes verliehen. Die Anzahl ist begrenzt.
• Im B1F des Hauptgebäudes gibt es einen Schalter, über den Sie Ihre Einkäufe innerhalb Japans und in andere Länder verschicken können. Wie Sie großes Gepäck verschicken, ist in Koffer per Paketdienst verschicken | Vom Flughafen zur Unterkunft und von der Unterkunft zum Flughafen (Yamato Transport) erklärt.

Gut zu wissen

Hinweise

• Bewahren Sie steuerfrei gekaufte Waren bei sich auf, bis der Zoll sie bei der Ausreise geprüft hat. Für Waren, die Sie in Japan benutzt oder verzehrt haben, gibt es keine Erstattung (Steuerfrei einkaufen in Japan | Das Erstattungsverfahren ab November 2026 und die Schritte bei der Ausreise).
• Öffnungszeiten, Abteilungen und Services können sich ändern. Prüfen Sie vor dem Besuch die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Isetan Mitsukoshi.
• Die Internetverbindung, um unterwegs Apps und Karten zu nutzen, ist in Internetverbindung in Japan richtig wählen | eSIM, SIM-Karte und Pocket Wi-Fi im Vergleich, was Sie vorher prüfen sollten, Abholung am Flughafen erklärt.