伊勢丹新宿店（Isetan Shinjuku）使用指南｜營業時間、交通方式、樓層、本館 6F 免稅櫃檯、用 App 享 5% 折扣
介紹位於東京新宿的百貨公司伊勢丹新宿店（Isetan Shinjuku）的營業時間、從新宿站與新宿三丁目站前往的方式、本館與男士館的樓層、本館 6F 免稅櫃檯的手續（含 2026 年 11 月 1 日起的退稅方式）、用官方 App MITSUKOSHI ISETAN JAPAN 享 5% 折扣的條件，以及外幣兌換機等旅客服務，依據三越伊勢丹的官方說明與在賣場拍攝的照片說明。
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概要
伊勢丹新宿店（Isetan Shinjuku）是位於東京新宿的新宿三丁目的百貨公司。有本館與男士館兩棟建築。本館從地下的食品賣場到 7F 的餐廳樓層，設有化妝品、服飾、餐具、食品的賣場；男士館設有男士服飾、鞋子、包款的賣場。與住在日本以外的旅客有關的是本館 6F 的免稅櫃檯，以及用智慧型手機的官方 App 可以享有的 5% 折扣。本文依據三越伊勢丹的官方說明與在賣場拍攝的照片，說明營業時間、交通方式、各樓層的看點、免稅手續、折扣與兌換等服務。
照片是拍攝當時（2026 年 10 月）店內樣貌的一例。賣場、活動、營業時間可能會變動。本文的樓層數字與建築內的標示相同（地面層為 1F，地下層為 B1F）。
營業時間
營業時間
| 地點 | 營業時間 |
|---|---|
| 本館、男士館的賣場 | 10:00～20:00 |
| 本館 7F 的餐廳樓層 | 11:00～22:00 |
- 營業時間依樓層與店鋪而不同（三越伊勢丹的說明）。活動會場在最後一天可能提早結束。
- 營業時間可能變動。出發前請在官方網站（有英文、簡體中文、繁體中文、韓文頁面）確認。
交通方式
交通方式
地址是 3-14-1 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo。最靠近的車站是東京Metro地鐵丸之內線的新宿三丁目站，B3、B4、B5 出口直通本館 B1F。
| 車站 | 步行到本館的時間 |
|---|---|
| 新宿三丁目站（東京Metro地鐵丸之內線） | 約 1 分鐘 |
| 新宿站（JR 各線） | 約 5 分鐘 |
| 新宿站（小田急線、京王線） | 約 7 分鐘 |
| 西武新宿站（西武新宿線） | 約 5 分鐘 |
- 新宿三丁目站也有東京Metro地鐵副都心線與都營新宿線停靠。不論搭哪一條線抵達，步行時間都和丸之內線幾乎相同（三越伊勢丹的說明）。
- 東京地下鐵的車票在 東京地鐵通票 Tokyo Subway Ticket（24、48、72小時）｜票價、購買地點與使用方法、IC 卡在 Welcome Suica 的購買方式與使用方法｜為訪日旅客推出的 28 天 IC 卡 說明。
亮點
各樓層的看點
依三越伊勢丹的英文樓層導覽，本館的樓層如下（2026 年 10 月時）。
| 樓層 | 主要賣場 |
|---|---|
| 7F | 餐廳樓層、和服、眼鏡 |
| 6F | 嬰幼兒與兒童用品、禮品沙龍、商品券、藥品、藝廊、活動會場、免稅櫃檯 |
| 5F | 家庭用品、家具、居家佈置、家電、鐘錶 |
| 4F | 女裝（精品）、珠寶 |
| 3F | 女裝、內衣、女士正式服裝 |
| 2F | 女裝、女鞋、化妝品 |
| 1F | 女士配件雜貨、化妝品、手提包 |
| B1F | 食品賣場、旅行箱、寄送至日本國內與國外 |
| B2F | 天然派化妝品與食品、護髮用品 |
男士館是本館隔壁的建築，B1F 到 8F 是男士的服裝、鞋子、包包、化妝品賣場。賣場可能因改裝等而不經預告遷移（三越伊勢丹的說明）。
### B1F 的食品賣場
本館 B1F 是日本百貨公司稱為「百貨地下街」（depachika）的食品賣場。和菓子、西式點心、便當、熟食的店鋪在走道兩側排列，柱子上有區域編號與導覽板。
盒裝的點心適合當伴手禮。可保存的天數請看包裝上的標示，或向店員詢問確認。
### 雜貨與餐具
漆器、陶瓷器等日本的餐具在餐具賣場。易碎的物品，請店家包裝好再帶走，或委託寄送（在「旅客服務」說明）。
### 7F 的餐廳樓層
本館 7F 的餐廳樓層開始營業和結束營業的時間都比賣場晚，營業時間是 11:00～22:00。有日本料理、西式料理、亞洲料理的店，店門口擺有餐點的模型或附照片的菜單。
步驟
免稅手續（本館 6F）
住在日本以外的旅客，同一天在同一家店購買的合計達 ¥5,000 (未稅) 以上時，可以免消費稅。適用的人與物品、國家制度的詳細條件，在 日本免稅購物｜2026年11月起的先付後退方式與出境時的手續 說明。在伊勢丹新宿店，不在各賣場的收銀台，而是在本館 6F 的免稅櫃檯一併辦理手續。
- 在各賣場購物，並取得收據。
- 在購買當天，前往本館 6F 的免稅櫃檯。要帶的物品是護照、收據、購買的物品。付款時如果使用了信用卡或支付 App，使用過的全部都要帶去。
- 在櫃檯辦理手續。只有購買的本人可以辦理手續，不能由別人代辦。
- 護照上需要有入境章等可以確認入境日本日期的印記（三越伊勢丹的說明）。
- 免稅手續需要手續費。官方網站未載明手續費的金額。請在櫃檯確認。
- 辦理手續之後，商品不能退貨，商品的貨款也不能退還。
2026 年 11 月 1 日起購買的商品的改變
日本的免稅制度，從 2026 年 11 月 1 日起購買的商品開始，改為在店內以含消費稅的價格付款，出境時經海關確認後再退還消費稅的方式（觀光廳的說明。日本免稅購物｜2026年11月起的先付後退方式與出境時的手續）。三越伊勢丹對 11 月起的說明如下。
- 退稅款在海關確認之後，退到本人名義的信用卡（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、銀聯）或本人的行動支付 App（Alipay、WeChat Pay），金額為扣除手續費後的金額。是否必須與付款時使用的卡或 App 相同，三越伊勢丹的說明未載明。請在櫃檯確認。
- 海關的確認必須在店內辦理手續的日期起 90 天以內完成。未能取得海關確認時，不會退稅。
2026 年 10 月 31 日以前購買的商品
在 2026 年 10 月 31 日以前的制度下，消費稅的免稅不是在出境之後，而是在店內辦理免稅手續時處理（日本免稅購物｜2026年11月起的先付後退方式與出境時的手續）。辦理手續的地點（本館 6F 的免稅櫃檯）與期限（購買當天），和 11 月 1 日起購買的商品相同。消費稅部分會如何免除或退還，櫃檯會說明。
服務
旅客服務
### 用官方 App 享 5% 折扣（REWARDS）
- 在三越伊勢丹集團的官方 App MITSUKOSHI ISETAN JAPAN（英文、韓文、簡體中文、繁體中文）註冊，並將 App 的「REWARDS」畫面連同護照一起出示，購物金額可享 5% 折扣。對象是持有日本以外核發的護照、以短期停留（Temporary Visitor）來到日本的人。
- 使用前需要準備。順序是：安裝 App → 註冊會員 → 辦理 REWARDS 的使用登錄（同意條款並登錄護照資料）→ 在免稅櫃檯（或部分服務櫃檯）請工作人員啟用。啟用後的 REWARDS 可以使用 1 年。
- 有些物品不適用折扣。單件價格未滿 ¥3,000 (未稅) 的商品、已經降價的商品、食品、餐廳與咖啡廳的餐飲、寄送、修改、修理的費用、部分品牌（Louis Vuitton、Hermès、Chanel、Rolex 等）。折扣金額以 10 日圓為單位；折扣金額出現未滿 10 日圓的尾數時，該尾數捨去。不能與其他折扣併用，但可以與免稅併用。
- 以前的 GUEST CARD（紙本卡）已於 2025 年 3 月 25 日停止發行。已經持有的人可以繼續使用。折扣的比率與不適用折扣的物品，都與 App 的折扣相同。
- 住在中國、香港、澳門的人不能使用這個 App。相同的服務以 WeChat 的小程式提供（三越伊勢丹的說明）。
### 外幣兌換機
本館 6F 的外國顧客櫃檯與本館 B1F 的 ATM 區，設有把外國紙鈔兌換成日圓的機器。支援美元、歐元、人民幣、新台幣、港幣、韓元、英鎊、新加坡幣、澳幣、泰銖、馬來西亞令吉等 12 種貨幣（三越伊勢丹的說明）。硬幣不能兌換。在日本使用現金與卡片的方法在 在日本需要現金嗎？｜可以刷卡的場合、能用海外卡片提領日圓的ATM、外幣兌換 說明。
### Wi-Fi、嬰兒車、寄送
- 店內可以使用免費 Wi-Fi。
- 嬰兒車的出借服務在本館 B1F。數量有限。
- 本館 B1F 有把購買的物品寄到日本國內與國外的櫃檯。寄送大型行李的方法在 用宅配寄送行李箱｜從機場到住宿、從住宿到機場（大和運輸） 說明。
注意事項
注意事項
- 免稅購買的物品，在出境時接受海關確認之前，請隨身保管。在日本國內使用過或吃掉的物品，無法退稅（日本免稅購物｜2026年11月起的先付後退方式與出境時的手續）。
- 營業時間、賣場、服務可能會變動。出發前請在三越伊勢丹的官方網站確認最新說明。
- 旅途中使用 App 或地圖所需的網路，在 在日本上網怎麼選｜eSIM、SIM卡、隨身Wi-Fi的差別、使用前的確認事項、機場取件 說明。