Números de emergencia en Japón | Policía 110, ambulancia 119 y servicios de consulta en inglés
Los números a los que llamar en caso de accidente, enfermedad repentina o robo durante el viaje, y los servicios de consulta que atienden las 24 horas en inglés, chino y coreano. Guárdalos en tu teléfono antes de salir de viaje.
Resumen
Los números de emergencia en Japón son el 110 para la policía y el 119 para incendios y ambulancias. Ambos son iguales en todo el país y puedes marcarlos también desde un teléfono móvil. Si el japonés te resulta difícil, la Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) atiende las 24 horas en inglés, chino y coreano; allí puedes consultar en caso de accidente, enfermedad repentina o desastre.
- Si sufres un delito, un accidente o un robo: llama a la policía.
- Si hay un incendio, una enfermedad repentina o una lesión grave: llama a los bomberos y a la ambulancia.
- Cuando necesitas ayuda con el idioma: llama a la línea de consulta multilingüe.
Tus opciones
| Situación | A quién llamar |
|---|---|
| Delitos, accidentes, robos | policía 110 |
| Incendios, ambulancia (enfermedad repentina, lesiones graves) | 119 |
| Emergencias en las que necesitas ayuda con el idioma, información turística | JNTO Japan Visitor Hotline 050-3816-2787 (desde un teléfono en el extranjero: +81-50-3816-2787). Inglés, chino y coreano, las 24 horas todos los días del año |
| Consultas en inglés de la policía de Tokio | 03-3501-0110 (24 horas) |
| Objetos perdidos (policía) | 0570-550-142 (centro de objetos perdidos de la Policía Metropolitana de Tokio. Se trata de la oficina de Tokio. En las demás prefecturas, consulta con la oficina correspondiente de la policía de cada prefectura.) |
| Información general de la policía (Tokio, en inglés y otros idiomas) | 03-3503-8484 |
| Información turística (JNTO TIC) | 050-3416-0010 (todos los días de 9:00 a 17:00) |
Paso a paso
Cuando llamas al 110 o al 119
- Mantén la calma e indica dónde estás. Si no conoces la dirección, el nombre de la estación, el de un edificio o la dirección escrita en los postes eléctricos y en las máquinas expendedoras te servirán de pista.
- Explica brevemente qué ha ocurrido (accidente, personas heridas, incendio, robo).
- Si no hablas japonés, di en inglés: "English, please". Pedir a alguien que esté cerca o a la recepción del hotel que hable por ti también es una manera segura de resolverlo.
Acudir a un koban
En los "koban" (交番), pequeños puestos de policía repartidos por los barrios, puedes preguntar por una dirección, comunicar objetos perdidos y denunciar un robo. Para la reexpedición del pasaporte y para reclamar al seguro necesitas un certificado policial de la denuncia, así que, si sufres un robo o pierdes algo, haz el trámite en un koban o en una comisaría.
Buscar un hospital
La Agencia de Turismo de Japón publica una página informativa multilingüe que explica cómo encontrar un hospital cuando te sientes mal. La línea directa de la JNTO también puede orientarte sobre centros médicos.
Costes
Las llamadas al 110 y al 119 son gratuitas.
Usar la ambulancia no tiene coste en principio, pero la consulta y el tratamiento en el hospital son de pago. Contrata un seguro de viaje antes de salir y viajarás con más tranquilidad.
Ten en cuenta
- La información sobre terremotos, tifones y otros desastres está disponible en varios idiomas en la aplicación "Safety Tips", supervisada por la Agencia de Turismo de Japón, y en NHK WORLD-JAPAN.
- Lleva contigo una copia del pasaporte y deja otra en el alojamiento: así los trámites serán más rápidos si lo pierdes.
- Antes de salir, anota también los datos de contacto de la embajada o el consulado de tu país.