Come fare acquisti da UNIQLO in Giappone | Condizioni tax-free e resi, prezzo e tempi dell'orlo, taglie, pagamenti, come scegliere HEATTECH, UNIQLO Shinjuku Takashimaya

Panoramica

UNIQLO è una catena giapponese di negozi di abbigliamento. Ha negozi in tutto il Giappone e vende di tutto, dall'intimo come HEATTECH e AIRism fino alle giacche e all'abbigliamento per bambini. In questo articolo spieghiamo, in base alle informazioni ufficiali di UNIQLO (verificate l'11 ottobre 2026), che cosa è utile sapere quando si fanno acquisti nei negozi UNIQLO in Giappone.

• I prezzi sui cartellini sono prezzi comprensivi dell'imposta sui consumi.
• In molti negozi si può fare la procedura tax-free. L'acquisto è tax-free quando il totale acquistato in un solo negozio nello stesso giorno è di almeno 5000 ¥ (tasse escluse) (almeno 5500 ¥ (tasse incluse)).
• In negozio si può chiedere l'orlo di pantaloni e capi simili. Il prezzo dipende dal prezzo del capo e dal tipo di cucitura.
• I sacchetti del negozio sono a pagamento.

La foto mostra un esempio di reparto di UNIQLO Shinjuku Takashimaya, sul lato sud della stazione di Shinjuku, scattata nell'ottobre 2026. Reparti, prodotti e prezzi possono cambiare. In questo articolo i numeri dei piani sono gli stessi indicati nell'edificio (il piano terra, cioè il piano al livello della strada, è indicato come 1F).

Passo dopo passo

Acquistare tax-free

Secondo le informazioni di UNIQLO, chi può acquistare tax-free e le condizioni dell'acquisto sono le seguenti.

• Persone che non hanno la cittadinanza giapponese, che sono entrate in Giappone per un soggiorno di breve durata, ad esempio per turismo, e per le quali non sono ancora passati 6 mesi dall'ingresso.
• Il totale acquistato in un solo negozio nello stesso giorno deve essere di almeno 5000 ¥ (tasse escluse). Non si può sommare a quanto acquistato in altri negozi UNIQLO.
• In negozio bisogna mostrare il passaporto con il segno d'ingresso (timbro o adesivo) apposto all'arrivo in Giappone. Se si mostra il codice QR per il tax-free di Visit Japan Web, non è necessario mostrare il passaporto.
• Gli articoli ordinati nel negozio online non sono tax-free, né se li ritirate in negozio né se li pagate in negozio.
• Alcuni negozi non fanno la procedura tax-free. Potete verificarlo per ogni negozio con la ricerca negozi di UNIQLO. UNIQLO Shinjuku Takashimaya è un negozio in cui si può fare la procedura tax-free.

Le modifiche dal 1° novembre 2026

Il sistema tax-free del Giappone cambia per gli acquisti fatti a partire dal 1° novembre 2026 (informazioni dell'Agenzia del turismo giapponese, Japan Tourism Agency).

• Per gli acquisti fatti fino al 31 ottobre 2026, in negozio si paga il prezzo senza l'imposta sui consumi.
• Per gli acquisti fatti dal 1° novembre 2026 in poi, in negozio si paga il prezzo comprensivo dell'imposta sui consumi. Quando lasciate il Giappone, dopo il controllo della dogana in aeroporto o al porto, vi viene rimborsato l'importo dell'imposta sui consumi. Per ricevere il rimborso dovete lasciare il Giappone entro 90 giorni dalla data dell'acquisto e, in quel momento, passare il controllo della dogana.
• Il modo in cui si riceve il rimborso è diverso da negozio a negozio. Alla data dell'11 ottobre 2026, UNIQLO non ha comunicato come si riceverà il rimborso per gli acquisti fatti dal 1° novembre in poi. Chiedete alla cassa al momento dell'acquisto.

La procedura alla partenza dal Giappone è spiegata in Acquisti tax-free in Giappone | Il metodo di rimborso da novembre 2026 e la procedura alla partenza.

Cambiare o restituire gli articoli acquistati tax-free

Gli articoli acquistati tax-free si possono cambiare o restituire solo alla cassa del negozio in cui li avete acquistati. Negli altri negozi UNIQLO non è possibile. Portate l'articolo, lo scontrino e il passaporto. Se avete pagato con carta di credito, portate anche quella carta e la ricevuta del pagamento con carta. Il rimborso sulla carta può richiedere da 1 a 2 mesi.

Servizi

L'orlo di pantaloni e capi simili

Nei negozi UNIQLO potete far accorciare la lunghezza dei capi UNIQLO che si indossano dalla vita in giù, come pantaloni e gonne (orlo). In negozio non si può far modificare la lunghezza di altri capi, come le maniche delle camicie.

Il prezzo dipende dal prezzo del capo e dal tipo di cucitura (prezzi in vigore dal 1° settembre 2026).

• Il punto invisibile è un tipo di cucitura i cui punti si vedono poco dal lato esterno. L'orlo con risvolto è rifinito con il fondo ripiegato verso l'esterno. Per alcuni capi, alcuni tipi di cucitura non si possono scegliere.
• La cucitura a macchina è pronta nello stesso giorno della richiesta; il punto invisibile è pronto dal giorno successivo alla richiesta in poi. Quando il negozio è affollato, anche la cucitura a macchina può essere pronta solo dal giorno successivo in poi. L'orario in cui il capo è pronto cambia da negozio a negozio, quindi ve lo comunica il personale quando fate la richiesta.
• Potete chiedere l'orlo anche dopo il giorno dell'acquisto, portando l'articolo e lo scontrino. Non deve essere per forza il negozio in cui l'avete acquistato. Tuttavia, alcuni negozi non fanno l'orlo.
• Gli articoli a cui è stato fatto l'orlo non si possono né cambiare né restituire.

Cosa comprare

Come scegliere HEATTECH

HEATTECH è un materiale usato per l'intimo UNIQLO e per altri capi. UNIQLO lo descrive come un materiale che assorbe l'umidità, produce calore e trattiene quel calore. Esistono 3 tipi con un diverso livello di calore, e UNIQLO indica come segue la temperatura di riferimento quando li si indossa insieme ad altri capi (temperatura consigliata).

Nel reparto, il nome del tipo è scritto sui cartelli sopra gli scaffali e sulle confezioni. La percezione del calore cambia da persona a persona.

• AIRism è un materiale che, secondo UNIQLO, asciuga facilmente e dà una sensazione di fresco a contatto con la pelle.
• PUFFTECH è l'imbottitura usata all'interno di giacche e gilet UNIQLO. Non è un'imbottitura in piuma. Secondo UNIQLO resiste all'acqua e all'umidità ed è leggera e calda. Alcuni articoli hanno una sacca in cui riporli piegati in poco spazio.

Come scegliere la taglia

• Nelle pagine dei prodotti del negozio online UNIQLO c'è una tabella delle taglie per ogni prodotto. L'unità di misura della tabella si può cambiare tra cm e pollici.
• Anche con la stessa taglia S, M o L, le misure del capo finito cambiano da prodotto a prodotto. Prima di acquistare, guardate la tabella delle taglie di quel prodotto oppure provatelo in negozio.
• XS, XXL, 3XL e 4XL sono taglie non disponibili in negozio. Non si possono provare in negozio.
• Potete chiedere al personale di far arrivare in negozio queste taglie e i prodotti che non sono disponibili lì. Questo è un metodo diverso dall'ordinare da soli nel negozio online. Si paga prima alla cassa del negozio e si ritira in negozio entro 3 giorni dal giorno dell'ordine. Le informazioni di UNIQLO non dicono se gli articoli acquistati in questo modo possono essere tax-free.

Pagamento

Metodi di pagamento

• Si può pagare in contanti e con le principali carte di credito.
• Come carte di debito, si possono usare quelle dei circuiti internazionali, come Visa Debit e JCB Debit.
• Le carte American Express si possono usare solo se sono state emesse in Giappone.
• Si possono usare anche le carte IC per i trasporti (Suica, PASMO, ICOCA ecc.), Alipay, WeChat Pay, PayPay e altri. Tuttavia, a seconda del negozio, questi metodi potrebbero non essere accettati. UNIQLO indica come negozi in cui potrebbero non essere accettati una parte dei negozi che si trovano all'interno di centri commerciali e simili, e una parte dei negozi negli edifici delle stazioni o all'interno delle stazioni.
• Le informazioni di UNIQLO non dicono se si può usare UnionPay.

Sacchetti

• I sacchetti del negozio costano 30 ¥ l'uno, di qualsiasi dimensione. Non si può comprare solo il sacchetto.
• La borsa di tessuto riutilizzabile costa 390 ¥ (tasse incluse).

App e negozio online

• Secondo le condizioni d'uso di UNIQLO, possono diventare membri di UNIQLO Giappone solo le persone che hanno un indirizzo in Giappone. Per questo, i viaggiatori senza un indirizzo in Giappone non possono usare i coupon riservati ai membri.
• Il negozio online giapponese spedisce solo all'interno del Giappone. Le carte di credito emesse fuori dal Giappone potrebbero non essere accettate. Gli articoli ordinati nel negozio online non sono tax-free.
• Il servizio clienti di UNIQLO Giappone risponde solo in giapponese.

Come usare contanti e carte in Giappone è spiegato in Serve il contante in Giappone? | Dove pagare con carta, ATM per prelevare yen con carte estere e cambio valuta.

Dove comprare

UNIQLO Shinjuku Takashimaya

UNIQLO Shinjuku Takashimaya è un grande negozio al piano 12F di Takashimaya Times Square, sul lato sud della stazione di Shinjuku. Vende abbigliamento per donna, uomo, bambini e neonati, e abbigliamento premaman.

• Orari: tutti i giorni 10:00–21:00
• Indirizzo: 5-24-2 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo
• Procedura tax-free: disponibile

Sui cartelli sopra gli scaffali del reparto sono scritti il nome e il prezzo del prodotto. I prezzi che si vedono nelle foto di questo articolo sono quelli del momento in cui le foto sono state scattate.

• Nello stesso edificio ci sono anche il grande magazzino Takashimaya Shinjuku e HANDS, un negozio di articoli per la casa e la vita quotidiana. Come usare Takashimaya Shinjuku è spiegato in Guida a Takashimaya Shinjuku e Takashimaya Times Square | Orari, come arrivare, sportello tax-free all'11F, carta sconto del 5%, HANDS e UNIQLO, e come usare HANDS in Guida a HANDS Shinjuku (ex Tokyu Hands) | Orari e guida ai piani, sportello tax-free al 5F, gadget di Pokémon, Studio Ghibli e Gundam, teiere, coltelli da cucina, cancelleria e attrezzi.

Altri negozi UNIQLO a Shinjuku

Vicino alla stazione di Shinjuku ci sono anche altri negozi UNIQLO in cui si può fare la procedura tax-free (ricerca negozi di UNIQLO, verificata l'11 ottobre 2026).

• UNIQLO Shinjuku Nishiguchi è chiuso per lavori di ristrutturazione. UNIQLO ha comunicato che riaprirà il 23 ottobre 2026.

Da sapere

Regole per cambi e resi

• Gli articoli acquistati in negozio si possono cambiare o restituire entro 30 giorni, contando anche il giorno dell'acquisto. Serve lo scontrino.
• Il cambio si può fare nel negozio dell'acquisto e anche negli altri negozi UNIQLO in Giappone. Il reso si può fare solo nel negozio in cui avete acquistato. Gli articoli acquistati tax-free si possono cambiare e restituire solo nel negozio in cui li avete acquistati.
• Al Terminal 3 dell'aeroporto di Haneda e all'aeroporto internazionale del Kansai ci sono negozi UNIQLO nell'area in cui si entra dopo le procedure per la partenza. In questi 2 negozi non si possono cambiare né restituire gli articoli acquistati in altri negozi.

Le connessioni internet durante il viaggio sono spiegate in Come connettersi a internet in Giappone | Differenze tra eSIM, SIM e pocket Wi-Fi, cosa controllare prima dell'uso, ritiro in aeroporto.