Numeri di emergenza in Giappone | Polizia 110, ambulanza 119 e sportelli che rispondono in inglese
I numeri da chiamare in caso di incidente, malore improvviso o furto durante il viaggio e gli sportelli di assistenza attivi 24 ore su 24 in inglese, cinese e coreano. Salvateli sullo smartphone prima di partire.
Panoramica
In Giappone i numeri di emergenza sono il 110 per la polizia e il 119 per i vigili del fuoco e l'ambulanza. Valgono in tutto il Paese e si possono chiamare anche dal cellulare. Se non ve la sentite di parlare in giapponese, la Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 dell'Ente Nazionale del Turismo Giapponese (JNTO) risponde 24 ore su 24 in inglese, cinese e coreano e offre assistenza in caso di incidenti, malori improvvisi e calamità.
- In caso di reato, incidente o furto: chiamate la polizia.
- In caso di incendio, malore improvviso o ferita grave: chiamate i vigili del fuoco e l'ambulanza.
- Quando serve aiuto con la lingua: chiamate la hotline multilingue.
Le tue opzioni
| Situazione | Chi chiamare |
|---|---|
| Reati, incidenti, furti | polizia 110 |
| Incendi e ambulanza (malori improvvisi, ferite gravi) | 119 |
| Emergenze in cui serve aiuto con la lingua e informazioni turistiche | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 (da un telefono estero: +81-50-3816-2787). In inglese, cinese e coreano, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno |
| Assistenza in inglese della polizia di Tokyo | 03-3501-0110 (24 ore su 24) |
| Oggetti smarriti (polizia) | 0570-550-142 (Centro oggetti smarriti della Polizia Metropolitana di Tokyo: è lo sportello di Tokyo. Nelle altre prefetture rivolgetevi all'ufficio corrispondente della polizia locale) |
| Informazioni generali della polizia (Tokyo, in inglese e in altre lingue) | 03-3503-8484 |
| Informazioni turistiche (JNTO TIC) | 050-3416-0010 (tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00) |
Passo dopo passo
Quando chiamate il 110 o il 119
- Mantenete la calma e dite dove vi trovate. Se non conoscete l'indirizzo, possono essere utili il nome della stazione, il nome dell'edificio o le targhette con l'indirizzo applicate sui pali della luce e sui distributori automatici.
- Spiegate in poche parole che cosa è successo (incidente, persona ferita, incendio, furto).
- Se non parlate giapponese, dite in inglese "English, please". Un modo altrettanto sicuro è chiedere a una persona lì vicino o alla reception dell'hotel di parlare al telefono al posto vostro.
Rivolgersi a un koban
Nei koban (交番, KOBAN), i piccoli posti di polizia di quartiere che si trovano in città, potete chiedere indicazioni stradali, rivolgervi per gli oggetti smarriti e sporgere denuncia di furto. Per il rilascio di un nuovo passaporto e per le richieste di rimborso all'assicurazione serve l'attestato di denuncia della polizia: in caso di furto o smarrimento, presentate quindi la denuncia in un koban o in una stazione di polizia.
Cercare un ospedale
L'Agenzia del Turismo giapponese pubblica una pagina informativa in più lingue che spiega come cercare un ospedale quando non ci si sente bene. Anche la hotline della JNTO può indicarvi le strutture sanitarie.
Costi
Le chiamate al 110 e al 119 sono gratuite.
L'uso dell'ambulanza in linea di massima è gratuito, ma le visite e le cure in ospedale sono a pagamento. Per viaggiare tranquilli, stipulate un'assicurazione di viaggio prima della partenza.
Da sapere
- Le informazioni sulle calamità come terremoti e tifoni sono disponibili in più lingue nell'app "Safety Tips", realizzata sotto la supervisione dell'Agenzia del Turismo giapponese, e su NHK WORLD-JAPAN.
- Portate con voi una copia del passaporto e lasciatene un'altra in albergo: in caso di smarrimento le pratiche saranno più rapide.
- Prima di partire, annotate anche i contatti dell'ambasciata o del consolato del vostro Paese.