Come fare acquisti da GU in Giappone | Tax-free (rimborso e commissione da novembre 2026), coupon dell'app, orlo, resi, differenze con UNIQLO, negozi a Ginza, Shinjuku, Shibuya, Ikebukuro, Osaka e Kyoto

Panoramica

GU è un marchio e una catena di negozi di abbigliamento giapponese. È gestito da una società del gruppo Fast Retailing, lo stesso gruppo di UNIQLO, e il primo negozio ha aperto nel 2006. Vende abbigliamento da donna, da uomo e per bambini, oltre a scarpe, borse e altro. In questo articolo spieghiamo che cosa è utile sapere quando si fanno acquisti da GU durante un viaggio, in base alle FAQ ufficiali di GU e alle informazioni della ricerca dei negozi ufficiale (verificate il 1° novembre 2026).

• I negozi in Giappone elencati nella ricerca dei negozi ufficiale di GU sono 446, e ci sono negozi in tutte le prefetture del Giappone (1° novembre 2026).
• Secondo le FAQ di GU, la procedura tax-free si può fare in tutti i negozi GU. Dal 1° novembre 2026, anche quando si acquista tax-free, in negozio si paga il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi; l'importo dell'imposta viene rimborsato dopo il controllo della dogana al momento di lasciare il Giappone. Al momento del rimborso, la società che gestisce la procedura tax-free trattiene una commissione (circa il 10%).
• Secondo le FAQ di GU, quando si acquista tax-free non si ottiene il prezzo riservato ai membri dell'app (nelle FAQ si chiama «アプリ会員限定価格», cioè prezzo esclusivo per i membri dell'app).
• In negozio si può chiedere l'orlo dei pantaloni. Il prezzo è 300 ¥.

Le foto di questo articolo sono state scattate dal gestore di questo sito in un negozio GU, nell'ottobre 2026. Non tutti i negozi hanno gli stessi articoli. I cartellini e i prezzi nelle foto sono quelli del momento dello scatto. In questo articolo i numeri dei piani sono quelli indicati nell'edificio (il piano terra è 1F).

Passo dopo passo

Chi può acquistare tax-free e a quali condizioni

Ecco chi può acquistare tax-free e le condizioni d'acquisto indicate nelle FAQ di GU.

• Possono farlo le persone con cittadinanza straniera che non risiedono in Giappone. Chi è entrato in Giappone per un soggiorno di breve durata, ad esempio per turismo, deve mostrare in negozio il passaporto con il timbro di ingresso (adesivo) ricevuto all'arrivo. Se si mostra il codice QR per il tax-free di Visit Japan Web, non è necessario mostrare il passaporto.
• La condizione è che il totale acquistato nello stesso giorno in un solo negozio sia di almeno 5000 ¥ (tasse escluse) al netto dell'imposta sui consumi (almeno 5500 ¥ (tasse incluse) con l'imposta inclusa). Non si può sommare a quanto acquistato in altri negozi GU.
• La condizione è lasciare il Giappone entro 90 giorni dalla data d'acquisto e sottoporsi in quel momento al controllo della dogana.
• Gli articoli ordinati nel negozio online non diventano tax-free, né se si ritirano in negozio né se si pagano alla cassa del negozio.
• Quando si acquista tax-free, non si ottiene il prezzo riservato ai membri dell'app (nelle FAQ di GU si chiama «アプリ会員限定価格», cioè prezzo esclusivo per i membri dell'app).

Come acquistare tax-free

Per gli acquisti dal 1° novembre 2026, il sistema tax-free giapponese è passato a un metodo in cui l'importo dell'imposta sui consumi viene rimborsato dopo la partenza dal Giappone. La procedura indicata nelle FAQ di GU è la seguente.

1. In negozio pagate il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi.
2. Nello stesso negozio fate la registrazione tax-free. Il modo di registrarsi cambia da negozio a negozio, e può capitare di dover andare al banco tax-free all'interno del negozio. Senza la registrazione tax-free, l'importo dell'imposta sui consumi non viene rimborsato.
3. Quando lasciate il Giappone, prima dei controlli di sicurezza dell'aeroporto o del porto, sottoponetevi al controllo della dogana. Il termine è entro 90 giorni dalla data d'acquisto.
4. Sul sito dedicato J-TaxRefund create un account, verificate la vostra identità con il passaporto e registrate dove volete ricevere il rimborso. Potete registrarvi in qualsiasi momento dopo l'acquisto, entro 180 giorni dalla data d'acquisto.

• Secondo le FAQ di GU, il rimborso per gli acquisti tax-free fatti da GU viene effettuato dalla società che gestisce la procedura tax-free (J&J Tax Free). Al momento del rimborso, questa società trattiene una commissione (circa il 10%). Le FAQ riportano solo «commissione di circa il 10%» e non dicono su quale importo si calcola questo circa 10% (sull'importo dell'imposta sui consumi rimborsato o sull'importo dell'acquisto).
• Le FAQ di GU non dicono con quali metodi (carta, conto bancario ecc.) si può ricevere il rimborso. Verificatelo sul sito J-TaxRefund.

La procedura alla partenza dal Giappone è spiegata in Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza.

Cambi e resi degli articoli acquistati tax-free

• I cambi e i resi degli articoli acquistati tax-free si possono fare entro 30 giorni, contando anche il giorno dell'acquisto, solo nel negozio dove li avete acquistati. Negli altri negozi GU non è possibile.
• Per gli articoli acquistati dal 1° novembre 2026 in poi, la condizione è non essersi ancora sottoposti al controllo della dogana.
• Portate l'articolo, lo scontrino, lo scontrino rilasciato al momento della registrazione tax-free e il passaporto mostrato al momento dell'acquisto. Se avete pagato con carta di credito, portate anche la carta e la ricevuta del pagamento con carta. Il riaccredito sulla carta può richiedere da 1 a 2 mesi.
• Gli articoli a cui è stato fatto l'orlo non si possono né cambiare né rendere.

Servizi

Orlo dei pantaloni

Nei negozi GU si può far accorciare la lunghezza dei pantaloni GU (orlo). Secondo le FAQ di GU, in negozio si può chiedere l'orlo solo per i pantaloni.

• Il prezzo è 300 ¥.
• Ci sono due tipi di cucitura: a macchina e a punto invisibile (una cucitura che dall'esterno si vede poco). Il tipo di cucitura è stabilito per ogni articolo e non si può scegliere.
• L'orlo si può fare sugli articoli che, nella pagina prodotto del negozio online di GU, hanno il campo per indicare l'orlo.
• Si può chiedere anche dopo il giorno dell'acquisto, in qualsiasi negozio GU in Giappone. Vale anche per gli articoli acquistati nel negozio online. Si può chiedere anche senza scontrino.
• Le FAQ di GU non indicano quanto tempo serve per avere l'orlo pronto. Le FAQ dicono che, a seconda delle richieste in corso, può capitare di non poter ritirare l'articolo il giorno stesso della richiesta.
• Gli articoli a cui è stato fatto l'orlo non si possono né cambiare né rendere.

Regole per cambi e resi

• I cambi e i resi degli articoli acquistati in negozio si possono fare entro 30 giorni, contando anche il giorno dell'acquisto. Serve lo scontrino.
• Il cambio si può fare in qualsiasi negozio GU in Giappone. Si può cambiare solo con articoli disponibili in quel negozio. Il reso si può fare solo nel negozio dove avete acquistato (il negozio dove avete pagato).
• Non si accettano cambi o resi motivati da una riduzione del prezzo.
• Per i cambi e i resi degli articoli acquistati tax-free valgono le regole della parte «Cambi e resi degli articoli acquistati tax-free» di questo articolo.

Cosa comprare

Foto dei reparti

• Nel reparto della foto c'erano manichini vestiti con abbigliamento sportivo e un cartellone «GU SPORT», e sulla parete in fondo erano esposte maglie e felpe con cappuccio (al momento dello scatto).

• Nel reparto della foto, su un espositore erano appesi dei maglioni e, davanti a questi, dei pantaloni in felpa per bambini, e dal soffitto pendeva un cartellone «LOUNGE WEAR» (abiti da indossare in casa) (al momento dello scatto).

• Nel reparto della foto erano esposte giacche imbottite. Sul cartellino dei nuovi arrivi «NEW ARRIVAL» c'erano parole in giapponese, cinese e coreano che significano «nuovi arrivi» (al momento dello scatto).

• Nel reparto abbigliamento per bambini della foto erano esposti gonne, pantaloncini, calzini e biancheria intima, con cartellini del prezzo con la scritta «GOOD PRICE» (al momento dello scatto).

• Il cartellino del reparto scarpe della foto diceva che il negozio online di GU ha anche scarpe nelle misure XS e XXL (al momento dello scatto).

Come leggere i cartellini del prezzo

• Nel reparto della foto c'erano cartellini rossi con la scritta «APP-ONLY EXCLUSIVE PRICE» e «アプリ会員特別価格» (prezzo speciale per i membri dell'app) (al momento dello scatto). Sono cartellini che indicano il prezzo che pagano i membri dell'app.
• Le FAQ di GU dicono che, quando si acquista tax-free, non si ha diritto al «アプリ会員限定価格» (prezzo esclusivo per i membri dell'app). Le FAQ non dicono se il «アプリ会員特別価格» (prezzo speciale per i membri dell'app) dei cartellini sia la stessa cosa del «アプリ会員限定価格» (prezzo esclusivo per i membri dell'app) delle FAQ. Se acquistate tax-free, chiedete alla cassa.

• Sul cartellino rosso della foto c'erano le scritte «SALE 新価格» (saldi, nuovo prezzo) e «レジにて表示価格に値下げ» (alla cassa, ribasso al prezzo indicato; in inglese Discount taken at register) (al momento dello scatto). Significa che alla cassa il prezzo scende a quello di questo cartellino.
• Il cartellino bianco nella stessa foto era l'avviso del coupon dell'app. Il coupon è spiegato nella parte «Coupon dell'app» di questo articolo.

• Sul carrello della foto c'era un cartello con le scritte «早い者勝ち！» (chi prima arriva, meglio alloggia!), «超おトク価格！» (prezzi super convenienti!) e «現品限りの見逃せないアイテムが満載。» (tanti articoli da non perdere, solo fino a esaurimento dei pezzi esposti) (al momento dello scatto). «現品限り» (solo i pezzi esposti) significa che, finiti gli articoli presenti lì, sono esauriti.
• Non si accettano cambi o resi motivati da una riduzione del prezzo (FAQ di GU).

Pagamento

Metodi di pagamento

Secondo le FAQ di GU, nei negozi si possono usare i seguenti metodi di pagamento. I metodi accettati possono variare da negozio a negozio.

• Contanti e le principali carte di credito.
• Carte di debito dei circuiti internazionali, come Visa Debit o JCB Debit.
• Carte IC dei trasporti (Suica, PASMO, ICOCA ecc.), Alipay, WeChat Pay, PayPay e altri sistemi di moneta elettronica e di pagamento con codice QR. Suica e PASMO si possono usare anche se caricate in Apple Pay o Google Pay. Tuttavia, le FAQ indicano che alcune monete elettroniche non si possono usare in una parte dei negozi situati in centri commerciali o in altre strutture commerciali e in una parte dei negozi situati negli edifici delle stazioni.
• Le gift card di UNIQLO non si possono usare nei negozi GU.
• Le FAQ di GU non indicano l'elenco dei circuiti di carte di credito accettati, né UnionPay, né i pagamenti contactless con carta.

Le FAQ di GU indicano che nei negozi sono presenti casse self-service. I metodi di pagamento che le FAQ indicano per le casse self-service sono contanti, carta di credito (pagamento in un'unica soluzione) e moneta elettronica. Le FAQ non dicono se alle casse self-service si possono usare i pagamenti con codice QR. I metodi non indicati si usano alle casse con personale. Le FAQ non dicono se le casse self-service ci sono in tutti i negozi, né se alle casse self-service si può fare la procedura tax-free.

• Nel negozio della foto, un cartello appeso al soffitto indicava la direzione dei camerini (FITTING ROOM) e del punto di ritiro degli ordini fatti nel negozio online (IN-STORE PICKUP), e un adesivo sul pavimento indicava la direzione della cassa («お会計» (cassa) CASHIER) (al momento dello scatto).

Come usare contanti e carte in Giappone è spiegato in Serve il contante in Giappone? | Dove pagare con carta, ATM per prelevare yen con carte estere e cambio valuta.

Coupon dell'app

• Si riceve un coupon quando si installa per la prima volta l'app di GU e si registrano i dati di membro del negozio online. Installare l'app non basta per riceverlo.
• È un coupon che dà 500 ¥ di sconto quando il totale di un singolo acquisto è di almeno 5000 ¥. Si può usare sia in negozio sia nel negozio online. È valido per 31 giorni, contando anche il giorno in cui lo si riceve.
• In negozio, alla cassa fate scansionare la tessera di membro nell'app e poi scegliete il coupon. Si può usare un solo coupon per acquisto. Non si può usare per il prezzo dell'orlo.
• GU ha anche altri tipi di coupon. Gli altri tipi si possono usare solo nel negozio online.
• Le FAQ di GU non dicono se questo coupon si può usare quando si acquista tax-free.
• Quando abbiamo scritto questo articolo non siamo riusciti a verificare nelle FAQ di GU se per registrarsi come membri serva un numero di telefono giapponese o altro. Verificatelo nella schermata di registrazione dell'app.

Dove comprare

I principali negozi di Tokyo

Negozi verificati il 1° novembre 2026 con la ricerca dei negozi ufficiale di GU. Nella ricerca dei negozi di quel giorno, tutti i negozi di questa tabella avevano lo stesso orario, indipendentemente dal giorno della settimana o dai giorni festivi. I tipi di abbigliamento venduti cambiano da negozio a negozio.

• La ricerca dei negozi divide i negozi in 4 categorie in base alla grandezza. Tra i negozi di questa tabella, quelli che rientrano nella categoria più grande (negozi molto grandi) sono GU Shinjuku Tonanguchi Flags e GU Shibuya. GU Ginza è nella categoria successiva (negozi grandi).
• Per GU Ikebukuro Higashiguchi, negli avvisi della ricerca dei negozi è scritto che non ci sono ascensori né bagni per i clienti.
• Nella ricerca dei negozi non abbiamo trovato negozi con Harajuku, Omotesando o Jingumae nel nome o nell'indirizzo (1° novembre 2026).

I principali negozi di Osaka e Kyoto

• Tra i negozi di questa tabella, GU Tennoji MIO rientra nella categoria più grande della ricerca dei negozi (negozi molto grandi).
• Per tutti i negozi di Tokyo, Osaka e Kyoto, quando l'orario cambia temporaneamente, il cambio viene indicato nella pagina del negozio della ricerca dei negozi. Prima di andarci, verificate nella pagina di quel negozio.

Da sapere

GU e UNIQLO

• GU e UNIQLO sono entrambi marchi del gruppo Fast Retailing. La società che gestisce GU è interamente controllata da Fast Retailing. I negozi GU e i negozi UNIQLO sono negozi distinti.
• Fast Retailing descrive il concetto di GU come «moda e prezzi bassi».
• Nei negozi GU non si possono usare le gift card di UNIQLO (FAQ di GU).
• Come fare acquisti da UNIQLO è spiegato in Come fare acquisti da UNIQLO in Giappone | Condizioni tax-free e resi, prezzo e tempi dell'orlo, taglie, pagamenti, come scegliere HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya.

Lingue del sito ufficiale

• Le FAQ di GU indicano di usare la funzione di traduzione del browser per leggerle in lingue diverse dal giapponese. Solo una parte delle FAQ, come le informazioni sul tax-free e sull'orlo, ha versioni in inglese, cinese e coreano leggibili senza la funzione di traduzione.

Avvertenze

• Le informazioni di questo articolo sono state verificate il 1° novembre 2026 sulle FAQ e sulla ricerca dei negozi ufficiali di GU e sul sito ufficiale di Fast Retailing. La procedura tax-free, i prezzi, i coupon e gli orari dei negozi possono cambiare.
• Le foto dei negozi si riferiscono al momento in cui il gestore le ha scattate. I volti dei clienti sullo sfondo delle foto sono sfocati.