Cách sử dụng cửa hàng bách hóa Isetan Shinjuku | Giờ mở cửa, cách đi, các tầng, quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính và giảm giá 5% qua ứng dụng

Tổng quan

Isetan Shinjuku là một cửa hàng bách hóa ở khu Shinjuku-sanchome thuộc Shinjuku, Tokyo. Cửa hàng có 2 tòa nhà là tòa nhà chính (Main Building) và tòa nhà dành cho nam (Men's Building). Tòa nhà chính có các khu bán mỹ phẩm, quần áo, đồ dùng bàn ăn và thực phẩm, từ khu thực phẩm dưới tầng hầm đến khu nhà hàng ở tầng 7F; tòa nhà dành cho nam có các khu bán quần áo, giày và túi dành cho nam. Với du khách sống ngoài Nhật Bản, hai điều đáng quan tâm là quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính và mức giảm giá 5% nhận được qua ứng dụng chính thức trên điện thoại thông minh. Bài viết này giải thích giờ mở cửa, cách đi, những điểm đáng xem ở các tầng, thủ tục miễn thuế, cùng các dịch vụ như giảm giá và đổi tiền, dựa trên hướng dẫn chính thức của Isetan Mitsukoshi và ảnh chụp tại khu bán hàng.

Một trong các lối vào tòa nhà chính của Isetan Shinjuku. Phía trên cửa kính có biển “Gate J 新宿三丁目駅側” (Gate J, phía Shinjuku-sanchome Station), bên cạnh cửa có bảng ghi giờ mở cửa (10:00am〜8:00pm).

Ảnh là một ví dụ về cửa hàng tại thời điểm chụp (tháng 10/2026). Khu bán hàng, sự kiện và giờ mở cửa có thể thay đổi. Số tầng trong bài viết này được ghi giống như bảng chỉ dẫn trong tòa nhà (tầng trệt là 1F, tầng hầm là B1F).

Giờ mở cửa

Địa điểm	Giờ mở cửa
Khu bán hàng của tòa nhà chính và tòa nhà dành cho nam	10:00–20:00
Khu nhà hàng ở tầng 7F tòa nhà chính	11:00–22:00

Giờ mở cửa khác nhau tùy tầng và tùy cửa hàng (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi). Khu tổ chức sự kiện có thể kết thúc sớm vào ngày cuối.
Giờ mở cửa có thể thay đổi. Trước khi đi, hãy kiểm tra trên trang web chính thức (có các trang tiếng Anh, tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể và tiếng Hàn).

Cách di chuyển

Cách đi

Địa chỉ là 3-14-1 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo. Ga gần nhất là Shinjuku-sanchome Station của Tokyo Metro Marunouchi Line; các lối ra B3, B4 và B5 nối thẳng vào tầng B1F của tòa nhà chính.

Ga	Thời gian đi bộ đến tòa nhà chính
Shinjuku-sanchome Station (Tokyo Metro Marunouchi Line)	khoảng 1 phút
Shinjuku Station (các tuyến JR)	khoảng 5 phút
Shinjuku Station (Odakyu Line, Keio Line)	khoảng 7 phút
Seibu-Shinjuku Station (Seibu Shinjuku Line)	khoảng 5 phút

Tokyo Metro Fukutoshin Line và Toei Shinjuku Line cũng dừng ở Shinjuku-sanchome Station. Dù đến bằng tuyến nào, thời gian đi bộ cũng gần như không khác so với Marunouchi Line (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi).
Vé tàu điện ngầm ở Tokyo được giải thích trong Vé tàu điện ngầm Tokyo không giới hạn | Tokyo Subway Ticket (24, 48, 72 giờ): giá vé, nơi mua và cách sử dụng, thẻ IC trong Cách mua và sử dụng Welcome Suica | Thẻ IC 28 ngày dành cho du khách đến Nhật Bản.

Điểm nổi bật

Những điểm đáng xem ở các tầng

Theo hướng dẫn các tầng bằng tiếng Anh của Isetan Mitsukoshi, các tầng của tòa nhà chính như sau (tại thời điểm tháng 10/2026).

Tầng	Khu bán hàng chính
7F	Khu nhà hàng, kimono, kính mắt
6F	Đồ dùng cho em bé và trẻ em, phòng quà tặng, phiếu mua hàng, thuốc, phòng tranh, hội trường sự kiện, quầy miễn thuế
5F	Đồ gia dụng, nội thất, đồ trang trí nhà, đồ điện gia dụng, đồng hồ
4F	Thời trang nữ (hàng xa xỉ), trang sức
3F	Thời trang nữ, nội y, trang phục trang trọng dành cho nữ
2F	Thời trang nữ, giày nữ, mỹ phẩm
1F	Phụ kiện nữ, mỹ phẩm, túi xách
B1F	Khu thực phẩm, vali du lịch, gửi hàng trong nước Nhật và đi các nước khác
B2F	Mỹ phẩm và thực phẩm thiên nhiên, sản phẩm chăm sóc tóc

Tòa nhà dành cho nam là tòa nhà bên cạnh tòa nhà chính; từ B1F đến 8F là khu bán quần áo, giày, túi và mỹ phẩm dành cho nam. Các khu bán hàng có thể được dời đi mà không báo trước do cải tạo hoặc lý do khác (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi).

### Khu thực phẩm ở B1F

Khu thực phẩm ở tầng B1F tòa nhà chính. Hai bên lối đi là các quầy của cửa hàng bánh kẹo; trên cột có bảng chỉ dẫn “ISETAN FLOOR GUIDE” và các số khu vực như “W-5”, “W-8”.

Tầng B1F của tòa nhà chính là khu thực phẩm mà ở các cửa hàng bách hóa Nhật Bản thường được gọi là “depachika”. Các cửa hàng bánh kẹo Nhật, bánh kẹo kiểu Âu, cơm hộp và món ăn sẵn xếp dọc hai bên lối đi; trên các cột có số khu vực và bảng chỉ dẫn.

Tủ kính của một cửa hàng bánh kẹo Nhật ở tầng B1F tòa nhà chính. Bánh kẹo đóng hộp xếp thành hàng, mỗi hộp có bảng giá.

Kệ ở khu bán bánh kẹo tầng B1F tòa nhà chính. Bánh kẹo đóng túi xếp theo từng loại và theo màu.

Bánh kẹo đóng hộp thích hợp làm quà. Để biết giữ được bao nhiêu ngày, hãy xem hạn ghi trên bao bì hoặc hỏi nhân viên cửa hàng.

### Đồ gia dụng và đồ dùng bàn ăn

Khu bán đồ gia dụng. Đồ nhỏ bày trên kệ màu trắng, phía sau nhìn thấy khu bán quần áo.

Khu bán đồ dùng bàn ăn. Bát sơn mài màu đen và đỏ xếp thành từng tầng trên kệ cong.

Đồ dùng bàn ăn Nhật Bản như bát sơn mài và đồ gốm sứ có ở khu bán đồ dùng bàn ăn. Với đồ dễ vỡ, hãy nhờ gói lại rồi mang về, hoặc nhờ gửi hàng (được giải thích ở phần “Dịch vụ dành cho du khách”).

### Khu nhà hàng ở 7F

Khu nhà hàng ở tầng 7F tòa nhà chính mở cửa muộn hơn và đóng cửa cũng muộn hơn khu bán hàng, từ 11:00 đến 22:00. Có các nhà hàng món Nhật, món Âu và món Á; trước cửa mỗi nhà hàng có mô hình món ăn hoặc thực đơn kèm ảnh.

Các bước

Thủ tục miễn thuế (tầng 6F tòa nhà chính)

Du khách sống ngoài Nhật Bản được miễn thuế tiêu thụ khi tổng số tiền mua trong cùng một ngày tại cùng một cửa hàng từ 5.000 ¥ (chưa gồm thuế) trở lên. Người và hàng hóa thuộc diện áp dụng, cùng các điều kiện chi tiết của chế độ quốc gia, được giải thích trong Mua sắm miễn thuế tại Nhật Bản | Phương thức hoàn thuế từ tháng 11/2026 và thủ tục khi xuất cảnh. Tại Isetan Shinjuku, thủ tục không làm ở quầy thu ngân của từng khu bán hàng mà làm gộp một lần tại quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính.

Phía trước quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính. Trên bảng chỉ dẫn ở cột có chữ “TAX FREE COUNTER” cùng với “免税”, “免税”, “면세 카운터” bằng tiếng Nhật, tiếng Trung giản thể và tiếng Hàn, bên dưới ghi “Foreign Currency Exchange”; phía sau là quầy màu trắng và cột chỉ dẫn xếp hàng.

Mua hàng ở từng khu bán hàng và nhận hóa đơn.
Trong ngày mua hàng, đến quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính. Mang theo hộ chiếu, hóa đơn và hàng đã mua. Nếu bạn đã trả tiền bằng thẻ tín dụng hoặc ứng dụng thanh toán, hãy mang theo tất cả các thẻ và ứng dụng đã dùng.
Làm thủ tục tại quầy. Chỉ chính người mua mới làm được thủ tục; người khác không thể làm thay.

Trong hộ chiếu cần có dấu hoặc dấu hiệu khác cho biết ngày nhập cảnh Nhật Bản (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi).
Thủ tục miễn thuế có thu phí. Trang web chính thức không ghi mức phí. Hãy hỏi tại quầy.
Sau khi đã làm thủ tục, không thể trả hàng hay nhận lại tiền mua hàng.

Thay đổi áp dụng cho hàng mua từ ngày 1/11/2026

Đối với hàng mua từ ngày 1/11/2026, chế độ miễn thuế của Nhật Bản chuyển sang phương thức hoàn thuế (Refund Method): tại cửa hàng bạn trả giá đã bao gồm thuế tiêu thụ, rồi khi xuất cảnh, sau khi được hải quan xác nhận, bạn được hoàn lại phần thuế tiêu thụ (theo hướng dẫn của Cơ quan Du lịch Nhật Bản (Japan Tourism Agency); xem Mua sắm miễn thuế tại Nhật Bản | Phương thức hoàn thuế từ tháng 11/2026 và thủ tục khi xuất cảnh). Theo hướng dẫn áp dụng từ tháng 11 của Isetan Mitsukoshi, quy định như sau.

Tiền hoàn được chuyển, sau khi hải quan xác nhận, vào thẻ tín dụng mang tên chính bạn (VISA, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, UnionPay) hoặc ứng dụng thanh toán di động của chính bạn (Alipay, WeChat Pay), với số tiền đã trừ phí. Hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi không ghi rõ thẻ hoặc ứng dụng nhận tiền hoàn có bắt buộc phải là chính thẻ hoặc ứng dụng đã dùng để trả tiền hay không. Hãy hỏi tại quầy.
Bạn phải được hải quan xác nhận trong vòng 90 ngày kể từ ngày làm thủ tục tại cửa hàng. Nếu không được hải quan xác nhận, bạn sẽ không được hoàn tiền.

Hàng mua đến hết ngày 31/10/2026

Theo chế độ áp dụng đến hết ngày 31/10/2026, việc miễn thuế tiêu thụ được xử lý ngay khi làm thủ tục miễn thuế tại cửa hàng, chứ không phải sau khi xuất cảnh (Mua sắm miễn thuế tại Nhật Bản | Phương thức hoàn thuế từ tháng 11/2026 và thủ tục khi xuất cảnh). Nơi làm thủ tục (quầy miễn thuế ở tầng 6F tòa nhà chính) và thời hạn (trong ngày mua hàng) giống như với hàng mua từ ngày 1/11/2026. Phần thuế tiêu thụ được miễn hay được hoàn lại theo cách nào, bạn sẽ được hướng dẫn tại quầy.

Dịch vụ

Dịch vụ dành cho du khách

### Giảm giá 5% qua ứng dụng chính thức (REWARDS)

Đăng ký ứng dụng chính thức MITSUKOSHI ISETAN JAPAN của tập đoàn Isetan Mitsukoshi (tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể), rồi xuất trình màn hình “REWARDS” trong ứng dụng cùng với hộ chiếu, bạn sẽ được giảm 5% số tiền mua hàng. Đối tượng áp dụng là người mang hộ chiếu của nước khác ngoài Nhật Bản và đến Nhật Bản theo diện lưu trú ngắn hạn.
Cần chuẩn bị trước khi dùng, theo thứ tự: cài ứng dụng → đăng ký thành viên → đăng ký sử dụng REWARDS (đồng ý điều khoản và đăng ký thông tin hộ chiếu) → nhờ kích hoạt tại quầy miễn thuế (hoặc một số quầy dịch vụ). REWARDS đã được kích hoạt dùng được trong 1 năm.
Có những mặt hàng không được giảm giá: sản phẩm có giá dưới 3.000 ¥ (chưa gồm thuế) cho 1 món, sản phẩm đã giảm giá, thực phẩm, đồ ăn uống ở nhà hàng và quán cà phê, phí gửi hàng, phí sửa đồ và sửa chữa, cùng một số thương hiệu (Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Rolex, v.v.). Số tiền giảm tính theo đơn vị 10 yên; nếu số tiền giảm có phần lẻ dưới 10 yên, phần lẻ đó được bỏ đi. Không dùng được cùng với các ưu đãi giảm giá khác, nhưng dùng được cùng với miễn thuế.
GUEST CARD trước đây (thẻ giấy) đã ngừng phát hành vào ngày 25/3/2025. Người đã có thẻ vẫn tiếp tục dùng được. Tỷ lệ giảm giá và các mặt hàng không được giảm giá giống như giảm giá qua ứng dụng.
Người sống ở Trung Quốc, Hồng Kông và Ma Cao không dùng được ứng dụng này. Dịch vụ tương tự được cung cấp qua chương trình mini trên WeChat (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi).

### Máy đổi ngoại tệ

Tại quầy dịch vụ khách hàng quốc tế (International Customer Service Center) ở tầng 6F tòa nhà chính và góc ATM ở tầng B1F tòa nhà chính có máy đổi tiền giấy nước ngoài sang yên Nhật. Máy nhận 12 loại tiền tệ, như đô la Mỹ, euro, nhân dân tệ Trung Quốc, đô la Đài Loan, đô la Hồng Kông, won Hàn Quốc, bảng Anh, đô la Singapore, đô la Úc, baht Thái và ringgit Malaysia (theo hướng dẫn của Isetan Mitsukoshi). Không đổi được tiền xu. Cách dùng tiền mặt và thẻ ở Nhật Bản được giải thích trong Ở Nhật có cần tiền mặt không? | Khi nào trả bằng thẻ, ATM rút yên bằng thẻ nước ngoài, đổi tiền.

### Wi-Fi, xe đẩy trẻ em, gửi hàng

Trong cửa hàng có Wi-Fi miễn phí.
Cho mượn xe đẩy trẻ em ở tầng B1F tòa nhà chính. Số lượng có hạn.
Tầng B1F tòa nhà chính có quầy gửi hàng đã mua đi trong nước Nhật và đi các nước khác. Cách gửi hành lý lớn được giải thích trong Gửi vali bằng dịch vụ chuyển phát | Từ sân bay đến chỗ ở, từ chỗ ở đến sân bay (Yamato Transport).

Lưu ý

Những điểm cần lưu ý

Hãy giữ hàng mua miễn thuế bên mình cho đến khi được hải quan xác nhận lúc xuất cảnh. Hàng đã dùng hoặc đã ăn trong Nhật Bản sẽ không được hoàn tiền (Mua sắm miễn thuế tại Nhật Bản | Phương thức hoàn thuế từ tháng 11/2026 và thủ tục khi xuất cảnh).
Giờ mở cửa, khu bán hàng và dịch vụ có thể thay đổi. Trước khi đi, hãy kiểm tra thông tin mới nhất trên trang web chính thức của Isetan Mitsukoshi.
Kết nối mạng để dùng ứng dụng và bản đồ trong chuyến đi được giải thích trong Chọn cách kết nối Internet ở Nhật Bản | Khác biệt giữa eSIM, thẻ SIM và Pocket Wi-Fi, những điều cần kiểm tra trước khi dùng, nhận máy tại sân bay.

Đọc bằng ngôn ngữ khác