Cara berbelanja di GU di Jepang | Bebas pajak (pengembalian dana dan biaya mulai November 2026), kupon aplikasi, potong kaki celana, pengembalian barang, perbedaan dengan UNIQLO, toko di Ginza, Shinjuku, Shibuya, Ikebukuro, Osaka, dan Kyoto

Ikhtisar

GU adalah merek dan toko pakaian Jepang. GU dijalankan oleh perusahaan dalam grup Fast Retailing, grup yang sama dengan UNIQLO, dan toko pertamanya dibuka pada tahun 2006. GU menjual pakaian wanita, pria, dan anak-anak, serta sepatu, tas, dan barang lainnya. Artikel ini menjelaskan hal-hal yang sebaiknya diketahui wisatawan saat berbelanja di GU, berdasarkan informasi dari FAQ resmi dan pencarian toko resmi GU (diperiksa pada 1 November 2026).

• Menurut pencarian toko resmi GU, ada 446 toko GU di Jepang, dan ada toko di semua prefektur Jepang (1 November 2026).
• Menurut FAQ GU, prosedur bebas pajak bisa dilakukan di semua toko GU. Mulai 1 November 2026, saat membeli secara bebas pajak pun Anda membayar di toko harga yang sudah termasuk pajak konsumsi, lalu Anda menerima pengembalian dana sebesar bagian pajak konsumsi setelah menjalani pemeriksaan bea cukai saat keluar dari Jepang. Saat pengembalian dana, perusahaan yang menangani prosedur bebas pajak memotong biaya (sekitar 10%).
• Menurut FAQ GU, saat berbelanja bebas pajak, Anda tidak mendapatkan harga khusus anggota aplikasi (namanya di FAQ adalah “アプリ会員限定価格” (harga eksklusif anggota aplikasi)).
• Anda bisa meminta toko memendekkan celana panjang (pemendekan celana). Biayanya ¥300.

Foto-foto dalam artikel ini diambil oleh pengelola situs ini di satu toko GU pada Oktober 2026. Belum tentu semua toko memiliki barang yang sama. Label dan harga yang terlihat di foto adalah yang berlaku pada saat foto diambil. Nomor lantai dalam artikel ini sama dengan yang tertera di gedung (lantai dasar yang sejajar dengan jalan adalah 1F).

Langkah demi langkah

Siapa yang bisa berbelanja bebas pajak dan syaratnya

Menurut FAQ GU, orang yang bisa berbelanja bebas pajak dan syarat belanjanya adalah sebagai berikut.

• Yang berhak adalah orang yang bukan warga negara Jepang dan tidak tinggal di Jepang. Orang yang masuk ke Jepang untuk tinggal jangka pendek, misalnya untuk berwisata, perlu menunjukkan di toko paspor yang diberi tanda masuk (stiker) saat masuk ke Jepang. Jika Anda menunjukkan kode QR bebas pajak dari Visit Japan Web, Anda tidak perlu menunjukkan paspor.
• Syaratnya, total belanja pada hari yang sama di satu toko adalah ¥5.000 (belum termasuk pajak) atau lebih dengan harga tanpa pajak konsumsi (¥5.500 (termasuk pajak) atau lebih dengan harga termasuk pajak konsumsi). Tidak bisa digabung dengan belanja di toko GU lain.
• Syaratnya, Anda keluar dari Jepang dalam 90 hari sejak tanggal pembelian dan saat itu menjalani pemeriksaan bea cukai.
• Barang yang dipesan di toko online tidak bebas pajak, baik jika diambil di toko maupun jika dibayar di kasir toko.
• Saat berbelanja bebas pajak, Anda tidak mendapatkan harga khusus anggota aplikasi (namanya di FAQ GU adalah “アプリ会員限定価格” (harga eksklusif anggota aplikasi)).

Langkah berbelanja bebas pajak

Untuk pembelian mulai 1 November 2026, sistem bebas pajak Jepang berubah menjadi sistem pengembalian dana sebesar bagian pajak konsumsi setelah Anda keluar dari Jepang. Langkah yang tertulis di FAQ GU adalah sebagai berikut.

1. Di toko, Anda membayar harga yang sudah termasuk pajak konsumsi.
2. Di toko yang sama, Anda melakukan pendaftaran bebas pajak. Cara pendaftarannya berbeda-beda per toko, dan ada kalanya Anda diarahkan ke konter bebas pajak di dalam toko. Jika tidak melakukan pendaftaran bebas pajak, Anda tidak akan menerima pengembalian dana sebesar bagian pajak konsumsi.
3. Saat keluar dari Jepang, Anda menjalani pemeriksaan bea cukai sebelum pemeriksaan keamanan di bandara atau pelabuhan. Batas waktunya 90 hari sejak tanggal pembelian.
4. Di situs khusus bernama J-TaxRefund, Anda membuat akun, memverifikasi identitas dengan paspor, dan mendaftarkan tujuan penerimaan pengembalian dana. Pendaftaran bisa dilakukan kapan saja setelah membeli, dengan batas waktu 180 hari sejak tanggal pembelian.

• Menurut FAQ GU, pengembalian dana untuk barang yang dibeli bebas pajak di GU dilakukan oleh perusahaan yang menangani prosedur bebas pajak (J&J Tax Free). Saat pengembalian dana, perusahaan ini memotong biaya (sekitar 10%). FAQ hanya menuliskan “biaya sekitar 10%” dan tidak menyebutkan sekitar 10% itu dihitung dari jumlah apa (jumlah pajak konsumsi yang diterima sebagai pengembalian dana atau jumlah pembelian).
• FAQ GU tidak menyebutkan dengan cara apa (kartu, rekening bank, dan sebagainya) pengembalian dana bisa diterima. Periksalah di situs J-TaxRefund.

Prosedur saat keluar dari Jepang dijelaskan di Belanja bebas pajak di Jepang | Metode pengembalian pajak mulai November 2026 dan prosedur saat meninggalkan Jepang.

Penukaran dan pengembalian barang yang dibeli bebas pajak

• Penukaran dan pengembalian barang yang dibeli bebas pajak bisa dilakukan dalam 30 hari termasuk hari pembelian, hanya di toko tempat membeli. Tidak bisa dilakukan di toko GU lain.
• Untuk barang yang dibeli mulai 1 November 2026, syaratnya barang tersebut belum menjalani pemeriksaan bea cukai.
• Bawalah barangnya, struk pembelian, struk yang diterima saat pendaftaran bebas pajak, dan paspor yang ditunjukkan saat membeli. Jika membayar dengan kartu kredit, bawa juga kartu tersebut dan slip pembayaran kartunya. Pengembalian uang pembelian barang ke kartu bisa memakan waktu 1 sampai 2 bulan.
• Barang yang sudah dipendekkan tidak bisa ditukar maupun dikembalikan.

Layanan

Pemendekan celana

Di toko GU, Anda bisa meminta agar celana panjang GU dipendekkan (pemendekan celana). Menurut FAQ GU, di toko, pemendekan celana hanya bisa diminta untuk celana panjang.

• Biayanya ¥300.
• Ada 2 cara jahit: jahit mesin dan jahit som (cara menjahit yang jahitannya sulit terlihat dari luar). Cara jahit sudah ditentukan untuk setiap produk dan tidak bisa dipilih.
• Pemendekan celana hanya bisa dilakukan untuk produk yang di halaman produknya di toko online GU terdapat kolom untuk memilih pemendekan celana.
• Anda bisa memintanya di toko GU mana pun di Jepang, termasuk setelah hari pembelian. Barang yang dibeli di toko online juga bisa. Tanpa struk pun bisa.
• FAQ GU tidak menyebutkan berapa lama waktu pengerjaannya. FAQ menyebutkan bahwa tergantung situasi penerimaan pesanan, ada kalanya celana tidak bisa diambil pada hari yang sama dengan hari permintaan.
• Barang yang sudah dipendekkan tidak bisa ditukar maupun dikembalikan.

Aturan penukaran dan pengembalian barang

• Barang yang dibeli di toko bisa ditukar dan dikembalikan dalam 30 hari termasuk hari pembelian. Struk diperlukan.
• Penukaran bisa dilakukan di toko GU mana pun di Jepang. Barang hanya bisa ditukar dengan produk yang ada di toko tersebut. Pengembalian barang hanya bisa dilakukan di toko tempat membeli (toko tempat membayar).
• Penukaran dan pengembalian barang dengan alasan harga turun tidak diterima.
• Penukaran dan pengembalian barang yang dibeli bebas pajak mengikuti aturan di bagian “Penukaran dan pengembalian barang yang dibeli bebas pajak” dalam artikel ini.

Rekomendasi barang

Foto area penjualan

• Di area penjualan dalam foto terdapat manekin yang memakai pakaian olahraga dan iklan “GU SPORT”, dan di dinding belakang berjajar kemeja dan hoodie (pada saat foto diambil).

• Di area penjualan dalam foto, sweter tergantung di rak pajang, dan di depannya tergantung celana training anak-anak, dan iklan “LOUNGE WEAR” (pakaian untuk di rumah) tergantung dari langit-langit (pada saat foto diambil).

• Di area penjualan dalam foto berjajar jaket berisi bantalan (padded). Pada label “NEW ARRIVAL” untuk barang yang baru masuk tertulis kata yang berarti “barang baru masuk” dalam bahasa Jepang, Mandarin, dan Korea (pada saat foto diambil).

• Di area pakaian anak dalam foto berjajar rok, celana pendek, kaus kaki, dan pakaian dalam, dengan label harga bertuliskan “GOOD PRICE” (pada saat foto diambil).

• Label di area sepatu dalam foto menyebutkan bahwa toko online GU juga menjual sepatu ukuran XS dan XXL (pada saat foto diambil).

Cara membaca label harga

• Di area penjualan dalam foto ada label merah bertuliskan “APP-ONLY EXCLUSIVE PRICE” dan “アプリ会員特別価格” (harga spesial anggota aplikasi) (pada saat foto diambil). Label ini menunjukkan harga saat anggota aplikasi membeli.
• FAQ GU menyebutkan bahwa saat berbelanja bebas pajak, “アプリ会員限定価格” (harga eksklusif anggota aplikasi) tidak berlaku. FAQ tidak menyebutkan apakah “アプリ会員特別価格” (harga spesial anggota aplikasi) pada label sama dengan “アプリ会員限定価格” (harga eksklusif anggota aplikasi) di FAQ. Jika berbelanja bebas pajak, tanyakan di kasir.

• Pada label merah dalam foto tertulis “SALE 新価格” (SALE harga baru) dan “レジにて表示価格に値下げ” (di kasir harga diturunkan menjadi harga yang tertera; dalam bahasa Inggris Discount taken at register) (pada saat foto diambil). Artinya, di kasir harganya turun menjadi harga pada label ini.
• Label putih di foto yang sama adalah informasi tentang kupon aplikasi. Kupon dijelaskan di bagian “Kupon aplikasi” dalam artikel ini.

• Pada gerobak obral dalam foto ada papan bertuliskan “早い者勝ち！” (siapa cepat, dia dapat!), “超おトク価格！” (harga super hemat!), dan “現品限りの見逃せないアイテムが満載。” (penuh barang yang sayang dilewatkan, hanya selama stok yang ada.) (pada saat foto diambil). “現品限り” (hanya stok yang ada) berarti barang habis setelah barang yang ada di sana terjual.
• Penukaran dan pengembalian barang dengan alasan harga turun tidak diterima (FAQ GU).

Pembayaran

Cara membayar

Menurut FAQ GU, cara pembayaran berikut bisa digunakan di toko. Cara pembayaran yang bisa digunakan dapat berbeda-beda per toko.

• Uang tunai dan kartu kredit utama.
• Kartu debit merek internasional, seperti Visa Debit atau JCB Debit.
• Uang elektronik dan pembayaran kode QR seperti kartu IC transportasi (Suica, PASMO, ICOCA, dan lainnya), Alipay, WeChat Pay, dan PayPay. Suica dan PASMO yang dimasukkan ke Apple Pay atau Google Pay juga bisa digunakan. Namun, GU menyebutkan bahwa di sebagian toko yang berada di fasilitas komersial seperti pusat perbelanjaan dan sebagian toko di gedung stasiun, ada uang elektronik yang tidak bisa digunakan.
• Kartu hadiah UNIQLO tidak bisa digunakan di toko GU.
• FAQ GU tidak mencantumkan daftar merek kartu kredit yang bisa digunakan, dan juga tidak menyebutkan UnionPay maupun pembayaran nirsentuh dengan kartu.

Menurut FAQ GU, toko menyediakan kasir swalayan (self-checkout). Cara pembayaran yang disebutkan di FAQ dapat digunakan di kasir swalayan adalah uang tunai, kartu kredit (pembayaran sekaligus), dan uang elektronik. FAQ tidak menyebutkan apakah pembayaran kode QR bisa digunakan di kasir swalayan. Untuk cara pembayaran yang tidak disebutkan, bayarlah di kasir yang dilayani staf. FAQ tidak menyebutkan apakah semua toko memiliki kasir swalayan, dan apakah prosedur bebas pajak bisa dilakukan di kasir swalayan.

• Di toko dalam foto, papan petunjuk di langit-langit menunjukkan arah ke kamar pas (FITTING ROOM) dan tempat mengambil barang yang dipesan di toko online (IN-STORE PICKUP), dan stiker di lantai menunjukkan arah ke kasir (お会計 CASHIER) (pada saat foto diambil).

Cara menggunakan uang tunai dan kartu di Jepang dijelaskan di Perlukah uang tunai di Jepang? | Kapan bisa bayar dengan kartu, ATM untuk menarik yen dengan kartu luar negeri, penukaran uang.

Kupon aplikasi

• Jika Anda baru memasang aplikasi GU dan mendaftarkan data keanggotaan toko online, Anda akan mendapatkan kupon. Hanya memasang aplikasi saja tidak cukup untuk mendapatkannya.
• Kupon ini memberi potongan ¥500 jika total satu kali belanja ¥5.000 atau lebih. Kupon bisa digunakan di toko maupun di toko online. Masa berlakunya 31 hari, termasuk hari kupon diterima.
• Di toko, setelah kartu anggota di aplikasi dipindai di kasir, Anda memilih kupon. Hanya 1 kupon yang bisa digunakan untuk satu kali belanja. Kupon tidak bisa digunakan untuk biaya pemendekan celana.
• GU juga punya jenis kupon lain. Jenis lain itu hanya bisa digunakan di toko online.
• FAQ GU tidak menyebutkan apakah kupon ini bisa digunakan saat berbelanja bebas pajak.
• Saat artikel ini ditulis, kami tidak dapat memastikan di FAQ GU apakah pendaftaran anggota memerlukan nomor telepon Jepang atau data sejenisnya. Periksalah di layar pendaftaran aplikasi.

Tempat membeli

Toko utama di Tokyo

Berikut toko yang diperiksa dengan pencarian toko resmi GU pada 1 November 2026. Menurut pencarian toko pada hari itu, semua toko dalam tabel ini memiliki jam buka yang sama, tanpa memandang hari dalam seminggu maupun hari libur nasional. Jenis pakaian yang dijual berbeda-beda per toko.

• Pencarian toko membagi toko menjadi 4 kategori menurut ukurannya. Di antara toko dalam tabel ini, yang masuk kategori terbesar (toko sangat besar) adalah GU Shinjuku Tonanguchi Flags dan GU Shibuya. GU Ginza masuk kategori berikutnya (toko besar).
• Untuk GU Ikebukuro Higashiguchi, pengumuman di pencarian toko menyebutkan bahwa toko ini tidak memiliki lift dan toilet untuk pelanggan.
• Di pencarian toko, kami tidak menemukan toko yang nama atau alamatnya mengandung Harajuku, Omotesando, atau Jingumae (1 November 2026).

Toko utama di Osaka dan Kyoto

• Di antara toko dalam tabel ini, GU Tennoji MIO masuk kategori terbesar (toko sangat besar) di pencarian toko.
• Untuk semua toko di Tokyo, Osaka, dan Kyoto, jika jam buka berubah sementara, informasinya ditulis di halaman toko pada pencarian toko. Sebelum pergi, periksalah di halaman toko tersebut.

Perlu diketahui

GU dan UNIQLO

• GU dan UNIQLO sama-sama merek dalam grup Fast Retailing. Perusahaan yang menjalankan GU adalah perusahaan yang seluruh modalnya dimiliki oleh Fast Retailing. Toko GU dan toko UNIQLO adalah toko yang berbeda.
• Fast Retailing menjelaskan konsep GU sebagai “fesyen dan harga murah”.
• Kartu hadiah UNIQLO tidak bisa digunakan di toko GU (FAQ GU).
• Cara berbelanja di UNIQLO dijelaskan di Panduan Berbelanja di UNIQLO Jepang | Syarat Bebas Pajak dan Pengembalian Barang, Biaya dan Waktu Potong Kelim Celana, Ukuran, Cara Bayar, Memilih HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya.

Bahasa situs resmi

• FAQ GU menyarankan agar Anda menggunakan fitur terjemahan browser jika ingin membacanya dalam bahasa selain bahasa Jepang. Versi bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea yang bisa dibaca tanpa fitur terjemahan hanya tersedia untuk sebagian FAQ, seperti informasi tentang bebas pajak dan pemendekan celana.

Hal yang perlu diperhatikan

• Informasi dalam artikel ini diperiksa pada 1 November 2026 di FAQ dan pencarian toko resmi GU serta situs resmi Fast Retailing. Prosedur bebas pajak, harga, kupon, dan jam buka toko dapat berubah.
• Foto toko menunjukkan keadaan pada saat pengelola mengambilnya. Wajah pelanggan di bagian belakang foto telah diburamkan.