伊势丹新宿店（Isetan Shinjuku）使用指南｜营业时间、交通方式、楼层、本馆 6F 免税柜台、用 App 享 5% 折扣
介绍位于东京新宿的百货商店伊势丹新宿店（Isetan Shinjuku）的营业时间、从新宿站和新宿三丁目站前往的方式、本馆和男士馆的楼层、本馆 6F 免税柜台的手续（含 2026 年 11 月 1 日起的退税方式）、用官方 App MITSUKOSHI ISETAN JAPAN 享 5% 折扣的条件，以及外币兑换机等面向游客的服务，依据三越伊势丹的官方说明和在卖场拍摄的照片说明。
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概要
伊势丹新宿店（Isetan Shinjuku）是位于东京新宿的新宿三丁目的百货商店。有本馆和男士馆两栋建筑。本馆从地下的食品卖场到 7F 的餐厅楼层，设有化妆品、服装、餐具、食品的卖场；男士馆设有男士服装、鞋、包的卖场。与住在日本以外的游客有关的是本馆 6F 的免税柜台，以及用智能手机的官方 App 可以享受的 5% 折扣。本文依据三越伊势丹的官方说明和在卖场拍摄的照片，说明营业时间、交通方式、各楼层的看点、免税手续、折扣和兑换等服务。
照片是拍摄当时（2026 年 10 月）店内样貌的一例。卖场、活动、营业时间可能会变动。本文的楼层数字与建筑内的标示相同（地面层为 1F，地下层为 B1F）。
营业时间
营业时间
| 地点 | 营业时间 |
|---|---|
| 本馆、男士馆的卖场 | 10:00～20:00 |
| 本馆 7F 的餐厅楼层 | 11:00～22:00 |
- 营业时间因楼层和店铺而不同（三越伊势丹的说明）。活动会场在最后一天可能提前结束。
- 营业时间可能变动。出发前请在官方网站（有英文、简体中文、繁体中文、韩文页面）确认。
交通方式
交通方式
地址是 3-14-1 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo。最靠近的车站是东京Metro地铁丸之内线的新宿三丁目站，B3、B4、B5 出口直通本馆 B1F。
| 车站 | 步行到本馆的时间 |
|---|---|
| 新宿三丁目站（东京Metro地铁丸之内线） | 约 1 分钟 |
| 新宿站（JR 各线） | 约 5 分钟 |
| 新宿站（小田急线、京王线） | 约 7 分钟 |
| 西武新宿站（西武新宿线） | 约 5 分钟 |
- 新宿三丁目站也有东京Metro地铁副都心线和都营新宿线停靠。不论乘坐哪条线到达，步行时间都和丸之内线几乎相同（三越伊势丹的说明）。
- 东京地铁的车票在 东京地铁通票 Tokyo Subway Ticket（24、48、72小时）｜票价、购买地点和使用方法、IC 卡在 Welcome Suica 的购买方式与使用方法｜面向访日旅客的 28 天 IC 卡 说明。
亮点
各楼层的看点
按三越伊势丹的英文楼层导览，本馆的楼层如下（2026 年 10 月时）。
| 楼层 | 主要卖场 |
|---|---|
| 7F | 餐厅楼层、和服、眼镜 |
| 6F | 婴幼儿和儿童用品、礼品沙龙、商品券、药品、艺术画廊、活动会场、免税柜台 |
| 5F | 家庭用品、家具、家居装饰、家电、钟表 |
| 4F | 女装（奢侈品）、珠宝 |
| 3F | 女装、内衣、女士正装 |
| 2F | 女装、女鞋、化妆品 |
| 1F | 女士配饰杂货、化妆品、手提包 |
| B1F | 食品卖场、旅行箱、寄送至日本国内和国外 |
| B2F | 天然化妆品和食品、护发用品 |
男士馆是本馆隔壁的建筑，B1F 到 8F 是男士的服装、鞋、包、化妆品卖场。卖场可能因改装等而不经预告搬迁（三越伊势丹的说明）。
### B1F 的食品卖场
本馆 B1F 是日本百货商店称为“百货地下街”（depachika）的食品卖场。和果子、西式点心、便当、熟食的店铺在走道两侧排列，柱子上有区域编号和导览板。
盒装的点心适合作为礼物送人。可保存的天数请看包装上的标示，或向店员询问确认。
### 杂货和餐具
漆器、陶瓷器等日本的餐具在餐具卖场。易碎的物品，请店家包装好再带走，或委托寄送（在“面向游客的服务”说明）。
### 7F 的餐厅楼层
本馆 7F 的餐厅楼层开始营业和结束营业的时间都比卖场晚，营业时间是 11:00～22:00。有日本料理、西餐、亚洲料理的店，店门口摆有菜品的模型或附照片的菜单。
步骤
免税手续（本馆 6F）
住在日本以外的游客，同一天在同一家店购买的合计达 ¥5,000 (不含税) 以上时，可以免消费税。适用的人和物品、国家制度的详细条件，在 日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续 说明。在伊势丹新宿店，不在各卖场的收银台，而是在本馆 6F 的免税柜台一并办理手续。
- 在各卖场购物，并取得收据。
- 在购买当天，前往本馆 6F 的免税柜台。要带的物品是护照、收据、购买的物品。付款时如果使用了信用卡或支付 App，使用过的全部都要带去。
- 在柜台办理手续。只有购买的本人可以办理手续，不能由别人代办。
- 护照上需要有入境章等可以确认入境日本日期的印记（三越伊势丹的说明）。
- 免税手续需要手续费。官方网站未写明手续费的金额。请在柜台确认。
- 办理手续之后，商品不能退货，商品的货款也不能退还。
2026 年 11 月 1 日起购买的商品的改变
日本的免税制度，从 2026 年 11 月 1 日起购买的商品开始，改为在店内以含消费税的价格付款，出境时经海关确认后再退还消费税的方式（观光厅的说明。日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续）。三越伊势丹对 11 月起的说明如下。
- 退税款在海关确认之后，退到本人名义的信用卡（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、银联）或本人的移动支付 App（Alipay、WeChat Pay），金额为扣除手续费后的金额。是否必须与付款时使用的卡或 App 相同，三越伊势丹的说明未写明。请在柜台确认。
- 海关的确认必须在店内办理手续的日期起 90 天以内完成。未能取得海关确认时，不会退税。
2026 年 10 月 31 日以前购买的商品
在 2026 年 10 月 31 日以前的制度下，消费税的免税不是在出境之后，而是在店内办理免税手续时处理（日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续）。办理手续的地点（本馆 6F 的免税柜台）和期限（购买当天），与 11 月 1 日起购买的商品相同。消费税部分会如何免除或退还，柜台会说明。
服务
面向游客的服务
### 用官方 App 享 5% 折扣（REWARDS）
- 在三越伊势丹集团的官方 App MITSUKOSHI ISETAN JAPAN（英文、韩文、简体中文、繁体中文）注册，并将 App 的“REWARDS”页面连同护照一起出示，购物金额可享 5% 折扣。对象是持有日本以外签发的护照、以短期停留（Temporary Visitor）来到日本的人。
- 使用前需要准备。顺序是：安装 App → 注册会员 → 办理 REWARDS 的使用登记（同意条款并登记护照信息）→ 在免税柜台（或部分服务柜台）请工作人员激活。激活后的 REWARDS 可以使用 1 年。
- 有些物品不打折。单件价格不满 ¥3,000 (不含税) 的商品、已经降价的商品、食品、餐厅和咖啡馆的餐饮、寄送、修改、修理的费用、部分品牌（Louis Vuitton、Hermès、Chanel、Rolex 等）。折扣金额以 10 日元为单位；折扣金额出现不满 10 日元的零头时，该零头舍去。不能与其他折扣同时使用，但可以与免税同时使用。
- 以前的 GUEST CARD（纸质卡）已于 2025 年 3 月 25 日停止发行。已经持有的人可以继续使用。折扣的比率和不打折的物品，都与 App 的折扣相同。
- 住在中国、香港、澳门的人不能使用这个 App。相同的服务通过 WeChat 的小程序提供（三越伊势丹的说明）。
### 外币兑换机
本馆 6F 的外国顾客柜台和本馆 B1F 的 ATM 区，设有把外国纸币兑换成日元的机器。支持美元、欧元、人民币、新台币、港币、韩元、英镑、新加坡元、澳元、泰铢、马来西亚林吉特等 12 种货币（三越伊势丹的说明）。硬币不能兑换。在日本使用现金和银行卡的方法在 在日本需要现金吗？｜可以刷卡的场合、能用海外发行的卡取日元的ATM、货币兑换 说明。
### Wi-Fi、婴儿车、寄送
- 店内可以使用免费 Wi-Fi。
- 婴儿车的出借服务在本馆 B1F。数量有限。
- 本馆 B1F 有把购买的物品寄到日本国内和国外的柜台。寄送大型行李的方法在 用快递寄送行李箱｜从机场到住宿地、从住宿地到机场（雅玛多运输） 说明。
注意事项
注意事项
- 免税购买的物品，在出境时接受海关确认之前，请随身保管。在日本国内使用过或吃掉的物品，无法退税（日本免税购物｜2026年11月起的先付后退方式与出境时的手续）。
- 营业时间、卖场、服务可能会变动。出发前请在三越伊势丹的官方网站确认最新说明。
- 旅途中使用 App 或地图所需的网络，在 在日本上网怎么选｜eSIM、SIM卡、随身Wi-Fi的区别，使用前的确认事项，机场取还 说明。